Приказ Социального управления г. Пензы от 16 апреля 2012 г. N 21 о/д "Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Возмещение затрат на оказание ритуальных услуг и услуг по погребению умершего (погибшего) Почетного гражданина города Пензы"

С изменениями и дополнениями от:

24 декабря 2012 г., 16 января 2014 г.

Информация об изменениях:

Приказом Социального управления г. Пензы от 16 января 2014 г. N 5 о/д в преамбулу настоящего приказа внесены изменения

См. текст преамбулы в предыдущей редакции

Во исполнение Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в соответствии с постановлением администрации города Пензы от 16.11.2012 N 1422 "Об утверждении Реестра муниципальных услуг города Пензы", постановлением администрации города Пензы от 30.06.2011 N 766 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг органами местного самоуправления города Пензы", руководствуясь пунктом 5.2.8. Положения о Социальном управлении города Пензы, приказываю:

1. Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Возмещение затрат на оказание ритуальных услуг и услуг по погребению умершего (погибшего) Почетного гражданина города Пензы" согласно приложению к настоящему приказу.

2. Опубликовать настоящий приказ в средствах массовой информации.

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя начальника управления И.Г. Федонину.

Начальник управления

С.В. Волков

Утвержден
приказом
Социального управления г. Пензы
от 16 апреля 2012 г. N 21 о/д

Административный регламент
по предоставлению муниципальной услуги "Возмещение затрат на оказание ритуальных услуг и услуг по погребению умершего (погибшего) Почетного гражданина города Пензы"

С изменениями и дополнениями от:

24 декабря 2012 г.

ГАРАНТ:

См. справку об административных регламентах исполнения муниципальных функций и административных регламентах предоставления муниципальных услуг

I. Общие положения

1.1. Настоящий административный регламент определяет стандарт и порядок предоставления Социальным управлением города Пензы муниципальной услуги по возмещению затрат на оказание ритуальных услуг и услуг по погребению умершего (погибшего) Почетного гражданина города Пензы (далее - Регламент).

1.2. Круг заявителей.

Супруг, близкие родственники, иные родственники, законный представитель, иное лицо, взявшее на себя обязанность осуществить погребение умершего (погибшего) Почетного гражданина города Пензы в соответствии с Федеральным законом от 12.01.1996 N 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле".

1.3. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги.

Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги граждане могут получить:

1) при личном обращении в Социальном управлении города Пензы по адресу: г. Пенза, ул. Ставского, 9, каб. 14, время работы с 9-00 до 18-00, перерыв с 13-00 до 14-00, суббота, воскресенье - выходные дни;

2) по телефону 54-38-57;

3) в письменном виде почтой по адресу: 440008, г. Пенза, ул. Ставского, 9;

Информация об изменениях:

Приказом Социального управления г. Пензы от 24 декабря 2012 г. N 76 о/д подпункт 4 пункта 1.3 настоящего Регламента изложен в новой редакции

См. текст подпункта в предыдущей редакции

4) с использованием средств электронного информирования:

- на официальном сайте Социального управления города Пензы (www.socuprpenza.ru);

- на официальном сайте администрации города Пензы (www.penza-gorod.ru.);

- на региональном портале государственных и муниципальных услуг.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги.

"Возмещение затрат на оказание ритуальных услуг и услуг по погребению умершего (погибшего) Почетного гражданина города Пензы" (далее - муниципальная услуга).

2.2. Муниципальная услуга предоставляется Социальным управлением города Пензы (далее - Управление).

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги.

Результатом предоставления муниципальной услуги является:

1) решение о возмещении затрат на оказание ритуальных услуг и услуг по погребению умершего (погибшего) Почетного гражданина города Пензы;

2) решение об отказе в возмещении затрат на оказание ритуальных услуг и услуг по погребению умершего (погибшего) Почетного гражданина города Пензы.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги - 1 месяц.

2.5. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии:

1) с решением Пензенской городской Думы от 25.09.1998 N 229/22 "Об утверждении Положения "О Почетном гражданине города Пензы" ("Наша Пенза, 16.10.1998, N 42);

2) с решением Пензенской городской Думы от 27.05.2010 N 338-18/5 "Об утверждении Порядка предоставления средств бюджета города Пензы на захоронение умершего (погибшего) Почетного гражданина города Пензы" (Пензенские губернские ведомости", 08.06.2010, N 49).

2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем.

Для получения муниципальной услуги заявитель представляет следующие документы:

1) заявление о возмещении затрат на оказание ритуальных услуг и услуг по погребению умершего (погибшего) Почетного гражданина города Пензы, по форме, представленной в Приложении N 1 к настоящему Регламенту;

2) копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность заявителя;

3) реквизиты лицевого счета лица, осуществляющего организацию захоронения;

4) копию свидетельства о смерти Почетного гражданина, заверенную в установленном порядке;

5) документы, подтверждающие фактически понесенные заявителем расходы, составленные в соответствии с действующим законодательством;

6) заверенную копию документа, подтверждающего присвоение звания "Почетный гражданин города Пензы".

От имени заявителя могут также выступать лица, уполномоченные им на основании доверенности, оформленной в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, являются:

1) с заявлением обратилось ненадлежащее лицо;

2) заявителем представлены не все необходимые документы в соответствии с разделом 2.6. Регламента;

3) в документах, представленных заявителем, выявлена недостоверная или искаженная информация.

2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

1) захоронение умершего (погибшего) Почетного гражданина за счет бюджета Пензенской области в соответствии с Законом Пензенской области от 07.04.1998 N 70-ЗПО "О звании "Почетный гражданин Пензенской области";

2) за возмещением расходов на оказание ритуальных услуг и услуг по погребению заявитель обратился по истечении 6 месяцев со дня смерти Почетного гражданина.

2.9. Максимальный срок ожидания гражданином в очереди при предоставлении муниципальной услуги.

Время ожидания в очереди при подаче документов, информации о процедуре предоставления муниципальной услуги при личном обращении заявителя не должно превышать 10 минут.

2.10. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги - 1 день.

2.11. Требования к месту предоставления муниципальной услуги.

Места предоставления муниципальной услуги оборудуются всей необходимой офисной мебелью, включая стулья и кресла для заявителей, ожидающих своей очереди, пожарной сигнализацией. В местах предоставления муниципальной услуги размещаются образец заполнения заявления и перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.12. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

3.1. Перечень административных процедур

Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующую последовательность действий:

1) прием, проверка, оформление и заверение копий документов на предоставление муниципальной услуги;

2) принятие решения о возмещении затрат на оказание ритуальных услуг и услуг по погребению умершего (погибшего) Почетного гражданина города Пензы либо принятие решения об отказе в возмещении;

3) уведомление заявителя о принятом решении;

4) возмещение затрат заявителю.

3.2. Действия специалистов при предоставлении муниципальной услуги

3.2.1. Прием, проверка, оформление и заверение копий документов на предоставление муниципальной услуги.

3.2.1.1. Для получения муниципальной услуги заявитель представляет в Социальное управление города Пензы (г. Пенза, Ставского, 9, каб. 14), документы, указанные в пункте 2.6. настоящего Регламента.

3.2.1.2. Прием и проверку документов осуществляет специалист отдела социальных выплат, пособий и компенсаций Управления (далее - специалист отдела).

3.2.1.3. Специалист отдела оформляет копии (за исключением документов, представляемых в оригинале согласно решению Пензенской городской Думы от 27.05.2010 N 338-18/5 "Об утверждении Порядка предоставления средств бюджета города Пензы на захоронение умершего (погибшего) Почетного гражданина города Пензы").

3.2.1.4. Специалист отдела сверяет копии документов с их подлинниками и ставит на них удостоверяющую надпись: "Верно", должность, подпись, расшифровку подписи и дату.

3.2.1.5. Специалист отдела обязан консультировать заявителя по вопросам подготовки и комплектации документов.

3.2.1.6. Специалист отдела в течение одного дня с момента представления документов регистрирует заявление и передает на рассмотрение начальнику Управления.

3.2.2. Принятие решения о возмещении затрат на оказание ритуальных услуг и услуг по погребению умершего (погибшего) Почетного гражданина города Пензы либо принятие решения об отказе в возмещении и уведомление заявителя о принятом решении.

3.2.2.1. После рассмотрения заявления начальником Управления, документы направляются в отдел социальных выплат, пособий и компенсаций Управления.

Срок выполнения действия - 5 дней.

3.2.2.2. При наличии всех документов, указанных в п. 2.6. Регламента, специалист отдела готовит проект решения о возмещении затрат на оказание ритуальных услуг и услуг по погребению умершего (погибшего) Почетного гражданина города Пензы.

При наличии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в п. 2.8. Регламента, специалист отдела готовит проект решения об отказе в возмещении затрат на оказание ритуальных услуг и услуг по погребению умершего (погибшего) Почетного гражданина города Пензы.

Срок выполнения действия - 5 дней.

3.2.2.3. После принятия решения о возмещении затрат на оказание ритуальных услуг и услуг по погребению умершего (погибшего) Почетного гражданина города Пензы либо об отказе в возмещении заявителю направляется письменное уведомление о принятом решении.

Результат предоставления муниципальной услуги по желанию заявителя может быть выдан ему на руки.

Срок выполнения действия - 5 дней.

3.2.3. Возмещение затрат на оказание ритуальных услуг и услуг по погребению умершего (погибшего) Почетного гражданина города Пензы.

3.2.3.1. При принятии решения о возмещении затрат на оказание ритуальных услуг и услуг по погребению умершего (погибшего) Почетного гражданина города Пензы и на основании служебной записки отдела социальных выплат, пособий и компенсаций о возмещении затрат осуществляется перечисление денежных средств на счет заявителя.

Срок выполнения действия - 14 дней.

IV. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений осуществляется должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению услуги.

Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, обратившихся за получением муниципальной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов.

4.3. Показателями качества предоставления муниципальной услуги гражданам являются:

1) соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги, установленных настоящим Регламентом;

2) отсутствие обоснованных жалоб на нарушение положений настоящего Регламента.

4.4. Для проведения проверки качества предоставления услуги может формироваться комиссия, в состав которой включаются муниципальные служащие.

Проверка проводится не реже одного раза в год.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Акт подписывается председателем и членами комиссии.

4.5. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.6. Контроль за предоставлением муниципальной услуги может осуществляться со стороны граждан, их объединений и организаций путем направления в адрес Управления:

1) предложений о совершенствовании нормативных правовых актов, регламентирующих исполнение Управлением муниципальной услуги;

2) сообщений о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе Управления и должностных лиц;

3) жалоб по фактам нарушения должностными лицами прав, свобод или законных интересов граждан.

V. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципальных служащих

1. Заявитель может обратиться с жалобой в Управление, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных решением Пензенской городской Думы от 27.05.2010 N 338-18/5 "Об утверждении Порядка предоставления средств бюджета города Пензы на захоронение умершего (погибшего) Почетного гражданина города Пензы";

4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено п. 2.6. настоящего Регламента;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания для отказа не предусмотрены п. 2.8. настоящего Регламента;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы;

7) отказ Управления, должностного лица Управления, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Информация об изменениях:

Приказом Социального управления г. Пензы от 24 декабря 2012 г. N 76 о/д пункт 2 раздела V настоящего Регламента изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

2. Жалоба подается в письменной форме, в том числе при личном приёме заявителя, в Управление, по адресу: г. Пенза, ул. Ставского, 9, каб. 14, время работы с 9-00 до 18-00, перерыв с 13-00 до 14-00, суббота, воскресенье - выходные дни.

В случае, если обжалуются решения руководителя Управления жалоба подается в администрацию города Пензы по адресу: г. Пенза, пл. Маршала Жукова, 4, время работы с 9-00 до 18-00, перерыв с 13-00 до 14-00, суббота, воскресенье - выходные дни.

Информация об изменениях:

Приказом Социального управления г. Пензы от 24 декабря 2012 г. N 76 о/д пункт 3 раздела V настоящего Регламента изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

3. Жалоба может быть направлена по почте, а также в электронном виде посредством официального сайта Управления (www.socuprpenza.ru), официального сайта администрации города Пензы (www.penza-gorod.ru.), регионального портала государственных и муниципальных услуг.

4. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5. Жалоба, поступившая в Управление, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Управления, должностного лица Управления, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

6. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) удовлетворение жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Управлением опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказ в удовлетворении жалобы.

7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, по результатам рассмотрения жалобы, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

9. Заявитель имеет право на получение имеющихся в распоряжении Социального управления города Пензы материалов и копий документов, необходимых для обоснованного рассмотрения жалобы.

Приложение N 1
к Административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Возмещение затрат на оказание ритуальных услуг
и услуг по погребению умершего (погибшего)
Почетного гражданина города Пензы"

Форма заявления на предоставление муниципальной услуги

                                                   Начальнику Социального

                                                  управления города Пензы

                                            _____________________________

                                            _____________________________

                                            _____________________________

                                                 (фамилия, имя, отчество)

                                             проживающего(-ей) по адресу:

                                            г. Пенза, ул. _______________

                                            дом __________ кв. __________

                                            телефон _____________________

                             Заявление

     Прошу  возместить  расходы  на   захоронение  умершего   (погибшего)

Почетного гражданина города Пензы

_________________________________________________________________________

             (фамилия, имя, отчество умершего (погибшего)

в сумме _________________________________________________________ рублей.

                         (сумма прописью)

     Указанную сумму прошу перечислить на мой лицевой счет N ___________,

открытый в ______________________________________________________________

________________________________________________________________________.

             (банковские реквизиты кредитной организации)

     Приложение: на ____ л., в том числе:

1. _____________________________________________________________________.

2. _____________________________________________________________________.

3. _____________________________________________________________________.

4. _____________________________________________________________________.

5. _____________________________________________________________________.

________________________________________________________________________.

________________________________________________________________________.

_________________________________________________________________________

"___" __________ 20__ года                          _____________________

                                                         (подпись)

Приложение N 2
к Административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Возмещение затрат на оказание ритуальных услуг
и услуг по погребению умершего (погибшего)
Почетного гражданина города Пензы"

Блок-схема предоставления муниципальной услуги
"Возмещение затрат на оказание ритуальных услуг и услуг по погребению умершего (погибшего) Почетного гражданина города Пензы"

Прием, проверка, оформление и заверение копий документов на предоставление муниципальной услуги

Принятие решения о возмещении затрат на оказание ритуальных услуг и услуг по погребению умершего (погибшего) Почетного гражданина города Пензы либо принятие решения об отказе в возмещении

/--------------------------\              /-----------------------------\

|Подготовка проекта решения|              | Подготовка проекта решения  |

|   о возмещении затрат    |              |об отказе в возмещении затрат|

\--------------------------/              \-----------------------------/

/--------------------------\              /-----------------------------\

|  Письменное уведомление  |              |   Письменное уведомление    |

|  о решении о возмещении  |              |     о решении об отказе     |

|    затрат на оказание    |              |     в возмещении затрат     |

| ритуальных услуг и услуг |              |на оказание ритуальных услуг |

|  по погребению умершего  |              |    и услуг по погребению    |

|  (погибшего) Почетного   |              |     умершего (погибшего)    |

| гражданина города Пензы  |              | Почетного гражданина города |

\--------------------------/              |           Пензы             |

            |                             \-----------------------------/

Возмещение затрат заявителю