Постановление администрации г. Пензы от 20 августа 2012 г. N 1022/2 "О внесении изменений в постановление администрации города Пензы от 21 декабря 2011 года N 1548 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Рассмотрение обращений граждан" администрацией города Пензы" (утратило силу)

Постановление администрации г. Пензы от 20 августа 2012 г. N 1022/2
"О внесении изменений в постановление администрации города Пензы от 21 декабря 2011 года N 1548 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Рассмотрение обращений граждан" администрацией города Пензы"

ГАРАНТ:

Постановлением администрации г. Пензы от 14 ноября 2013 г. N 1340 настоящее постановление признано утратившим силу

Руководствуясь Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", постановлением администрации города Пензы от 30.06.2011 N 770 "Об утверждении Реестра муниципальных услуг города Пензы", постановлением администрации города Пензы от 30.06.2011 N 766 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг органами местного самоуправления города Пензы", ст.ст. 31, 33 Устава города Пензы, Администрация города Пензы постановляет:

1. Внести в Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Рассмотрение обращений граждан", утвержденной постановлением администрации города Пензы от 21 декабря 2011 года N 1548, (далее - Административный регламент) следующие изменения:

1.1. Пункты 2.4.1, 2.4.2, 2.4.3 изложить в следующей редакции:

"2.4.1. Поступившие в адрес главы администрации и заместителей главы администрации обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации в приемной граждан.

2.4.2. Ответ на устные обращения граждан в ходе личного приема дается письменно в течение 30 дней со дня личного приема (за исключением случаев, указанных в п. 3.3.19.).

2.4.3. Поступившие в адрес главы администрации и заместителей главы администрации обращения граждан в форме электронного документа рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации в приемной граждан".

1.2. Пункт 2.4.6. исключить.

1.3. Пункты 2.7, 2.8, 2.9 считать соответственно пунктами 2.8, 2.9, 2.10.

1.4. Дополнить Административный регламент пунктом 2.7. следующего содержания:

"2.7. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги отсутствуют".

1.5. Пункт 3.1.3 изложить в следующей редакции:

"3.1.3. Прием письменных обращений граждан производится в приемной граждан. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия автора (авторов) обращения и почтовый адрес, адрес электронной почты, по которому должен быть дан ответ, специалисты приемной граждан разъясняют заявителю (лицу, доставившему обращение) требования Федерального закона от 02.05.2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ" к оформлению письменного обращения (ст. 7, п. 1) и предупреждают его о том, что ответ на обращение ему не будет направлен.

По просьбе заявителя (лица, доставившего обращение) на втором экземпляре обращения проставляется штамп "Приемная граждан. Администрация города Пензы. Дата. Фамилия и подпись сотрудника". При отсутствии у заявителя (лица, доставившего обращение) второго экземпляра обращения по его просьбе специалистами приемной граждан ему выдается расписка установленной формы (Форма N 4, приложение N 7).

1.6. Пункт 3.3.18 изложить в следующей редакции:

"3.3.18. Срок исполнения поручения по устному обращению граждан не должен превышать 30 дней".

1.7. Пункт 3.5.10. дополнить абзацем следующего содержания:

"3.5.10. В левом нижнем углу ответа на первой странице указывается фамилия исполнителя и номер его служебного телефона".

1.8. Пункт 3.5.11. изложить в следующей редакции:

"3.5.11. Все ответы заявителям, а также копии ответов заявителям регистрируются в журнале учета ответов, отправленных заявителям. (Форма N 10. Приложение N 13)".

1.9. Дополнить Административный регламент следующими приложениями:

- Приложение N 4 - (Форма N 1 к п.п. 3.1.2. Справка.), согласно приложению к настоящему постановлению N 1;

- Приложение N 5 - (Форма N 2 к п.п. 3.1.2. Акт об отсутствии приложений к письменному обращению гражданина), согласно приложению к настоящему постановлению N 2;

- Приложение N 6 - (Форма N 3 к п.п. 3.1.2. Акт об отсутствии документов при вскрытии конверта, согласно приложению к настоящему постановлению N 3;

- Приложение N 7 - (Форма N 4 к п.п. 3.1.3. Расписка заявителю в поступлении письменного обращения гражданина в приемную граждан), согласно приложению к настоящему постановлению N 4;

- Приложение N 8 - (Форма N 5 к п.п. 3.1.7. Журнал регистрации письменных обращений граждан), согласно приложению к настоящему постановлению N 5;

- Приложение N 9 - (Форма N 6 к п.п. 3.1.12. Регистрационно-контрольная карточка при оформлении "Дела"), согласно приложению к настоящему постановлению N 6;

- Приложение N 10 - (Форма N 7 к п.п. 3.3.4. Регистрационно-контрольная карточка гражданина с личного приема), согласно приложению к настоящему постановлению N 7;

- Приложение N 11 - (Форма N 8 к п.п. 3.3.9. Расписка заявителю в поступлении письменного обращения гражданина в приемную граждан в ходе личного приема), согласно приложению к настоящему постановлению N 8;

- Приложение N 12 - (Форма N 9 к п.п. 3.3.13. Журнал регистрации устных обращений граждан), согласно приложению к настоящему постановлению N 9;

- Приложение N 13 - (Форма N 10 к п.п. 3.5.9. Журнал учета ответов, отправленных заявителям), согласно приложению к настоящему постановлению N 10.

2. Информационно-аналитическому отделу администрации города Пензы (Е.В. Овчинникова) опубликовать настоящее постановление в средствах массовой информации.

3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации города А.В. Макарова.

Глава администрации города

Р.Б. Чернов