Приложение N 5. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Мурманска от 25 марта 2015 г. N 810 в настоящее приложение внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 4 февраля 2015 г.

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 5
к административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги "Организация и проведения
официальных физкультурных и спортивных
мероприятий города Мурманска"

Показатели
доступности и качества предоставления муниципальной услуги

С изменениями и дополнениями от:

25 марта 2015 г.

N п/п	Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги	Нормативное значение показателя
Показатели доступности предоставления муниципальной услуги
1.	% заявителей, ожидавших в очереди при подаче документов не более 15 минут	100%
2.	% заявителей, удовлетворенных графиком работы учреждений	100%
3.	Соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги (% случаев предоставления услуги в установленный срок с момента приема документов)	100%
4.	Количество обоснованных жалоб	0
5.	Наличие на информационных стендах информационных и инструктивных документов	100%
6	Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги - не более 2	100%
Показатели качества предоставления муниципальной услуги
7.	Правдивость (достоверность) и полнота информации о предоставляемой услуге	100%
8.	Простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов (% заявителей, обратившихся за консультацией)	10%
9.	% заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания (вежливостью) персонала	100%
10.	% заявителей удовлетворенных качеством результатов труда сотрудников (профессиональное мастерство)	100%