Приложение. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Проведение социологических исследований по вопросам деятельности органов местного самоуправления в г. Заречном, социально-экономической и общественно-политической ситуации в городе"

Приложение
Утвержден
постановлением
Администрации г. Заречного
Пензенской области
от 15 февраля 2012 г. N 252

Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Проведение социологических исследований по вопросам деятельности органов местного самоуправления в г. Заречном, социально-экономической и общественно-политической ситуации в городе"

ГАРАНТ:

См. справку об административных регламентах исполнения муниципальных функций и административных регламентах предоставления муниципальных услуг

Наименование требований административного регламента	Содержание требований административного регламента
Наименование муниципальной услуги	Проведение социологических исследований по вопросам деятельности органов местного самоуправления в г. Заречном, социально-экономической и общественно-политической ситуации в городе
Общие положения
Предмет регулирования административного регламента	Предметом регулирования Административного регламента (далее Регламента) является муниципальная услуга (далее Услуга) "Проведение социологических исследований по вопросам деятельности органов местного самоуправления в г. Заречном, социально-экономической и общественно-политической ситуации в городе", которая включает в себя: а) получение от органов местного самоуправления г. Заречного задания на проведение социологических исследований по вопросам деятельности органов местного самоуправления в г. Заречном, социально-экономической и общественно-политической ситуации в городе; б) проведение социологических исследований по вопросам деятельности органов местного самоуправления в г. Заречном, социально-экономической и общественно-политической ситуации в городе; в) предоставление результатов социологических исследований по вопросам деятельности органов местного самоуправления в г. Заречном, социально-экономической и общественно-политической ситуации в городе.
Описание заявителей, а также физических и юридических лиц, имеющих право в соответствии с законодательством Российской Федерации, законодательством Пензенской области, муниципальными нормативными правовыми актами выступать от их имени при взаимодействии с соответствующим муниципальным учреждением при предоставлении муниципальной услуги	Заявителями муниципальной услуги (далее - Заявители) являются: органы местного самоуправления г. Заречного.
Информация о местах нахождения и графике работы муниципального учреждения, предоставляющего муниципальную услугу	Муниципальное автономное учреждение "Управление общественных связей" города Заречного Пензенской области расположено по адресу: Пензенская область, г. Заречный, ул. Заречная, д. 1, офис 332. График работы учреждения: понедельник-пятница с 09.00. до 18.00 перерыв на обед - с 13.00 до 14.00 суббота, воскресенье - выходной день
Справочные телефоны и адреса электронной почты разработчика административного регламента и организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в том числе номер телефона-автоинформатора	Телефон директора: (841-2) 64-24-31 Телефон специалистов: (841-2) 60-20-26 E-mail: za-vedomosti@mail.ru
Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления соответствующей муниципальной услуги, сведений о ходе ее предоставления	Заявители получают всю интересующую их информацию по адресу и телефонам, указанным в разделе "Справочные телефоны и адреса электронной почты разработчика административного регламента и организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в том числе номер телефона-автоинформатора" настоящего Порядка
Электронный адрес специализированной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг Пензенской области"	http://pgu.pnz.ru/web/guest/main
Стандарт предоставления муниципальной услуги
Наименование муниципальной услуги	Проведение социологических исследований по вопросам деятельности органов местного самоуправления в г. Заречном, социально-экономической и общественно-политической ситуации в городе
Наименование муниципального учреждения ЗАТО г. Заречного, предоставляющего муниципальную услугу	Муниципальное автономное учреждение "Управление общественных связей" города Заречного Пензенской области
Результат предоставления муниципальной услуги	Получение достоверной информации о социально-экономической и общественно-политической ситуации в городе, отношении жителей к работе органов местного самоуправления г. Заречного.
Срок предоставления муниципальной услуги	Услуга предоставляется в сроки, указанные в Муниципальном задании и (или) Целевой муниципальной программе.
Правовые основания для предоставления муниципальной услуги	Правовым основанием для предоставления муниципальной услуги являются: - Конституция Российской Федерации; - Бюджетный кодекс Российской Федерации; - Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации"; - Федеральный закон Российской Федерации от 27.12.1991 N 2124-1 "О средствах массовой информации"; - Устав закрытого административно-территориального образования города Заречного Пензенской области; - Устав муниципального автономного учреждения "Управление общественных связей".
Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги	Действующим законодательством Российской Федерации в отношении данной муниципальной услуги перечень не установлен
Перечень документов, которые являются необходимыми и обязательными	Действующим законодательством Российской Федерации в отношении данной муниципальной услуги перечень не установлен
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги	Оснований для отказа в приеме документов действующим законодательством Российской Федерации не установлено.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги	Потребителю муниципальной услуги может быть отказано в оказании муниципальной услуги "Опубликование муниципальных правовых актов и иной официальной информации органов местного самоуправления, организаций города Заречного в газете "Ведомости Заречного" муниципальным автономным учреждением "Управление общественных связей" города Заречного Пензенской области"# в следующих случаях: - обращение за услугой в нерабочее время Учреждения; - отсутствие муниципального заказа на получение муниципальной услуги; - отсутствие на момент обращения лимитов на оказание муниципальной услуги.
Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области, муниципальными нормативными правовыми актами	Размер платы с заявителя при предоставлении услуги определяется Муниципальным заданием и (или) Целевой муниципальной программой.
Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги	Помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам. Помещения оборудуются: - противопожарной системой и средствами пожаротушения; - системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации; - системой охраны. Каждое рабочее место сотрудников должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам. Место для приема заявителей оборудуется столом, стулом, канцелярскими принадлежностями, облегчающими предоставление муниципальной услуги. Места ожидания в очереди на предоставление муниципальной услуги должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями, скамьями (банкетками). Места для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги оборудуются стульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями. Информационные стенды располагаются в местах общественного доступа в помещение, где предоставляется муниципальная услуга. На информационных стендах в помещениях, предназначенных для приема документов, размещается следующая информация: - порядок предоставления муниципальной услуги; - перечень документов, необходимых для исполнения муниципальной услуги; - порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, исполняющих муниципальную услугу. Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются (подчеркиваются). Требования к зданию и помещениям: - здание оборудуется вывеской (табличкой), содержащей информацию о полном наименовании учреждения, исполняющего муниципальную услугу, режиме работы; - информационная табличка размещается рядом с входом так, чтобы ее хорошо видели посетители; - фасад здания оборудуется осветительными приборами; - здание для исполнения муниципальной услуги должно быть оснащено - противопожарной системой и средствами пожаротушения; системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации; системой охраны. На видном месте размещаются схемы расположения средств пожаротушения и путей эвакуации людей.
Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги	Показателем доступности муниципальной услуги является соотношение числа запросов заявителей к числу реализованных услуг. Показателем качества предоставления муниципальной услуги является соблюдение сроков опубликования, требований настоящего административного регламента и отсутствие жалоб.
Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме	Настоящая муниципальная услуга в многофункциональном центре предоставления государственных или муниципальных услуг и в электронном виде не предоставляется.
Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
Юридические факты, являющиеся основанием для начала административного действия	Муниципальное задание на очередной календарный год; Целевая муниципальная программа.
Сведения о должностных лицах, ответственных за выполнение административного действия	Специалисты муниципального автономного учреждения "Управление общественных связей" города Заречного Пензенской области
Содержание административного действия, продолжительность и (или) максимальный срок его выполнения	Услуга "Проведение социологических исследований по вопросам деятельности органов местного самоуправления в г. Заречном, социально-экономической и общественно-политической ситуации в городе" включает в себя следующие процедуры: Оформление заявки на включение в Муниципальное задание и (или) Целевую муниципальную программу. Ожидание времени, необходимого для включения в Муниципальное задание и (или) Целевую муниципальную программу. Непосредственно предоставление Услуги Заявителю. Учреждение организует работу с Заявителем постоянно, в соответствии с графиком работы.
Формы контроля за исполнением административного регламента
Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений ответственными лицами	Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных настоящим Административным регламентом и принятием решений специалистами, осуществляется директором муниципального автономного учреждения "Управление общественных связей" города Заречного Пензенской области.
Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и форма контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги	Контроль за исполнением настоящего Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги осуществляется путем проведения: - плановых проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений настоящего Административного регламента, иных документов, регламентирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги; - внеплановых проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений настоящего Административного регламента, осуществляемых по обращениям физических и юридических лиц, по поручениям Главы Администрации города Заречного на основании иных документов и сведений, указывающих на нарушения настоящего Административного регламента. Периодичность осуществления плановых проверок полноты и качества исполнения муниципальной услуги устанавливается Главой Администрации города Заречного. Плановые и внеплановые проверки проводятся должностным лицом, уполномоченным Главой Администрации города Заречного. В ходе плановых и внеплановых проверок должностными лицами Администрации города Заречного проверяется: - знание специалистами муниципального автономного учреждения "Управление общественных связей" города Заречного Пензенской области требований настоящего Административного регламента, нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению соответствующей услуги; - соблюдение специалистами муниципального автономного учреждения "Управление общественных связей" города Заречного Пензенской области сроков и последовательности исполнения административных процедур; - правильность и своевременность информирования заявителей об изменении административных процедур, предусмотренных настоящим Административным регламентом; - устранение нарушений и недостатков, выявленных в ходе предыдущих проверок
Основания и порядок привлечения к ответственности должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги	Должностные лица, виновные в неисполнении или ненадлежащем исполнении требований Административного регламента, привлекаются к дисциплинарной ответственности, а также несут гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в порядке, установленном федеральными законами, законами Пензенской области. Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных инструкциях
Положения, касающиеся требований к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, общественных объединений и организаций	Контроль за исполнением Административного регламента может быть осуществлен со стороны граждан, их объединений и организаций в соответствии с законодательством Российской Федерации
Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих
Информация для заявителей об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги	Заявитель может обратиться с жалобой на решение или действие (бездействие), принятое на основании настоящего Административного регламента (далее обращение), устно к директору муниципального автономного учреждения "Управление общественных связей" города Заречного Пензенской области либо письменно на имя Главы Администрации через отдел контроля и управления делами Администрации города Заречного. Заявитель в своем письменном обращении (жалобе) в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, а также свою фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть обращения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю. Заявитель вправе обжаловать решение, принятое в ходе предоставления муниципальной услуги, действия (бездействия) должностного лица в судебном порядке
Предмет досудебного (внесудебного) обжалования	Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются: - незаконные, необоснованные действия должностных лиц (истребование документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами, нарушение сроков рассмотрения заявления о предоставлении муниципальной услуги); - бездействие должностных лиц (оставление заявления о предоставлении муниципальной услуги без рассмотрения); - решения должностных лиц об отказе в приеме и рассмотрении документов, об отказе в предоставлении муниципальной услуги; - решение должностных лиц о приостановлении и прекращении предоставления муниципальной услуги
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы, либо приостановления ее рассмотрения	Основаниями для отказа в рассмотрении обращения (жалобы) являются: - отсутствие наименования и почтового адреса заявителя, направившего обращение (жалобу), по которому должен быть направлен ответ. В случае, если в указанном обращении (жалобе) содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение (жалоба) подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией; - обращение (жалоба) содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи; - текст письменного обращения (жалобы) не поддается прочтению; - в письменном обращении (жалобе) содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми в один и тот же государственный орган или одному и тому же должностному лицу обращениями (жалобами), и при этом в обращении (жалобе) не приводятся новые доводы или обстоятельства; - ответ по существу поставленного в обращении (жалобе) вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. В случае оставления обращения (жалобы) без ответа по существу поставленных в нем вопросов, заявителю, направившему обращение, сообщается о причинах отказа в рассмотрении обращения (жалобы) либо о переадресации обращения (жалобы), за исключением случаев, когда: - отсутствует указание на наименование и почтовый адрес заявителя, направившего обращение (жалобу), по которому должен быть направлен ответ; - текст письменного обращения (жалобы) не поддается прочтению. В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении (жалобе) вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение (жалобу) в соответствующий государственный орган или соответствующему должностному лицу
Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования	Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования являются письменные либо устные (при личном приеме) обращения (жалобы) заявителей в Администрацию города Заречного. При обращении с устной жалобой к директору муниципального автономного учреждения "Управление общественных связей" города Заречного Пензенской области, ответ на обращение дается в устной форме в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. В письменном обращении указывается: - наименование органа местного самоуправления, в который направляется обращение, фамилия, имя, отчество Главы Администрации города Заречного; - наименование заявителя; - почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, номер телефона, при возможности адрес электронной почты заявителя; - предмет обращения; - личная подпись Заявителя (его уполномоченного представителя) и дата
Права заявителя на получение информации и документов, необходимых для составления и обоснования жалобы	Потребители муниципальной услуги имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения обращения (жалобы). Специалисты обязаны предоставить Заявителю возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если не имеется установленных федеральным законодательством ограничений на информацию, содержащуюся в этих документах, материалах. При этом документы, ранее поданные Заявителями в Администрацию города Заречного и организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, выдаются по их просьбе в виде выписок или копий
Вышестоящие органы и должностные лица, которым может быть адресована жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке	Обращение (жалоба) может быть адресовано Заявителем: - Главе Администрации г. Заречного Пензенской области; - Губернатору Пензенской области; - в Правительство Пензенской области; - иным исполнительным органам государственной власти по принадлежности вопросов. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, решение или действие (бездействие) которых обжалуется. В случае, если в соответствии с запретом, предусмотренным предыдущим абзацем, невозможно направление жалобы на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, жалоба возвращается заявителю с разъяснением его права обжаловать соответствующие решение или действие (бездействие) в установленном порядке в суд.
Сроки рассмотрения жалобы	Заявитель имеет право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию). При обращении Заявителя в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения. Порядок рассмотрения и продления рассмотрения жалобы устанавливается действующим законодательством. В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса государственным органам, и иным организациям для получения необходимых для рассмотрения обращения документов, срок рассмотрения обращения продляется, но не более чем на 30 дней, с уведомлением о продлении срока его рассмотрения заявителя
Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре, либо инстанции обжалования	Результатом досудебного (внесудебного) обжалования являются: - признание обращения (жалобы) обоснованным (информирование заявителя о результате рассмотрения обращения (жалобы) и направление в организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, требования об устранении выявленных нарушений, о привлечении к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации должностного лица, ответственного за действия (бездействие); - признание обращения (жалобы) необоснованным (направление заявителю письменного мотивированного отказа в удовлетворении жалобы).