Вы можете открыть актуальную версию документа прямо сейчас.
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Вход
- Главная
- Приказ Министерства экономического развития Мурманской области от 8 декабря 2014 г. N ОД-183 "Об утверждении Типового порядка проведения независимой оценки качества оказания услуг на территории Мурманской области организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования" (с изменениями и дополнениями)
- Приложение N 1. Типовой порядок проведения независимой оценки качества оказания услуг на территории Мурманской области организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования
- Приложение N 2. Пример работы с критериями, показателями и индикаторами независимой оценки
Приложение N 2. Пример работы с критериями, показателями и индикаторами независимой оценки
Приложение N 2
к Типовому порядку
Пример работы
с критериями, показателями и индикаторами независимой оценки
|
Критерий |
Показатель |
Индикатор |
Метод/техника фиксации индикатора |
|
К_1: Открытость и доступность информации об учреждении |
П_1: Полнота и доступность информации на сайте учреждения |
И_1.1: Указано наименование учреждения |
Контент-анализ Интернет-сайта / карточка контент- анализа с фиксацией значений: 1 - есть; 0 - нет |
|
И_1.2: Указаны лицензии на виды деятельности, документы об аттестации и аккредитации |
Контент-анализ Интернет-сайта / карточка контент- анализа с фиксацией значений: 1 - есть; 0 - нет |
||
|
И_1.3: Наличие логотипа Учреждения |
Контент-анализ Интернет-сайта / карточка контент- анализа с фиксацией значений: 1 - есть; 0 - нет |
||
|
И_1.4: Имеется заполненный раздел "Нормативно-правовые акты" |
Контент-анализ Интернет-сайта / карточка контент- анализа с фиксацией значений: 1 - есть; 0 - нет |
||
|
И_1.5: Информация о правах получателей услуг и законодательстве, регламентирующем деятельность учреждения соответствующей сферы |
Контент-анализ Интернет-сайта / карточка контент- анализа с фиксацией значений: 1 - есть; 0 - нет |
||
|
И_1.6: Перечислены все основные специалисты с краткой биографической справкой и фотографией |
Контент-анализ Интернет-сайта / карточка контент- анализа с фиксацией значений: 1 - есть; 0 - нет |
||
|
И_1.7: Указаны все отделения учреждения, профили работы |
Контент-анализ Интернет-сайта / карточка контент- анализа с фиксацией значений: 1 - есть; 0 - нет |
||
|
И_1.8: Размещена история учреждения |
Контент-анализ Интернет-сайта / карточка контент- анализа с фиксацией значений: 1 - есть; 0 - нет |
||
|
И_1.9: Указаны контакты: адрес, телефон, электронная почта, схема проезда |
Контент-анализ Интернет-сайта / карточка контент- анализа с фиксацией значений: 1 - есть; 0 - нет |
||
|
И_1.10: Новостная лента и объявления учреждения в актуальном состоянии |
Контент-анализ Интернет-сайта / карточка контент- анализа с фиксацией значений: 1 - да; 0 - нет |
||
|
И_1.11: Фотографии внешнего вида и интерьера учреждения |
Контент-анализ Интернет-сайта / карточка контент- анализа с фиксацией значений: 1 - есть; 0 - нет |
||
|
И_1.12: Оценка удобства навигации |
Анкета опроса членов общественного совета/оценка индикатора по 9-ти балльной шкале |
||
|
И_1.13: Читабельность сайта |
Анкета опроса членов общественного совета/оценка индикатора по 9-ти балльной шкале |
||
|
И_1.14: Общее восприятие сайта (цветовая гамма, оформление, шрифт и т.д.) |
Анкета опроса членов общественного совета/оценка индикатора по 9-ти балльной шкале |
||
|
П_2: Полнота и доступность информации об услугах учреждения |
__.. |
__.. |