Раздел 1

Раздел 1

1. Наименование муниципальной услуги: оказание услуг по приему, регистрации и выдаче документов физическим и юридическим лицам

2. Потребители муниципальной услуги

Наименование услуги	Категории потребителей	Основа предоставления (платная, бесплатная)	Плановое количество потребителей (чел.) в 2012 году
Оказание услуг по приему, регистрации и выдаче документов физическим и юридическим лицам	физические лица	бесплатная	49000
	юридические лица

3. Показатели, характеризующие качество и (или) объем муниципальной услуги:

1) показатели качества муниципальной услуги

Наименование показателя

Единица измерения

Формула расчета

Значение показателей качества муниципальной услуги

Источник информации о значении показателя

отчетный финансовый год

текущий финансовый год

очередной финансовый год

первый год планового периода

второй год планового периода

Низкое качество

Высокое качество

Низкое качество

Высокое качество

Низкое качество

Высокое качество

Низкое качество

Высокое качество

Низкое качество

Высокое качество

Отсутствие обоснованных судебных жалоб потребителей государственных и муниципальных услуг

жалоба

-

-

-

более 6

менее 6

более 6

менее 6

более 6

менее 6

более 6

менее 6

Стандарт качества МАУ "МФЦ"

Время ожидания в очереди при предоставлении государственных и муниципальных услуг

Стандарт качества МАУ "МФЦ"

- для получения информации (консультации);

минута

-

-

-

более 15

менее 15

более 15

менее 15

более 15

менее 15

более 15

менее 15

- для получения документов

более 15

менее 15

более 15

менее 15

более 15

менее 15

более 15

менее 15

Время ожидания в очереди при предоставлении государственных и муниципальных услуг для подачи документов

минута

-

-

-

более 45

менее 45

более 45

менее 45

более 45

менее 45

более 45

менее 45

Стандарт качества МАУ "МФЦ"

Время регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной или муниципальной услуги

минута

-

-

-

более 15

менее 15

более 15

менее 15

более 15

менее 15

более 15

менее 15

Стандарт качества МАУ "МФЦ"

Уровень удовлетворенности заявителей качеством предоставления услуг

%

-

-

-

менее 90

более 90

менее 90

более 90

менее 90

более 90

менее 90

более 90

Стандарт качества МАУ "МФЦ"

2) объем муниципальной услуги (в натуральных показателях):

Наименование показателя	Единица измерения	Значение показателей объема муниципальной услуги в натуральных показателях					Источник информации о значении показателя
		отчетный финансовый год	текущий финансовый год	очередной финансовый год	первый год планового периода	второй год планового периода
Количество оказанных услуг	Ед.	-	57550	49000	49000	49000	Расчет количества услуг, оказанных в МАУ "МФЦ"

4. Порядок оказания муниципальной услуги:

1) нормативные правовые акты, регулирующие порядок оказания муниципальной услуги: административный регламент предоставления муниципальной услуги "Оказание услуг по приему, регистрации и выдаче документов физическим и юридическим лицам";

2) порядок информирования потенциальных потребителей муниципальной услуги:

Способ информирования	Состав размещаемой (доводимой) информации	Частота обновления информации
Размещение информации в сети Интернет	Информация о характере и направлениях деятельности, режиме работы и справочных телефонах организации, видах услуг и перечнях документов, необходимых для предоставления данных услуг	по мере изменения данных
Размещение информации в печатных средствах массовой информации	Информация о характере и направлениях деятельности, режиме работы и справочных телефонах организации, видах услуг и перечнях документов, необходимых для предоставления данных услуг	по мере изменения данных
Размещение информации в справочниках, буклетах	Информация о характере и направлениях деятельности, режиме работы и справочных телефонах организации, видах услуг и перечнях документов, необходимых для предоставления данных услуг	по мере изменения данных
Размещение информации у входа в здание	Информация о характере и направлениях деятельности, режиме работы и справочных телефонах организации, видах услуг и перечнях документов, необходимых для предоставления данных услуг	по мере изменения данных
Размещение информации на информационных стендах	Информация о характере и направлениях деятельности, режиме работы и справочных телефонах организации, видах услуг и перечнях документов, необходимых для предоставления данных услуг	по мере изменения данных
Размещение информации на указателях	Информация о характере и направлениях деятельности, режиме работы и справочных телефонах организации, видах услуг и перечнях документов, необходимых для предоставления данных услуг	по мере изменения данных
Размещение информации на рекламных плакатах, баннерах	Информация о характере и направлениях деятельности, режиме работы и справочных телефонах организации, видах услуг и перечнях документов, необходимых для предоставления данных услуг	по мере изменения данных

5. Основания для досрочного прекращения исполнения муниципального задания:

Наименование основания

Ликвидация учреждения

Реорганизация учреждения

Перераспределение полномочий

Исключение муниципальной услуги из перечня услуг

Иные, предусмотренные правовыми актами случаи, влекущие за собой невозможность оказания муниципальной услуги, не устранимую в краткосрочной перспективе

6. Порядок контроля за исполнением муниципального задания:

	Формы контроля	Периодичность	Орган местного самоуправления, осуществляющий контроль за исполнением муниципального задания
1	Последующий контроль в форме выездной проверки	- в соответствии с планом, графиком проведения выездных проверок, но не реже 1 раза в год;	Администрация города Заречного Пензенской области
		- по мере необходимости (в случае поступлений обоснованных жалоб потребителей, требований правоохранительных органов)
2	Последующий контроль в форме камеральной проверки отчетности	по мере поступления отчетности о выполнении муниципального задания	Администрация города Заречного Пензенской области

7. Требования к отчетности об исполнении муниципального задания:

1) форма отчета об исполнении муниципального задания: устанавливается в соответствии с постановлением Администрации города Заречного от 11.08.2011 N 1513 "Об утверждении порядка формирования муниципального задания в отношении муниципальных учреждений г. Заречного Пензенской области и финансового обеспечения выполнения муниципального задания":

Наименование показателя	Единица измерения	Значение, утвержденное в муниципальном задании на отчетный финансовый год	Фактическое значение за отчетный финансовый год	Характеристика причин отклонения от запланированных значений	Источник(и) информации о фактическом значении показателя
Объемы муниципальной услуги (в натуральных показателях)
1.
2.
Объемы муниципальной услуги (в стоимостных показателях)
1.
2.
Качество муниципальной услуги
1.
2.

2) сроки представления отчета об исполнении муниципального задания: ежеквартально в срок до 15 числа месяца, следующего за отчетным кварталом.

3) с отчетом об исполнении муниципального задания учреждение предоставляет данные бухгалтерского учета, подтверждающие расходы учреждения за отчетный период.