Приложение N 2. Пример работы с критериями, показателями и индикаторами независимой оценки

Приложение N 2
к Типовому порядку

Пример работы
с критериями, показателями и индикаторами независимой оценки

Критерий	Показатель	Индикатор	Метод/техника фиксации индикатора
К_1: Открытость и доступность информации об учреждении	П_1: Полнота и доступность информации на сайте учреждения	И_1.1: Указано наименование учреждения	Контент-анализ Интернет-сайта / карточка контент- анализа с фиксацией значений: 1 - есть; 0 - нет
		И_1.2: Указаны лицензии на виды деятельности, документы об аттестации и аккредитации	Контент-анализ Интернет-сайта / карточка контент- анализа с фиксацией значений: 1 - есть; 0 - нет
		И_1.3: Наличие логотипа Учреждения	Контент-анализ Интернет-сайта / карточка контент- анализа с фиксацией значений: 1 - есть; 0 - нет
		И_1.4: Имеется заполненный раздел "Нормативно-правовые акты"	Контент-анализ Интернет-сайта / карточка контент- анализа с фиксацией значений: 1 - есть; 0 - нет
		И_1.5: Информация о правах получателей услуг и законодательстве, регламентирующем деятельность учреждения соответствующей сферы	Контент-анализ Интернет-сайта / карточка контент- анализа с фиксацией значений: 1 - есть; 0 - нет
		И_1.6: Перечислены все основные специалисты с краткой биографической справкой и фотографией	Контент-анализ Интернет-сайта / карточка контент- анализа с фиксацией значений: 1 - есть; 0 - нет
		И_1.7: Указаны все отделения учреждения, профили работы	Контент-анализ Интернет-сайта / карточка контент- анализа с фиксацией значений: 1 - есть; 0 - нет
		И_1.8: Размещена история учреждения	Контент-анализ Интернет-сайта / карточка контент- анализа с фиксацией значений: 1 - есть; 0 - нет
		И_1.9: Указаны контакты: адрес, телефон, электронная почта, схема проезда	Контент-анализ Интернет-сайта / карточка контент- анализа с фиксацией значений: 1 - есть; 0 - нет
		И_1.10: Новостная лента и объявления учреждения в актуальном состоянии	Контент-анализ Интернет-сайта / карточка контент- анализа с фиксацией значений: 1 - да; 0 - нет
		И_1.11: Фотографии внешнего вида и интерьера учреждения	Контент-анализ Интернет-сайта / карточка контент- анализа с фиксацией значений: 1 - есть; 0 - нет
		И_1.12: Оценка удобства навигации	Анкета опроса членов общественного совета/оценка индикатора по 9-ти балльной шкале
		И_1.13: Читабельность сайта	Анкета опроса членов общественного совета/оценка индикатора по 9-ти балльной шкале
		И_1.14: Общее восприятие сайта (цветовая гамма, оформление, шрифт и т.д.)	Анкета опроса членов общественного совета/оценка индикатора по 9-ти балльной шкале
	П_2: Полнота и доступность информации об услугах учреждения	__..	__..
	П_3: Наличие и доступность способов обратной связи с потребителями услуг	__..	__..
	Доля лиц, довольных системой информирования о работе Учреждения	__..	__..
	П_n:___	__..	__..

Методики расчета интегрального значения критерия и показателей

Для обеспечения сопоставимости уровня измерения индикаторов их значения приводятся к 100 % шкале. Например, для дихотомических переменных (имеющих два значения: "1" и "0"): значению "1" присваивается 100 %, значению "0" - 0 %; для переменных, измеренных по 9-ти балльной шкале: значению "9" присваивается - 100%, "8" - 89 %, "7" - 78%, ..., "1" - 12 %.

Значение критерия К_1: "Открытость и доступность информации об учреждении" определяется как среднее арифметическое значений показателей (приведенных к 100%-му уровню измерения), раскрывающих содержание критерия, и вычисляется по формуле:

Значение показателя П_1 "Полнота и доступность информации на сайте учреждения" определяется как среднее арифметическое значений индикаторов (приведенных к 100%-му уровню измерения), раскрывающих содержание показателя, и вычисляется по формуле:

* Дополнительно могут быть использованы весовые коэффициенты, определяющие значимость показателей и индикаторов