Приложение. Типовая инструкция диспетчера (дежурного, оператора, специалиста) дежурно-диспетчерской службы (диспетчерской службы, дежурной смены, диспетчера центра, аварийно-диспетчерской службы) учреждений и предприятий города Заречного по выполнению задач по гражданской защите и обеспечению безопасности населения

Приложение
Утверждена
постановлением
Администрации г. Заречного
Пензенской области
от 12 января 2012 г. N 5

Типовая инструкция
диспетчера (дежурного, оператора, специалиста) дежурно-диспетчерской службы (диспетчерской службы, дежурной смены, диспетчера центра, аварийно-диспетчерской службы) учреждений и предприятий города Заречного по выполнению задач по гражданской защите и обеспечению безопасности населения

1. Общие положения

1.1. Предметом деятельности (основным направлением работы) диспетчера дежурно-диспетчерской службы учреждений и предприятий города является организация и реализация мероприятий по предупреждению и ликвидации аварий, террористических актов, чрезвычайных ситуаций и других происшествий, в том числе происшествий коммунального характера.

1.2. Целью действий диспетчера дежурно-диспетчерской службы является обеспечение своевременного реагирования на происшествия, аварии, террористические акты, угрозу или возникновение чрезвычайных ситуаций, а также повышение эффективности взаимодействия привлекаемых органов управления, сил и средств города при их совместных действиях по предупреждению и ликвидации последствий происшествий, аварий, террористических актов и чрезвычайных ситуаций.

1.3. Координирующим органом по предупреждению и ликвидации происшествий, аварий, террористических актов и чрезвычайных ситуаций, затрагивающих интересы жителей города, является муниципальная единая дежурно-диспетчерская служба города МКУ "УГЗ".

1.4. Муниципальная единая дежурно-диспетчерская служба города является вышестоящим органом для всех дежурно-диспетчерских служб города по вопросам сбора, обработки и обмена информацией об авариях, террористических актах, чрезвычайных ситуациях и происшествиях, затрагивающих интересы жителей города (за исключением промышленных площадок Федерального государственного унитарного предприятия Федеральный научно-производственный центр "Производственное объединение "Старт" имени М.В. Проценко").

2. Действия диспетчера дежурно-диспетчерской службы

Диспетчер дежурно-диспетчерской службы при происшествиях, авариях, террористических актах и чрезвычайных ситуациях, затрагивающих интересы жителей города, обязан:

2.1. Принимать, фиксировать, проверять и анализировать сообщения (обращения) от физических лиц и организаций о происшествиях, авариях, террористических актах и чрезвычайных ситуациях. Каждое сообщение (обращение) фиксировать в рабочем журнале, а также, при возможности, записывать на диктофон, компьютер или записывающее устройство. При приеме обращения необходимо запросить контактный телефон заявителя. При анонимном звонке принять меры по проверке информации, полученной от заявителя.

2.2. Беседу с обратившимся лицом проводить вежливо, в корректной форме. Если организация, в которую обратился заявитель, не выполняет работ (услуг), необходимых для реализации обращения, разъясняет заявителю, куда необходимо обратиться или другие способы решения вопроса.

2.3. Немедленно по поступлению сообщения (обращения) информировать о происшествиях, авариях, террористических актах и чрезвычайных ситуациях, затрагивающих интересы жителей, соответствующих руководителей и оперативного диспетчера (диспетчера) муниципальной единой дежурно-диспетчерской службы.

2.4. Поставить перед аварийными службами, штатными и нештатными аварийно-спасательными службами (формированиями) организации, задачи по предупреждению и ликвидации последствий происшествий, аварий, террористических актов и чрезвычайных ситуаций.

2.5. В случае необходимости привлечения дополнительных сил и средств других организаций для выполнения полученного сообщения (обращения) заявителя, запрашивать их у оперативного дежурного (диспетчера) муниципальной единой дежурно-диспетчерской службы.

2.6. При необходимости, по запросу оперативного дежурного (диспетчера) муниципальной единой дежурно-диспетчерской службы, направить аварийные службы, штатные и нештатные аварийно-спасательные службы (формирования) организации на предотвращение или ликвидацию происшествий, аварий, террористических актов и чрезвычайных ситуаций.

2.7. Принять в соответствии со своими инструкциями меры по выполнению задач, направленных на предупреждение и ликвидацию происшествий, аварий, террористических актов и чрезвычайных ситуаций, затрагивающих интересы жителей города, поставленных оперативным дежурным муниципальной единой дежурно-диспетчерской службы муниципального казенного учреждения "Управление гражданской защиты". О ходе работ докладывать соответствующим руководителям и оперативному дежурному (диспетчеру) муниципальной единой дежурно-диспетчерской службы.

2.8. По выполнению действий, мероприятий, проведенных по сообщению (обращению) физических и юридических лиц, сообщить оперативному дежурному (диспетчеру) муниципальной дежурно-диспетчерской службы о проделанной работе и полученных результатах по существу сообщения (обращения), и заявителю за исключением случаев, когда заявитель не является заинтересованным лицом (очевидец, свидетель и т.п.) или не представился.

2.9. Готовить ежедневные отчеты о происшествиях, авариях, террористических актах и чрезвычайных ситуациях, затрагивающих интересы жителей города, и направлять их соответствующим руководителям и оперативному дежурному (диспетчеру) муниципальной единой дежурно-диспетчерской службы в согласованные сроки, в установленной форме, по согласованным каналам связи (факс, электронная почта, электронный документооборот и т.п.).

2.10. Принимать участие в учениях, тренировках и других проводимых мероприятиях по вопросам гражданской защиты (по согласованию).

2.11. Организовать и проводить мониторинг оперативной обстановки в организации.

2.12. При введении режима повышенной готовности, режима чрезвычайной ситуации немедленно информировать руководителя организации и приводить в готовность силы и средства организации, необходимые для ликвидации чрезвычайной ситуации.

2.13. Дежурный диспетчер Федерального государственного унитарного предприятия Федеральный научно-производственный центр "Производственное объединение "Старт" имени М.В. Проценко" в случаях, предусмотренных пунктами 2.4, 2.6, 2.7 настоящей Типовой инструкции, руководствуется документами Государственной корпорации по атомной энергии "Росатом" и Федерального государственного унитарного предприятия Федеральный научно-производственный центр "Производственное объединение "Старт" имени М.В. Проценко".

3. Заключительные положения

3.1. Изменения, дополнения и признание инструкции утратившей силу проводятся в установленном порядке и направляются в муниципальное казенное учреждение "Управление гражданской защиты".

3.2. Периодичность внесения изменений и дополнений в инструкцию определяется служебной необходимостью.