Приложение N 2. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Мурманска от 30 апреля 2013 г. N 951 настоящее приложение изложено в новой редакции

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 2

Показатели
доступности и качества предоставления муниципальной услуги

С изменениями и дополнениями от:

30 апреля 2013 г.

N п/п	Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги	Нормативное значение показателя (%)
Показатели доступности предоставления муниципальной услуги
	% Заявителей, удовлетворенных графиком работы органа, предоставляющего муниципальную услугу (за отчетный период)	100
	% Заявителей, удовлетворенных местом расположения органа, предоставляющего муниципальную услугу (за отчетный период)	100
	% Заявителей, ожидавших в очереди при подаче документов не более 15 минут (за отчетный период)	100
	Соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги (% случаев предоставления муниципальной услуги в установленный срок с момента приема документов (за отчетный период)	100
	Количество обоснованных жалоб (% от количества поступивших за отчетный период жалоб)	0
	Наличие на информационных стендах информационных и инструктивных документов	100
	Взаимодействие заявителя с муниципальным служащим при предоставлении муниципальной услуги - не более 2 раз	100
Показатели качества предоставления муниципальной услуги
	Правдивость (достоверность) информации о предоставляемой услуге	100
	Простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов (% Заявителей, обратившихся за повторной консультацией, за отчетный период)	10
	% Заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания (вежливостью) муниципальных служащих (за отчетный период)	100
	% Заявителей, удовлетворенных качеством результатов труда муниципальных служащих (за отчетный период)	100