Приложение. Основные требования к качеству предоставления муниципальной услуги "Организация предоставления дополнительного образования"

Приложение
к постановлению
администрации г. Пензы
от 19 мая 2009 г. N 682/3

Информация об изменениях:

Постановлением администрации г. Пензы от 6 июля 2012 г. N 822 в название настоящего приложения внесены изменения

См. текст названия в предыдущей редакции

Основные требования к качеству предоставления муниципальной услуги
"Организация предоставления дополнительного образования"

С изменениями и дополнениями от:

11 ноября 2009 г., 14 июля, 23 декабря 2011 г., 6 июля, 29 декабря 2012 г., 28 августа, 19 сентября 2013 г.

I. Общие положения

Информация об изменениях:

Постановлением администрации г. Пензы от 6 июля 2012 г. N 822 в пункт 1 раздела I настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

1. Основные требования к качеству предоставления муниципальной услуги "Организация предоставления дополнительного образования" (далее - Основные требования к качеству) разработан в соответствии с Программой реформирования муниципальных финансов города Пензы (2007-2009 гг.), утвержденной решением Пензенской городской Думы от 30.11.2007 N 807-41/4.

Основные требования к качеству распространяется на муниципальную услугу "Организация предоставления дополнительного образования" (далее - Услуга), предоставляемую населению города Пензы муниципальными и немуниципальными учреждениями (в случае привлечения немуниципальных организаций к оказанию Услуги за счет средств бюджета города Пензы в установленном законом порядке) (далее - Учреждения), включенную в Перечень муниципальных услуг, оказываемых учреждениями и иными организациями, по которым должен производиться учет потребности в их предоставлении, в рамках бюджетных обязательств города Пензы (утвержден постановлением главы администрации города Пензы от 24.06.2008 N 964 "Об утверждении Положения о порядке ведения перечня муниципальных услуг, оказываемых учреждениями и иными организациями, по которым должен производиться учет потребности в их предоставлении, в рамках бюджетных обязательств города Пензы").

2. Единица измерения Услуги - 1 воспитанник.

Потребитель Услуги - население в возрасте до 18 лет, проживающее на территории муниципального образования города Пензы (далее - потребители Услуги).

Источник финансирования - бюджет города Пензы.

Предоставление Услуги является бесплатным в рамках определенного бюджетного финансирования. Потребитель Услуги имеет право на бесплатное (финансируемое в полном объеме за счет средств бюджета города Пензы) неоднократное обращение за получением Услуги.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации г. Пензы от 11 ноября 2009 г. N 1380/4 пункт 3 раздела I настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

3. Нормативные правовые акты, регламентирующие предоставление Услуги:

- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", статья 16, пункт 1, подпункт 13 (с изм. и доп.);

- Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" (с изм. и доп.), статья 31, пункт 1, подпункт 2, 4, статья 26.

- Закон Российской Федерации от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";

- Закон Пензенской области "Об образовании в Пензенской области" N 166-ЗПО от 16.09.1999;

- Устав города Пензы (с изм. и доп.), принят решением Пензенской городской Думы от 30.06.2005 N 130-12/4: статья 5, пункт 1, подпункт 13;

- Положение об Управлении образования города Пензы, утвержденное постановлением главы администрации города Пензы от 30.03.2006 года N 283 (с изм. и доп.): раздел II, пункт 2.2, подпункты 2.2.2, 2.2.5, 2.2.9;

4. Орган местного самоуправления, ответственный за организацию предоставления Услуги: Управление образования города Пензы.

Исполнителями Услуги являются:

муниципальные бюджетные образовательные учреждения города Пензы, реализующие образовательные программы дополнительного образования детей;

немуниципальные образовательные учреждения города Пензы, реализующие образовательные программы дополнительного образования детей;

Информация об изменениях:

Постановлением администрации г. Пензы от 6 июля 2012 г. N 822 в пункт 5 раздела I настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

5. Основные факторы, влияющие на качество предоставления Услуги:

1) Наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционируют Учреждения, предоставляющие Услугу;

2) Условия размещения и режим работы Учреждений, предоставляющих Услугу;

3) Наличие специального технического оснащения Учреждений;

4) Укомплектованность Учреждений специалистами и их квалификация;

5) Наличие требований к технологии оказания Услуги;

6) Наличие информационного сопровождения деятельности Учреждений, порядка и правил оказания Услуги;

7) Наличие внутренней (собственной) и внешней систем контроля за деятельностью Учреждений и соблюдением качества предоставляемой Услуги в соответствии с Основными требованиями к качеству;

8) Развитие взаимоотношений Учреждений с гражданским сообществом через органы государственно-общественного управления Учреждением.

II. Требования к предоставлению муниципальной услуги

1. Состав (содержание) Услуги.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации г. Пензы от 19 сентября 2013 г. N 1061/6 в подпункт 1.1 пункта 1 раздела II настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу с 1 октября 2013 г.

См. текст подпункта в предыдущей редакции

1.1. Состав (содержание) Услуги:

- обеспечение педагогическим, руководящим, административно-хозяйственным, учебно-вспомогательным и прочим персоналом;

- материально-техническое обеспечение образовательного процесса по реализации программ дополнительного образования различной направленности:

- физкультурно-спортивной;

- неспортивной (технологической, общеразвивающей, профессиональной, художественно-эстетической, научно-технической и т.п.)

- предоставление обучающимся зданий и иных помещений, отвечающих установленным строительным, санитарным правилам и нормам;

- обеспечение содержания и ремонта предоставленных зданий и иных помещений в соответствии со стандартами качества;

- обеспечение помещения услугами тепло-, электро-, и водоснабжения, услуга водоотведения;

- обеспечение материальными запасами, не относящимися к основным средствам.

1.2. Содержание образовательного процесса.

Образовательный процесс в Учреждениях осуществляется по программам дополнительного образования детей.

Содержание образовательного процесса в конкретном Учреждении определяется соответствующей программой дополнительного образования.

Учреждения самостоятельны в выборе программы из программ, рекомендованных Министерством образования РФ, Министерством образования Пензенской области, а также разработке собственных (авторских) программ в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта (в случае его принятия).

Информация об изменениях:

Постановлением администрации г. Пензы от 6 июля 2012 г. N 822 в пункт 2 раздела II настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2. Результат предоставления Услуги:

- освоение ребенком образовательных программ дополнительного образования;

- полноценное проведение свободного времени с пользой для физического, интеллектуального и творческого развития личности;

- качественное изменение индивидуальных показателей развития физических, интеллектуальных и творческих способностей детей.

- круглогодичное содержание структурных подразделений, осуществляющих занятость детей в период школьных каникул

3. Требования к качеству и условиям предоставления Услуги.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации г. Пензы от 6 июля 2012 г. N 822 в пункт 3.1 раздела II настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.1. Основными требованиями к качеству устанавливаются обязательные требования, обеспечивающие необходимый уровень качества и доступности Услуги в целом, а также на каждом этапе ее предоставления, включая обращение за Услугой, получение Услуги, оценку ее качества и рассмотрение жалоб, обращений получателей Услуги.

3.2. Услуга предоставляется Учреждениями, функционирующими в соответствии со следующими основными документами:

1) Уставом Учреждения (утвержденным и зарегистрированным в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации).

2) Лицензией на осуществление (право ведения) образовательной деятельности (реализацию образовательных программ дополнительного образования детей);

3) Свидетельством о государственной аккредитации Учреждения, подтверждающим его государственный статус, уровень и направленность реализуемых образовательных программ.

4) Правилами, инструкциями, методиками, положениями:

Правила:

- правила внутреннего трудового распорядка Учреждения;

- санитарно-эпидемиологические правила и нормативы СанПиН, утвержденные постановлениями Главного государственного санитарного врача РФ от 28.11.2002 N 44 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.2.1178-02"; от 03.04.2003 N 27 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.4.1251-03"; от 03.06.2003 N 118 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03", далее - СанПиН;

Инструкции:

- по эксплуатации оборудования Учреждения (паспорта техники);

- должностные инструкции персонала;

- по охране труда, жизни и здоровья воспитанников (в том числе по проведению профилактических осмотров);

- о мерах пожарной безопасности;

- действий персонала при угрозе или возникновении террористических актов.

Положения Учреждений:

- о собрании трудового коллектива;

- о материальном стимулировании;

- о комиссии по охране труда и технике безопасности;

- о структурных подразделениях (если таковые имеются) и др.

Эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру Учреждения (технический паспорт Учреждения, документы на оборудование; сертификаты соответствия; инвентарные описи основных средств и др.).

5) Актом готовности Учреждения к новому учебному году; заключениями органов Государственной санитарно-эпидемиологической службы и Государственной противопожарной службы о пригодности используемых зданий и помещений для осуществления образовательного процесса.

6) Приказами Управления образования города Пензы, иными нормативными правовыми актами в области дополнительного образования.

Вышеперечисленные документы подлежат постоянному анализу для внесения в них необходимых изменений, изъятия из обращения устаревших, принятия новых документов в соответствии с действующим законодательством.

3.3. Учреждения и их структурные подразделения должны быть размещены в зданиях и помещениях, доступных для потребителей Услуги.

Площадь, занимаемая Учреждениями, должна обеспечивать размещение работников Учреждений и потребителей Услуги в соответствии с СанПиН.

В зданиях Учреждений должны быть предусмотрены следующие помещения:

- учебные помещения (классные комнаты);

- гардеробная;

- специализированные помещения (спортивный и актовый залы, библиотека, студии и иные специализированные помещения) в зависимости от уставной деятельности Учреждения.

Помещения Учреждений следует размещать в наземных этажах зданий.

Размеры площадей основных и дополнительных помещений принимаются в зависимости от реализуемых Учреждением образовательных программ дополнительного образования, единовременной вместимости, технологии процесса обучения, инженерно-технического оборудования, оснащения необходимой мебелью.

Помещения должны быть оборудованы системами хозяйственно-питьевого, противопожарного и горячего водоснабжения, канализацией и водостоками.

Основные помещения должны иметь естественное освещение.

Указанные помещения Учреждений должны отвечать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам СанПиН, правилам безопасности труда и противопожарной безопасности, иным нормативным документам, быть защищенными от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых Услуг (повышенной температуры воздуха, влажности воздуха, запыленности, загрязненности, шума, вибрации и т.д.).

Информация об изменениях:

Постановлением администрации г. Пензы от 6 июля 2012 г. N 822 в пункт 3.4 раздела II настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.4. Каждое Учреждение должно быть оснащено оборудованием, аппаратурой, приборами и инвентарем, обеспечивающими надлежащее качество предоставляемой Услуги.

В рекомендуемый перечень оснащения Учреждения включаются:

- музыкальная аппаратура и музыкальные инструменты,

- лабораторное оборудование (в зависимости от специфики образовательной программы),

- компьютерная техника,

- видеоаппаратура,

- швейные машины и прочее швейное оборудование,

- иное оснащение (в зависимости от особенностей реализуемых Учреждением образовательных программ дополнительного образования).

Материально-техническое обеспечение процесса образования, воспитания и содержания детей в Учреждениях должно соответствовать Основным требованиям к качеству и Модельным требованиям к материально-техническому оснащению образовательного процесса в соответствии с содержательным наполнением образовательных программ дополнительного образования (приложение к Основным требованиям к качеству).

Конкретный пообъектный состав материально-технического обеспечения зависит от специфики образовательных программ, реализуемых в каждом Учреждении.

Информация об изменениях:

Постановлениями администрации г. Пензы от 28 августа 2013 г. N 949/1, от 19 сентября 2013 г. N 1061/6 в подпункт 3.5 пункта 3 раздела II настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу с 1 октября 2013 г.

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.5. Укомплектованность Учреждений специалистами и требования к их квалификации.

Количество работников должно соответствовать штатному расписанию Учреждения и нормативам по определению численности персонала, утвержденным действующим законодательством.

Предоставление Услуги осуществляют следующие виды персонала:

- административно-управленческий (руководитель Учреждения, его заместители по направлениям дополнительного образования, руководители структурных подразделений, заведующие мастерскими);

- педагогический (методисты, педагоги дополнительного образования, педагоги-организаторы, мастера производственного обучения, педагоги-психологи, тренеры-преподаватели и иной педагогический персонал);

- учебно-вспомогательный (секретари, бухгалтеры, экономисты, инженеры, лаборанты);

- административно-хозяйственный (уборщики служебных помещений, рабочие по комплексному обслуживанию зданий, сторожа, вахтеры, гардеробщики, дворники, кладовщики, водители).

Таблица 1

Модельное (типовое) штатное расписание
для детских юношеских центров со средней численностью от 2900 до 3000 человек

N п/п	Наименование должности	Количество штатных единиц	Примечание
1	Директор	1
2	Заместитель директора*(1)	1
3	Заместитель директора по административно-хозяйственной работе	1
4	Заведующий отделом*(2)	4
5	Главный бухгалтер	1
6	Заведующий лабораторией	1	Вводится при наличии отдельно расположенных филиалов, оснащенных техническим оборудованием, устанавливается 1,0 ставка на каждый оборудованный филиал.
7	Заведующий библиотекой*(6)	1
8	Методист*(3)	4
9	Педагог-организатор*(3)	11
10	Ведущий программист	1	При наличии оборудованного компьютерного класса с количеством компьютеров не менее 15 штук.
11	Библиотекарь	1	При наличии читального зала.
12	Бухгалтер	1,5
13	Кладовщик	1	При наличии оборудованного помещения (склад) по ежедневному приему, хранению и отпуску товарно-материальных ценностей 1 ставка на 1 склад.
14	Инженер	2	При наличии специализированной техники, для ремонта и обслуживания - 1 ставка; - дополнительно вводится 1 ставка при наличии более 10 ед. специализированной техники.
15	Художник	1	При наличии оборудованной мастерской и необходимости в художественном оформлении культурно-массовых мероприятий - 1 ставка; - дополнительно вводится 1 ставка при наличии 2-х концертных залов.
16	Киномеханик	1	При наличии киноустановки.
17	Секретарь	1
18	Водитель*(13)	1
19	Экономист	1	Ведение экономической работы в учреждении.
20	Рабочий по комплексному обслуживанию зданий и сооружений*(11)	1
21	Уборщик служебных помещений*(7)	0,5
22	Гардеробщик*(8)	1
23	Дворник*(9)	0,5
24	Сторож*(10)	2,3
25	Механик	1	При наличии в учреждении тренажеров, электромобилей, велосипедов, микродвигателей, мотоциклов, картов, радиоаппаратуры.
26	Электрик	1	1 ставка на каждое отдельно стоящее здание.

Таблица 2

Модельное (типовое) штатное расписание
для центров детского юношеского туризма и экскурсий

N п/п	Наименование должности	Количество штатных единиц	Примечание
1	Директор	1
2	Заместитель директора*(1)	1
3	Заместитель директора по административно-хозяйственной работе	1
4	Заведующий отделом*(2)	4
5	Главный бухгалтер	1
6	Заведующий библиотекой*(6)	1
7	Педагог-организатор*(3)	4
8	Бухгалтер	1
9	Секретарь	1
10	Водитель*(13)	1
11	Электрик	1	1 ставка на каждое отдельно стоящее здание.
12	Рабочий по комплексному обслуживанию зданий и сооружений*(11)	1
13	Уборщик служебных помещений*(7)	0,5
14	Кладовщик	1	При наличии оборудованного помещения (склад) по ежедневному приему, хранению и отпуску товарно-материальных ценностей 1 ставка на 1 склад.
15	Гардеробщик*(8)	1
16	Дворник*(9)	0,5
17	Сторож*(10)	2,3

Таблица 3

Модельное (типовое) штатное расписание
для центров развития творчества детей и юношества со средней численностью от 2100 до 2200 человек

N п/п	Наименование должности	Количество штатных единиц	Примечание
1	Директор	1
2	Заместитель директора*(1)	1
3	Заместитель директора по административно-хозяйственной работе	1
4	Главный бухгалтер	1
5	Заведующий отделом*(2)	4
6	Педагог-организатор*(3)	6
7	Концертмейстер*(5)	5
8	Бухгалтер	1
9	Секретарь	1
10	Экономист	1	Ведение экономической работы в учреждении.
11	Костюмер	1	1 ставка на 1 оборудованную костюмерную с количеством костюмов не менее 500 штук.
12	Режиссер	1	1 ставка вводится независимо от количества групп Дополнительно вводится 0,5 ставки при проведении более 100 массовых мероприятий в год.
13	Техник	1	При наличии в учреждении кружков, использующих в работе сложную технику.
14	Ведущий программист	1	При наличии оборудованного компьютерного класса с количеством компьютеров не менее 15 штук.
15	Художник	1	При наличии оборудованной мастерской и необходимости в художественном оформлении культурно-массовых мероприятий - 1 ставка; - дополнительно вводится 1 ставка при наличии 2-х концертных залов.
16	Швея	1	При наличии оборудованной швейной мастерской.
17	Электрик	1	1 ставка на каждое отдельно стоящее здание
18	Рабочий по комплексному обслуживанию зданий и сооружений*(11)	1
19	Слесарь-сантехник	1
20	Уборщик служебных помещений*(7)	0,5
21	Дворник*(9)	0,5
22	Сторож*(10)	2,3
23	Гардеробщик*(8)	1

Таблица 4

Модельное (типовое) штатное расписание
для детской школы искусств

N п/п	Наименование должности	Количество штатных единиц	Примечание
1.	Директор	1
2.	Заместитель директора*(1)	1
3.	Заместитель директора по административно-хозяйственной работе	1
4.	Главный бухгалтер	1
5.	Бухгалтер	1
6.	Экономист	1	Ведение экономической работы в учреждении.
7.	Секретарь	1
8.	Заведующий отделом*(2)	10
9.	Педагог-организатор*(3)	8
10.	Костюмер	2	1 ставка на 1 оборудованную костюмерную с количеством костюмов не менее 500 штук.
11.	Художник	2	При наличии оборудованной мастерской и необходимости в художественном оформлении культурно-массовых мероприятий - 1 ставка; - дополнительно вводится 1 ставка при наличии 2-х концертных залов.
12.	Настройщик музыкальных инструментов	1	При наличии не менее 5 музыкальных инструментов, требующих регулярного настраивания.
13.	Режиссер	1	1 ставка вводится независимо от количества групп Дополнительно вводится 0,5 ставки при проведении более 100 массовых мероприятий в год.
14.	Балетмейстер*(5)	3
15.	Дирижер	1	Вводится при наличии оркестра музыкальных инструментов.
16.	Хормейстер*(5)	1
17.	Главный инженер	1
18.	Ведущий инженер	1	При наличии и необходимости обслуживания коммуникаций, электрических сетей.
19.	Инженер-механик	2	При наличии и необходимости обслуживания, ремонта сложных подвесных и передвижных конструкций.
20.	Инженер II категории	3	При наличии и необходимости обслуживания сложной и ремонта звукозаписывающей, звуковоспроизводящей, звукоусилительной, световой аппаратуры.
21.	Осветитель	2	При наличии - сложной осветительной аппаратуры в театрально-зрелищный комплекс, фойе, видеопроекционного оборудования
22.	Техник	4	При наличии в учреждении кружков, использующих в работе сложную технику.
23.	Рабочий по комплексному обслуживанию зданий и сооружений*(11)	1
24.	Машинист сцены	1	При наличии оборудованной сцены (подъемные механизмы, поворотный круг).
25.	Водитель*(13)	1
26.	Киномеханик	1	При наличии киноустановки.
27.	Дворник*(9)	0,5
28.	Гардеробщик*(8)	1
29.	Вахтер*(14)	1	Вводится в целях проведения антитеррористических мероприятий
30.	Швея	1	При наличии оборудованной швейной мастерской.
31.	Кладовщик	2	При наличии оборудованного помещения (склад) по ежедневному приему, хранению и отпуску товарно-материальных ценностей 1 ставка на 1 склад.
32.	Сторож*(10)	2,3
33.	Уборщик служебных помещений*(7)	0,5

Таблица 5

Модельное (типовое) штатное расписание
для домов детского творчества со средней численностью от 1500 до 1600 человек

N п/п	Наименование должности	Количество штатных единиц	Примечание
1	Директор	1
2	Заместитель директора*(1)	1
3	Заместитель директора по административно-хозяйственной работе	1	При наличии в структуре учреждения загородного оздоровительного лагеря, вводится дополнительно 1 ставка заведующего хозяйством.
4	Заведующий отделом*(2)	5
5	Главный бухгалтер	1
6	Бухгалтер	1	При наличии в структуре учреждения загородного оздоровительного лагеря, вводится дополнительно 1 ставка бухгалтера.
7	Концертмейстер, аккомпаниатор*(5)	4,375
8	Педагог-организатор*(3)	2,5
9	Рабочий по комплексному обслуживанию зданий и сооружений*(11)	1
10	Инженер-электрик	1	При наличии трансформаторной подстанции
11	Водитель*(13)	1
12	Сторож*(10)	2,3
13	Вахтер*(14)	1	Вводится в целях проведения антитеррористических мероприятий
14	Дворник*(9)	0,5
15	Секретарь	1
16	Уборщик служебных помещений*(7)	0,5

Таблица 6

Модельное (типовое) штатное расписание
для домов детского творчества со средней численностью от 2200 до 2300 человек

N п/п	Наименование должности	Количество штатных единиц	Примечание
1	Директор	1
2	Заместитель директора*(1)	1
3	Заместитель директора по административно-хозяйственной работе	1	При наличии в структуре учреждения загородного оздоровительного лагеря, вводится дополнительно 1 ставка заведующего хозяйством.
4	Заведующий отделом*(2)	6
5	Главный бухгалтер	1
6	Концертмейстер*(5)	5
7	Педагог-организатор*(3)	1
8	Заведующий библиотекой*(6)	1
9	Художник	1	При наличии оборудованной мастерской и необходимости в художественном оформлении культурно-массовых мероприятий - 1 ставка; - дополнительно вводится 1 ставка при наличии 2-х концертных залов.
10	Костюмер	1	1 ставка на 1 оборудованную костюмерную с количеством костюмов не менее 500 штук.
11	Бухгалтер	1	При наличии в структуре учреждения загородного оздоровительного лагеря, вводится дополнительно 1 ставка бухгалтера.
12	Секретарь	1
13	Дворник*(9)	0,5
14	Уборщик служебных помещений*(7)	0,5
15	Водитель*(13)	1
16	Сторож*(10)	2,3
17	Гардеробщик*(8)	1
18	Рабочий по комплексному обслуживанию зданий и сооружений*(11)	1
19	Инженер	1

Таблица 7

Модельное (типовое) штатное расписание
для дворцов детского (юношеского) творчества

N п/п	Наименование должности	Количество штатных единиц	Примечание
1	Директор	1
2	Заместитель директора(*)(1)	1
3	Заместитель директора по административно-хозяйственной части	1	В учреждениях, реорганизованных путем слияния учреждений дополнительного образования, расположенных в нескольких удаленных друг от друга зданиях, дополнительно вводится 1 штатная единица заведующего хозяйством на каждое присоединяемое учреждение. При наличии в структурном учреждении загородного оздоровительного лагеря, вводится дополнительно 1 ставка заведующего хозяйством на каждый оздоровительный лагерь.
4	Главный бухгалтер	1
5	Заведующий отделом(*)(2)	14
6	Балетмейстер(*)(5)	1
7	Дирижер	1	Вводится при наличии оркестра музыкальных инструментов.
8	Концертмейстер(*)(5)	12,5
9	Педагог-организатор(*)(3)	17,5
10	Режиссер	1,5	1 ставка вводится независимо от количества групп. Дополнительно вводится 0,5 ставки при проведении более 100 массовых мероприятий в год
11	Хормейстер(*)(5)	1
12	Бухгалтер	1	В учреждениях, реорганизованных путем слияния учреждений дополнительного образования, расположенных в нескольких удаленных друг от друга зданиях, дополнительно вводится 1 штатная единица на каждое присоединяемое учреждение. При наличии в структурном учреждении загородного оздоровительного лагеря, вводится дополнительно 1 ставка бухгалтера на каждый оздоровительный лагерь.
13	Экономист	1	Ведение экономической работы в учреждении
14	Главный инженер	1
15	Заведующий структурным подразделением (Заведующий библиотекой)(*)(6)	1
16	Инженер	3	При наличии специализированной техники, для ремонта и обслуживания - 2 ставки; - дополнительно вводится 1 ставка при наличии более 10 ед. специализированной техники.
17	Инженер 1 категории	6	При наличии - высоковольтного обор-ния - 1 ед., - телефонной станции - 1 ед., - театрально-зрелищного комплекса с двумя отдельными аппаратными для п/у - 2 ед., - комп. техники более 20 шт. - 1 ед., - копировально-множительной техники 10 шт. - 1 ед.
18	Лаборант	5,5	При наличии - оборуд. зоокружка - 1,5 ед., - отдельной конюшни - 1,5 ед., - оборудованной обсерватории - 1 ед., - электронной приемной и сайта - 0,5 ед., - лаборатории технических и аудиовизуальных ср-в - 1 ед.
19	Фотолаборант	1	При наличии оборудованной фотостудии.
20	Секретарь	1	В учреждениях, реорганизованных путем слияния учреждений дополнительного образования, расположенных в нескольких удаленных друг от друга зданиях, дополнительно вводится 1 штатная единица на каждое присоединяемое учреждение.
21	Техник	1	При наличии в учреждении кружков, использующих в работе сложную технику.
22	Техник 1 категории	3	При наличии - слаботочного оборудования - 1 ед., - механизмов ср-в пожаротушения - 1 ед., - бытовых приборов - 1 ед.
23	Техник 2 категории	1	При наличии тиристорной установки - 1 ед.
24	Художник	1	При наличии оборудованной мастерской и необходимости в художественном оформлении культурно-массовых мероприятий - 1 ставка; - дополнительно вводится 1 ставка при наличии 2-х концертных залов.
25	Гардеробщик(*)(8)	1
26.	Дворник(*)(9)	0,5
27	Кладовщик	1	При наличии оборудованного помещения (склад) по ежедневному приему, хранению и отпуску товарно-материальных ценностей 1 ставка на 1 склад.
28	Костюмер	1	1 ставка на 1 оборудованную костюмерную с количеством костюмов не менее 500 штук.
29	Мастер по ремонту оборудования	1	При наличии диапроектного оборудования в трех музеях со сменными экспозициями.
30	Машинист сцены	2	При наличии оборудованной сцены (подъемные механизмы, поворотный круг).
31	Настройщик музыкальных инструментов	1	При наличии не менее 5 музыкальных инструментов, требующих регулярного настраивания.
32	Осветитель	3	При наличии - сложной осветительной аппаратуры в театрально-зрелищный комплекс и фойе - 2 ед., - видеопроекционного оборуд. - 1 ед.
33	Рабочий по комплексному обслуживанию зданий и сооружений(*)(11)	1
34	Рабочий по уходу за животными	1	Наличие оборудованного зоокружка и конюшни.
35	Слесарь-ремонтник	1	При наличии сложного оборудования и машин.
36	Слесарь-сантехник
37	Слесарь-электрик по ремонту электрооборудования		При наличии электрооборудования, требующего разборки, сборки и ремонта в процессе эксплуатации.
38	Слесарь по эксплуатации и ремонту газового оборудования	1	При наличии газового оборудования
39	Столяр	1	При наличии более 500 единиц мебели.
40	Сторож(*)(10)	2,3
41	Токарь		При наличии кружков технической направленности, использующих токарно-винторезные станки.
42	Тракторист(*)(12)	1
43	Уборщик служебных помещений(*)(7)	0,5
44	Вахтер(*)(14)	1	Вводится в целях проведения антитеррористических мероприятий
45	Водитель(*)(13)	1
46	Газосварщик		При наличии кружков технической направленности, использующих газосварочное оборудован.
47	Электромонтер по ремонту и обслуживанию электрооборудования	1	При наличии электрооборудования со сроком эксплуатации свыше 20 лет.
48	Оператор котельной установки	4	При наличии котельной установки

Таблица 8

Модельное (типовое) штатное расписание
для станций юных техников со средней численностью от 3300 до 3500 человек

N п/п	Наименование должности	Количество штатных единиц	Примечание
1	Директор	1
2	Заместитель директора(*)(1)	1
3	Заместитель директора по административно-хозяйственной работе	1
4	Главный бухгалтер	1
5	Заведующий лабораторией	1	Вводится при наличии отдельно расположенных филиалов, оснащенных техническим оборудованием, устанавливается 1,0 ставки на каждый оборудованный филиал.
6	Заведующий отделом(*)(2)	6
7	Педагог-организатор(*)(3)	3
8	Водитель(*)(13)	1
9	Бухгалтер	1
10	Секретарь	1
11	Заведующий хозяйством	1
12	Сторож(*)(10)	2,3
13	Вахтер(*)(14)	1	Вводится в целях проведения антитеррористических мероприятий
14	Рабочий по комплексному обслуживанию зданий и сооружений(*)(11)	1
15	Дворник(*)(9)	0,5
16	Уборщик служебных помещений(*)(7)	0,5

Таблица 9

Модельное (типовое) штатное расписание
для станций юных техников со средней численностью от 1600 до 1700 человек

N п/п	Наименование должности	Количество штатных единиц	Примечание
1	Директор	1
2	Заместитель директора*(1)	1
4	Заведующий отделом*(2)	2
5	Заведующий лабораторией	11	Вводится при наличии отдельно расположенных филиалов, оснащенных техническим оборудованием, устанавливается 1,0 ставка на каждый оборудованный филиал.
6	Заместитель директора по административно-хозяйственной работе	1
7	Главный бухгалтер	1
8	Главный инженер	1
9	Механик	1	При наличии в учреждении тренажеров, электромобилей, велосипедов, микродвигателей, мотоциклов, картов, радиоаппаратуры.
10	Уборщик служебных помещений*(7)	0,5
11	Слесарь-сантехник	1
12	Рабочий по комплексному обслуживанию зданий и сооружений*(11)	1
13	Водитель*(13)	1
14	Сторож*(10)	2,3
15	Дворник*(9)	0,5

Таблица 10

Модельное (типовое) штатное расписание
для центров технологического обучения

N п/п	Наименование должности	Количество штатных единиц	Примечание
1	Директор	1
2	Заместитель директора*(1)	1	При наличии в учреждении психолого-диагностической службы вводится - 1 ставка, при наличии оснащенных мастерских и кабинетов современным оборудованием по технологическому профилю дополнительно вводится - 1 ставка.
3	Заместитель директора по административно-хозяйственной части	1
4	Главный бухгалтер	1
5	Методист*(3)	3,5
6	Педагог-психолог	4,5	Вводится при реализации дополнительных программ психологии и психологического общения, дополнительно вводится 1 ставка при наличии в учреждении группы детей с отклонениями в развитии и детей-инвалидов
7	Заведующий мастерской	1	Вводится при наличии производственных мастерских
8	Мастер производственного обучения		В зависимости от кол-ва скомплектованных групп, исходя из пятидневной рабочей недели учреждения
9	Бухгалтер	1
10	Экономист	1	Ведение экономической работы в учреждении
11	Лаборант	2	При наличии оборудованных мастерских - 1,5 ед., класса с компьютерной техникой - 0,5 ед.
12	Секретарь	1
13	Кладовщик	1	При наличии оборудованного помещения (склада) по ежедневному приему, хранению и отпуску товарно-материальных ценностей 1 ставка на 1 склад.
14	Уборщик служебных помещений*(7)	0,5
15	Гардеробщик*(8)	1
16	Дворник*(9)	0,5
17	Сторож*(10)	2,3
18	Рабочий по комплексному обслуживанию зданий и сооружений*(11)	1
19	Водитель*(13)	1

*(1) 1 ставка независимо от количества групп, дополнительно вводится должность заместителя директора 1 ставка при наличии от 60 до 199 групп, 2 ставки при наличии от 200 до 249 групп, 3 ставки при наличии 250 и более групп.

*(2) Количество ставок определяется в соответствии с направлениями ведения программ дополнительного образования.

*(3) 0,18 ставки на группу.

(4) Ставка педагога-психолога вводится при наличии в учреждении группы детей с отклонениями в развитии или детей инвалидов.

*(5) 1 ставка на 10 групп соответствующей направленности.

*(6) При наличии фондов (от 1500 ед. хранения) 1 ставка

*(7) Из расчета 0,5 ставки на каждые 250 кв.м убираемой территории, но не менее 0,5 ставки на учреждение.

*(8) Устанавливается 1,0 ставка на каждый оборудованный гардероб, при проведении занятий во вторую смену дополнительно устанавливается 1,0 ставка.

*(9) В соответствии с нормами на обслуживание домового хозяйства и дворовой территории, но не менее 0,5 ставки на учреждение.

*(10) из расчета 2,3 ставки на каждое отдельно стоящее здание, при круглосуточной охране 4,2 ставки на каждое отдельно стоящее здание.

*(11) В зависимости от технических характеристик и состояния обслуживаемых зданий, сооружений, оборудования, механизмов, но не менее 1,0 ставки на учреждение.

*(12) При наличии транспортного средства из расчета 1,0 ставка на каждую единицу.

*(13) При наличии автотранспортного средства из расчета 1,0 ставка на каждую единицу.

*(14) Дополнительно ставки вводятся в зависимости от специфики работы учреждения и технических характеристик здания.

Данные штатные расписания являются примерными, допускается замена штатных единиц учреждением самостоятельно на стадии формирования бюджетной заявки в пределах фонда оплаты труда.

Каждый работник Учреждения должен иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей.

Права и обязанности работников Учреждения закрепляются в должностных инструкциях.

На педагогическую работу принимаются лица, имеющие необходимую профессионально-педагогическую квалификацию, соответствующую требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной специальности, подтвержденную документами об образовании. К педагогической деятельности не допускаются лица, лишенные права этой деятельности приговором суда или по медицинским показаниям, а также лица, имевшие судимость за определенные преступления.

Квалификацию работников следует поддерживать на высоком уровне постоянной (периодической, не реже чем раз в 5 лет) учебой на курсах переподготовки и повышения квалификации, предусмотренными действующим законодательством.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации г. Пензы от 19 сентября 2013 г. N 1061/6 в подпункт 3.6 пункта 3 раздела II настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу с 1 октября 2013 г.

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.6. Требования к технологии предоставления Услуги.

Предоставление Услуги осуществляют Учреждения следующих видов:

- центр (в том числе центр развития творчества детей и юношества, детско-юношеский центр, центр технологического обучения, центр детского юношеского туризма и экскурсий);

- дворец (в том числе дворец детского (юношеского) творчества);

- дом (в том числе дом детского творчества);

- станция (в том числе станция юных техников);

- школа искусств (в том числе детская школа искусств).

Особенности режима работы Учреждений.

1) Учреждение самостоятельно разрабатывает программу развития своей деятельности с учетом запросов потребителей Услуги, образовательных учреждений, детских и юношеских общественных объединений и организаций, особенностей социально-экономического развития региона и национально-культурных традиций.

2) Учреждение по договоренности и (или) совместно с иными учреждениями, предприятиями, организациями может проводить профессиональную подготовку детей, при наличии лицензии на данный вид деятельности.

3) Учреждения осуществляют работу с детьми в течение всего календарного года.

В каникулярное время Учреждения могут открывать лагеря и туристские базы, создавать различные объединения с постоянными и (или) переменными составами детей в лагерях (загородных или с дневным пребыванием), на своей базе, а также по месту жительства детей.

4) Учреждения вправе организовывать и проводить массовые мероприятия, создавать необходимые условия для совместного труда, отдыха детей и их родителей (законных представителей).

5) В Учреждениях ведется методическая работа, направленная на совершенствование образовательного процесса, программ, форм и методов деятельности объединений, мастерства педагогических работников.

Учреждение оказывает помощь педагогическим коллективам, иным организациям, учреждениям, детским и юношеским общественным объединениям и организациям в реализации дополнительных образовательных программ, организации досуговой деятельности детей.

Содержание образовательного процесса в Учреждении определяется учебным планом Учреждения, образовательными программами дополнительного образования детей (типовыми, модифицированными, экспериментальными, авторскими).

Образовательные программы должны соответствовать примерным требованиям к программам дополнительного образования детей (письмо Департамента молодежной политики, воспитания и социальной защиты детей Министерства образования и науки РФ от 19.10.2006 N 06-1616 "О методических рекомендациях"; письмо Министерства образования и науки РФ от 11.12.2006 N 06-1844 "О примерных требованиях к программам дополнительного образования детей"; письмо Министерства образования РФ от 20.05.2003 N 28-51-391/16 "О реализации дополнительных образовательных программ в учреждениях дополнительного образования детей").

Учреждения, предоставляющие Услугу, должны предоставлять широкий спектр программ дополнительного образования, способствующих развитию способностей детей, самореализации личности ребенка, успешной адаптации его в обществе.

Наполняемость групп в Учреждении определяется Уставом, нормативами и правилами СанПиН (с учетом специфики образовательных программ дополнительного образования детей).

4. Требования к доступности Услуги.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации г. Пензы от 6 июля 2012 г. N 822 в пункт 4.1 раздела II настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

4.1. Услуга носит заявительный характер и доступна потребителям Услуги, указанным в пункте 2 Основных требований к качеству.

Учреждения, предоставляющие Услугу, должны быть размещены в зданиях и помещениях, доступных для потребителей Услуги с учетом пешей и транспортной доступности.

Услуга предоставляется вне зависимости от медицинского состояния потребителя Услуги (за исключением случаев несовместимости медицинского состояния ребенка выбранному направлению обучения).

Информация об изменениях:

Постановлением администрации г. Пензы от 6 июля 2012 г. N 822 в пункт 4.2 раздела II настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

4.2. Порядок доступа к Услуге и обращения в Учреждение.

Получение доступа к Услуге включает в себя:

1) Подачу родителями (законными представителями) ребенка заявления в Учреждение;

2) Зачисление ребенка в Учреждение.

Медицинское заключение о состоянии здоровья ребенка необходимо в случае его приема в Учреждения спортивной, спортивно-технической, туристской, хореографической направленности.

Руководитель Учреждения обязан ознакомить родителей (законных представителей) с Уставом Учреждения, лицензией на право ведения образовательной деятельности и другими документами, регламентирующими организацию образовательного процесса в Учреждении.

Права и обязанности учащихся определяются Уставом, иными локальными актами Учреждения на основании действующего законодательства.

Учреждения могут создавать структурные подразделения, ориентированные на круглогодичное содержание оздоровительных лагерей.

4.3. Режим работы Учреждения.

Режим работы определяется уставом Учреждения и обеспечивает доступность предоставляемой Услуги по времени суток.

Режим работы Учреждений, длительность пребывания в них детей устанавливается исходя из возможности бюджетного финансирования и спроса на Услугу.

Занятия проводятся индивидуально или в группах (одновозрастных, разновозрастных) и должны начинаться не ранее 8-00, заканчиваться не позднее 22-00.

Продолжительность занятия в Учреждении должна составлять не более 40 минут, для детей 6-летнего возраста - 30 минут. Для отдыха детей и проветривания помещений между занятиями необходимо проведение перерывов длительностью не менее 10 минут.

Расписание занятий составляется администрацией Учреждения для создания наиболее благоприятного режима труда и отдыха детей с учетом возрастных особенностей и санитарно-гигиенических норм, установленных действующим законодательством.

В работе Учреждения могут участвовать родители (законные представители) детей, в случае согласия руководителя Учреждения.

Учреждение может создавать объединения в других образовательных учреждениях, предприятиях и организациях на договорной основе.

4.4. Основания для приостановления или отказа в предоставлении Услуги.

Сроки предоставления Услуги.

Предоставление Услуги осуществляется с момента приема ребенка в Учреждение до его отчисления из Учреждения.

Перечень оснований для отказа в предоставлении Услуги:

- заключение учреждения здравоохранения о несоответствии медицинского состояния ребенка выбранному направлению обучения;

- отсутствие мест в Учреждении;

- невыполнение родителями (законными представителями) ребенка условий договора на предоставление Услуги.

Место за потребителем Услуги в Учреждении сохраняется в следующих случаях:

- болезни ребенка или его родителей (законных представителей), санаторно-курортного лечения;

- отпуска родителей и на летний период.

Иные случаи оговариваются в договоре с родителями (законными представителями).

Отчисление ребенка из Учреждения осуществляется по следующим основаниям:

- по заявлению родителей (законных представителей);

- на основании медицинского заключения о состоянии здоровья ребенка, препятствующего дальнейшему пребыванию ребенка в Учреждении.

4.5. Особенности предоставления Услуги отдельным категориям граждан.

Особенности предоставления Услуги отдельным категориям потребителей Услуги не устанавливаются.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации г. Пензы от 6 июля 2012 г. N 822 в пункт 5 раздела II настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

5. Оценка качества предоставления Услуги.

Услуга оценивается по следующим критериям:

1) Полнота предоставления Услуги в соответствии с Основными требованиями к качеству;

2) Результативность предоставления Услуги по результатам оценки соответствия оказанной Услуги Основным требованиям к качеству, изучения обращений граждан и опросов населения;

3) Создание условий для непрерывного дополнительного образования детей в соответствии с их интересами и потребностями.

Качественное предоставление Услуги характеризуют:

- доступность, безопасность и эффективность дополнительного образования;

- расширение знаний потребителей Услуги;

- развитие мотивации ребенка к самообразованию, творческих способностей;

- включение ребенка в социально полезную деятельность, его профессиональное и личностное самоопределения;

- адаптация ребенка к жизни в обществе;

- организация содержательного досуга и занятости детей;

- результаты участия детей в соревнованиях, конференциях, конкурсах различного уровня.

Система индикаторов качества предоставления Услуги

N п/п	Индикаторы качества предоставления Услуги	Значение индикатора, ед. изм.
1	2	3
1.	Количество детей, принимающих участие в конкурсах, фестивалях, смотрах, выставках, конференциях и иных подобных мероприятиях от общего количества учащихся (% от контингента), в том числе:
	городских	не менее 3%
	региональных	не менее 1,5%
	федеральных, международных	не менее 0,3%
2.	Доля обучающихся в системе дополнительного образования детей, которые получили (прослушали) полный объем дополнительного образования по утвержденному плану	Не менее 95%
3	Удовлетворенность детей и родителей (законных представителей) качеством Услуги	Не менее 90%

Информация об изменениях:

Постановлением администрации г. Пензы от 6 июля 2012 г. N 822 в пункт 6 раздела II настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

6. Информационное сопровождение деятельности Учреждений.

Информационное сопровождение деятельности Учреждений, порядка и правил предоставления Услуги должно быть доступно потребителям Услуги - населению города Пензы.

Состояние и состав данной информации должны соответствовать требованиям Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Учреждения обязаны довести до сведения потребителей Услуги свое наименование и местонахождение. Информация о предоставлении Услуги должна содержать сведения:

- о действиях родителей (законных представителей), являющихся основанием для предоставления Услуги;

- о порядке предоставления Услуги;

- о перечне документов, необходимых для предоставления Услуги;

- об ответственных за предоставление Услуги работниках;

- о графике приема потребителей Услуги;

- об основаниях для отказа в предоставлении Услуги;

- о порядке обжалования качества предоставления Услуги.

Данная информация должна быть предоставлена способом, предусмотренным действующим законодательством, обеспечивающим ее доступность для потребителей Услуги.

Информирование потребителей Услуги осуществляется посредством:

- публикации Основных требований к качеству в средствах массовой информации;

- публикации информации об Учреждениях в сети Интернет на отраслевом разделе "Образование" официального интернет-сайта города Пензы www.penza-gorod.ru и официальном сайте Управления образования города Пензы www.guoedu.ru;

- информационных стендов, размещаемых в Учреждениях.

В каждом Учреждении должны быть размещены информационные уголки, содержащие копии лицензии, сведения о предоставляемой Услуге, требования к детям, их родителям (законным представителям), порядок работы с жалобами и обращениями граждан, Основные требования к качеству.

Потребитель Услуги вправе требовать предоставления необходимой и достоверной информации о выполняемой Услуге.

Информация о деятельности Учреждения, о порядке и правилах предоставления Услуги должна обновляться (актуализироваться) по мере необходимости, не менее 1 раза в год.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации г. Пензы от 6 июля 2012 г. N 822 в пункт 7 раздела II настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

7. Контроль качества предоставления Услуги.

Организация обеспечения качества и доступности предоставления Учреждениями Услуги осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.

Внутренний контроль осуществляется руководителем Учреждения и его заместителями и подразделяется на:

1) Оперативный контроль;

2) Итоговый контроль (по итогам года);

3) Тематический контроль (подготовка Учреждений к работе в летний период, подготовка к учебному году).

Выявленные недостатки по оказанию Услуги анализируются и устраняются. Кроме того, возможно вынесение работникам, ответственным за соблюдение Основных требований к качеству, дисциплинарных взысканий.

Управление образования города Пензы осуществляет внешний контроль за деятельностью Учреждения по оказанию Услуги посредством:

- проведения оценки (мониторинга) потребности в предоставлении муниципальных услуг в сфере образования в натуральном и стоимостном выражении (постановление главы администрации города Пензы от 25.06.2008 N 988 "Об утверждении Методики проведения ежегодной оценки (мониторинга) потребности в предоставлении муниципальных услуг в сфере образования в натуральном и стоимостном выражении");

- анализа жалоб, обращений граждан (потребителей Услуги), поступивших в Управление образования города Пензы, проведения по данным фактам служебных расследований с привлечением к ответственности соответствующих работников Учреждений;

- проведения контрольных мероприятий.

Внешний контроль осуществляют и иные государственные и муниципальные контролирующие органы, в порядке, установленном действующим законодательством.

8. Другие положения, характеризующие требования к предоставлению Услуги.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации г. Пензы от 6 июля 2012 г. N 822 в пункт 8.1 раздела II настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

8.1. Регулирование отношений между потребителями и исполнителями Услуги.

Обжаловать нарушение Основных требований к качеству может любое лицо, являющееся потребителем Услуги.

За несовершеннолетних обжаловать нарушение Основных требований к качеству могут родители (законные представители). Правозащитные организации могут представлять интересы вышеуказанных лиц.

Жалобы, обращения потребителей Услуги на нарушение Основных требований к качеству (далее - жалобы, обращения) могут направляться в Учреждения и Управление образования города Пензы.

Жалобы, обращения подлежат обязательной регистрации и должны быть рассмотрены руководителями Учреждений или начальником Управления образования города Пензы в 30-дневный срок. Днем подачи жалобы, обращения считается дата официальной регистрации письма.

Лицо, подающее жалобу, обращение на нарушение Основных требований к качеству Услуги (далее - заявитель), может обжаловать нарушение Основных требований к качеству следующими способами:

а) При выявлении нарушения Основных требований к качеству, заявитель вправе указать на это сотруднику Учреждения, с целью незамедлительного устранения нарушения и (или) получения извинений в случае, когда нарушение Основных требований к качеству было допущено непосредственно по отношению к заявителю (лицу, которого он представляет);

б) При выявлении нарушения Основных требований к качеству, заявитель может обратиться с жалобой, обращением на допущенное нарушение к руководителю Учреждения.

Руководитель Учреждения при приеме жалобы и обращения заявителя обязан:

- принять меры по установлению факта нарушения Основных требований к качеству;

- аргументировано отказать заявителю в случае несоответствия предъявляемых требований Основным требованиям к качеству, при установлении факта безосновательности жалобы и обращения, несоблюдении заявителем срока подачи жалобы, обращения.

При рассмотрении жалобы, обращения заявителя, руководитель Учреждения:

- проводит служебное расследование с целью установления фактов нарушения Основных требований к качеству, обозначенных заявителем, ответственными за это сотрудниками;

- применяет меры по устранению выявленных нарушений Основных требований к качеству;

- применяет дисциплинарные взыскания к сотрудникам, ответственным за допущенные нарушения Основных требований к качеству.

в) Заявитель может обратиться с жалобой, обращением в Управление образования города Пензы либо в администрацию города на имя главы администрации города Пензы (далее - уполномоченные органы местного самоуправления города Пензы).

Подача и рассмотрение жалобы, обращения в данном случае осуществляются в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

Уполномоченные органы местного самоуправления города Пензы вправе:

- обратиться в орган государственного надзора в сфере образования (далее - надзорный орган) с целью принятия мер по выявлению и устранению нарушений, указанных в жалобе, обращении;

- поручить руководителю Учреждения установить факт нарушения Основных требований к качеству и выявить ответственных за это работников.

Уполномоченные органы местного самоуправления города Пензы не осуществляют указанные действия в случаях:

- предоставления заявителем заведомо ложных сведений;

- подачи жалобы, обращения позднее 10 дней со дня, в который заявителем было установлено нарушение Основных требований к качеству.

По результатам рассмотрения жалобы, обращения руководитель Учреждения:

- устраняет выявленные нарушения Основных требований к качеству,

- привлекает к ответственности работников, признанных ответственными за нарушение Основных требований к качеству,

- представляет уполномоченному органу местного самоуправления города Пензы отчет об установленных и неустановленных фактах нарушения Основных требований к качеству с указанием действий, предпринятых руководителем в части устранения нарушения Основных требований к качеству и наказания ответственных работников Учреждения.

В сроки, установленные Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", уполномоченные органы местного самоуправления города Пензы направляют на имя заявителя официальное письмо, содержащее информацию:

- о действиях и мерах, предпринятых в части выявления и устранения нарушений Основных требований к качеству, результаты данных действий,

- об установленных (неустановленных) фактах нарушения Основных требований к качеству, о которых было сообщено заявителем,

- о привлечении к ответственности соответствующих работников Учреждения,

- о принесение# извинений от имени Управления образования либо администрации города Пензы в связи с имевшим место фактом нарушения Основных требований к качеству.

Управление образования города Пензы не реже 1 раза в квартал опубликовывает на официальном сайте Управления образования города Пензы информацию о количестве поданных жалоб, обращений и установленных фактов нарушения Основных требований к качеству.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации г. Пензы от 6 июля 2012 г. N 822 в пункт 8.2 раздела II настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

8.2. Ответственность за нарушение Основных требований к качеству.

Предоставление Учреждениями Услуги должно быть направлено на непрерывное повышение ее качества.

Руководитель Учреждения несет ответственность за соблюдение Основных требований к качеству, определяет основные цели, задачи и направления деятельности Учреждения в области совершенствования качества предоставляемой Услуги, будучи обязанным:

- разъяснить и довести Основные требования к качеству до всех структурных подразделений и работников Учреждения;

- четко определить полномочия, ответственность и взаимодействие персонала Учреждения, контроль качества предоставления Услуги (в том числе закрепить персональную ответственность в должностных инструкциях конкретных работников, либо приказом по Учреждению);

- организовать информационное обеспечение процесса предоставления Услуги в соответствии с Основными требованиями к качеству;

- обеспечить внутренний контроль за соблюдением Основных требований к качеству;

- разрабатывать предложения по совершенствованию процедуры оказания Услуги в соответствии с Основными требованиями к качеству.

Меры ответственности руководителей муниципальных Учреждений, допустивших нарушение Основных требований к качеству, определяются начальником Управления образования города Пензы в соответствии с действующим законодательством.

Немуниципальные Учреждения несут ответственность за ненадлежащее исполнение Услуги согласно условиям муниципального контракта, заключенного в соответствии с действующим законодательством.

Меры ответственности начальника Управления образования города Пензы за нарушение Основных требований к качеству определяются администрацией города Пензы в соответствии с действующим законодательством.

Заместитель главы администрации города

А.В. Макаров