Откройте актуальную версию документа прямо сейчас
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Постановлением Администрации г. Мурманска от 10 марта 2015 г. N 658 в настоящее приложения внесены изменения
Приложение N 2
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Организация мероприятий по текущему
ремонту квартир ветеранам
Великой Отечественной войны"
Показатели доступности и качества
предоставления муниципальной услуги "Организация мероприятий по текущему ремонту квартир ветеранам Великой Отечественной войны"
18 апреля 2013 г., 10 марта 2015 г.
N п/п |
Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги |
Нормативное значение показателя (%) |
Показатели доступности предоставления муниципальной услуги | ||
1. |
% Заявителей, удовлетворенных графиком работы Комитета (за отчетный период) |
90 |
2. |
% Заявителей, удовлетворенных местом расположения Комитета (за отчетный период) |
90 |
3. |
% Заявителей, ожидавших в очереди при подаче документов не более 15 минут (за отчетный период) |
100 |
4. |
Правдивость (достоверность) информации о предоставляемой услуге |
100 |
5. |
Простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов (% Заявителей, обратившихся за повторной консультацией, за отчетный период) |
0 |
6. |
Количество взаимодействий заявителя с муниципальным служащим, осуществляющим деятельность по предоставлению Муниципальной услуги (не более 2) |
100 |
Показатели качества предоставления муниципальной услуги | ||
7. |
Соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги (% случаев предоставления муниципальной услуги в установленный срок с момента приема документов (за отчетный период) |
100 |
8. |
Количество обоснованных жалоб (% от количества поступивших за отчетный период жалоб) |
0 |
9. |
% Заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания (вежливостью) сотрудников (за отчетный период) |
95 |
10. |
% Заявителей, удовлетворенных качеством результатов труда сотрудников (за отчетный период) |
90 |
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.