Раздел IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

Раздел IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по оказанию муниципальной услуги, и принятием решений осуществляется начальником отдела, ответственным за организацию работы по оказанию муниципальной услуги. Текущий контроль осуществляется с периодичностью 1 раз в неделю со дня получения исполнителем задания и до момента его исполнения.

Контроль осуществляется путем проведения начальником отдела проверок соблюдения и исполнения уполномоченным специалистом отдела положений настоящего Регламента.

Уполномоченный специалист, выполняющий мероприятия по предоставлению муниципальной услуги, несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка настоящего административного регламента, за полноту, грамотность и доступность проведенного информирования заявителей, за правильность выполнения процедур по предоставлению муниципальной услуги.

Плановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются не реже 1 раза в год.

Внеплановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются по обращениям физических и юридических лиц, по поручению Главы Администрации г. Заречного, на основании иных документов и сведений, указывающих на нарушения настоящего Регламента.

Порядок и форма контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги определяется правовым актом Администрации г. Заречного.

Основанием привлечения к ответственности за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, является результат служебного расследования, проводимого комиссией, утверждаемой Главой Администрации, с целью установления фактов, обозначенных заявителем, и ответственного за это уполномоченного специалиста отдела.

Ответственность уполномоченного специалиста и иных должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги (нарушения требований настоящего Регламента) предусматривается в соответствии с действующим федеральным законодательством и законодательством Пензенской области.

Уполномоченный специалист, виновный в неисполнении или ненадлежащем исполнении требований настоящего Регламента, привлекается к дисциплинарной ответственности, а также несет гражданско-правовую, административную ответственность в порядке, установленном федеральными законами, законами Пензенской области.

Соблюдение положений, касающихся требований к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, обеспечивается за счет проведения процедур внутреннего и внешнего контроля.

Внутренний контроль проводится заместителем Главы Администрации (Вопросы экономики и развития предпринимательства) и подразделяется на:

- оперативный контроль (по выявленным проблемным фактам и жалобам, касающимся качества предоставления услуг);

- контроль мероприятий (анализ и оценка проведенного мероприятия);

- итоговый контроль (анализ деятельности отдела по результатам отчетного года).

Выявленные недостатки по оказанию муниципальной услуги анализируются с принятием мер к их устранению, вынесением дисциплинарных или административных взысканий (если будет установлена вина в нарушении требований настоящего Регламента).

Внешний контроль за деятельностью отдела по предоставлению муниципальной услуги в части соблюдения требований к качеству осуществляется Администрацией на основании социологических опросов граждан, общественных объединений и организаций г. Заречного - являющихся пользователями муниципальных услуг, на основании которых проводится мониторинг основных показателей деятельности отдела не реже одного раза в год, а также анализ обращений и жалоб заявителей, поступивших в Администрацию г. Заречного, проведение по фактам обращения, жалоб служебных расследований по выявленным нарушениям.