Постановление Правительства Кировской области от 9 октября 2012 г. N 174/615 "Об утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг"

2. Утвердить Административный регламент предоставления государственной услуги "Выплата социального пособия на погребение умерших, не подлежавших обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством на день смерти и не являвшихся пенсионерами, а также в случае рождения мертвого ребенка по истечении 154 дней беременности" (далее - Административный регламент). Прилагается.

3. Утвердить Административный регламент предоставления государственной услуги "Предоставление ежемесячной социальной выплаты лицам, удостоенным звания "Почетный гражданин Кировской области" (далее - Административный регламент). Прилагается.

4. Настоящее постановление вступает в силу по истечении десяти дней со дня его официального опубликования.

Губернатор - Председатель Правительства Кировской области

Н.Ю. Белых

Административный регламент
предоставления государственной услуги "Предоставление компенсации расходов за проезд транспортом междугородного сообщения и установку телефона реабилитированным лицам"
(утв. постановлением Правительства Кировской области от 9 октября 2012 г. N 174/615)

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования Административного регламента.

Предметом регулирования настоящего Административного регламента является определение порядка, сроков и последовательности действий (административных процедур), осуществляемых департаментом социального развития Кировской области (далее - департамент), по предоставлению государственной услуги "Предоставление компенсации расходов за проезд транспортом междугородного сообщения и установку телефона реабилитированным лицам" (далее - государственная услуга) через подведомственные кировские областные государственные казенные учреждения социальной защиты населения (далее - органы социальной защиты населения).

1.2. Круг заявителей - реабилитированные лица, имеющие соответствующие свидетельства о праве на льготы, проживающие на территории Кировской области.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги.

1.3.1. Информация по вопросам предоставления государственной услуги предоставляется непосредственно в помещениях органов социальной защиты населения, а также с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", включая федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", информационную систему "Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области", официальный сайт департамента социального развития Кировской области, средств телефонной связи, средств массовой информации, информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.), при встречах руководителей и специалистов органов социальной защиты населения с гражданами, проживающими на территории муниципальных образований Кировской области.

1.3.2. Сведения о месте нахождения, графике работы, контактных телефонах департамента и органов социальной защиты населения заинтересованные лица могут получить при личном обращении в департамент, при обращении по телефонам для справок, при обращении в письменной форме или в форме электронного документа, а также на официальном сайте департамента в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" или с использованием информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области", федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".

1.3.2.1. Департамент находится по адресу: 610045, г. Киров, ул. Комсомольская, 10.

Часы работы департамента:

понедельник, вторник, среда, четверг - с 09-00 до 18-00;

пятница с 09-00 до 17-00;

перерыв с 12-30 до 13-18.

Суббота, воскресенье - выходные дни.

1.3.2.2. Часы приема граждан:

глава департамента - каждый четверг месяца с 09-00 до 11-00;

заместитель главы департамента - каждую среду месяца с 09-00 до 11-00;

начальник и специалисты отдела социальных выплат и субсидий - ежедневно с 09-00 до 11-30.

Телефоны для справок: (8332) 67-82-60, 67-87-98, 67-57-21 (факс).

1.3.2.3. Адрес электронной почты департамента: post@dsr.kirov.ru.

Адрес официального сайта департамента в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": http://socialkirov.ru/;

на официальном сайте Правительства Кировской области информация департамента размещена на страницах:

http://www.kirovreg.ru/power/executive/dep_social/;

http://www.kirovreg.ru/social/sochelp/.

1.3.3. Стенды (вывески), содержащие информацию о графике (режиме) работы департамента и органов социальной защиты населения, размещаются при входе в здание (помещения) департамента и органов социальной защиты населения.

На информационных стендах в помещении органа социальной защиты населения размещается следующая информация:

извлечения из действующего законодательства норм, регулирующих деятельность по предоставлению государственной услуги;

перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам, а также перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги;

образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и требования к ним;

график приема граждан;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги.

1.3.4. Информация о правилах предоставления государственной услуги сообщается, в том числе в электронной форме, при личном или письменном обращении заявителей, включая обращение в форме электронного документа с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", включая федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", информационную систему "Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области", по телефону.

1.3.5. Ответы на письменные обращения граждан по вопросам предоставления государственной услуги производятся в письменной форме или в форме электронного документа в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

1.3.6. При личном обращении заявителя специалист дает подробную информацию о порядке предоставления государственной услуги. Факт обращения гражданина фиксируется в журнале устного приема граждан.

Заявитель может воспользоваться печатными информационными материалами, подготовленными органом социальной защиты населения (брошюры, буклеты, памятки).

1.3.7. При ответах на телефонные звонки специалисты подробно и в вежливой форме информируют заявителей по вопросам предоставления государственной услуги. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, и фамилии, имени, отчестве специалиста, принявшего телефонный звонок.

Во время разговора специалист обязан произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат (линию).

При невозможности ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

1.3.8. Заявитель имеет право на получение сведений о ходе исполнения государственной услуги при помощи телефона или посредством личного посещения органа социальной защиты населения в любое время с момента приема документов.

Заявитель, подавший обращение в форме электронного документа с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) или информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области" (www.pgmu.ako.kirov.ru), информируется о ходе предоставления услуги через "Личный кабинет" портала.

1.3.9. Для получения сведений о ходе исполнения государственной услуги заявителем указываются (называются) дата и регистрационный номер заявления. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) исполнения государственной услуги находится представленный им пакет документов.

1.3.10. Информация о правилах предоставления государственной услуги представляется бесплатно.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги - "Предоставление компенсации расходов за проезд транспортом междугородного сообщения и установку телефона реабилитированным лицам".

2.2. Государственная услуга предоставляется бесплатно органом исполнительной власти Кировской области - департаментом и осуществляется через органы социальной защиты населения.

Департамент организует выполнение на территории области законодательства по предоставлению государственной услуги; осуществляет контроль за правильностью предоставления государственной услуги; согласно заявкам органов социальной защиты населения производит распределение средств на предоставление государственной услуги; обеспечивает финансирование органов социальной защиты населения; проводит анализ отчетов органов социальной защиты населения; осуществляет свод отчетов по установленным формам.

Назначение и выплата компенсации расходов за проезд транспортом междугородного сообщения и (или) установку телефона реабилитированным лицам осуществляется органом социальной защиты населения по месту жительства получателя государственной услуги.

Органы социальной защиты населения принимают документы и предоставляют государственную услугу получателям государственной услуги путем формирования выплатных документов и направления их в кредитно-финансовые учреждения либо в отделение почтовой связи по месту жительства получателя государственной услуги. Подготавливают и направляют в департамент заявки на финансирование и отчеты по предоставлению государственной услуги.

Доставка компенсации расходов за проезд транспортом междугородного сообщения и (или) установку телефона получателям государственной услуги осуществляется через отделения почтовой связи.

Зачисление компенсации расходов за проезд транспортом междугородного сообщения и (или) установку телефона на счета получателей государственной услуги осуществляется кредитно-финансовыми учреждениями.

2.3. Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:

решение о предоставлении компенсации расходов за проезд транспортом междугородного сообщения;

решение об отказе в предоставлении компенсации расходов за проезд транспортом междугородного сообщения;

решение о предоставлении компенсации расходов за установку телефона;

решение об отказе в предоставлении компенсации расходов за установку телефона.

2.4. Срок предоставления государственной услуги с момента приема документов до перечисления компенсации расходов за проезд транспортом междугородного сообщения и (или) установку телефона в кредитно-финансовые учреждения или отделения почтовой связи не должен превышать 2 месяцев. Решение о предоставлении (об отказе в предоставлении) компенсации расходов за проезд транспортом междугородного сообщения и (или) установку телефона принимается руководителем органа социальной защиты населения не позднее 10 рабочих дней со дня представления необходимых документов.

В случае отказа в предоставлении компенсации расходов за проезд транспортом междугородного сообщения и (или) установку телефона заявителю направляется решение руководителя органа социальной защиты населения с указанием причин отказа в течение 5 рабочих дней со дня его принятия. При устранении причин, послуживших основанием для отказа, документы для назначения и выплаты компенсации расходов за проезд транспортом междугородного сообщения и (или) установку телефона могут быть вновь представлены в орган социальной защиты населения в порядке и сроки, установленные действующим законодательством.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги:

Конституция Российской Федерации ("Российская газета" N 237, 05.12.1993);

Закон Российской Федерации от 18.10.1991 N 1761-1 "О реабилитации жертв политических репрессий" ("Ведомости СНД и ВС РСФСР", N 44, 31.10.1991, статья 1428);

Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", N 168, 30.07.2010);

Закон Кировской области от 07.12.2004 N 280-ЗО "О мерах социальной поддержки ветеранов труда, тружеников тыла и жертв политических репрессий" ("Вятский край", N 233-234(3401-3402), 18.12.2004);

постановление Правительства Кировской области от 22.12.2004 N 24/271 "Об установлении порядка предоставления отдельных мер социальной поддержки ветеранам труда, труженикам тыла и жертвам политических репрессий" ("Вести. Киров", N 95(764), 30.12.2004);

постановление Правительства Кировской области от 09.12.2008 N 155/504 "Об утверждении Положения о департаменте социального развития Кировской области" ("Вести. Киров", N 152(1299), 23.12.2008).

2.6. Исчерпывающий перечень документов, подлежащих представлению заявителем.

2.6.1. Для назначения и выплаты компенсации расходов за проезд транспортом междугородного сообщения гражданин представляет следующие документы:

заявление о назначении компенсации расходов за проезд транспортом междугородного сообщения с указанием способа выплаты по форме, установленной постановлением Правительства Кировской области от 22.12.2004 N 24/271"Об установлении порядка предоставления отдельных мер социальной поддержки ветеранам труда, труженикам тыла и жертвам политических репрессий";

копию паспорта;

копию свидетельства о праве на льготы;

проездные документы (билеты);

справку отделения (станции) железной дороги о стоимости проезда на дату совершенной поездки до границы Российской Федерации в случае осуществления поездки за пределы Российской Федерации;

справку отделения (станции) железной дороги об отсутствии железнодорожного сообщения при осуществлении поездки водным, воздушным или междугородным автомобильным транспортом.

2.6.2. Для назначения и выплаты компенсации расходов за установку телефона гражданин представляет следующие документы:

заявление о назначении компенсации расходов за установку телефона с указанием способа выплаты по форме, установленной постановлением Правительства Кировской области от 22.12.2004 N 24/271 "Об установлении порядка предоставления отдельных мер социальной поддержки ветеранам труда, труженикам тыла и жертвам политических репрессий";

копию паспорта;

копию свидетельства о праве на льготы;

копию договора об оказании услуг телефонной связи;

копию платежного документа, оформленного в установленном порядке, подтверждающего расходы за установку телефона.

2.7. Исчерпывающий перечень документов, которые находятся в распоряжении органов исполнительной власти Кировской области, органов местного самоуправления муниципальных образований или подведомственных им организаций, отсутствует.

2.8. Органы социальной защиты населения не вправе требовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.

2.9. Документы могут быть представлены заявителем лично, его представителем (законным представителем), направлены по почте или в виде электронного документа, подписанного электронной подписью заявителя, с использованием электронных средств связи.

При представлении документов заявителем лично, его представителем (законным представителем) предъявляются оригиналы документов для обозрения.

В случае направления необходимых документов по почте или в виде электронного документа, подписанного электронной подписью заявителя, с использованием электронных средств связи оригиналы документов в орган социальной защиты населения не представляются.

Копии необходимых документов, представленные заявителем лично, его представителем (законным представителем), сверяются с оригиналом и заверяются специалистом органа социальной защиты населения, ответственным за прием документов. Днем представления документов для назначения и выплаты компенсации расходов за проезд транспортом междугородного сообщения и (или) установку телефона считается день регистрации данных документов органом социальной защиты населения.

При направлении документов по почте днем представления документов для назначения и выплаты компенсации расходов за проезд транспортом междугородного сообщения и (или) установку телефона считается день регистрации данных документов в органе социальной защиты населения в порядке ведения делопроизводства. Копии документов, направленные по почте, должны быть нотариально заверены.

При направлении документов в виде электронного документа, подписанного электронной подписью заявителя, с использованием электронных средств связи днем представления документов для назначения и выплаты компенсации расходов за проезд транспортом междугородного сообщения и (или) установку телефона считается день регистрации этого документа в системе электронного документооборота органа социальной защиты населения.

2.10. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления компенсации расходов за проезд транспортом междугородного сообщения и (или) установку телефона, отсутствуют.

2.11. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении компенсации расходов за проезд транспортом междугородного сообщения, установку телефона:

отсутствие у заявителя места жительства на территории Кировской области;

непредставление документов, предусмотренных пунктом 2.6 настоящего Административного регламента;

представление документов в электронной форме с отсутствием электронной подписи заявителя.

2.12. Основания для приостановления выплаты компенсации расходов за проезд транспортом междугородного сообщения и (или) установку телефона отсутствуют.

2.13. Исчерпывающий перечень оснований для прекращения выплаты компенсации расходов за проезд транспортом междугородного сообщения и (или) установку телефона отсутствует.

2.14. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления компенсации расходов за проезд транспортом междугородного сообщения и (или) установку телефона:

выдача отделением (станцией) железной дороги справок о стоимости проезда до границы Российской Федерации, об отсутствии железнодорожного сообщения.

2.15. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении компенсации расходов за проезд транспортом междугородного сообщения и (или) установку телефона не может превышать 60 минут.

2.16. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга:

2.16.1. Прием граждан по вопросам предоставления государственной услуги производится в специально выделенных для этих целей помещениях.

2.16.2. Помещения для непосредственного взаимодействия специалистов и граждан преимущественно размещаются на нижних этажах здания.

2.16.3. Помещения для предоставления государственной услуги оснащаются местами для ожидания, информирования, заполнения заявлений и иных документов, приема граждан.

2.16.4. Помещения для предоставления государственной услуги оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения.

2.16.5. В местах предоставления государственной услуги на видном месте располагается схема размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и специалистов органов социальной защиты населения.

2.16.6. Для ожидания приема получателям государственной услуги отводятся сидячие места.

2.16.7. Места для заполнения заявлений и иных документов оборудуются стульями, столами (стойками), бланками заявлений.

2.16.8. Места для информирования должны быть оборудованы информационными стендами.

2.16.9. Кабинеты (кабинки) приема граждан должны быть оборудованы информационными табличками с указанием:

номера кабинета (кабинки);

фамилии, имени и отчества специалиста, осуществляющего прием заявителей;

дней и часов приема, времени перерыва на обед.

График режима работы органов социальной защиты населения и часов приема получателей государственной услуги утверждается главой департамента.

2.16.10. Каждое рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных и печатающим устройством (принтером).

2.16.11. При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода из помещения.

2.17. Показателями доступности и качества предоставления государственной услуги являются:

оптимальный график приема граждан органами социальной защиты населения;

наличие различных каналов получения информации о предоставлении государственной услуги, в том числе через сайт департамента;

уровень профессиональной подготовки специалистов органов социальной защиты населения;

отсутствие обоснованных жалоб, поступивших в департамент или в Правительство Кировской области, на действия (бездействие) должностных лиц органов социальной защиты населения по предоставлению государственной услуги;

соблюдение сроков предоставления государственной услуги.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием документов на предоставление государственной услуги и их проверку;

принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) компенсации расходов за проезд транспортом междугородного сообщения и (или) установку телефона;

выплату компенсации расходов за проезд транспортом междугородного сообщения и (или) установку телефона.

3.2. Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении.

3.3. Описание административной процедуры "Прием документов на предоставление государственной услуги и их проверка".

3.3.1. Основанием для начала исполнения процедуры приема документов на предоставление государственной услуги является личное обращение гражданина, его представителя (законного представителя) с документами, необходимыми для предоставления государственной услуги, в орган социальной защиты населения; поступление документов по почте либо в виде электронного документа, подписанного электронной подписью заявителя, с использованием электронных средств связи, в том числе через "Единый портал государственных и муниципальных услуг" либо "Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области".

3.3.2. При поступлении документов специалист органа социальной защиты населения, ответственный за прием документов:

3.3.2.1. Осуществляет проверку по личному делу и (или) по электронной базе данных органа социальной защиты населения факта получения компенсации расходов за проезд транспортом междугородного сообщения в целях исключения двойного назначения.

3.3.2.2. Проверяет наличие документов, представленных самостоятельно гражданином, исходя из соответствующего перечня документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента.

3.3.2.3. Сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов друг с другом, в случае, если гражданин ранее являлся получателем компенсации расходов за проезд транспортом междугородного сообщения и (или) установку телефона, сличает представленные документы с документами, находящимися в его личном деле.

3.3.2.4. Предлагает услуги ксерокопирования при отсутствии у гражданина копий документов (услуги по ксерокопированию документов, необходимых для назначения компенсации расходов за проезд транспортом междугородного сообщения и (или) установку телефона, предоставляются бесплатно).

3.3.2.5. Выполняет на копиях документов надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии, инициалов, даты заверения, если представленные копии документов не заверены в установленном законодательством порядке.

3.3.2.6. При наличии документов, предусмотренных пунктом 2.6 настоящего Административного регламента, вносит в журнал регистрации решений о предоставлении (об отказе в предоставлении) компенсации расходов за проезд транспортом междугородного сообщения и (или) установку телефона (далее - журнал) следующие данные:

порядковый номер записи;

дату приема заявления и документов;

данные о гражданине (фамилию, имя, отчество, адрес);

наименование компенсации.

3.3.2.7. Оформляет расписку-уведомление о приеме документов (далее - расписка) в двух экземплярах. В расписке указываются:

регистрационный номер заявления согласно порядковому номеру записи в журнале;

дата приема заявления и документов;

фамилия и инициалы, подпись специалиста органа социальной защиты населения.

3.3.2.8. Передает гражданину экземпляр расписки, а второй экземпляр расписки помещает к представленным документам. В случае направления необходимых документов по почте либо в виде электронного документа, подписанного электронной подписью заявителя, с использованием электронных средств связи, расписка направляется заявителю по почте либо с использованием электронных средств связи.

Максимальный срок выполнения административной процедуры на один пакет документов - 40 минут.

3.4. Описание административной процедуры "Принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) компенсации расходов за проезд транспортом междугородного сообщения и (или) установку телефона".

3.4.1. Основанием для начала выполнения административной процедуры является поступление специалисту органа социальной защиты населения, ответственному за назначение компенсации расходов за проезд транспортом междугородного сообщения и (или) установку телефона (далее - специалист по назначению), документов, необходимых для принятия решения о предоставлении компенсации расходов за проезд транспортом междугородного сообщения и (или) установку телефона либо решения об отказе в предоставлении компенсации расходов за проезд транспортом междугородного сообщения и (или) установку телефона.

3.4.2. Специалист по назначению:

3.4.2.1. Проверяет наличие документов, исходя из соответствующего перечня документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента.

3.4.2.2. Определяет наличие оснований для предоставления компенсации расходов за проезд транспортом междугородного сообщения и (или) установку телефона.

3.4.2.3. Вносит данные получателя и представленные им сведения в электронную базу данных органа социальной защиты населения с заполнением позиций в соответствии с требованиями по работе с программным продуктом, используемым для назначения компенсации расходов за проезд транспортом междугородного сообщения и (или) установку телефона.

3.4.2.4. Готовит проект решения о предоставлении компенсации расходов за проезд транспортом междугородного сообщения и (или) установку телефона, которое оформляется распоряжением (далее - распоряжение), либо в случае отказа - проект решения об отказе в предоставлении компенсации расходов за проезд транспортом междугородного сообщения и (или) установку телефона (далее - мотивированное решение).

3.4.2.5. Осуществляет распечатку распоряжения (мотивированного решения) и подписывает его.

3.4.2.6. Формирует личное дело получателя государственной услуги, нумерует листы, делает отметку о постановке получателя на учет в органах социальной защиты населения на внутренней стороне обложки личного дела, либо в случае отказа - отказное личное дело.

3.4.2.7. Передает личное дело получателя государственной услуги (отказное личное дело) на проверку специалисту органа социальной защиты населения по контролю (далее - специалист по контролю).

Максимальный срок выполнения действия - 30 минут.

3.4.3. Специалист по контролю:

3.4.3.1. Проверяет наличие документов, исходя из соответствующего перечня документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента, а также проверяет правильность определения размера компенсации расходов за проезд транспортом междугородного сообщения и (или) установку телефона.

3.4.3.2. В случае отсутствия замечаний по подготовке проекта распоряжения (мотивированного решения) передает личное дело (отказное личное дело) в порядке ведения делопроизводства для подписания проекта распоряжения (мотивированного решения) руководителю органа (отдела) социальной защиты населения.

3.4.3.3. При выявлении нарушений возвращает личное дело (отказное личное дело) на доработку специалисту по назначению.

Максимальный срок проверки одного личного дела (отказного личного дела) составляет 20 минут.

3.4.4. Специалист по назначению дорабатывает возвращенное личное дело (отказное личное дело) с проектом распоряжения (мотивированного решения) и вновь представляет его на проверку специалисту по контролю.

Максимальный срок выполнения действия - 20 минут.

3.4.5. После повторной проверки и при отсутствии замечаний специалист по контролю передает в порядке ведения делопроизводства личное дело (отказное личное дело) с проектом распоряжения (мотивированного решения) на подпись руководителю органа (отдела) социальной защиты населения.

Максимальный срок выполнения действия - 10 минут.

3.4.6. После подписания распоряжения (мотивированного решения) руководителем органа (отдела) социальной защиты населения специалист по назначению:

3.4.6.1. Фиксирует принятое решение в журнале.

3.4.6.2. Передает личное дело получателя государственной услуги в электронном виде на выплату компенсации расходов за проезд транспортом междугородного сообщения и (или) установку телефона с приложением его на бумажном носителе.

Максимальный срок выполнения действия на одно личное дело - 10 минут.

3.4.7. В случае отказа в предоставлении компенсации расходов за проезд транспортом междугородного сообщения и (или) установку телефона по основаниям, предусмотренным пунктом 2.11 настоящего Административного регламента, специалист по назначению направляет заявителю в письменной форме по почтовому адресу, указанному в заявлении, либо по желанию заявителя на адрес его электронной почты мотивированное решение об отказе в предоставлении компенсации расходов за проезд транспортом междугородного сообщения и (или) установку телефона в течение 5 рабочих дней со дня принятия мотивированного решения.

Максимальный срок выполнения действия - 30 минут.

3.4.8. Отказное личное дело для подтверждения правомерности (неправомерности) отказа в предоставлении компенсации расходов за проезд транспортом междугородного сообщения и (или) установку телефона специалист по назначению направляет с сопроводительным письмом в департамент.

Максимальный срок выполнения действия - 15 минут.

3.4.9. Личные дела с отказом в предоставлении компенсации расходов за проезд транспортом междугородного сообщения и установку телефона поступают специалисту департамента, в функции которого входит подтверждение правомерности (неправомерности) отказа органом социальной защиты населения в предоставлении компенсации расходов за проезд транспортом междугородного сообщения и установку телефона (далее - специалист департамента).

Специалист департамента проверяет личное дело и готовит письменное заключение о правомерности (неправомерности) отказа либо возвращает документы на дооформление в орган социальной защиты населения.

Максимальный срок выполнения действия - 60 минут на одно личное дело.

3.5. Описание административной процедуры "Выплата компенсации расходов за проезд транспортом междугородного сообщения и (или) установку телефона".

3.5.1. Основанием для начала выполнения административной процедуры является подписанное руководителем органа социальной защиты населения распоряжение о предоставлении компенсации расходов за проезд транспортом междугородного сообщения и (или) установку телефона.

3.5.2. Специалист органа социальной защиты населения по выплате (далее - специалист по выплате):

3.5.2.1. Осуществляет в выплатной базе данных прием информации по сети с получением личного дела получателя на бумажном носителе.

3.5.2.2. Сверяет все позиции электронной карточки получателя государственной услуги с документами его личного дела, при соответствии информации регистрирует заявку на выплату компенсации расходов за проезд транспортом междугородного сообщения и (или) установку телефона и ставит подпись на распоряжении о предоставлении компенсации расходов за проезд транспортом междугородного сообщения и (или) установку телефона.

3.5.2.3. В случае несоответствия информации возвращает личное дело получателя государственной услуги специалисту по назначению для корректировки и повторной передачи специалисту по выплате.

Максимальный срок выполнения предусмотренного настоящим подпунктом действия не должен превышать 10 минут.

3.5.3. Специалист органа социальной защиты населения по контролю за выплатой проверяет и подтверждает правильность передачи информации на получателя государственной услуги в выплатную базу данных своей подписью на распоряжении о предоставлении компенсации расходов за проезд транспортом междугородного сообщения и (или) установку телефона.

Максимальный срок выполнения предусмотренного настоящим пунктом действия - 10 минут.

3.5.4. Специалист по выплате ежемесячно не позднее 3 рабочих дней до окончания текущего месяца осуществляет на очередной месяц формирование выплатных документов получателей государственной услуги и в автоматизированном режиме формирует:

3.5.4.1. Электронные списки получателей государственной услуги в филиалы кредитно-финансовых учреждений с подтверждением списка на бумажном носителе.

3.5.4.2. Выплатные документы в отделения почтовой связи на бумажных носителях: разовые поручения, списки-реестры поручений на выплату и сводные описи по каждому узлу связи (далее - выплатные документы).

Максимальный срок выполнения действия - 1 день.

3.5.5. Руководитель и главный бухгалтер органа социальной защиты населения заверяют списки получателей государственной услуги на выплату компенсации расходов за проезд транспортом междугородного сообщения и (или) установку телефона через кредитно-финансовые учреждения на бумажном носителе и в электронном виде в порядке, установленном действующим законодательством.

Выплатные документы заверяются подписью руководителя и бухгалтера (главного бухгалтера), печатью органа социальной защиты населения и в порядке ведения делопроизводства направляются в отделения почтовой связи для осуществления выплаты.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 часа.

3.5.6. Специалист-бухгалтер готовит платежные поручения для осуществления выплаты компенсации расходов за проезд транспортом междугородного сообщения и (или) установку телефона через кредитно-финансовые учреждения и отделения почтовой связи и передает руководителю органа социальной защиты населения для заверения в порядке, установленном действующим законодательством.

Максимальный срок выполнения действия - 2 часа на все платежные поручения.

3.5.7. Специалист по выплате по итогам выплаты компенсации расходов за проезд транспортом междугородного сообщения и (или) установку телефона через кредитно-финансовые учреждения и отделения почтовой связи на основании получаемых отчетов из указанных учреждений вносит в программный комплекс информацию о неполученных суммах получателем государственной услуги.

Максимальный срок выполнения действия - 4 часа.

В случае возврата денежных средств из кредитно-финансового учреждения и непредставление получателем государственной услуги измененного лицевого счета выплата компенсации расходов за проезд транспортом междугородного сообщения и (или) установку телефона осуществляется через отделение почтовой связи по месту жительства получателя государственной услуги.

3.5.8. Получатель государственной услуги снимается с учета в органах социальной защиты населения в случаях:

смерти получателя государственной услуги, а также признания его в установленном порядке умершим или безвестно отсутствующим;

выезда получателя государственной услуги на постоянное место жительства за пределы Кировской области.

Специалист по назначению:

3.5.8.1. Снимает получателя государственной услуги с учета с отметкой на внутренней стороне обложки личного дела.

3.5.8.2. Вносит в электронную базу данных органа социальной защиты населения информацию о снятии получателя государственной услуги с учета.

3.5.8.3. Передает в порядке делопроизводства личное дело на подпись руководителю органа (отдела) социальной защиты населения с целью заверения отметки о снятии с учета получателя государственной услуги.

Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут на одного получателя.

3.5.9. В случае смены места жительства получателя государственной услуги в пределах Кировской области либо выезде за пределы Кировской области специалист по выплате оформляет дополнительный аттестат о сроке предоставления компенсации расходов за проезд транспортом междугородного сообщения и (или) установку телефона, который выдается реабилитированному лицу либо направляется в электронном виде по электронной почте по запросу органа социальной защиты населения по новому месту жительства получателя компенсации расходов за проезд транспортом междугородного сообщения и (или) установку телефона.

Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут на одного получателя государственной услуги.

4. Формы контроля за предоставлением государственной услуги

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений специалистами органов социальной защиты населения осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги, как в органе социальной защиты населения, так и в департаменте. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается приказами органа социальной защиты населения, департамента, положениями о структурных подразделениях, должностными регламентами и инструкциями.

Специалисты органов социальной защиты населения и департамента несут персональную ответственность за качество представляемой информации при консультировании, за соблюдение сроков и порядка приема документов, за определение оснований предоставления либо отказа в предоставлении государственной услуги.

Руководитель органа социальной защиты населения несет персональную ответственность за принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги.

4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав получателей государственной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения получателей государственной услуги, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

4.3. Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании квартальных, полугодовых или годовых планов работы) и внеплановый характер (по конкретному обращению гражданина).

4.4. Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги может формироваться комиссия, в состав которой включаются специалисты департамента и органа социальной защиты населения.

При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).

4.5. Результаты плановых и внеплановых проверок оформляются в виде справки.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственную услугу, и должностных лиц

5.1. Действия (бездействие) и решения должностных лиц, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, могут быть обжалованы в досудебном порядке.

5.2. Досудебный порядок обжалования.

Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:

нарушения срока регистрации заявления заявителя о предоставлении государственной услуги;

нарушения срока предоставления государственной услуги;

требования у заявителя документов, не предусмотренных действующим законодательством, для предоставления государственной услуги;

отказа в приеме документов, предоставление которых предусмотрено действующим законодательством, для предоставления государственной услуги, у заявителя;

отказа в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены действующим законодательством;

затребования с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной действующим законодательством.

5.3. Основанием для начала административных процедур досудебного обжалования является несогласие получателя государственной услуги в случаях, предусмотренных пунктом 5.2 настоящего Административного регламента.

Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.

5.3.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган социальной защиты населения, предоставляющий государственную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа социальной защиты населения, предоставляющего государственную услугу, подаются в вышестоящий орган - департамент.

5.3.2. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Кировского областного государственного бюджетного учреждения "Центр стратегического развития информационных ресурсов и систем управления", расположенный по адресу: 610020, г. Киров, ул. Карла Маркса, д. 54, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта департамента, информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области", федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.3.3. Жалоба должна содержать:

наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением, действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.3.4. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Кировской области вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.

5.3.5. Ответ на жалобу не дается в случае, если в письменной жалобе:

не указана фамилия гражданина, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

текст не поддается прочтению;

содержится вопрос гражданина, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства.

5.3.6. Основания для приостановления рассмотрения жалобы (претензии) и случаи, в которых ответ на жалобу (претензию) не дается, отсутствуют.

5.4. Результатом досудебного письменного или устного обжалования является:

удовлетворение жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено действующим законодательством, а также в иных формах;

отказ в удовлетворении жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.5. В случае подтверждения в ходе проведения проверок фактов, изложенных в заявлении об обжаловании на неправомерные действия (бездействия), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, глава департамента (руководитель органа социальной защиты населения) принимает меры по привлечению к ответственности руководителя органа социальной защиты населения (должностного лица).

5.6. Получатель государственной услуги вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц органа социальной защиты населения, департамента, в судебном порядке.

Приложение

к Административному регламенту

Блок-схема
последовательности действий по предоставлению государственной услуги "Предоставление компенсации расходов за проезд транспортом междугородного сообщения и установку телефона реабилитированным лицам"

   /-----------------------------------------------------------------\

   |  Информирование населения специалистами департамента и органов  |

   |      социальной защиты населения о порядке предоставления       |

   |    компенсации расходов за проезд транспортом междугородного    |

   |   сообщения и установку телефона (далее - компенсации)          |

   \-----------------------------------------------------------------/

   /-----------------------------------------------------------------\

   |   Прием заявления и документов для предоставления компенсаций   |

   |     органом социальной защиты населения, их рассмотрение        |

   |                            и проверка                           |

   \-----------------------------------------------------------------/

                /----------------------------------------\

/--------------------------------\       /------------------------------\

|Принятие руководителем органа   |       |Принятие руководителем органа |

|социальной защиты населения     |       |социальной защиты населения   |

|не позднее 10 рабочих дней со   |       |не позднее 10 рабочих дней    |

|дня подачи заявления со всеми   |       |со дня подачи заявления со    |

|необходимыми документами решения|       |всеми необходимыми документами|

|о предоставлении компенсаций    |       |решения об отказе в           |

|                                |       |предоставлении компенсаций    |

\--------------------------------/       \------------------------------/

           |                                             |

                                          /-----------------------------\

/---------------------\ /---------------\  |Направление заявителю не     |

|Формирование         | |  Процедура    |  |позднее 5 рабочих дней       |

|специалистом органа  | |  обжалования  |  |со дня принятия решения      |

|социальной защиты    | |  заявителем   |-|руководителем органа         |

|населения            | |  решения      |  |социальной защиты  населения |

|выплатных документов | |  органа       |  |об отказе в предоставлении   |

\---------------------/ |  социальной   |  |компенсаций                  |

           |            |  защиты       |  \-----------------------------/

           |            |  населения    |                  |

           |            |  об отказе    |

                       |  в            |  /-----------------------------\

/---------------------\ | предоставлении|  |Формирование специалистом    |

|Направление          | |  компенсации  |  |органа социальной защиты     |

|органом социальной   | \---------------|  |населения отказного личного  |

|защиты населения     |                 |  |дела и направление его в     |

|платежных документов |                 |  |департамент для подтверждения|

|для осущевствления   |                 |  |правомерности отказа в       |

|выплаты              |                 |  |предоставлении компенсаций   |

|компенсаций через    |                 |  \-----------------------------/

|отделение почтовой   |                 |                   |

|связи  либо          |                 |

|кредитно-финансовое  |                 |  /-----------------------------\

|учреждение           |                 |  |Проверка специалистом        |

\---------------------/                 |  |департамента правомерности   |

                                        |  |отказа в предоставлении      |

                                        |  |компенсаций                  |

                                        |  \-----------------------------/

                                        |                             |

/-------------------\   /------------\  |  /---------------------\    |

|Руководителю органа|   |В досудебном|-|  |Подтверждение        |    |

| социальной защиты |--|   порядке  |  |  |правомерности  отказа|---|

|     населения     |  |\------------/  |  |в предоставлении     |    |

\-------------------/  |                |  |компенсаций          |    |

                       |                |  \---------------------/    |

                       |/------------\  |  /---------------------\    |

/-------------------\  ||В судебном  |  |  |Отмена решения органа|    |

|Главе департамента |-/|  порядке   |-/  |  социальной защиты  |    |

\-------------------/   \------------/     |населения об отказе в|---/

                                           |  предоставлении     |

                                           |    компенсаций      |

                                           \---------------------/

Административный регламент
предоставления государственной услуги "Выплата социального пособия на погребение умерших, не подлежавших обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством на день смерти и не являвшихся пенсионерами, а также в случае рождения мертвого ребенка по истечении 154 дней беременности"
(утв. постановлением Правительства Кировской области от 9 октября 2012 г. N 174/615)

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования Административного регламента.

Предметом регулирования настоящего Административного регламента является определение порядка, сроков и последовательности действий (административных процедур), осуществляемых департаментом социального развития Кировской области (далее - департамент), по предоставлению государственной услуги "Выплата социального пособия на погребение умерших, не подлежавших обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством на день смерти и не являвшихся пенсионерами, а также в случае рождения мертвого ребенка по истечении 154 дней беременности" (далее - государственная услуга) через подведомственные кировские областные государственные казенные учреждения социальной защиты населения (далее - органы социальной защиты населения).

1.2. Круг заявителей: супруг, близкие родственники, иные родственники, законный представитель или иное лицо, взявшее на себя обязанность за счет собственных средств осуществить погребение умершего.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги.

1.3.1. Информация по вопросам предоставления государственной услуги предоставляется непосредственно в помещениях органов социальной защиты населения, а также с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть Интернет), включая федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", информационную систему "Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области", официальный сайт департамента социального развития Кировской области, средств телефонной связи, средств массовой информации, информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.), при встречах руководителей и специалистов органов социальной защиты населения с гражданами, проживающими на территории муниципальных образований Кировской области.

1.3.2. Сведения о месте нахождения, графике работы, контактных телефонах департамента и органов социальной защиты населения заинтересованные лица могут получить при личном обращении в департамент, при обращении по телефонам для справок, при обращении в письменной форме или в форме электронного документа, а также на официальном сайте департамента в сети Интернет или с использованием информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области", федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".

1.3.3. Департамент находится по адресу: 610045, г. Киров, ул. Комсомольская, 10.

Часы работы департамента:

понедельник, вторник, среда, четверг - с 09-00 до 18-00;

пятница - с 09-00 до 17-00;

перерыв - с 12-30 до 13-18.

Суббота, воскресенье - выходные дни.

1.3.4. Часы приема граждан:

глава департамента - каждый четверг месяца с 09-00 до 11-00;

заместитель главы департамента - каждую среду месяца с 09-00 до 11-00;

начальник и специалисты отдела социальных выплат и субсидий - ежедневно с 09-00 до 11-30.

Телефоны для справок: (8332) 67-82-60, 67-57-15, 67-57-21 (факс).

1.3.5. Адрес электронной почты департамента: post@dsr.kirov.ru.

Адрес официального сайта департамента в сети Интернет: http://socialkirov.ru/;

на официальном сайте Правительства Кировской области информация департамента размещена на страницах:

http://www.kirovreg.ru/power/executive/dep_social/;

http://www.kirovreg.ru/social/sochelp/.

1.3.6. Стенды (вывески), содержащие информацию о графике (режиме) работы департамента и органов социальной защиты населения, размещаются при входе в здание (помещения) департамента и органов социальной защиты населения.

На информационных стендах в помещении размещается следующая информация:

образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и требования к ним;

график приема граждан;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги.

1.3.7. Информация о правилах предоставления государственной услуги сообщается, в том числе в электронной форме, при личном или письменном обращении заявителей, включая обращение в форме электронного документа с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", информационную систему "Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области", по телефону.

1.3.8. Ответы на письменные обращения граждан по вопросам предоставления государственной услуги производятся в письменной форме или в форме электронного документа в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

1.3.9. При личном обращении заявителя специалист органа социальной защиты населения дает подробную информацию о порядке предоставления государственной услуги. Факт обращения гражданина фиксируется в журнале устного приема граждан.

1.3.10. При ответах на телефонные звонки специалисты подробно и в вежливой форме информируют заявителей по вопросам предоставления государственной услуги. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, и фамилии, имени, отчестве специалиста, принявшего телефонный звонок.

1.3.11. Заявитель имеет право на получение сведений о ходе исполнения государственной услуги при помощи телефона или посредством личного посещения органа социальной защиты населения в любое время с момента приема документов.

1.3.12. Для получения сведений о ходе исполнения государственной услуги заявителем указываются (называются) дата и регистрационный номер заявления. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) исполнения государственной услуги находится представленный им пакет документов.

1.3.13. Информация по вопросам предоставления государственной услуги представляется бесплатно.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги - "Выплата социального пособия на погребение умерших, не подлежавших обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством на день смерти и не являвшихся пенсионерами, а также в случае рождения мертвого ребенка по истечении 154 дней беременности".

Органы социальной защиты населения принимают документы и предоставляют государственную услугу получателям государственной услуги путем формирования выплатных документов и направления их в отделение почтовой связи по месту жительства получателя государственной услуги. Подготавливают и направляют в департамент заявки на финансирование и отчеты по предоставлению государственной услуги.

Выплата социального пособия на погребение получателям государственной услуги осуществляется через отделения почтовой связи.

2.3. Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:

решение о выплате социального пособия на погребение;

решение об отказе в выплате социального пособия на погребение.

2.4. Решение о выплате (об отказе в выплате) социального пособия на погребение принимается руководителем органа социальной защиты населения в день обращения гражданина.

В случае отказа в выплате социального пособия на погребение гражданину, обратившемуся за предоставлением государственной услуги, в день обращения выдается решение руководителя органа социальной защиты населения с указанием причин отказа. При устранении причин, послуживших основанием для отказа, документы для выплаты социального пособия на погребение могут быть вновь представлены в орган социальной защиты населения в порядке и сроки, установленные действующим законодательством.

Конституция Российской Федерации ("Российская газета", N 237, 05.12.1993);

Федеральный закон от 12.01.1996 N 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле" ("Российская газета", N 12, 20.01.1996);

Закон Кировской области от 29.09.2009 N 424-ЗО "О социальном пособии на погребение и возмещении стоимости услуг по погребению" ("Вятский край", N 183(4551), 06.10.2009);

постановление Правительства Кировской области от 22.12.2009 N 34/496 "Об утверждении порядка выплаты социального пособия на погребение и возмещения стоимости услуг по погребению" ("Вести. Киров", N 153(1455), 29.12.2009);

2.6. Исчерпывающий перечень документов, подлежащих представлению заявителем.

Для выплаты социального пособия на погребение гражданин представляет следующие документы:

заявление о выплате социального пособия на погребение по форме, установленной постановлением Правительства Кировской области от 22.12.2009 N 34/496 "Об утверждении порядка выплаты социального пособия на погребение и возмещения стоимости услуг по погребению";

подлинник справки о смерти формы N 33, выданной органом записи актов гражданского состояния;

паспорт или иной документ, удостоверяющий его личность, для обозрения.

2.7. Исчерпывающий перечень документов, которые находятся в распоряжении органов исполнительной власти Кировской области, органов местного самоуправления муниципальных образований области или подведомственных им организаций, отсутствует.

2.9. Документы должны быть представлены заявителем лично или его представителем.

Днем представления документов за выплатой социального пособия на погребение считается день регистрации данных документов органом социальной защиты населения.

2.10. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для выплаты социального пособия на погребение, отсутствуют.

2.11. Основания для приостановления выплаты социального пособия на погребение отсутствуют.

2.12. Основаниями для отказа в выплате социального пособия на погребение являются:

умерший на день смерти подлежал обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством или являлся пенсионером;

один из родителей или другой член семьи умершего несовершеннолетнего подлежал обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством;

услуги по погребению согласно перечню, определенному частью первой статьи 9 Федерального закона от 12.01.1996 N 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле", оказаны на безвозмездной основе.

2.13. Основания для прекращения выплаты социального пособия на погребение отсутствуют.

2.14. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для выплаты социального пособия на погребение, отсутствуют.

2.15. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о выплате социального пособия на погребение не может превышать 40 минут.

2.16. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга:

2.16.1. Прием граждан по вопросам предоставления государственной услуги проводится в специально выделенных для этих целей помещениях.

2.16.6. Для ожидания приема получателям государственной услуги отводятся сидячие места.

2.16.8. Места для информирования должны быть оборудованы информационными стендами.

2.16.9. Кабинеты (кабинки) приема граждан должны быть оборудованы информационными табличками с указанием:

номера кабинета (кабинки);

фамилии, имени и отчества специалиста, осуществляющего прием заявителей;

дней и часов приема, времени перерыва на обед.

2.16.10. Каждое рабочее место специалиста оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных и печатающим устройством (принтером).

2.17. Показателями доступности и качества предоставления государственной услуги являются:

оптимальный график приема граждан органами социальной защиты населения;

уровень профессиональной подготовки специалистов органов социальной защиты населения;

соблюдение сроков предоставления государственной услуги.

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием заявления и документов на предоставление государственной услуги и их проверку;

принятие решения о выплате (об отказе в выплате) социального пособия на погребение;

выплату социального пособия на погребение.

3.2. Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении.

3.3. Описание административной процедуры "Прием заявления и документов на предоставление государственной услуги и их проверка".

3.3.1. Основанием для начала исполнения процедуры приема заявления и документов на предоставление государственной услуги является личное обращение гражданина (законного представителя) с документами, необходимыми для предоставления государственной услуги, в орган социальной защиты населения.

3.3.2. При поступлении заявления специалист органа социальной защиты населения, ответственный за прием документов (далее - специалист органа социальной защиты населения):

3.3.2.1. Проверяет наличие документов, представленных самостоятельно гражданином, исходя из соответствующего перечня документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента.

3.3.2.2. При наличии заявления и документов, предусмотренных пунктом 2.6 настоящего Административного регламента, вносит в журнал регистрации решений о выплате (об отказе в выплате) социального пособия на погребение (далее - журнал), следующие данные:

порядковый номер записи;

дату приема заявления и документов;

данные о получателе государственной услуги (фамилию, имя, отчество, адрес).

3.3.2.3. Оформляет расписку-уведомление о приеме документов (далее - расписка) в двух экземплярах. В расписке указываются:

дата приема заявления и документов;

регистрационный номер заявления согласно порядковому номеру записи в журнале;

телефон, фамилия, инициалы, подпись специалиста органа социальной защиты населения.

3.3.2.4. Передает получателю государственной услуги экземпляр расписки, а второй экземпляр расписки помещает к представленным получателем государственной услуги документам.

Максимальный срок выполнения административной процедуры на один пакет документов - 25 минут.

3.4. Описание административной процедуры "Принятие решения о выплате (об отказе в выплате) социального пособия на погребение".

3.4.1. Основанием для начала выполнения административной процедуры является наличие документов, необходимых для принятия решения о выплате (об отказе в выплате) социального пособия на погребение.

3.4.2. Специалист органа социальной защиты населения:

3.4.2.2. Определяет наличие оснований для выплаты социального пособия на погребение.

3.4.2.3. Вносит данные получателя и представленные им сведения в электронную базу данных органа социальной защиты населения с заполнением позиций в соответствии с требованиями по работе с программным продуктом, используемым для выплаты социального пособия на погребение.

3.4.2.4. Готовит проект решения о выплате социального пособия на погребение, которое оформляется поручением органа социальной защиты населения (далее - поручение), либо в случае отказа - проект решения об отказе в выплате социального пособия на погребение (далее - мотивированное решение).

3.4.2.5. Осуществляет распечатку проекта поручения (мотивированного решения) в двух экземплярах и подписывает его.

3.4.2.6. Приобщает проект поручения к пакету документов получателя социального пособия на погребение, в случае отказа формирует пакет документов, сняв копию справки о смерти формы N 33, выданной органом записи актов гражданского состояния, нумерует листы и передает пакет документов получателя государственной услуги на проверку специалисту органа социальной защиты населения по контролю (далее - специалист по контролю).

Максимальный срок выполнения действия - 30 минут.

3.4.3. Специалист по контролю:

3.4.3.1. Проверяет наличие документов, исходя из соответствующего перечня документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента, а также проверяет правильность определения размера социального пособия на погребение.

3.4.3.2. В случае отсутствия замечаний по определению размера социального пособия на погребение и подготовке проекта поручения (мотивированного решения) передает пакет документов и проект поручения (мотивированного решения) в порядке ведения делопроизводства на подпись руководителю органа (отдела) социальной защиты населения.

3.4.3.3. При выявлении нарушений возвращает на доработку специалисту органа социальной защиты населения.

Максимальный срок проверки одного пакета документов с проектом поручения составляет 20 минут.

3.4.4. Специалист органа социальной защиты населения дорабатывает возвращенный пакет документов с проектом поручения (мотивированного решения) и вновь представляет его на проверку специалисту по контролю.

Максимальный срок выполнения действия - 20 минут.

3.4.5. После повторной проверки и при отсутствии замечаний специалист по контролю передает в порядке ведения делопроизводства пакет документов с проектом поручения (мотивированным решением) на подпись руководителю органа (отдела) социальной защиты населения.

Максимальный срок выполнения действия - 10 минут.

3.4.6. После подписания поручения (мотивированного решения) руководителем органа (отдела) социальной защиты населения специалист органа социальной защиты населения:

3.4.6.1. Фиксирует принятое решение в журнале.

3.4.6.2. Передает пакет документов получателя государственной услуги в электронном виде на выплату социального пособия на погребение с приложением его на бумажном носителе.

Максимальный срок выполнения действия на один пакет документов - 10 минут.

3.4.7. В случае отказа в выплате социального пособия на погребение по основаниям, предусмотренным пунктом 2.12 настоящего Административного регламента, специалист органа социальной защиты населения:

3.4.7.1. Выдает заявителю мотивированное решение руководителя органа социальной защиты населения с указанием причин отказа в день его обращения и одновременно возвращает подлинник справки о смерти формы N 33, выданной органом записи актов гражданского состояния.

3.4.7.2. Направляет с сопроводительным письмом пакет документов для подтверждения правомерности (неправомерности) отказа в выплате социального пособия на погребение в департамент.

Максимальный срок выполнения действия - 15 минут.

3.4.8. Пакет документов с мотивированным решением об отказе в выплате социального пособия на погребение поступает в отдел социальных выплат и субсидий департамента специалисту департамента, в функции которого входит подтверждение правомерности (неправомерности) отказа органом социальной защиты населения в выплате социального пособия на погребение (далее - специалист департамента).

Специалист департамента проверяет пакет документов и готовит письменное заключение о правомерности (неправомерности) отказа либо возвращает документы на дооформление в орган социальной защиты населения.

Максимальный срок выполнения действия - 60 минут на один пакет документов.

3.5. Описание административной процедуры "Выплата социального пособия на погребение".

3.5.1. Основанием для начала выполнения административной процедуры является подписанное руководителем органа социальной защиты населения поручение о выплате социального пособия на погребение.

3.5.2. Специалист органа социальной защиты населения по выплате (далее - специалист по выплате):

3.5.2.1. Осуществляет в выплатной базе данных прием информации по сети с получением пакета документов получателя на бумажном носителе.

3.5.2.2. Сверяет все позиции электронной карточки получателя государственной услуги с пакетом документов, регистрирует заявку на выплату социального пособия на погребение и ставит подпись на поручении.

Максимальный срок выполнения предусмотренного настоящим подпунктом действия не должен превышать 10 минут.

3.5.3. Специалист по выплате в день обращения заявителя передает заверенный печатью органа социальной защиты населения один экземпляр поручения получателю государственной услуги для получения социального пособия на погребение через отделение почтовой связи, а второй экземпляр поручения помещает к представленным получателем государственной услуги документам.

Максимальный срок выполнения предусмотренного настоящим подпунктом действия - 5 минут.

4. Формы контроля за предоставлением государственной услуги

4.5. Результаты плановых и внеплановых проверок оформляются в виде справки.

5.2. Досудебный порядок обжалования.

Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:

нарушения срока регистрации заявления заявителя о предоставлении государственной услуги;

нарушения срока предоставления государственной услуги;

требования с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной действующим законодательством.

5.3. Основанием для начала административных процедур досудебного обжалования является жалоба получателя государственной услуги в случаях, предусмотренных пунктом 5.2 настоящего Административного регламента.

Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.

5.3.2. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Кировского областного государственного бюджетного учреждения "Центр стратегического развития информационных ресурсов и систем управления", расположенный по адресу: 610020, г. Киров, ул. Карла Маркса, д. 54, с использованием сети Интернет, официального сайта департамента, информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области", федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.3.3. Жалоба должна содержать:

5.3.4. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Кировской области вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.

5.3.5. Ответ на жалобу не дается в случае, если в письменной жалобе:

текст не поддается прочтению;

5.4. Результатом досудебного письменного или устного обжалования является:

отказ в удовлетворении жалобы.

Приложение

к Административному регламенту

Блок-схема
последовательности действий по предоставлению государственной услуги "Выплата социального пособия на погребение умерших не подлежавших обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством на день смерти и не являвшихся пенсионерами, а также в случае рождения мертвого ребенка по истечении 154 дней беременности"

   /-----------------------------------------------------------------\

   |  Информирование населения специалистами департамента и органов  |

   |          социальной защиты населения о порядке выплаты          |

   |              социального пособия на погребение                  |

   \-----------------------------------------------------------------/

   /-----------------------------------------------------------------\

   |   Прием заявления и документов на выплату социального пособия   |

   |         на погребение органом социальной защиты населения,      |

   |       их рассмотрение и проверка в день обращения гражданина    |

   \-----------------------------------------------------------------/

                /----------------------------------------\

/--------------------------------\       /------------------------------\

|Принятие руководителем органа   |       |Принятие руководителем органа |

|социальной защиты населения     |       |социальной защиты населения   |

|в день обращения заявителя      |       |в день обращения заявителя    |

|решения о выплате социального   |       |решения об отказе в выплате   |

|   пособия на погребение        |       |социального пособия  на       |

\--------------------------------/       |погребение                    |

           |                             \------------------------------/

           |                                             |

                                          /-----------------------------\

/---------------------\ /---------------\  |Направление заявителю не     |

|Формирование         | |  Процедура    |  |позднее 5 рабочих дней       |

|специалистом органа  | |  обжалования  |  |со дня принятия решения      |

|социальной защиты    | |  заявителем   |-|руководителем органа         |

|населения            | |  решения      |  |социальной защиты  населения |

|выплатных документов | |  органа       |  |об отказе в предоставлении   |

|получателя           | |  социальной   |  |компенсаций                  |

|социального пособия  | |  защиты       |  \-----------------------------/

|на погребение        | |  населения    |                  |

|в день его           | |  об отказе    |                  |

|обращения            | |  в выплате    |                  |

\---------------------/ |  социального  |                  |

           |            |  пособия      |

                       |  на           |  /-----------------------------\

/---------------------\ |  погребение   |  |Формирование специалистом    |

|Выплата              | \---------------|  |органа социальной защиты     |

|органом социальной   |                 |  | населения отказного пакета  |

|защиты населения     |                 |  | документов и направление его|

|пособия на           |                 |  | в департамент для           |

|погребение           |                 |  | подтверждения правомерности |

|через отделение      |                 |  | отказа в выплате            |

|почтовой связи в     |                 |  | социального пособия на      |

|день обращения       |                 |  | погреьение                  |

|получателя           |                 |  \-----------------------------/

\---------------------/                 |                   |

                                        |  /-----------------------------\

                                        |  |Проверка специалистом        |

                                        |  |департамента правомерности   |

                                        |  |отказа в выплате социального |

                                        |  |пособия на погребение        |

                                        |  \-----------------------------/

                                        |                             |

/-------------------\   /------------\  |  /---------------------\    |

|Руководителю органа|   |В досудебном|-|  |Подтверждение        |    |

| социальной защиты |--|   порядке  |  |  |правомерности  отказа|---|

|     населения     |  |\------------/  |  |в выплате            |    |

\-------------------/  |                |  |социального пособия  |    |

                       |                |  |на погребение        |    |

                       |                |  \---------------------/    |

                       |/------------\  |  /---------------------\    |

/-------------------\  ||В судебном  |  |  |Отмена решения органа|    |

|Главе департамента |-/|  порядке   |-/  |  социальной защиты  |    |

\-------------------/   \------------/     |населения об отказе в|---/

                                           |выплате социального  |

                                           |пособия на погребение|

                                           \---------------------/

Административный регламент
предоставления государственной услуги "Предоставление ежемесячной социальной выплаты лицам, удостоенным звания "Почетный гражданин Кировской области"
(утв. постановлением Правительства Кировской области от 9 октября 2012 г. N 174/615)

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования Административного регламента.

1.2. Круг заявителей - граждане, которым присвоено звание "Почетный гражданин Кировской области", проживающие на территории Российской Федерации.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги.

1.3.1. Информация по вопросам предоставления государственной услуги предоставляется непосредственно в помещении департамента социального развития Кировской области, а также с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть Интернет), включая федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", информационную систему "Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области", официальный сайт департамента, средств телефонной связи, средств массовой информации, информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).

1.3.2. Сведения о месте нахождения, графике работы, контактных телефонах департамента заинтересованные лица могут получить на официальном сайте департамента в сети Интернет или с использованием информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области", федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".

1.3.2.1. Департамент находится по адресу: 610045, г. Киров, ул. Комсомольская, 10.

Часы работы департамента:

понедельник, вторник, среда, четверг - с 09-00 до 18-00;

пятница с 09-00 до 17-00;

перерыв с 12-30 до 13-18.

Суббота, воскресенье - выходные дни.

1.3.2.2. Часы приема граждан:

глава департамента - каждый четверг месяца с 09-00 до 11-00;

заместитель главы департамента - каждую среду месяца с 09-00 до 11-00;

начальник и специалисты отдела социальных выплат и субсидий - ежедневно с 09-00 до 11-30.

Телефоны для справок: (8332) 67-82-60, 67-87-98, 67-57-21 (факс).

1.3.2.3. Адрес электронной почты департамента: post@dsr.kirov.ru.

Адрес официального сайта департамента в сети Интернет: http://socialkirov.ru/;

на официальном сайте Правительства Кировской области информация департамента размещена на страницах:

http://www.kirovreg.ru/power/executive/dep_social/;

http://www.kirovreg.ru/social/sochelp/.

1.3.3. Стенды (вывески), содержащие информацию о графике (режиме) работы департамента, размещаются при входе в здание (помещения) департамента.

На информационных стендах в помещении размещается следующая информация:

образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и требования к ним;

график приема граждан;

основания для прекращения предоставления государственной услуги.

1.3.4. Информация о правилах предоставления государственной услуги сообщается, в том числе в электронной форме, при личном или письменном обращении заявителей, включая обращение в форме электронного документа с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", информационную систему "Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области", по телефону.

1.3.6. При личном обращении заявителя должностное лицо - заместитель начальника отдела социальных выплат и субсидий департамента (далее - заместитель начальника отдела) дает подробную информацию о правилах предоставления государственной услуги.

1.3.7. При ответах на телефонные звонки заместитель начальника отдела подробно и в вежливой форме информируют заявителей по вопросам предоставления государственной услуги. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве заместителя начальника отдела, принявшего телефонный звонок.

Во время разговора заместитель начальника отдела обязан произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат (линию).

1.3.8. Заявитель имеет право на получение сведений о ходе исполнения государственной услуги при помощи телефона или посредством личного посещения департамента в любое время с момента приема документов.

1.3.10. Информация о правилах предоставления государственной услуги представляется бесплатно.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги - "Предоставление ежемесячной социальной выплаты лицам, удостоенным звания "Почетный гражданин Кировской области".

2.2. Государственная услуга предоставляется бесплатно органом исполнительной власти Кировской области - департаментом.

Департамент принимает документы и предоставляет государственную услугу получателям государственной услуги путем назначения, формирования выплатных документов и направления их в кредитные учреждения в пределах территории Российской Федерации.

Зачисление ежемесячной социальной выплаты на счета получателей государственной услуги осуществляется кредитными учреждениями.

2.3. Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:

решение о предоставлении ежемесячной социальной выплаты;

решение об отказе в предоставлении ежемесячной социальной выплаты;

решение о прекращении выплаты ежемесячной социальной выплаты.

2.4. Срок предоставления государственной услуги с момента приема документов до перечисления ежемесячной социальной выплаты в кредитные учреждения не должен превышать двух месяцев. Решение о предоставлении (об отказе в предоставлении) ежемесячной социальной выплаты принимается главой департамента в течение 7 рабочих дней со дня поступления заявления со всеми необходимыми документами.

В случае отказа в предоставлении ежемесячной социальной выплаты заявителю направляется решение руководителя департамента с указанием причин отказа в течение 5 рабочих дней со дня его принятия. При устранении причин, послуживших основанием для отказа, документы для предоставления ежемесячной социальной выплаты могут быть вновь представлены в департамент в порядке и сроки, установленные действующим законодательством.

Конституция Российской Федерации ("Российская газета" N 237, 05.12.1993);

Закон Кировской области от 21.08.1995 N 2-ЗО "О присвоении звания "Почетный гражданин Кировской области" ("Вятский край", N 159(1167), 30.08.1995);

постановление Правительства Кировской области от 25.12.2008 N 157/538 "Об утверждении Положения о порядке предоставления единовременной социальной выплаты и ежемесячной социальной выплаты лицам, которым присвоено звание "Почетный гражданин Кировской области" ("Вести. Киров", N 3(1305), 13.01.2009);

2.6. Исчерпывающий перечень документов, подлежащих представлению заявителем.

Для назначения и выплаты ежемесячной социальной выплаты гражданин представляет следующие документы:

заявление о назначении ежемесячной социальной выплаты с указанием способа выплаты по форме, установленной постановлением Правительства Кировской области от 25.12.2008 N 157/538 "Об утверждении Положения о порядке предоставления единовременной социальной выплаты и ежемесячной социальной выплаты лицам, которым присвоено звание "Почетный гражданин Кировской области";

копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, с предъявлением оригинала для обозрения;

копию диплома и удостоверения Почетного гражданина Кировской области с предъявлением оригинала для обозрения.

2.8. Департамент не вправе требовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.

В случае направления необходимых документов по почте или в виде электронного документа, подписанного электронной подписью заявителя, с использованием электронных средств связи, оригиналы документов в департамент не представляются.

Копии необходимых документов, представленные заявителем лично, его представителем (законным представителем), сверяются с оригиналом и заверяются заместителем начальника отдела. Днем представления документов за назначением и выплатой ежемесячной социальной выплаты считается день регистрации данных документов департаментом.

При направлении документов по почте днем представления документов для назначения и выплаты ежемесячной социальной выплаты считается день регистрации данных документов в департаменте в порядке ведения делопроизводства. Копии документов, направленные по почте, должны быть нотариально заверены.

При направлении документов в виде электронного документа, подписанного электронной подписью заявителя, с использованием электронных средств связи днем представления документов для назначения и выплаты ежемесячной социальной выплаты считается день регистрации этого документа в системе электронного документооборота департамента.

2.10. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления ежемесячной социальной выплаты, отсутствуют.

2.11. Основания для отказа в предоставлении ежемесячной социальной выплаты:

непредставление документов, предусмотренных пунктом 2.6 настоящего Административного регламента;

представление в электронном виде документов, не заверенных электронной подписью заявителя.

2.12. Основания для приостановления выплаты ежемесячной социальной выплаты отсутствуют.

2.13. Исчерпывающий перечень оснований для прекращения выплаты ежемесячной социальной выплаты:

выезд получателя на постоянное место жительства за пределы Российской Федерации;

лишение получателя звания "Почетный гражданин Кировской области";

смерть получателя.

2.14. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления ежемесячной социальной выплаты, отсутствуют.

2.15. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении ежемесячной социальной выплаты не может превышать 15 минут.

2.16. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга.

2.16.1. Помещения для предоставления государственной услуги оснащаются местами для ожидания, информирования, заполнения заявлений и иных документов, приема граждан.

2.16.2. Помещения для предоставления государственной услуги оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения.

2.16.3. В местах предоставления государственной услуги на видном месте располагается схема размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и специалистов департамента.

2.16.4. Для ожидания приема получателям государственной услуги отводятся сидячие места.

2.16.5. Места для заполнения заявлений и иных документов оборудуются стульями, столами (стойками), бланками заявлений.

2.16.6. Места для информирования должны быть оборудованы информационными стендами.

2.16.7. Кабинет для приема граждан должен быть оборудован информационными табличками с указанием:

номера кабинета;

фамилии, имени и отчества заместителя начальника отдела.

График режима работы департамента и часов приема получателей государственной услуги утверждается главой департамента.

2.16.8. Рабочее место заместителя начальника отдела должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных и печатающим устройством (принтером).

2.16.9. При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода из помещения.

2.17. Показателями доступности и качества предоставления государственной услуги являются:

оптимальный график приема граждан департаментом;

отсутствие обоснованных жалоб, поступивших в департамент или в Правительство Кировской области, на действия (бездействие) должностного лица департамента по предоставлению государственной услуги;

соблюдение сроков предоставления государственной услуги.

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием документов на предоставление государственной услуги и их проверку;

принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) ежемесячной социальной выплаты;

выплату ежемесячной социальной выплаты;

прекращение выплаты ежемесячной социальной выплаты.

3.2. Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении.

3.3.1. Основанием для начала исполнения процедуры приема документов на предоставление государственной услуги является личное обращение гражданина, его представителя (законного представителя) с комплектом документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в департамент; поступление документов о предоставлении государственной услуги по почте либо в виде электронного документа, подписанного электронной подписью заявителя, с использованием электронных средств связи, в том числе через "Единый портал государственных и муниципальных услуг" либо "Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области".

3.3.2. При поступлении документов заместитель начальника отдела:

3.3.2.1. Проверяет наличие всех необходимых документов, исходя из соответствующего перечня документов, указанного в пункте 2.6 настоящего Административного регламента, определяет наличие оснований для предоставления государственной услуги.

3.3.2.2. Предлагает услуги ксерокопирования при отсутствии у гражданина копий документов (услуги по ксерокопированию документов, необходимых для предоставления ежемесячной социальной выплаты, предоставляются бесплатно).

3.3.2.3. Выполняет на копиях документов надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии, инициалов, даты заверения, если представленные копии документов не заверены в установленном законодательством порядке.

3.3.2.4. При наличии документов, предусмотренных пунктом 2.6 настоящего Административного регламента, вносит в журнал регистрации решений о предоставлении (об отказе в предоставлении) ежемесячной социальной выплаты лицам, удостоенным звания "Почетный гражданин Кировской области" (далее - журнал), следующие данные:

порядковый номер записи;

дату приема заявления и документов;

данные о гражданине (фамилия, имя, отчество, адрес).

Максимальный срок выполнения административной процедуры на один пакет документов - 20 минут.

3.4. Описание административной процедуры "Принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) ежемесячной социальной выплаты".

3.4.1. Основанием для начала выполнения административной процедуры является наличие документов, необходимых для принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) ежемесячной социальной выплаты.

3.4.2. Заместитель начальника отдела:

3.4.2.1. Готовит проект решения о предоставлении ежемесячной социальной выплаты, которое оформляется решением главы департамента (далее - решение), либо в случае отказа - проект решения об отказе в предоставлении ежемесячной социальной выплаты с указанием причин отказа (далее - мотивированное решение).

3.4.2.2. Осуществляет распечатку проекта решения и подписывает его.

3.4.2.3. Формирует личное дело получателя государственной услуги, нумерует листы и присваивает личному делу получателя государственной услуги идентификационный номер, идентичный номеру в электронной базе данных департамента, либо в случае отказа - отказное личное дело.

3.4.2.4. Передает сформированное личное дело получателя государственной услуги (отказное личное дело) на проверку должностному лицу - начальнику отдела социальных выплат и субсидий департамента (далее - начальник отдела).

Максимальный срок выполнения действия 20 минут.

3.4.3. Начальник отдела:

3.4.3.1. Проверяет наличие документов, исходя из соответствующего перечня документов, указанных в пунктах 2.6, настоящего Административного регламента, а также проверяет правильность назначения ежемесячной социальной выплаты.

3.4.3.2. В случае отсутствия замечаний по подготовке проекта решения (мотивированного решения) передает личное дело (отказное личное дело) в порядке ведения делопроизводства для подписания решения (мотивированного решения) главе департамента.

3.4.3.3. При наличии замечаний возвращает на доработку заместителю начальника отдела.

Максимальный срок проверки одного личного дела с проектом распоряжения составляет 20 минут.

3.4.4. Заместитель начальника отдела дорабатывает возвращенное личное дело (отказное личное дело) с проектом решения (мотивированного решения) и вновь представляет его на проверку начальнику отдела.

Максимальный срок выполнения действия - 15 минут.

3.4.5. После повторной проверки и отсутствия замечаний начальник отдела передает в порядке ведения делопроизводства личное дело (отказное личное дело) с проектом решения (мотивированного решения) на подпись главе департамента.

Максимальный срок выполнения действия - 10 минут.

3.4.6. После подписания решения (мотивированного решения) главой заместитель начальника отдела:

3.4.6.1. Фиксирует принятое решение о предоставлении ежемесячной социальной выплаты в журнале.

3.4.6.2. Передает личное дело получателя государственной услуги в электронном виде на выплату с приложением его на бумажном носителе.

Максимальный срок выполнения действия на одно личное дело - 10 минут.

Максимальный срок выполнения административной процедуры на один пакет документов - 40 минут.

3.4.7. В случае отказа в предоставлении ежемесячной социальной выплаты по основаниям, предусмотренным пунктом 2.11 настоящего Административного регламента, заместитель начальника отдела направляет заявителю в письменной форме по почтовому адресу, указанному в заявлении, либо по желанию заявителя на адрес его электронной почты решение об отказе в предоставлении ежемесячной социальной выплаты в течение 5 рабочих дней со дня принятия мотивированного решения.

Максимальный срок выполнения действия - 30 минут.

3.5. Описание административной процедуры "Выплата ежемесячной социальной выплаты"

3.5.1. Основанием для начала выполнения административной процедуры является подписанное главой департамента решение о предоставлении ежемесячной социальной выплаты.

3.5.2. Специалист департамента по выплате:

3.5.2.1. Вносит в электронную карточку базы данных необходимую информацию из личного дела получателя, присваивает, при введении в базу данных новых получателей, электронной карточке номер, который проставляется на обложке личного дела получателя государственной услуги.

3.5.2.2. Осуществляет сверку всех позиций электронной карточки получателя государственной услуги с документами личного дела, при соответствии информации на решении ставит свою подпись.

Максимальный срок выполнения действия - 10 минут на одного получателя.

3.5.3. Специалист департамента по контролю за выплатой (далее - специалист по контролю за выплатой) проверяет правильность внесенной информации в выплатную базу данных получателей государственной услуги и подтверждает это своей подписью на решении.

Максимальный срок выполнения действия - 5 минут на одного получателя.

3.5.4. Специалист по выплате ежемесячно не позднее 15 числа текущего месяца осуществляет на текущий месяц формирование выплатных документов получателей государственной услуги и в автоматизированном режиме формирует электронные списки получателей государственной услуги в кредитные учреждения с подтверждением списка на бумажном носителе.

Максимальный срок выполнения действия - 1 час.

3.5.5. Специалист департамента по выплате заверяет электронные списки получателей государственной услуги, выплата которым осуществляется через кредитные учреждения, в порядке, установленном действующим законодательством, и направляет их посредством автоматизированной системы в кредитные учреждения.

Максимальный срок выполнения действия - 30 минут.

3.5.6. Начальник отдела и специалист по контролю за выплатой, имеющие право подписи, заверяют списки получателей на бумажных носителях подписью и печатью.

Максимальный срок выполнения действия - 1 час.

3.5.7. Списки получателей государственной услуги в электронном виде и на бумажном носителе передаются специалистом по выплате в отдел бухгалтерского учета и отчетности департамента (далее - отдел бухгалтерского учета) для осуществления финансирования.

Максимальный срок выполнения действия - 10 минут.

3.5.8. Отдел бухгалтерского учета в соответствии с представленными списками получателей государственной услуги на бумажном носителе производит списание с лицевого счета департамента отдельными расчетными документами на счета кредитных учреждений суммы денежных средств, необходимых для осуществления выплаты.

Максимальный срок выполнения действия - 1 день.

3.6. Описание административной процедуры "Прекращение выплаты ежемесячной социальной выплаты".

3.6.1. Основанием для начала процедуры прекращения выплаты ежемесячной социальной выплаты является поступление в департамент документов, подтверждающих обстоятельства, указанные в пункте 2.13 настоящего Административного регламента.

3.6.2. Заместитель начальника отдела:

3.6.2.1. Готовит проект решения о прекращении предоставления ежемесячной социальной выплаты.

3.6.2.2. Вносит информацию о прекращении выплаты ежемесячной социальной выплаты в базу данных департамента.

3.6.3. После проверки начальником отдела решение подписывается главой департамента и заверяется печатью.

Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут на одного получателя.

3.6.4. Специалист департамента по выплате:

3.6.4.1. Осуществляет прием информации о прекращении выплаты в выплатную базу данных.

3.6.4.2. Проверяет своевременность прекращения выплатного периода в соответствии с решением из личного дела получателя государственной услуги.

3.6.4.3. Заверяет правильность передачи правовой информации своей подписью на решении о прекращении предоставления государственной услуги.

3.6.5. Специалист по контролю за выплатой проверяет и подтверждает правильность передачи информации в карточку учета получателя государственной услуги своей подписью на распоряжении о прекращении предоставления ежемесячной социальной выплаты.

3.6.6. В случае переплаты ежемесячной социальной выплаты специалист по выплате:

3.6.6.1. Составляет справку о сумме переплаты, которая подписывается главой департамента и заверяется печатью департамента.

3.6.6.2. Направляет получателю государственной услуги уведомление об образовавшейся сумме переплаты и сроках ее погашения в добровольном порядке.

Излишне выплаченные суммы ежемесячной социальной выплаты учитываются в журнале движения переплат.

3.6.7. Специалист по контролю за выплатой проверяет правильность внесенной информации в электронную карточку получателя государственной услуги о прекращении выплаты и подтверждает это своей подписью на распоряжении.

Максимальный срок выполнения действия - 5 минут на одного получателя.

4. Формы контроля за предоставлением государственной услуги

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги в департаменте. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается должностными регламентами.

Должностные лица департамента несут персональную ответственность за качество представляемой информации при консультировании, за соблюдение сроков и порядка приема документов, за определение оснований предоставления государственной услуги.

Глава департамента несет персональную ответственность за принятие решения о предоставлении государственной услуги.

4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проверку личных дел получателей ежемесячной социальной выплаты начальником отдела департамента, выявление и устранение нарушений прав получателей государственной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения получателей государственной услуги, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц департамента.

4.3. Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги по обращению гражданина может формироваться комиссия, в состав которой включаются специалисты департамента.

При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги.

4.4. Результаты плановых и внеплановых проверок оформляются в виде справки.

5.2. Досудебный порядок обжалования.

Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:

нарушения срока регистрации заявления заявителя о предоставлении государственной услуги;

нарушения срока предоставления государственной услуги;

отказа в приеме документов, предоставление которых предусмотрено действующим законодательством для предоставления государственной услуги, у заявителя;

Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.

5.3.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в департамент или в Правительство Кировской области.

5.3.2. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Кировского областного государственного бюджетного учреждения "Центр стратегического развития информационных ресурсов и систем управления", расположенный по адресу: 610020, г. Киров, ул. Карла Маркса, д. 54, с использованием сети Интернет, официального сайта департамента, информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области", федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.3.3. Жалоба должна содержать:

5.3.4. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Кировской области вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.

5.3.5. Ответ на жалобу не дается в случае, если в письменной жалобе:

содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи;

текст не поддается прочтению;

5.4. Результатом досудебного письменного или устного обжалования является:

отказ в удовлетворении жалобы.

5.5. В случае подтверждения в ходе проведения проверок фактов, изложенных в заявлении об обжаловании на неправомерные действия (бездействия), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, глава департамента принимает меры по привлечению к ответственности должностных лиц.

5.6. Получатель государственной услуги вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц департамента, в судебном порядке.

Приложение

к Административному регламенту

Блок-схема
последовательности действий по предоставлению государственной услуги "Предоставление ежемесячной социальной выплаты лицам, удостоенным звания "Почетный гражданин Кировской области"

   /----------------------------------------------------------------\

   |   Информирование населения департаментом социального развития  |

   |Кировской области (далее - департамент) о порядке предоставления|

   |   ежемесячной социальной выплаты лицам, удостоенным звания     |

   |          "Почетный гражданин Кировской области"                |

   |         (далее - ежемесячная социальная выплата)               |

   \----------------------------------------------------------------/

   /----------------------------------------------------------------\

   |      Прием заявления и документов для предоставления           |

   | (для прекращения выплаты) ежемесячной социальной выплаты       |

   |        департаментом, их рассмотрение и проверка               |

   \----------------------------------------------------------------/

               |                                         |

 /----------------------------\            /--------------------------\

 |Подготовка проекта решения о|            |Подготовка проекта решения|

 |предоставлении (об отказе в |            |о прекращении выплаты     |

 |предоставлении) ежемесячной |            |ежемесячной социальной    |

 |социальной выплаты          |            |выплаты                   |

 \----------------------------/            \--------------------------/

                            |                |

                            |                |

 /--------------\   /--------------------------\   /----------------------\

 |Формирование  |   |    Принятие   главой     |   | Направление заявителю|

 |специалистом  |   | департамента в течение   |--|  решения в течение 5 |

 |департамента  |   |  7 рабочих дней со дня   |   |рабочих дней после его|

 |по выплате    |   |   подачи заявления со    |   |   принятия главой    |

 |выплатных     |   |   всеми необходимыми     |   |   департамента       |

 |документов    |--|  документами решения о   |   \----------------------/

 |получателя    |   |   предоставлении (об     |

 |ежемесячной   |   | отказе в предоставлении) |

 |социальной    |   |  ежемесячной социальной  |   /----------------------\

 |выплаты и     |   |     выплаты (решения о   |--|Процедура обжалования |

 |передача      |   |    прекращении выплаты)  |   |заявителем решения    |

 |списков       |   \--------------------------/   |главы департамента о  |

 |получателей   |                 |                |прекращении выплаты   |

 |в отдел       |                 |                |ежемесячной социальной|

 |бухгалтерского|                 |                | выплаты в судебном   |

 |учета для     |                 |                |    порядке           |

 |осуществления |                 |                \----------------------/

 |финансирования|                 |

 \--------------/                 |

        |                         |

 /--------------\   /--------------------------\

 |Осуществление |   | Ввод информации в базу   |

 |специалистом  |   | данных специалистом по   |

 |отдела        |   | выплате о закрытии       |

 |бухгалтерского|   | электронной карточки     |

 |учета списания|   | получателя               |

 |со счета      |   | государственной          |

 |департамента  |   | услуги                   |

 |денежных      |   \--------------------------/

 |средств       |

 |отдельными    |

 |расчетными    |

 |документами   |

 |на счета      |

 |кредитных     |

 |учреждений    |

 \--------------/

Вы можете открыть актуальную версию документа прямо сейчас.

Открыть документ

Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.