Приложение N 3. Изменения в Административном регламенте предоставления государственной услуги "Выдача заданий и разрешений на проведение работ по сохранению объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации регионального значения или выявленных объектов культурного наследия, согласование проектной документации на проведение работ по сохранению таких объектов и приемка указанных работ"

Приложение N 3

Изменения в Административном регламенте предоставления государственной услуги "Выдача заданий и разрешений на проведение работ по сохранению объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации регионального значения или выявленных объектов культурного наследия, согласование проектной документации на проведение работ по сохранению таких объектов и приемка указанных работ"
(утв. постановлением Правительства Кировской области от 14 октября 2013 г. N 231/659)

1. В разделе 2 "Стандарт предоставления государственной услуги":

1.1. В подпункте 2.7.13 пункта 2.7 слова "многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, расположенный по адресу: ул. Карла Маркса, д. 54, г. Киров, 610020" заменить словами "многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, являющийся филиалом Кировского областного государственного автономного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - многофункциональный центр)".

1.2. Подпункт 2.16.2 пункта 2.16 изложить в следующей редакции:

"2.16.2. Показателями качества государственной услуги являются:

соблюдение установленного Административным регламентом срока предоставления государственной услуги;

соблюдение указанного в пункте 2.8 Административного регламента времени ожидания в очереди при представлении заявления лично заявителем;

однократность обращения заявителя за предоставлением каждой из подуслуг, указанных в пункте 2.2 Административного регламента".

2. Раздел 5 "Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) департамента культуры, а также его должностных лиц" изложить в следующей редакции:

"5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) департамента культуры, а также его должностных лиц

5.1. Заявитель вправе обжаловать в досудебном (внесудебном) порядке решения и действия (бездействие) департамента культуры, а также его должностных лиц, принятые (осуществленные) в ходе предоставления государственной услуги (далее - досудебное (внесудебное) обжалование).

5.2. Заявитель вправе ознакомиться с документами и материалами, необходимыми для обоснования и рассмотрения жалобы, если это на затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и (или) если в таких документах или материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законом тайну. На основании письменного ходатайства заявителя ему могут быть представлены копии указанных документов и материалов.

5.3. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается:

на сайте департамента культуры;

в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)";

в информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области".

По запросу заявителя информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы может быть сообщена ему при личном обращении, а также посредством телефонной связи, почтовой связи или электронной почты.

5.4. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в случае:

нарушения срока регистрации заявления о предоставлении государственной услуги;

нарушения срока предоставления государственной услуги;

требования у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области для предоставления государственной услуги;

отказа в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;

отказа в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области;

затребования с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области;

отказа департамента культуры или должностного лица департамента культуры в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушения установленного срока таких исправлений.

5.5. Жалоба должна содержать:

наименование департамента культуры либо сведения о должностном лице департамента культуры или о государственном гражданском служащем департамента культуры, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) департамента культуры, должностного лица департамента культуры либо государственного гражданского служащего департамента культуры;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) департамента культуры, должностного лица департамента культуры либо государственного гражданского служащего департамента культуры. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.6. В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которыми физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

5.7. Жалоба подается в департамент культуры в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронной форме.

Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.8. Прием жалоб в письменной форме осуществляется департаментом культуры в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка предоставления которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).

Время приема жалоб совпадает со временем предоставления государственной услуги.

5.9. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:

официального информационного сайта Правительства Кировской области;

сайта департамента культуры;

федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)";

информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области".

5.10. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.6 Административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

5.11. Жалоба может быть подана заявителем через многофункциональный центр.

При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в департамент культуры в порядке и в сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и департаментом культуры, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

5.12. Жалоба, поступившая в департамент культуры, подлежит регистрации лицом, ответственным за регистрацию, прием и отправку корреспонденции, не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

5.13. Жалоба, поступившая в департамент культуры, подлежит рассмотрению главой департамента культуры, а в случае его отсутствия - заместителем главы департамента культуры в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа департамента культуры, должностного лица департамента культуры в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.14. Приостановление рассмотрения жалобы не допускается.

5.15. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" департамент культуры принимает одно из следующих решений:

удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, а также в иных формах;

отказать в удовлетворении жалобы.

5.16. При удовлетворении жалобы департамент культуры принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

5.17. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается главой департамента культуры, а в случае его отсутствия - заместителем главы департамента культуры.

5.18. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.

5.19. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью департамента культуры, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

5.20. Заявитель вправе обжаловать:

решение, принятое по жалобе заместителем главы департамента культуры, - главе департамента культуры или в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;

решение, принятое по жалобе главой департамента культуры, - в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации".

3. Внести изменение в информацию о департаменте культуры Кировской области (приложение N 1 к Административному регламенту), изложив пункт 5 в следующей редакции:

"5. Контактные телефоны работников ответственного структурного подразделения:

Наименование должности работника	Номер контактного телефона	Номер служебного кабинета
Руководитель ответственного структурного подразделения	(8332) 64-89-28	515
Специалисты	(8332) 38-18-86	503
Специалисты	(8332) 64-62-30	527".