Решение Собрания Представителей г. Заречного Пензенской области от 25 августа 2000 г. N 475 "Об утверждении "Положения о порядке снижения размера оплаты за жилищные и коммунальные услуги при нарушении сроков и качества их предоставления"

1.9.1. Если перерыв в предоставлении услуг и снижение их качества связаны с устранением угрозы здоровью жизни граждан, предупреждением ущерба имуществу или вследствие непреодолимой силы;

1.9.2. При проведении планово-предупредительных ремонтных работ;

1.9.3. В случае нарушения нанимателями, собственниками жилых помещений правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда (использование газовых плит для обогрева помещений, отсутствие уплотнения притворов окон, балконных и входных дверей, засорение санитарно-технических приборов, сбрасывание в мусоропровод крупногабаритных предметов и т.п.).

2.1.1. Сообщить в ЖЭК о снижении качества жилищных и коммунальных услуг, получив при этом регистрационный номер сообщения в журнале и фамилию работника, принявшего сообщение.

2.1.2. После устранения работниками ЖЭКа нарушения подтвердить подписью в наряде (журнале) ЖЭКа выполнение работы по восстановлению качества жилищных и коммунальных услуг. Допускается подтверждение устранения нарушения сообщением в ЖЭК по телефону.

2.1.3. В случае неустранения нарушения или превышения допустимого перерыва неоказания жилищных и коммунальных услуг подать заявление в письменном виде на имя директора МП ЖСКХ с описанием претензии к качеству и срокам предоставления жилищных и коммунальных услуг и просьбой о снижении размера оплаты. Заявление необходимо подать не позднее дня, следующего за допустимым сроком перерыва неоказания жилищных и коммунальных услуг.

2.1.4. Подтвердить подписью в акте, составленном работником ЖСКХ, факт нарушения сроков и качества предоставления жилищных и коммунальных услуг.

2.1.5. В случае нарушения установленного в настоящем Положении порядка действий работников ЖЭКа и ЖСКХ и сохраняющегося низкого качества предоставления жилищных и коммунальных услуг, неисполнения сроков устранения нарушений заявитель имеет право обратиться в жилищную инспекцию.

2.2.1. При поступлении от заявителя сообщения зарегистрировать в журнале для приема и регистрации заявлений граждан сообщение о нарушении сроков и качества предоставления жилищных и коммунальных услуг с указанием точного времени обнаружения заявителем указанного нарушения. Журнал должен быть пропечатан, прошнурован, страницы пронумерованы.

2.2.2. Сообщить заявителю регистрационный номер сообщения и фамилию работника, принявшего сообщение.

2.2.3. Принять необходимые меры для устранения нарушения.

2.2.4. Взять подпись у заявителя о факте восстановления качества жилищных и коммунальных услуг в наряде (журнале) на выполнение работ.

2.3.1. При поступлении от заявителя письменного заявления с описанием претензии к качеству и срокам предоставления жилищных и коммунальных услуг со снижением размера оплаты зарегистрировать данное заявление и оповестить:

- ЖЭК;

- отдел городского хозяйства администрации (при необходимости);

- ресурсоснабжающее предприятие (при необходимости) с целью организации сбора комиссии не позднее дня, следующего после поступления сообщения.

2.3.2. Организовать сбор комиссии для подтверждения фактов, изложенных в заявлении, и обоснованности требования о снижении размера за жилищные и коммунальные услуги при нарушении сроков и качества их предоставления. Если обоснованность заявки не подтвердится в результате проверки, об этом делается соответствующая запись в акте.

2.3.3. На месте работы комиссии составить акт в 2-х экземплярах. Один экземпляр акта остается у заявителя, другой направляется в МП ЖСКХ для утверждения директором и в бухгалтерию для перерасчета месячной оплаты.

Акты подтверждаются подписями всех членов комиссии и заявителем.