Статья 4. Порядок рассмотрения обращений

Статья 4. Порядок рассмотрения обращений

1. Обращения, поступившие в орган и к должностному лицу подлежат регистрации и рассмотрению в порядке, установленном регламентом (внутренним распорядком) органа.

2. По результатам рассмотрения обращения его автору направляется письменный ответ либо дается устный ответ в личной беседе.

3. Рассмотрение обращения и подготовка ответа осуществляются в течение 30 дней со дня поступления обращения, а не требующие дополнительного изучения и проверки - не позднее 15 дней.

В случае необходимости по решению руководителя органа рассмотрение может быть продлено с обязательным информированием об этом заявителя, но не более чем на один месяц.

ГАРАНТ:

Законом Пензенской области от 23 сентября 2003 г. N 523-ЗПО в пункт 4 статьи 4 внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного Закона

Информация об изменениях:

См. текст пункта в предыдущей редакции

4. Не подлежат рассмотрению обращения:

1) являющиеся анонимными (без подписи, указания его данных, почтового адреса);

2) содержащие нецензурные выражения, оскорбляющие честь и достоинство других лиц;

3) по содержанию лишенные смысла;

4) содержащие запросы архивных данных, сведений конфиденциального характера;

5) связанные с изобретениями, открытиями, рационализаторскими предложениями; рассматриваемые в порядке конституционного, гражданского, административного, уголовного, арбитражного судопроизводства; жалобы на действие (бездействие) федеральных органов, организаций и должностных лиц, иные обращения, рассмотрение которых не входит в компетенцию органов, организаций и должностных лиц, определенных настоящим Законом, либо для которых предусмотрен иной порядок рассмотрения.

Ответы авторам обращений, указанных в подпунктах 1-3 настоящего пункта, не направляются.

Обращения, указанные в подпунктах 4 и 5 настоящего пункта, направляются не позднее чем в пятидневный срок по принадлежности, о чем автор обращения уведомляется.

5. По решению руководителя органа и должностного лица переписка с автором обращения может быть прекращена:

по основаниям, установленным пунктом 4 настоящей статьи;

если повторное обращение не содержит новых доводов и данных, а изложенные ранее изучены полно и объективно и ответ дан в порядке, установленном настоящим Законом, правомочным органом, должностным лицом.

О прекращении переписки автор обращения уведомляется в обязательном порядке, за исключением случаев, предусмотренных подпунктами 1-3 пункта 4 настоящей статьи.