Приложение N 17

Приложение N 17

Стандарт
"Качество предоставления государственных услуг по предоставлению аналитической информации с помощью дистанционного зондирования Земли для реализации полномочий органами исполнительной власти области"
(утв. постановлением Правительства Кировской области от 24 февраля 2014 г. N 250/130)

1. Область применения

Стандарт "Качество предоставления государственных услуг по предоставлению аналитической информации с помощью дистанционного зондирования Земли для реализации полномочий органами исполнительной власти области" (далее - стандарт) распространяется на предоставление Кировским областным государственным бюджетным учреждением "Центр информационных технологий" (далее - учреждение) государственных услуг по предоставлению аналитической информации с помощью дистанционного зондирования Земли для реализации полномочий органами исполнительной власти области, оплачиваемых (финансируемых) из средств областного бюджета.

2. Нормативные ссылки

Стандарт регламентируется следующими нормативными актами:

постановлением Правительства Кировской области от 30.08.2011 N 118/412 "О региональном операторе и специально уполномоченном учреждении по логистике и мониторингу транспорта и по приему, обработке и распространению данных дистанционного зондирования Земли на территории Кировской области";

иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Правительства Кировской области.

3. Основные факторы, влияющие на качество предоставления государственных услуг по предоставлению аналитической информации с помощью дистанционного зондирования Земли для реализации полномочий органами исполнительной власти области

Основными факторами, влияющими на качество предоставления государственных услуг по предоставлению аналитической информации с помощью дистанционного зондирования Земли для реализации полномочий органами исполнительной власти области(далее - услуги), являются:

наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует учреждение;

специальное техническое оснащение учреждения (оборудование, приборы, аппаратура и т.д.);

укомплектованность учреждения специалистами и их квалификация;

наличие системы контроля за деятельностью учреждения.

3.1. Документы, в соответствии с которыми функционирует учреждение:

3.1.1. Устав учреждения.

3.1.2. Руководства, правила, инструкции, методики, которые должны регламентировать процесс предоставления услуг, определять методы (способы) их предоставления и его контроля, а также предусматривать меры для совершенствования работы учреждения.

3.1.3. Прочие документы: штатное расписание, правила внутреннего трудового распорядка, руководства, инструкции, методики работы с гражданами и собственной деятельности, технический и энергетический паспорта учреждения.

3.1.4. Свидетельства и лицензии на отдельные виды работ, полученные учреждением с соблюдением действующего законодательства.

3.2. Специальное техническое оснащение учреждения.

3.2.1. Учреждение должно быть оснащено специальным оборудованием, аппаратурой и приборами, отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых услуг соответствующих видов.

3.2.2. Специальное оборудование, приборы и аппаратуру следует использовать строго по назначению, содержать в технически исправном состоянии.

3.2.3. Неисправные специальное оборудование, приборы и аппаратура, дающие при работе сомнительные результаты, заменяются или ремонтируются (если они подлежат ремонту), а пригодность отремонтированных оборудования, приборов и аппаратуры должна быть подтверждена проверкой.

3.3. Укомплектованность учреждения специалистами и их квалификация.

3.3.1. Учреждение должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием.

3.3.2. Каждый специалист должен иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей.

3.3.3. У специалистов каждой категории должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права.

3.4. Наличие внутренней (собств