Приложение N 3. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги

Информация об изменениях:

Приложение 3 изменено с 20 января 2018 г. - Постановление Администрации г. Мурманска от 10 января 2018 г. N 4

См. предыдущую редакцию

Приложение N 3
к административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги "Прием заявлений,
документов, а также
постановка граждан
на учет в качестве
нуждающихся в жилых помещениях"

Показатели
доступности и качества предоставления муниципальной услуги

С изменениями и дополнениями от:

10 января 2018 г.

N п/п	Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги	Нормативное значение показателя
Показатели доступности предоставления муниципальной услуги
1.	% заявителей, ожидавших в очереди при подаче документов не более 15 минут	100%
2.	% заявителей, удовлетворенных графиком работы	100%
3.	Наличие на стендах в местах предоставления услуг информации о порядке предоставления муниципальной услуги	100%
4.	Количество взаимодействий заявителя с муниципальным служащим Комитета, ответственным за предоставления муниципальной услуги, при предоставлении муниципальной услуге	2
5.	Возможность получения муниципальной услуги в электронной форме	да
6.	Возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги (в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий)	да
7.	Возможность получения муниципальной услуги через многофункциональный центр	да
Показатели качества предоставления муниципальной услуги
1.	Количество обоснованных жалоб	0
2.	Соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги (% случаев предоставления муниципальной услуги в установленный срок с момента приема документов)	100%
3.	% заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания при предоставлении муниципальной услуги	100%
4.	% заявителей, удовлетворенных качеством результатов труда муниципальных служащих при предоставлении муниципальной услуги	100%