Приложение N 7. Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Мурманска от 18 июля 2013 г. N 1813 в настоящее приложение внесены изменения

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 7
к административному регламенту

Показатели
доступности и качества предоставления государственной услуги

С изменениями и дополнениями от:

18 июля 2013 г.

N п/п	Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги	Нормативное значение показателя
Показатели доступности государственной услуги
1.	Процент заявителей, удовлетворенных графиком работы Комитета	95%
2.	Процент Заявителей, ожидающих консультации по предоставлению государственной услуги в очереди не более 15 минут	100%
3	Количество взаимодействий Заявителя с муниципальным служащим Комитета, ответственным за предоставление государственной услуги, при предоставлении государственной услуги - не более 2	100%
Показатели качества государственной услуги
4.	Процент достоверности информации о предоставлении государственной услуги	100%
5.	Количество каналов получения информации по вопросам предоставления государственной услуги	6
6.	Процент случаев предоставления государственной услуги в установленный срок с момента приема документов	100%
7.	Процент обоснованных жалоб	0%
8.	Процент Заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания	95%
9.	Процент Заявителей, удовлетворенных качеством результатов труда сотрудников	100%