Постановление администрации г. Заречного Пензенской области от 24 ноября 2010 г. N 1677 "Об утверждении Административного регламента муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости в образовательных учреждениях, подведомственных Департаменту образования г. Заречного Пензенской области" (с изменениями и дополнениями) (утратило силу)

Постановление администрации г. Заречного Пензенской области
от 24 ноября 2010 г. N 1677
"Об утверждении Административного регламента муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости в образовательных учреждениях, подведомственных Департаменту образования г. Заречного Пензенской области"

С изменениями и дополнениями от:

29 июля 2011 г.

ГАРАНТ:

Постановлением администрации г. Заречного Пензенской области от 26 января 2012 г. N 119 настоящее постановление признано утратившим силу

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", статьями 4.5.1 и 4.6.1 Устава закрытого административно-территориального образования города Заречного Пензенской области, Постановлением Администрации города Заречного Пензенской области от 29.01.2010 N 89 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций (предоставления муниципальных услуг) исполнительными органами местного самоуправления г. Заречного", Постановлением Администрации города Заречного Пензенской области от 17.05.2010 N 768 "Об утверждении Реестра муниципальных услуг", в целях повышения уровня качества оказания муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости в образовательных учреждениях, подведомственных Департаменту образования г. Заречного Пензенской области" Администрация ЗАТО г. Заречного постановляет:

1. Утвердить Административный регламент муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости в образовательных учреждениях, подведомственных Департаменту образования г. Заречного Пензенской области" (приложение)

2. Настоящее постановление опубликовать в печатном средстве массовой информации "Ведомости Заречного".

3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Главы Администрации Сергеева А.В.

И.о. Главы Администрации города

А.Г. Рябов

Утвержден
постановлением
Администрации г. Заречного
Пензенской области
от 24 ноября 2010 г. N 1677

Административный регламент
муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости в образовательных учреждениях, подведомственных Департаменту образования г. Заречного Пензенской области"

С изменениями и дополнениями от:

29 июля 2011 г.

ГАРАНТ:

См. справку об административных регламентах исполнения муниципальных функций и административных регламентах предоставления муниципальных услуг

I. Общие положения

1.1. Административный регламент муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости в образовательных учреждениях, подведомственных Департаменту образования ЗАТО г. Заречного Пензенской области" (далее - Учреждения), устанавливает порядок, определяет сроки и последовательность административных процедур и административных действий Департамента образования, его структурных подразделений и должностных лиц, порядок взаимодействия с физическими и юридическими лицами, органами государственной власти и органами местного самоуправления, а также общественными объединениями при исполнении муниципальной услуги.

1.2. Муниципальную услугу исполняет образовательное учреждение, осуществляющее полномочия по предоставлению информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости в образовательных учреждениях, подведомственных Департаменту образования ЗАТО г. Заречного Пензенской области, посредством организации деятельности по сбору и систематизации указанной информации.

При исполнении муниципальной услуги Учреждение взаимодействует с заинтересованными федеральными и региональными органами государственной власти; иными органами местного самоуправления ЗАТО г. Заречного Пензенской области, осуществляющими отдельные государственные полномочия, образовательными, лечебно-профилактическими учреждениями, учреждениями социальной защиты населения и другими учреждениями

1.3. Исполнение муниципальной функции осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации;

- Семейным кодексом Российской Федерации;

- Законом Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании";

- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

- Федеральным законом от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 N 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении";

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 N 478 "О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети интернет#"

- Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 N 1993-р

- Типовым положением о дошкольном образовательном учреждении, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 12.09.2008 N 666;

- Постановлением Министерства здравоохранения Российской Федерации от 26.03.2003 N 24 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.1.1249-03";

- Приказом Министерства образования Российской Федерации от 09.03.2004 N 1312 "Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования";

- Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 28.11.2008 N 362 "Об утверждении положения о формах и порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования";

- Законом Пензенской области от 16.09.1999 N 166-ЗПО "Об образовании в Пензенской области" (с изменениями и дополнениями);

- Уставом закрытого административно-территориального образования города Заречного Пензенской области;

- Постановлением Администрации г. Заречного Пензенской области от 29.01.2010 N 89 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций (предоставление муниципальных услуг) исполнительными органами местного самоуправления г. Заречного";

- Постановлением Администрации г. Заречного Пензенской области от 17.05.2010 N 768 "Об утверждении реестра муниципальных услуг";

- Уставами муниципальных общеобразовательных учреждений ЗАТО г. Заречного Пензенской области;

- Иными правовыми актами, регламентирующими правоотношения в сфере организации предоставления общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования.

1.4. Муниципальная услуга направлена на реализацию прав граждан на получение общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования в пределах федеральных государственных образовательных стандартов.

1.5. Получателями услуги являются обучающиеся, их родители (законные представители).

1.6. Конечным результатом исполнения услуги является официальная информация о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости в Учреждениях.

II. Требования к порядку исполнения муниципальной услуги Порядок информирования о правилах исполнения муниципальной услуги

2.1. Информация о месте нахождения и графике работы Департамента образования г. Заречного Пензенской области: фактический и юридический адрес: 442960, Пензенская область, г. Заречный, ул. Строителей, 20; ежедневно с понедельника до пятницы, с 08-00 до 17.00; тел. (8412)613373, факс (8412)613373, E-mail: office@gorono.zato.ru;

Сведения о местах нахождения, номерах телефонов для справок, адресах Интернет-сайтов и электронной почты образовательных учреждений, исполняющих муниципальную услугу, содержатся в Приложении 1 к настоящему регламенту.

2.2. Информация о муниципальной услуге предоставляется гражданам непосредственно в помещении Учреждения, а также с использованием средств почтовой, телефонной связи, электронного информирования, посредством размещения на официальных сайтах образовательных учреждений и Департамента образования в сети Интернет.

2.3. Перечень предоставляемой информации по вопросам исполнения муниципальной услуги:

- текущая успеваемость учащегося,

- результаты проверочных и контрольных работ,

- результаты четвертной, полугодовой, годовой аттестации,

- результаты государственной итоговой аттестации.

2.4. Образовательные учреждения размещают для ознакомления получателей муниципальной услуги:

- дневник учащегося;

- журнал класса;

- электронный дневник учащегося;

- электронный журнал класса;

2.5. Основными требованиями к информированию заявителей о правилах исполнения муниципальной услуги (далее - информирование) являются:

- достоверность предоставляемой информации;

- четкость в изложении информации;

- полнота информирования;

- наглядность форм предоставляемой информации (при письменном информировании);

- удобство и доступность получения информации;

- оперативность предоставления информации.

2.6. Информирование проводится в форме индивидуального устного или письменного информирования; публичного устного или письменного информирования. Информирование осуществляется на русском языке.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации г. Заречного Пензенской области от 29 июля 2011 г. N 1419 в пункт 2.7 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.7. Индивидуальное устное информирование осуществляется работниками Учреждения, ответственными за информирование, при обращении заявителей за информацией лично или по телефону.

Должностное лицо Учреждения, ответственное за информирование, принимает все необходимые меры для предоставления полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе, с привлечением других работников. Время ожидания заявителя при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут.

Если для подготовки ответа требуется продолжительное время, работник, ответственный за информирование, может предложить заявителям обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо предложить возможность повторного консультирования по телефону через определенный промежуток времени, а также возможность ответного звонка специалиста, ответственного за информирование, заявителю для разъяснения.

Органы, предоставляющие муниципальные услуги, с 01.10.2011 не вправе требовать у заявителя представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственных и муниципальных услуг, документы для предоставления муниципальных услуг, если такие документы (сведения, содержащиеся в них) находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, за исключением случаев, предусмотренных законодательством. Орган, предоставляющий муниципальные услуги, самостоятельно запрашивает такие документы (сведения, содержащиеся в них) в соответствующих органах, если заявитель не представил их по собственной инициативе.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации г. Заречного Пензенской области от 29 июля 2011 г. N 1419 в пункт 2.8 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.8. Ответ направляется в письменном виде, электронной почтой либо через официальные сайты в зависимости от способа обращения заявителя за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении заявителя.

Допускается возможность получения заявителем муниципальной услуги в электронной форме, если это не запрещено законом, а также в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, по выбору заявителя.

2.9. Информация о текущей успеваемости должна заноситься в дневник/журнал (электронный дневник/журнал*) не реже 1 раза в неделю; информация о проверочных (контрольных работах) не позднее 3 дней со дня проведения проверочной (контрольной) работы; информация о результатах итоговой аттестации - не позднее 1 дня со дня поступления итоговых протоколов (ЕГЭ, ГИА).

2.10. При ответе на телефонные звонки работник, ответственный за информирование, сняв трубку, должен назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность и наименование учреждения. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать "параллельных разговоров" с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце информирования работник, ответственный за информирование, должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать).

При устном обращении заявителей (по телефону или лично) работники, ответственные за информирование, дают ответ самостоятельно.

Работники, ответственные за информирование (по телефону или лично), должны корректно и внимательно относиться к заявителям, не нарушать их прав и законных интересов. Информирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов, оборотов и эмоций.

Работники, ответственные за информирование, не вправе осуществлять консультирование заявителей, выходящее за рамки информирования о стандартных процедурах и условиях исполнения муниципальной услуги и влияющее прямо или косвенно на индивидуальные решения заявителей.

2.11. Исполнение муниципальной услуги приостанавливается в случае изменений в нормативных правовых актах, регламентирующих исполнение муниципальной услуги, на срок, устанавливаемый актом, вносящим данные изменения;

2.12. В исполнении муниципальной услуги не может быть отказано.

2.13. Муниципальная услуга исполняется постоянно.

2.14. Исполнение муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

III. Административные процедуры

3.1. Исполнение муниципальной услуги предусматривает информирование о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости в Учреждениях.

3.2. Выполнение административных действий в рамках исполнения муниципальной услуги осуществляется работниками Учреждения в соответствии с установленным распределением должностных обязанностей.

3.3. Перечень административных процедур предоставления муниципальной услуги Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- предоставление информационных материалов в форме письменного информирования в течение 3 дней;

- предоставление информационных материалов посредством Интернет-сайтов в течение 7 дней;

- предоставление информационных материалов посредством электронной рассылки в течение 7 дней;

3.4. Административная процедура предоставления информационных материалов посредством Интернет-сайтов предполагает размещение и обновление информационных материалов, нормативных правовых, организационно-распорядительных и методических документов по ведению электронных дневников/журналов, используемой системе электронного документооборота и т.п. на официальном сайте Департамента образования г. Заречного Пензенской области www.zarobr.ru в течение 1 месяца, на сайтах образовательных Учреждений - 1 раз в неделю.

Учреждения и специалисты Департамента образования г. Заречного Пензенской области предоставляют информацию (сводная итоговая ведомость успеваемости, результаты государственной итоговой аттестации и т.п.) в цифровой форме (файлы в форматах *.doc, *.txt, *.xls, *.bmp, *.gif, *.jpg) и на бумажном носителе для дальнейшего размещения на сайте Департамента образования г. Заречного Пензенской области и (или) направляют на имя начальника Департамента образования г. Заречного Пензенской области для размещения на официальном сайте.

3.5. Ответственность за содержание и качество предлагаемых к размещению материалов возлагается на руководителей соответствующих Учреждений и специалистов.

3.6. Административная процедура предоставления информационных материалов посредством электронной рассылки предполагает направление потребителям услуги информационных материалов, текстов нормативных правовых актов и организационно-методических документов с использованием почтовых компьютерных программ и списка рассылки в течение 10 дней.

Электронная рассылка документов и иных информационных материалов для Учреждений осуществляется при участии Департамента образования г. Заречного Пензенской области.

Адресной ("именной") электронной рассылке в отдельных случаях подлежат организационно-распорядительные документы и иные материалы, предназначенные для конкретных Учреждений.

Ответственность за качество рассылаемых электронной почтой материалов возлагается на исполнителей документов.

IV. Порядок и формы контроля за исполнением муниципальной услуги

4.1. Формой осуществления мероприятий по контролю являются плановые и внеплановые инспекционные проверки.

4.2. Мероприятия по контролю исполнения муниципальной услуги осуществляет Департамент образования г. Заречного Пензенской области.

V. Порядок обжалования действий (бездействий) и решений, принятых при исполнении муниципальной услуги

5.1. Получатели муниципальной услуги имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления указанной услуги, действий или бездействия работников Учреждений, участвующих в ее оказании, в вышестоящие органы и судебном порядке.

5.2. Получатели услуги имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию) на имя начальника Департамента образования г. Заречного Пензенской области по адресу: 442960, Пензенская область, г. Заречный, ул. Строителей, 20; тел.: (8412) 613373; e-mail: office@gorono.zato.ru.

5.3. Обращение должно быть подписано лицом, обратившимся с жалобой, и содержать:

- полное наименование - для юридического лица, или фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) - для физического лица, его местонахождение, почтовый адрес;

- существо обжалуемого действия (бездействия);

- подпись руководителя (для юридического лица) или личная подпись (для физического лица) заинтересованного лица, дата.

Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны:

- наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации);

- суть (обстоятельства) обжалуемого действия (бездействия), основания, по которым заявитель считает, что нарушены его права и свободы;

- иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

5.4. Обращение рассматривается в Департаменте образования г. Заречного Пензенской области в течение 30 календарных дней, со дня регистрации жалобы.

5.5. Копия решения, принятого по результатам рассмотрения жалобы, отправляется заявителю.

5.6. В случае если заявитель не согласен с результатом оказания муниципальной услуги, он вправе обжаловать в ходе предоставления муниципальной услуги (бездействие) и решения, осуществляемые в ходе исполнения муниципальной услуги, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

-----------------------------

*Система электронного документооборота выбирается Учреждением самостоятельно, при переходе на единую систему электронного документооборота - в соответствии с нормативными документами.

Приложение 1
к Административному регламенту
муниципальной услуги
"Предоставление информации о текущей
успеваемости учащегося, ведение
электронного дневника и электронного журнала
успеваемости в образовательных учреждениях,
подведомственных Департаменту образования
г. Заречного Пензенской области"

подготовка информации

     |

     |      /------------------------------------\

     |      |   размещение информации на сайте   |

     \------|Департамента образования г.Заречного|

            | Пензенской области" www.zarobr.ru  |

            \------------------------------------/

                            |

            /--------------------------------------\

            |    размещение информации на сайте    |

            |образовательных учреждений г.Заречного|

            | Пензенской области, подведомственных |

            |      Департаменту образования        |

            \--------------------------------------/

                            |

                            |                     /--------------------\

                            \---------------------|получение информации|

                                                  |потребителями услуги|

                                                  \--------------------/