Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Пензенской области от 21 июня 2012 г. N 307 "Об утверждении Административного регламента Министерства здравоохранения и социального развития Пензенской области по предоставлению государственной услуги "Выдача удостоверения бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны" (с изменениями и дополнениями) (утратил силу)

Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Пензенской области
от 21 июня 2012 г. N 307
"Об утверждении Административного регламента Министерства здравоохранения и социального развития Пензенской области по предоставлению государственной услуги "Выдача удостоверения бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны"

С изменениями и дополнениями от:

31 июля, 12 декабря 2012 г.

ГАРАНТ:

Приказом Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области от 20 июня 2013 г. N 295-ОС настоящий приказ признан утратившим силу

Приказом Министерства здравоохранения Пензенской области от 20 мая 2013 г. N 260 настоящий приказ был признан утратившим силу с 18 мая 2013 г.

Приказом Министерства здравоохранения Пензенской области от 6 июня 2013 г. N 284 названный приказ отменен

Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Пензенской области от 31 июля 2012 г. N 431 действие настоящего приказа было приостановлено

Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Пензенской области от 12 декабря 2012 г. N 693 названный приказ признан утратившим силу

Руководствуясь Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (с последующими изменениями), постановлениями Правительства Пензенской области от 29.06.2011 N 410-пП "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Пензенской области" (с последующими изменениями), от 24.01.2012 N 30-пП "Об утверждении Реестра государственных услуг Пензенской области", подпунктом 4.1.11. пункта 4.1. Положения о Министерстве здравоохранения и социального развития Пензенской области, утверждённого постановлением Правительства Пензенской области от 12.03.2008 N 160-пП "Об утверждении Положения о Министерстве здравоохранения и социального развития Пензенской области" (с последующими изменениями), приказываю:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент Министерства здравоохранения и социального развития Пензенской области по предоставлению государственной услуги "Выдача удостоверения бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны" (далее - Административный регламент).

2. Отделу по работе с инвалидами Министерства здравоохранения и социального развития Пензенской области обеспечить предоставление государственной услуги "Выдача удостоверения бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны" в соответствии с Административным регламентом, утверждённым настоящим приказом.

3. Опубликовать настоящий приказ в газете "Пензенские губернские ведомости" и разместить на официальном Интернет-портале Правительства Пензенской области, сайте Министерства здравоохранения и социального развития Пензенской области.

4. Настоящий приказ вступает в силу с 01 июля 2012 года.

5. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя Министра здравоохранения и социального развития Пензенской области, координирующего и контролирующего вопросы социальной защиты населения.

И.о. Министра

И.А. Малкин

Утвержден
приказом
Министерства здравоохранения
и социального развития
Пензенской области
от 21 июня 2012 г. N 307

Административный регламент
Министерства здравоохранения и социального развития Пензенской области по предоставлению государственной услуги "Выдача удостоверения бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны"

С изменениями и дополнениями от:

12 декабря 2012 г.

ГАРАНТ:

См. справку об административных регламентах исполнения государственных функций и административных регламентах предоставления государственных услуг

1. Общие положения

1.1. Настоящий административный регламент Министерства здравоохранения и социального развития Пензенской области (далее - Министерство) по предоставлению государственной услуги "Выдача удостоверения бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны" (далее соответственно - Административный регламент, государственная услуга) устанавливает сроки и последовательность действий (административных процедур) в ходе предоставления государственной услуги в Министерстве.

1.2. Заявителями являются бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны, являющиеся гражданами Российской Федерации, проживающие на территории Пензенской области, подавшие заявление о предоставлении государственной услуги и необходимые для этого документы.

От имени заявителей могут выступать их законные представители и лица, полномочия которых установлены доверенностью (далее - законные представители, доверенные лица).

1.3. Порядок информирования заявителей о предоставлении государственной услуги:

Информация об изменениях:

Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Пензенской области от 12 декабря 2012 г. N 693 подпункт 1.3.1 пункта 1.3 настоящего Административного регламента изложен в новой редакции

См. текст подпункта в предыдущей редакции

1.3.1. Информация предоставляется непосредственно в Министерстве специалистом отдела по работе с инвалидами (далее - специалист Отдела) по адресу: ул. Пушкина, 163, г. Пенза, ежедневно (кроме субботы, воскресенья и праздничных дней) с 09.00 до 18.00 (с 12.00 до 13.00 - перерыв для отдыха и питания), с использованием средств телефонной связи по номеру (8412)48-93-57, размещения на официальном сайте Министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (http//mzs.penza.net) и на Портале государственных и муниципальных услуг Пензенской области по адресу: http://pgu.pnzreg.ru.

Информирование может осуществляться в письменной и устной форме по вопросам:

- перечня документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

- правильности оформления представляемых документов;

- времени приема, о порядке и сроках выдачи документов";

- о ходе предоставления государственной услуги.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги - "Выдача удостоверения бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами, и их союзниками в период Второй мировой войны".

2.2. Государственную услугу предоставляет Министерство здравоохранения и социального развития Пензенской области.

2.3. Результатом предоставления государственной услуги является:

2.3.1. выдача удостоверения бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны (далее - удостоверение);

2.3.2. отказ в предоставлении государственной услуги.

2.4. Срок предоставления государственной услуги не может превышать 30 календарных дней с момента регистрации документов.

2.5. Правовыми основаниями для предоставления государственной услуги являются:

2.5.1. Конституция Российской Федерации, принята всенародным голосованием 12.12.1993 (с поправками) ("Российская газета", N 7, 21.01.2009);

2.5.2. Указ Президента Российской Федерации от 15.10.1992 N 1235 "О предоставлении льгот бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны" ("Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации", 29.10.1992, N 43, ст. 2434);

2.5.3. Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (с последующими изменениями) ("Российская газета", N 168, 30.07.2010, "Собрание законодательства РФ", 02.08.2010, N 31, ст. 4179);

2.5.4. Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (с последующими изменениями) ("Собрание законодательства РФ", 08.05.2006, N 19, ст. 2060);

2.5.5. Постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 07.07.1999 N 21 "Об утверждении Порядка выдачи удостоверений о праве на льготы бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны" ("Российская газета", от 30.08.1999, N 168);

2.5.6. Постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 07.07.1999 N 20 "Об утверждении разъяснения "О порядке и условиях предоставления льгот бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны" (с последующими изменениями) ("Российская газета", от 30.08.1999, N 168);

2.5.7. Постановление Государственного комитета СССР по труду и социальным вопросам от 17.10.1990 N 406 "Об утверждении формы удостоверения о праве на льготы".

2.6. Для получения государственной услуги заявитель (законный представитель, доверенное лицо) представляет следующие документы:

2.6.1. заявление о предоставлении государственной услуги, по форме, приведенной в приложении N 1 к Административному регламенту (при направлении заявления доверенным лицом или законным представителем заявителя к нему прилагаются документы, удостоверяющие их право действовать от имени заявителя);

2.6.2. копию документа, удостоверяющего личность заявителя (законного представителя, доверенного лица), заверенную в установленном порядке;

2.6.3. копии документов военного времени, подтверждающие факт нахождения в период Второй мировой войны в концлагерях, гетто и других местах принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками на территориях Германии и союзных с нею стран, а также на оккупированных ими территориях бывшего СССР и стран Европы, либо справки и другие документы архивных и иных учреждений, содержащие необходимые сведения, заверенные в установленном порядке.

2.7. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги отсутствуют.

2.8. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является представление неполного комплекта документов, предусмотренного пунктом 2.6. Административного регламента.

2.9. Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.

2.10. Время ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги не может превышать 20 минут.

2.11. Время приема и регистрации документов, необходимых для предоставления государственной услуги не должно превышать 20 минут.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Пензенской области от 12 декабря 2012 г. N 693 пункт 2.12 настоящего Административного регламента изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, к месту заполнения заявления и документов (запросов о предоставлении государственной услуги), размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги:

2.12.1. вход и выход из помещения оборудуются соответствующими указателями, у входа в здание Министерства размещается вывеска с наименованием органа, оказывающего государственную услугу и графиком приема граждан;

2.12.2. вход в помещение оборудуется пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидам, использующим кресла-коляски;

2.12.3. рабочее место специалистов, участвующих в предоставлении государственной услуги, оснащено настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и должности;

2.12.4. места ожидания приёма оборудованы информационными стендами, стульями, скамьями;

2.12.5. места для заполнения необходимых документов оборудованы столами, стульями, обеспечены канцелярскими принадлежностями;

2.12.6. информационный материал о предоставлении государственной услуги размещается в отдельных папках, которые находятся в приемной граждан Министерства и включает:

2.12.6.1. извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность Министерства по предоставлению государственной услуги и Административного регламента;

2.12.6.2. перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, а также требования, предъявляемые к их оформлению;

2.12.6.3. блок-схема последовательности прохождения административных процедур по предоставлению государственной услуги, приведенная в приложении N 2 к Административному регламенту;

2.12.6.4. образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

2.13. Показателями доступности предоставления государственной услуги являются:

2.13.1. транспортная доступность к месту предоставления государственной услуги;

2.13.2. обеспечение беспрепятственного доступа лиц к помещению, в котором предоставляется государственная услуга;

Информация об изменениях:

Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Пензенской области от 12 декабря 2012 г. N 693 в подпункт 2.13.3 пункта 2.13 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

2.13.3. размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на официальном сайте Министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и на Портале государственных и муниципальных услуг Пензенской области;

2.13.4. возможность досудебного (внесудебного) рассмотрения жалоб (претензий) в процессе получения государственной услуги.

2.14. Показателями качества предоставления государственной услуги являются:

2.14.1. своевременность и качество предоставления государственной услуги;

2.14.2. наличие полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления государственной услуги;

2.14.3. отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения и действия (бездействие), принятые и осуществленные при предоставлении государственной услуги.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме

3.1. Предоставление государственной услуги включает следующие административные процедуры:

3.1.1. прием и регистрация документов в журнале регистрации документов на выдачу удостоверений о праве на льготы бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны (далее - журнал регистрации) по форме, приведенной в приложении N 3 к Административному регламенту;

3.1.2. проверка представленных документов заявителей и принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

3.1.3. подготовка и выдача удостоверения заявителю (законному представителю, доверенному лицу), выдача (направление) письменного отказа в предоставлении государственной услуги заявителю (законному представителю, доверенному лицу).

3.2. Предоставление государственной услуги осуществляет специалист отдела по работе с инвалидами Министерства (далее - специалист Отдела) в соответствии с распределением обязанностей, установленных положением об отделе социальных гарантий и работы с инвалидами и должностным регламентом государственного гражданского служащего.

3.3. Документы для предоставления государственной услуги, заверенные в установленном порядке, могут направляться в Министерство:

3.3.1. по почте;

3.3.2. непосредственно заявителем (законным представителем, доверенным лицом) в ходе личного приема;

Информация об изменениях:

Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Пензенской области от 12 декабря 2012 г. N 693 в подпункт 3.3.3 пункта 3.3 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.3.3. посредством размещения документов на портале государственных и муниципальных услуг Пензенской области.

3.4. Прием и регистрация документов в журнале регистрации:

3.4.1. основанием для начала административной процедуры является направление в Министерство заявителем (законным представителем, доверенным лицом) документов, перечисленных в п. 2.6. Административного регламента.

3.4.2. Специалист отдела:

3.4.2.1. при предоставлении оригинала документов в ходе личного приема, заверяет копии документов в установленном порядке;

3.4.2.2. регистрирует документы в журнале регистрации.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Пензенской области от 12 декабря 2012 г. N 693 в подпункт 3.4.3 пункта 3.4 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.4.3. Срок выполнения административных действий не может превышать 15 минут.

3.4.4. Результатом выполнения административной процедуры является регистрация документов в журнале регистрации.

3.5. Проверка представленных документов заявителей и принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги:

3.5.1. Основанием для начала административной процедуры является регистрация документов заявителя в журнале регистрации.

3.5.2. Специалист отдела проверяет документы на соответствие требованиям комплектности и правильности оформления.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Пензенской области от 12 декабря 2012 г. N 693 в подпункт 3.5.3 пункта 3.5 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.5.3. При предоставлении комплекта документов специалист Отдела готовит проект приказа Министерства о выдаче удостоверения (далее - проект приказа).

Информация об изменениях:

Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Пензенской области от 12 декабря 2012 г. N 693 в подпункт 3.5.4 пункта 3.5 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.5.4. При предоставлении неполного комплекта документов специалист Отдела готовит проект письменного отказа в предоставлении государственной услуги с указанием причины отказа.

3.5.5. Результатом выполнения административных действий является подготовка проекта приказа либо проекта письменного отказа в предоставлении государственной услуги.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Пензенской области от 12 декабря 2012 г. N 693 в подпункт 3.5.6 пункта 3.5 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.5.6. Критерием принятия решения о предоставлении государственной услуги является наличие полного комплекта документов, перечисленных в пункте 2.6. Административного регламента.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Пензенской области от 12 декабря 2012 г. N 693 в подпункт 3.5.7 пункта 3.5 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.5.7. Критерием принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги является неполный комплект документов, перечисленных в пункте 2.6. Административного регламента.

3.5.8. Срок выполнения административных действий не может превышать 19 календарных дней с даты поступления документов в Министерство.

3.5.9. Результатом выполнения административной процедуры является:

3.5.9.1. издание приказа Министерства о выдаче удостоверений;

3.5.9.2. подготовка письменного отказа в предоставлении государственной услуги.

3.6. Подготовка и выдача удостоверения заявителю (законному представителю, доверенному лицу), выдача (направление) письменного отказа в предоставлении государственной услуги заявителю (законному представителю, доверенному лицу):

3.6.1. Основанием для начала административной процедуры является издание приказа Министерства о выдаче удостоверений, либо подписанный должностным лицом Министерства письменный отказ в предоставлении государственной услуги.

3.6.2. Специалист отдела:

3.6.2.1. вносит в журнал регистрации отметку об издании приказа о выдаче удостоверений (дата, номер);

3.6.2.2. оформляет удостоверение;

3.6.2.3. уведомляет заявителя (законного представителя, доверенного лица) (письменно или по телефону) о времени и месте получения удостоверения;

3.6.2.4. выдает удостоверение заявителю (законному представителю, доверенному лицу) под личную роспись;

3.6.2.5. регистрирует удостоверения в Книге учета выданных удостоверений о праве на льготы бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй Мировой войны, по форме согласно приложению N 4 к Административному регламенту;

3.6.2.6. выдает (направляет) заявителю (законному представителю, доверенному лицу) письменный отказ в предоставлении государственной услуги;

3.6.2.7. вносит в журнал регистрации отметку о дате выдачи (направлении) письменного отказа заявителю (законному представителю, доверенному лицу).

3.6.3. Срок выполнения административной процедуры не может превышать 10 календарных дней.

3.6.4. Результатом выполнения административной процедуры является:

3.6.4.1. выдача удостоверения заявителю (законному представителю, доверенному лицу);

3.6.4.2. выдача (направление) письменного отказа в предоставлении государственной услуги заявителю (законному представителю, доверенному лицу).

4. Формы контроля за предоставлением государственной услуги

4.1. Текущий контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется должностными лицами Министерства, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги:

4.2.1. Плановые проверки за предоставлением государственной услуги осуществляются в соответствии с планом, утверждённым начальником управления организации социальной поддержки граждан Министерства.

4.2.2. Внеплановая проверка осуществляется при обращении заявителя с жалобой на нарушения его прав и законных интересов, действия (бездействие) специалиста(ов) Министерства, связанные с невыполнением им (ими) обязательных требований при предоставлении государственной услуги, а также при получении иной информации, подтверждаемой документами и иными доказательствами, свидетельствующими о наличии признаков таких нарушений.

4.2.3. Для проведения внеплановой проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется рабочая группа, в состав которой включаются специалисты Министерства.

4.3. Специалисты и (или) должностные лица, участвующие в предоставлении государственной услуги, несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации, за решения, действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги.

Ответственность за решения, действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

4.4. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется в порядке и формах, установленных законодательством Российской Федерации.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Пензенской области от 12 декабря 2012 г. N 693 раздел 5 настоящего Административного регламента изложен в новой редакции

См. текст раздела в предыдущей редакции

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также их должностных лиц

5.1. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются решения и действия (бездействия), принятые должностными лицами (сотрудниками) Министерства.

5.2. Заявитель имеет право на обжалование решений и действий (бездействия) Министерства, должностных лиц Министерства, предоставляющих государственную услугу, либо государственных служащих в досудебном (внесудебном) порядке.

5.3. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области, для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме у заявителя (законного представителя, доверенного лица) документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области для предоставления государственной услуги;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области;

7) отказ Министерства, предоставляющего государственную услугу, должностного лица Министерства, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.4. Заявитель может обжаловать решения, действия (бездействие):

5.4.1. специалиста отдела - начальнику отдела;

5.4.2. начальника отдела - заместителю Министра, координирующему и контролирующему вопросы социальной защиты населения;

5.4.3. заместителя Министра - Министру здравоохранения и социального развития Пензенской области;

5.4.4. Министра здравоохранения и социального развития Пензенской области - в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

5.5. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в Министерство и может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Министерства, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.6. Заявитель вправе обжаловать решения и действия (бездействие) Министерства в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5.7. Жалоба должна содержать:

5.7.1. наименование органа, должностного лица (государственного служащего) органа, предоставляющего государственную услугу; решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

5.7.2. фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

5.7.3. сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Министерства, должностного(ых) лица (лиц) либо государственных служащих Министерства;

5.7.4. доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Министерства, должностного(ых) лица (лиц) и государственных служащих Министерства, предоставляющих государственную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.8. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.9. Жалоба, поступившая в Министерство, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного(ых) лица (лиц) Министерства, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.10. По результатам рассмотрения жалобы Министерство принимает одно из следующих решений:

5.10.1. удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документов;

5.10.2. отказывает в удовлетворении жалобы.

5.11. Результатом рассмотрения обращения, содержащего жалобу, является направление гражданину письменного ответа Министерства по существу поставленных вопросов.

5.12. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.13. Решения и действия (бездействие) должностных лиц Министерства, принятые в рамках предоставления государственной услуги, могут быть обжалованы заявителями в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Приложение N 1
к Административному регламенту
Министерства здравоохранения и социального
развития Пензенской области по предоставлению
государственной услуги "Выдача удостоверения бывшим
несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто и других
мест принудительного содержания, созданных фашистами
и их союзниками в период Второй мировой войны"

Образец заполнения заявления

                          Министру здравоохранения и социального развития

                                       Пензенской области

                                   Фамилия, имя и отчество,

                                   Почтовый адрес заявителя

                           Заявление

     Прошу   выдать   мне   удостоверение    о   праве  на льготы бывшего

несовершеннолетнего   узника   концлагерей,    гетто   и   других    мест

принудительного  содержания, созданных фашистами и их союзниками в период

Второй мировой войны"

     К заявлению прилагаю следующие документы:

_________________________________________________________________________

     (подпись заявителя)        (дата)        (Ф.И.О. заявителя)

Приложение N 2
к Административному регламенту
Министерства здравоохранения и социального
развития Пензенской области по предоставлению
государственной услуги "Выдача удостоверения бывшим
несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто и других
мест принудительного содержания, созданных фашистами
и их союзниками в период Второй мировой войны"

Блок-схема последовательности прохождения административных процедур
по предоставлению государственной услуги "Выдача удостоверения бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны"

Прием и регистрация документов от заявителей на получение государственной услуги в журнале регистрации

Проверка представленных документов и принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

               /------------------------------------------\

/-----------------------------------\/----------------------------------\

|     Наличие у заявителя права     ||   Отсутствие у заявителя права   |

|на получение государственной услуги||   на получение государственной   |

\-----------------------------------/|             услуги               |

               |                     \----------------------------------/

/-----------------------------------\/----------------------------------\

|    Издание приказа Министерства   ||   Подготовка письменного отказа  |

|      "О выдаче удостоверения"     || в предоставлении государственной |

\-----------------------------------/|             услуги               |

               |                     \----------------------------------/

/-----------------------------------\/----------------------------------\

| Подготовка и выдача удостоверения || Выдача (направление) письменного |

|заявителю (законному представителю,||     отказа в предоставлении      |

|         доверенному лицу)         || государственной услуги заявителю |

\-----------------------------------/|    (законному представителю,     |

                                     |       доверенному лицу)          |

                                     \----------------------------------/

Приложение N 3
к Административному регламенту
Министерства здравоохранения и социального
развития Пензенской области по предоставлению
государственной услуги "Выдача удостоверения бывшим
несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто и других
мест принудительного содержания, созданных фашистами
и их союзниками в период Второй мировой войны"

Журнал регистрации документов
на выдачу удостоверений о праве на льготы бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны

N	Дата поступления документов в Министерство	Фамилия, имя, отчество заявителя	Число, месяц и год рождения заявителя	Адрес регистрации по месту жительства заявителя	Паспортные данные заявителя	Опись полученных документов	Дата, номер, приказа Министерства	Отметка о направлении уведомления
1	2	3	4	5	6	7	8	9

Приложение N 4
к Административному регламенту
Министерства здравоохранения и социального
развития Пензенской области по предоставлению
государственной услуги "Выдача удостоверения бывшим
несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто и других
мест принудительного содержания, созданных фашистами
и их союзниками в период Второй мировой"

Книга учета выданных удостоверений
о праве на льготы бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны

N п/п	Фамилия, имя, отчество	Домашний адрес	Серия и номер удостоверения	Дата выдачи удостоверения	Подпись получателя удостоверения	Примечания
1	2	3	5	6	7	8