Приложение N 3. Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги

Информация об изменениях:

Приложение 3 изменено с 13 сентября 2018 г. - Постановление Администрации г. Мурманска от 3 сентября 2018 г. N 2911

См. предыдущую редакцию

Приложение N 3

к административному регламенту предоставления
государственной услуги "Предоставление дополнительных
гарантий по оплате жилого помещения и коммунальных
услуг детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения
родителей, лицам из числа детей-сирот и детей,
оставшихся без попечения родителей, лицам,
потерявшим в период обучения обоих родителей
или единственного родителя, лицам, оказавшимся
в период обучения в трудной жизненной ситуации"

Показатели
доступности и качества предоставления государственной услуги

С изменениями и дополнениями от:

3 сентября 2018 г.

N п.п.	Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги	Нормативное значение показателя
Показатели доступности предоставления государственной услуги
1.	% Заявителей, ожидающих в очереди при подаче документов не более 15 минут	100%
2.	% Заявителей, удовлетворенных графиком работы	100%
3.	Наличие на стендах в местах предоставления услуг информации о порядке предоставления государственной услуги	100%
4.	Количество взаимодействий Заявителя с муниципальным служащим Комитета, ответственным за предоставление государственной услуги, при предоставлении государственной услуги	3
5.	Возможность получения государственной услуги в электронной форме	нет
6.	Возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги (в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий)	да
7.	Возможность получения услуги через многофункциональный центр	нет
Показатели качества предоставления государственной услуги
1.	Количество обоснованных жалоб	0
2.	% случаев предоставления государственной услуги в установленный срок с момента приема документов	100%
3.	% Заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания при предоставлении государственной услуги	100%
4.	% Заявителей, удовлетворенных качеством результатов труда муниципальных служащих при предоставлении государственной услуги	100%