Приложение N 11

Приложение N 11

Стандарт
"Качество выполнения работ по ведению единого реестра информационных систем Кировской области и обеспечению доступа к содержащейся в них информации"
(утв. постановлением Правительства Кировской области от 24 февраля 2014 г. N 250/130)

1. Область применения

Стандарт "Качество выполнения работ по ведению единого реестра информационных систем Кировской области и обеспечению доступа к содержащейся в них информации" (далее - стандарт) распространяется на работы по ведению единого реестра информационных систем Кировской области и обеспечению доступа к содержащейся в них информации, выполняемые Кировским областным государственным бюджетным учреждением "Центр стратегического развития информационных ресурсов и систем управления" (далее - учреждение), оплачиваемые (финансируемые) из средств областного бюджета.

2. Нормативные ссылки

Стандарт регламентируется следующими нормативными актами:

Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";

постановлением Правительства Кировской области от 27.05.2013 N 210/311 "О Едином реестре информационных систем Кировской области";

настоящим постановлением.

3. Основные факторы, влияющие на качество выполнения работ по ведению единого реестра информационных систем Кировской области и обеспечению доступа к содержащейся в них информации

Основными факторами, влияющими на качество выполнения работ по ведению единого реестра информационных систем Кировской области и обеспечению доступа к содержащейся в них информации (далее - работы), являются:

наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует учреждение;

специальное техническое оснащение учреждения (оборудование, приборы, аппаратура и т.д.);

укомплектованность учреждения специалистами и их квалификация;

наличие системы контроля за деятельностью учреждения.

3.1. Документы, в соответствии с которыми функционирует учреждение:

3.1.1. Устав учреждения.

3.1.2. Руководства, правила, инструкции, методики, которые должны регламентировать процесс выполнения работ, определять методы (способы) их предоставления и его контроля, а также предусматривать меры совершенствования работы учреждения.

3.1.3. Прочие документы: штатное расписание, правила внутреннего трудового распорядка, руководства, инструкции, методики работы с гражданами и собственной деятельности, технический и энергетический паспорта учреждения.

3.1.4. Свидетельства и лицензии на отдельные виды работ, полученные учреждением с соблюдением действующего законодательства.

3.2. Специальное техническое оснащение учреждения.

3.2.1. Учреждение должно быть оснащено специальным оборудованием, аппаратурой и приборами, отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество выполнения работ соответствующих видов.

3.2.2. Специальное оборудование, приборы и аппаратуру следует использовать строго по назначению, содержать в технически исправном состоянии.

3.2.3. Неисправные специальное оборудование, приборы и аппаратура, дающие при работе сомнительные результаты, заменяются или ремонтируются (если они подлежат ремонту), а пригодность отремонтированных оборудования, приборов и аппаратуры должна быть подтверждена проверкой.

3.3. Укомплектованность учреждения специалистами и их квалификация.

3.3.1. Учреждение должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием.

3.3.2. Каждый специалист должен иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей.

3.3.3. У специалистов каждой категории должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права.

3.3.4. Все специалисты учреждения должны быть аттестованы в установленном порядке.

3.4. Наличие внутренней (собственной) и внешней систем контроля за качеством выполнения работ.

3.4.1. Учреждения должны иметь документально оформленную систему контроля за соответствием качества выполняемых работ. Данная система контроля должна охватывать этапы планирования, работы с населением, оформления результатов контроля, выработки и реализации мероприятий по устранению выявленных недостатков.

3.4.2. Внешний контроль на предмет соответствия качества фактически выполняемых работ стандартам качества осуществляет департамент информационных технологий и связи Кировской области в соответствии с утвержденным Правительством области Порядком оценки качества фактически предоставляемых государственных услуг.

3.4.3. Работа учреждения должна быть направлена на полное удовлетворение нужд граждан, непрерывное повышение качества работ.

Руководитель учреждения несет полную ответственность за качество работ.

4. Качество выполнения работ по ведению единого реестра информационных систем Кировской области и обеспечению доступа к содержащейся в них информации

При оценке качества выполнения работ используются следующие критерии:

оперативность предоставления сведений из единого реестра информационных систем по запросу третьих лиц;

соответствие выполняемых работ требованиям, утвержденным постановлением Правительства Кировской области от 27.05.2013 N 210/311 "О Едином реестре информационных систем Кировской области";

результативность (эффективность) работ, которая оценивается на основании индикаторов качества работ различными методами, в том числе путем проведения опросов, на основании отсутствия жалоб, представлений контролирующих органов;

соответствие выполняемых работ настоящему стандарту.