Решение Собрания Представителей г. Заречного Пензенской области от 25 августа 2000 г. N 475 "Об утверждении "Положения о порядке снижения размера оплаты за жилищные и коммунальные услуги при нарушении сроков и качества их предоставления" (с изменениями и дополнениями) (утратило силу)

Решение Собрания Представителей г. Заречного Пензенской области
от 25 августа 2000 г. N 475
"Об утверждении "Положения о порядке снижения размера оплаты
за жилищные и коммунальные услуги при нарушении сроков
и качества их предоставления"

С изменениями и дополнениями от:

19 декабря 2003 г.

ГАРАНТ:

Решением Собрания Представителей г. Заречного Пензенской области от 22 августа 2006 г. N 250 настоящее Решение признано утратившим силу

В соответствии с Законом Российской Федерации "Об основах федеральной жилищной политики", Постановлением Правительства Российской Федерации от 2 августа 1999 года N 887 "О совершенствовании системы оплаты жилья и коммунальных услуг и мерах по социальной защите населения", Правилами предоставления коммунальных услуг, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 26 сентября 1994 года N 1099, на основании ст. 14 Устава г. Заречного, в целях создания нормативно-правовой базы по оплате жилья и коммунальных услуг и дополнительных мер по социальной защите населения, Собрание представителей решило:

1. Утвердить и ввести в действие с 01.10.2000:

1.1. Положение о порядке снижения размера оплаты за жилищные и коммунальные услуги при нарушении сроков и качества их предоставления (Приложение 1).

1.2. Образец акта о нарушении сроков и качества предоставления жилищных и коммунальных услуг (Приложение 2).

2. Главе администрации города создать комиссию для решения спорных вопросов между МП ЖСКХ и потребителями жилищных и коммунальных услуг.

3. Внести изменения в п. 6 решения Собрания представителей г. Заречного от 15.06.2000 N 445 "Об утверждении размера платежей граждан за жилье и коммунальные услуги", изложив его в следующей редакции: "Администрации города доработать проект Программы реформирования жилищно-коммунального хозяйства г. Заречного и представить на утверждение в Собрание представителей в IV кв. 2000 года".

4. Настоящее решение опубликовать в газете "Заречье".

5. Контроль за исполнением настоящего решения возложить на комиссию по развитию города, предприятиям городского хозяйства промышленности, науки, строительства, транспорта и связи (Паюк В.В.).

Заместитель председателя

Собрания представителей

А.З. Сорокин

Приложение 1
Утверждено

Решением

Собрания представителей г. Заречного
от 25 августа 2000 г. N 475

Положение
о порядке снижения размера оплаты за жилищные и коммунальные услуги
при нарушении сроков и качества их предоставления

С изменениями и дополнениями от:

19 декабря 2003 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение разработано в соответствии с Концепцией реформы жилищно-коммунального хозяйства в Российской Федерации, утвержденной Указом Президента РФ от 28.04.1997 г. N 425 "О реформе жилищно-коммунального хозяйства в Российской федерации", с целью повышения качества предоставляемых населению жилищных и коммунальных услуг, а также предоставления населению возможности влиять на объем и качество потребляемых услуг.

1.2. Настоящее Положение определяет условия снижения оплаты и порядок действия заявителей, работников ЖЭКов, ЖСКХ при нарушении сроков и качества предоставления жилищных и коммунальных услуг.

1.3. Жилищные и коммунальные услуги должны соответствовать по качеству обязательным требованиям нормативов, стандартных правил, норм и условиям договоров.

1.4. ЖЭКи должны предоставлять информацию о нормативном и фактическом качестве жилищных и коммунальных услуг по запросам населения.

1.5. В случае проведения ремонтных работ МП ЖСКХ должно в обязательном порядке ставить в известность об этом службу 05 и нанимателей (собственников) жилых помещений. Данные работы должны проводиться в нормативно обоснованные сроки.

1.6. Инициатором заявки о нарушении сроков и качества жилищных и коммунальных услуг может выступать наниматель(и), собственник(и) жилого помещения, старший подъезда, председатель ЖСК, ТСЖ (далее по тексту - заявитель).

1.7. Информацию о нарушении сроков и качества предоставления жилищных и коммунальных услуг заявитель подает в форме телефонного сообщения или письменного заявления, при этом требование о снижении размера оплаты за жилищные и коммунальные услуги при нарушении сроков и качества их предоставления - только в форме письменного заявления.

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

1.8.1. Основанием для проведения заявителю перерасчетов при нарушении сроков и качества предоставления жилищных и коммунальных услуг (далее по тексту - перерасчет) является акт о нарушении сроков и качества предоставления жилищных и коммунальных услуг (далее по тексту - акт) (приложение 2).

1.8.2. Перерасчет осуществляется бухгалтерией МП ЖСКХ по итогам работы за месяц по предъявленному акту.

1.8.3. Ставка (сумма) снижения оплаты услуг рассчитывается исходя из действующей системы расчета и с учетом средней продолжительности месяца - 30,5 дня.

Период времени, на который производится перерасчет, считается от даты регистрации заявления на снижение размера оплаты в МП ЖСКХ до даты устранения нарушения и письменного подтверждения заявителем выполненных работ в наряде (журнале) ЖЭКа.

Сумма снижения оплаты засчитывается в счет будущих платежей.

1.8.4. Убытки от снижения платежей возмещаются за счет предприятия, виновного в нарушении сроков и качества предоставления жилищных и коммунальных услуг.

1.9. Снижение оплаты не производится:

1.9.1. Если перерыв в предоставлении услуг и снижение их качества связаны с устранением угрозы здоровью жизни граждан, предупреждением ущерба имуществу или вследствие непреодолимой силы;

1.9.2. При проведении планово-предупредительных ремонтных работ;

1.9.3. В случае нарушения нанимателями, собственниками жилых помещений правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда (использование газовых плит для обогрева помещений, отсутствие уплотнения притворов окон, балконных и входных дверей, засорение санитарно-технических приборов, сбрасывание в мусоропровод крупногабаритных предметов и т.п.).

ГАРАНТ:

См. Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утв. постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170

1.10. Если отклонения в качестве предоставления услуг происходят менее допустимой продолжительности (см. графу 4 пункта 3 Положения), но повторяются многократно, то действия по устранению нарушений осуществляются в установленном порядке (сообщение в ЖЭК, жилищную инспекцию МУ ГАТИ (далее по тексту - жилищная инспекция).

1.11. Установленные в настоящем Положении качество жилищных и коммунальных услуг и время допустимой продолжительности отклонения качества применяются только для снижения оплаты услуг и не отменяют действие других нормативных документов, действующих в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

2. Порядок оформления снижения оплаты за жилищные и коммунальные
услуги при нарушении сроков и качества их предоставления

2.1. Порядок действий заявителя.

2.1.1. Сообщить в ЖЭК о снижении качества жилищных и коммунальных услуг, получив при этом регистрационный номер сообщения в журнале и фамилию работника, принявшего сообщение.

2.1.2. После устранения работниками ЖЭКа нарушения подтвердить подписью в наряде (журнале) ЖЭКа выполнение работы по восстановлению качества жилищных и коммунальных услуг. Допускается подтверждение устранения нарушения сообщением в ЖЭК по телефону.

2.1.3. В случае неустранения нарушения или превышения допустимого перерыва неоказания жилищных и коммунальных услуг подать заявление в письменном виде на имя директора МП ЖСКХ с описанием претензии к качеству и срокам предоставления жилищных и коммунальных услуг и просьбой о снижении размера оплаты. Заявление необходимо подать не позднее дня, следующего за допустимым сроком перерыва неоказания жилищных и коммунальных услуг.

2.1.4. Подтвердить подписью в акте, составленном работником ЖСКХ, факт нарушения сроков и качества предоставления жилищных и коммунальных услуг.

2.1.5. В случае нарушения установленного в настоящем Положении порядка действий работников ЖЭКа и ЖСКХ и сохраняющегося низкого качества предоставления жилищных и коммунальных услуг, неисполнения сроков устранения нарушений заявитель имеет право обратиться в жилищную инспекцию.

2.2. Порядок действии работников ЖЭКа.

2.2.1. При поступлении от заявителя сообщения зарегистрировать в журнале для приема и регистрации заявлений граждан сообщение о нарушении сроков и качества предоставления жилищных и коммунальных услуг с указанием точного времени обнаружения заявителем указанного нарушения. Журнал должен быть пропечатан, прошнурован, страницы пронумерованы.

2.2.2. Сообщить заявителю регистрационный номер сообщения и фамилию работника, принявшего сообщение.

2.2.3. Принять необходимые меры для устранения нарушения.

2.2.4. Взять подпись у заявителя о факте восстановления качества жилищных и коммунальных услуг в наряде (журнале) на выполнение работ.

2.3. Порядок действий работников ЖСКХ.

2.3.1. При поступлении от заявителя письменного заявления с описанием претензии к качеству и срокам предоставления жилищных и коммунальных услуг со снижением размера оплаты зарегистрировать данное заявление и оповестить:

- ЖЭК;

- отдел городского хозяйства администрации (при необходимости);

- ресурсоснабжающее предприятие (при необходимости) с целью организации сбора комиссии не позднее дня, следующего после поступления сообщения.

2.3.2. Организовать сбор комиссии для подтверждения фактов, изложенных в заявлении, и обоснованности требования о снижении размера за жилищные и коммунальные услуги при нарушении сроков и качества их предоставления. Если обоснованность заявки не подтвердится в результате проверки, об этом делается соответствующая запись в акте.

2.3.3. На месте работы комиссии составить акт в 2-х экземплярах. Один экземпляр акта остается у заявителя, другой направляется в МП ЖСКХ для утверждения директором и в бухгалтерию для перерасчета месячной оплаты.

Акты подтверждаются подписями всех членов комиссии и заявителем.

ГАРАНТ:

Решением Собрания Представителей г. Заречного Пензенской области от 19 декабря 2002 г. N 164 в раздел 3 Положения внесены изменения

Информация об изменениях:

См. текст раздела в предыдущей редакции

3. Условия снижения оплаты за жилищные и коммунальные
услуги при нарушении сроков и качества их предоставления

Таблица

Виды услуг	Показатели качества услуг (нормативный документ)	Вид и внешние признаки снижения качества услуг	Допусти- мая не- прерывн. продол- жительн. отключе- ний за расчетн. период в месяц без сни- жения оплаты	Условия снижения оплаты услуг за превышение допустимой про- должительности отклонений (с учетом графы 4)	Став- ка сни- же- ния опла- ты ус- луг
1	2	3	4	5	6
1.Отоп- ление (в ото- питель- ный пе- риод) 2.Водо- снабже- ние 3.Горя- чее во- доснаб- жение 4.Водо- отведе- ние 5.Газо- снабже- ние 6.Лифты 7.Мусо- провод 8.Вывоз мусора 9.Те- кущий ремонт 10.Со- держа- ние мест общего пользо- вания 11.Ин- женер- ное обору- дова- ние подъ- езда 12.Убо- рочные работы	1.1. Обеспечение температуры воз- духа в жилых по- мещениях +18°С (в угловых комнатах +20°С) при усло- вии выполнения жильцами меропри- ятий по утеплению помещений (СНиП 2.08.01-89) 2.1.Бесперебойное круглосуточное водоснабжение 2.2.Качество воды в соответствии с требованиями Сан ПиН 2.1.4.559-96 2.3. Давление по- дачи воды в пода- ющем трубопроводе в соответствии с требованиями СНиП 2.04.01-85 3.1.Бесперебойное круглосуточное горячее водоснаб- жение 3.2.Температура горячей воды на водоразборном кране согласно СНиП 2.04.01-85 3.3. Давление по- дачи воды в пода- ющем трубопроводе в соответствии с требованиями СНиП 2.04.01-85 3.4.Качество воды в соответствии с требованиями СНиП 2.04.07-86 4.1.Бесперебойное круглосуточное водоотведение 5.1.Бесперебойное круглосуточное газоснабжение в течение года 5.2. Давление по- дачи газа на пли- ту в соответствии с тех.паспортом плиты 6.1.Бесперебойная круглосуточная работа лифта 7.1.Бесперебойная круглосуточная работа мусоропро- вода в течение года. 8.1.Бесперебойный вывоз мусора в течение года в соответствии с установленным графиком. График вывешивается в месте сбора му- сора 9.1.Периодичность текущего ремонта в соответствии с графиком, согла- сованным с адми- нистрацией 10.1. Исправное состояние окон, дверей и лестниц (в зимний период) 11.1.Проектная обеспеченность лестничных клеток искусственным светом 11.2.Исправное состояние вент- каналов 11.3. Исправное состояние аудио- домофонного обо- рудования 12.1.Влажное под- метание лестнич- ных площадок и маршей (ступе- нек): первых 3-х эта- жей - ежедневно выше 3-го этажа - см. приложение 1 к таблице мест перед загру- зочными камерами мусоропровода - ежедневно 12.2.Мытье: лест- ничных площадок и маршей: первых 3-х эта- жей - 2 раза в неделю выше 3-го этажа - см. приложение 1 к таблице окон - 2 раза в год 12.3.Влажная про- тирка стен, две- рей, плафонов - 2 раза в год, подоконников, оконных решеток, перил, чердачных лестниц, шкафов для эл. щитов, почтовых ящиков - 1 раз в месяц 12.4.Обметание пыли с потолков - 2 раза в год 12.5.Очистка ме- таллических ре- шеток и приямков для чистки обу- ви - 1 раз в не- делю (Единые ведомст- венные нормы об- служивания и нор- мативы численнос- ти рабочих и младшего обслужи- вающего персонала ЖКХ, утв. 24.06.86 г.)	Фактическая температура в помещении ниже ука- занной в графе 2 Перерыв в водоснабже- нии Несоответ- ствие ка- чества воды установлен- ным норма- тивам (мут- ная, непри- ятный запах и вкус) Несоответ- ствие дав- ления пода- чи воды ус- тановленным нормативам (истечение воды из полностью открытого крана без напора) Перерыв в водоснабже- нии Температура горячей во- ды не соот- ветствует нормативу (негорячая или очень горячая с "разбрызги- ванием" пара) Несоответ- ствие дав- ления пода- чи воды ус- тановленным нормативам (истечение воды из полностью открытого крана без напора) Несоответ- ствие ка- чества воды установлен- ным норма- тивам (мут- ная, непри- ятный за- пах) Перерывыв в водоотведе- нии (кана- лизационные трубы "за- биты" за участком выхода из квартиры) Перерывыв в газоснабже- нии Несоответ- ствие дав- ления пода- чи газа ус- тановленным направлени- ем (слабое, без напора, пламя жел- товатого цвета) Лифт не ра- ботает (не- возможность вызова лиф- та с пло- щадки) Перерывы в работе му- соропровода в связи с засорением Вывоз мусо- ра с нару- шением гра- фика без предвари- тельного объявления Непроведе- ние теку- щего ремон- та в соот- ветствии с графиком Неисправ- ности, ухудшающие эксплуата- ционные функции указанных конструкций (неплотное закрывание входных подъездных дверей, разбитые стекла окон подъезда) Отсутствие лампочек на лестничных клетках Отсутствие тяги (лист бумаги не удерживает- ся на ре- шетке вент- канала) Незапираю- щаяся вход- ная дверь Неработаю- щее перего- ворное уст- ройство Непроведе- ние убороч- ных работ в установлен- ные сроки -"- -"- -"- -"- -"- -"- -"- -"- -"- -"-	24 часа 24 часа Не до- пуска- ется 24 часа 24 часа Не до- пуска- ется 24 часа 24 часа 24 часа 24 часа 24 часа 6 месяцев 7 суток 7 суток 7 суток 24 часа см. прил. 1 к таб. 24 часа 2 суток см. прил. 1 к таб. 3 месяца 3 месяца 14 суток 3 месяца 4 суток	Услуга не оплачи- вается за каждый полный градус не- подачи тепла за весь период (в сутках),когда тем- пература воздуха в квартире ниже ус- тановленных пара- метров Услуга не оплачи- вается за каждые сутки превышения допустимой продол- жительности откло- нения Услуга не оплачи- вается за каждые сутки превышения допустимой продол- жительности отк- лонения Услуга не оплачи- вается за каждые сутки превышения допустимой продол- жительности откло- нения Услуга не оплачи- вается за каждые сутки превышения допустимой продол- жительности откло- нения Услуга не оплачи- вается за каждые сутки превышения допустимой продол- жительности откло- нения Услуга на оплачи- вается за каждые сутки превышения допустимой продол- жительности откло- нения Услуга не оплачи- вается за каждые сутки превышения допустимой продол- жительности откло- нения Услуга не оплачи- вается за каждый месяц превышения допустимой продол- жительности откло- нения Услуга не оплачи- вается за каждые сутки превышения допустимой продол- жительности откло- нения Услуга не оплачи- вается за каждые сутки превышения допустимой продол- жительности откло- нения Услуга не оплачи- вается за каждые сутки превышения допустимой продол- жительности откло- нения Услуга не оплачи- вается за каждые сутки превышения допустимой продол- жительности откло- нения	5% 100% 50% 50% 100% 50% 50% 100% 100% 100% 50% 100% 100% 100% 30% 20% 20% 100% 20%

Приложение 1

к таблице

Перечень убо- рочных работ	Виды оборудования на лестничных клетках
	Оборудование отсутствует		Мусоропровод		Лифт		Лифт и мусоропровод
	Перио- дич- ность выпол- нения работ	Допус- тимая непре- рывная про- должи- тель- ность откло- нений за рас- четный период в ме- сяц без сниже- ния оплаты	Перио- дич- ность выпол- нения работ	Допус- тимая непре- рывная про- должи- тель- ность откло- нений за рас- четный период в ме- сяц без сниже- ния оплаты	Перио- дич- ность выпол- нения работ	Допус- тимая непре- рывная про- должи- тель- ность откло- нений за рас- четный период в ме- сяц без сниже- ния оплаты	Перио- дич- ность выпол- нения работ	Допус- тимая непре- рывная про- должи- тель- ность откло- нений за рас- четный период в ме- сяц без сниже- ния оплаты
Влажное подме- тание лестнич- ных площадок и маршей выше 3-го этажа	3 раза в неделю	24 часа	3 раза в неделю	24 часа	1 раз в неделю	4 суток	2 раза в неделю	2 суток
Мытье лестнич- ных площадок и маршей выше 3-го этажа	2 раза в месяц	8 суток	2 раза в месяц	8 суток	1 раз в месяц	15 суток	2 раза в месяц	8 суток

Приложение 2
Утверждено

Решением

Собрания представителей г. Заречного
от 25 августа 2000 г. N 475

Утверждаю

Директор МП ЖСКХ

__________ В.И.Скотников

"___" __________ 2000 г.

Акт
о нарушении сроков и качества
предоставления жилищных и коммунальных услуг

от ___________                                                г. Заречный

Комиссия в составе (Ф.И.О., должность) председатель:  представитель  ЖСКХ

_________________________________________________________________________

члены: представитель ЖЭКа _______________________________________________

представитель ресурсоснабжающего предприятия (при необходимости) ________

_________________________________________________________________________

  представитель отдела гор. хозяйства администрации (при необходимости)

действующая на основании решения Собрания представителей г.Заречного  "Об

утверждении Положения о порядке снижения размера  оплаты  за  жилищные  и

коммунальные услуги при нарушении сроков и качества их предоставления" от

_____________ N ___ установила, что в кв. ___ дом __ по ул. _____________

___________________ (точная  формулировка  и причина допущенного снижения

качества ЖКУ) _____________________ с ________ по ___________ г.

              плата за (вид услуг)

подлежит уменьшению на ___% _____________________________________________

                                        (расчетная единица)

в течение (продолжительность снижения оплаты) ___________ в  соответствии

с п.__ таблицы (п.3 Положения)

Председатель комиссии _________ ____________

Члены комиссии        _________ ____________

Заявитель             _________ ____________

     Акт составлен  в  двух  экземплярах,  один  из  которых  хранится  у

заявителя, другой в бухгалтерии МП ЖСКХ.