Приложение. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление земельных участков для целей, не связанных со строительством"

Приложение
Утвержден
постановлением
администрации г. Кузнецка
Пензенской области
от 27 января 2012 г. N 89

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Предоставление земельных участков для целей, не связанных со строительством"

1. Общие положения

1.1. Настоящий регламент разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результата оказания муниципальной услуги по предоставлению земельных участков для целей, не связанных со строительством, определяет порядок и сроки сбора необходимых сведений, сроки рассмотрения и выдачи результатов предоставления услуги.

Административный регламент дает четкую и прозрачную характеристику процесса, который ведет к намеченному результату. Регламент раскрывает детали процесса оказания муниципальных услуг и тем самым создает условия внешнего контроля различными заинтересованными сторонами и обеспечивает открытость и прозрачность процедур.

1.2. Получателями муниципальной услуги (далее - заявитель) являются: юридические лица, физические лица, в том числе индивидуальные предприниматели.

1.3. Органы местного самоуправления, организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги находятся:

1.3.1. Администрация города Кузнецка, город Кузнецк, ул. Ленина, 191.

График работы администрации города Кузнецка: рабочие дни (суббота, воскресенье - выходные), часы приема: с 9.00 часов до 18.00 часов, обеденный перерыв с 13.00 часов до 14.00 часов.

1.3.2. Отдел архитектуры и градостроительства администрации города Кузнецка, город Кузнецк, ул. Ленина, 238.

График работы: рабочие дни (суббота, воскресенье - выходные), часы приема: с 9 часов до 18 часов, обеденный перерыв с 13.00 часов до 14.00 часов.

1.3.3. Комитет по управлению имуществом города Кузнецка, город Кузнецк, ул. Ленина, 186.

График работы комитета по управлению имуществом города Кузнецка: рабочие дни (суббота, воскресенье - выходные), часы приема: с 9.00 часов до 18.00 часов, обеденный перерыв с 13.00 часов до 14.00 часов.

1.4. Справочные телефоны:

1.4.1. Администрация города Кузнецка: (84157)33171;

1.4.2. Отдел архитектуры и градостроительства администрации города Кузнецка: (84157)30611;

1.4.3. Комитет по управлению имуществом города Кузнецка: (84157)32496, Е-mail: KUMI-kuz@mail.ru.

1.5. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги представляется:

- непосредственно в Комитете по управлению имуществом города Кузнецка (далее - Комитет) по адресу, указанному в пункте 1.3 настоящего административного регламента;

- с использованием средств телефонной связи при обращении заявителей непосредственно по телефону.

- на официальном Интернет-сайте администрации города Кузнецка Пензенской области: www.gorodkuznetsk.ru.

1.6. Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, производятся специалистом Комитета (каб. N 4).

Консультации предоставляются в устной форме при личном обращении, либо посредством телефонной связи в течение рабочего времени Комитета.

1.7. Лица, обратившиеся в Комитет непосредственно или путем использования средств телефонной связи, информируются:

- о перечне документов, необходимых для исполнения функции, их комплектности;

- о правильности оформления документов, необходимых для исполнения функции;

- о порядке, сроках оформления документов, возможности их получения;

- об основаниях отказа в предоставлении муниципальной услуги.

1.8. Рассмотрение письменных обращений граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

1.9. Электронный адрес специализированной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг Пензенской области" pgu.pnz.ru/web/guest/main.

1.10. Действие настоящего регламента не распространяется на государственные и муниципальные учреждения, казенные предприятия, центры исторического наследия президентов Российской Федерации, прекративших исполнение своих полномочий, а также органы государственной власти и органы местного самоуправления.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: "Предоставление земельных участков для целей, не связанных со строительством" (далее по тексту - муниципальная услуга).

2.2. Наименование муниципальных органов и организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги:

- администрация города Кузнецка Пензенской области;

- отдел архитектуры и градостроительства администрации города Кузнецка;

- комитет по управлению имуществом города Кузнецка.

2.3. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является заключение договора аренды земельного участка, или отказ в предоставлении земельного участка.

2.4. Общий срок предоставления муниципальной услуги не более четырех месяцев со дня регистрации заявления со всеми необходимыми документами, приложенными к заявлению.

2.5. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги:

- Конституция Российской Федерации;

- Земельный кодекс Российской Федерации;

- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

- Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации";

- Федеральный закон от 15.04.1998 N 66-ФЗ "О садоводческих, огороднических и дачных некоммерческих объединениях граждан";

- Федеральный закон от 07.07.2003 N 112-ФЗ "О личном подсобном хозяйстве";

- Решением Собрания представителей г. Кузнецка от 05.04.2012 N 31-51/5 "Об утверждении Положения о порядке предоставления гражданам и юридическим лицам земельных участков, находящихся в ведении органов местного самоуправления города Кузнецка, для целей, не связанных со строительством";

- Устав города Кузнецка Пензенской области;

- иные нормативные правовые акты.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги:

1) заявление на имя Главы администрации города Кузнецка о предоставлении земельного участка для целей, не связанных со строительством.

В заявлении должны быть указаны цель использования земельного участка, его предполагаемые размеры и месторасположение, испрашиваемое право на землю.

В заявлении должны быть указаны данные о заявителе: физическом лице - Ф.И.О. заявителя, ИНН (для индивидуальных предпринимателей) направившего обращение, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон; юридическом лице - Ф.И.О. представителя юридического лица, название организации, ИНН, ОРГН, юридический адрес, по которому должен быть отправлен ответ, контактный телефон. Заявление должно быть подписано заявителем, или лицом, уполномоченным на совершение данных действий.

2.7. Перечень документов, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги:

1) схема расположения земельного участка на кадастровой карте или кадастровом плане соответствующей территории.

2.8 Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления, подведомственных органу местного самоуправления и которые заявитель вправе предоставить по собственной инициативе.

1) Кадастровый паспорт земельного участка.

Одновременно с копиями вышеперечисленных документов заявитель представляет их подлинники для сверки. После сверки подлинники документов возвращаются заявителю.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

- неполное представление документов, предусмотренных пунктом 2.6 настоящего регламента.

2.10. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

- с заявлением обратилось ненадлежащее лицо;

- заявителем не предъявлены оригиналы (нотариально заверенные копии) необходимых документов для подтверждения копий.

- документы, представленные заявителем для предоставления муниципальной услуги, по форме или содержанию не соответствуют требованиям действующего законодательства;

- в документах, представленных заявителем, выявлена недостоверная или искаженная информация;

- отсутствуют основания для предоставления земельного участка для целей, не связанных со строительством;

- по результатам первичной проверки документов, принятых от заявителя, не были устранены препятствия для рассмотрения вопроса о предоставлении муниципальной услуги;

- несоответствие цели испрашиваемого земельного участка территориальной зоне, определенной градостроительной документацией:

- противоречие заявки критериям предоставления земельных участков для целей, не связанных со строительством;

- запланированного предоставления земельного участка для строительства согласно градостроительной документации города Кузнецка;

- наличие заявления гражданина или юридического лица о предоставлении испрашиваемого земельного участка для строительства;

- фактической эксплуатации испрашиваемого земельного участка или если данный земельный участок запланирован для продажи с торгов.

2.11. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно для заявителя.

2.12. Время ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должно превышать 30 минут.

Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги - в день поступления.

2.13. Требования к удобству и комфорту мест предоставления муниципальной услуги:

- администрация города Кузнецка, Комитет, отдел архитектуры и градостроительства администрации города Кузнецка имеют полное материально-техническое обеспечение, необходимое для оказания муниципальной услуги и соответствует санитарно-гигиеническим, противопожарным и иным обязательным требованиям;

- места предоставления муниципальной услуги оборудуются офисной мебелью, включая стулья и кресла для заявителей, ожидающих своей очереди;

- Комитет располагает информационным стендом с перечнем и образцами документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.14. Основные показатели доступности и качества оказываемой муниципальной услуги:

- возможность получения информации о порядке оказания муниципальной услуги путем индивидуального и публичного информирования, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий;

- удобное территориальное расположение органа, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;

- достоверность предоставляемой информации;

- четкость в изложении информации;

- полнота информирования;

- удобство и доступность получения информации;

- отсутствие жалоб со стороны заявителя.

2.15. Особенности предоставления муниципальной услуги в электронном виде:

- через официальный Интернет-сайт администрации города Кузнецка www.gorodkuznetsk.ru;

- по электронной почте (KUMI-kuz@mail.ru.) Комитета.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

3.1. Процедура по оказанию муниципальной услуги включает в себя следующие административные действия (блок-схема предоставления муниципальной услуги согласно приложению к настоящему административному регламенту):

- прием и регистрация поступившего заявления.

- проверка соответствия заявления требованиям, указанным в п. 2.6. настоящего регламента;

- направление заявления в отдел архитектуры и градостроительства администрации города Кузнецка;

- изготовление отделом архитектуры и градостроительства администрации города Кузнецка проекта границ земельного участка, либо подготовка мотивированного отказа в предоставлении земельного участка;

- утверждение проекта границ земельного участка;

- информирование населения о предстоящем предоставлении земельного участка;

- прием заявок от населения о предоставлении земельного участка на имя Главы администрации города Кузнецка;

- направление заявок в адрес Комитета.

- рассмотрение заявок, в том числе первоначального заявления, специалистами Комитета;

- подготовка Комитетом проекта постановления администрации города Кузнецка о проведении торгов;

- осуществление мероприятий по постановке земельного участка на государственный кадастровый учет;

- подписание постановления администрации города Кузнецка о проведении торгов;

- проведение торгов;

- подписание договора аренды земельного участка;

- предоставление земельного участка в постоянное (бессрочное) пользование.

3.2. Специалист отдела делопроизводства администрации города Кузнецка принимает от заявителя лично, или по почте, пакет документов, заносит под индивидуальным порядковым номером данные в журнал входящей корреспонденции. При приеме у заявителя документов специалист обязан:

- проверить правильность оформления заявления, представленного заявителем;

- сделать отметку на втором экземпляре заявления о принятии заявления и прилагаемого пакета документов.

3.3. В случае, если заявление не соответствует требованиям, установленным п. 2.6 настоящего регламента, специалист отдела делопроизводства администрации города Кузнецка, ответственный за прием корреспонденции, уведомляет об этом заявителя с помощью телефонной связи. В случае не устранения заявителем выявленных в заявлении недостатков, указанное заявление рассмотрению не подлежит.

3.4. Если заявление соответствует требованиям, установленным п. 2.6 настоящего регламента, указанное заявление, после наложения соответствующей резолюции Главой администрации города Кузнецка, направляется в отдел архитектуры и градостроительства администрации города Кузнецка и Комитет в срок - не более трех рабочих дней.

3.5. Отдел архитектуры и градостроительства администрации города Кузнецка с учетом зонирования территории изготавливает схему расположения земельного участка на кадастровом плане или кадастровой карте соответствующей территории, либо готовит мотивированный отказ в предоставлении земельного участка.

Основанием для отказа в предоставлении земельного участка на данном этапе служит несоответствие цели испрашиваемого земельного участка территориальной зоне, определенной градостроительной документацией.

Срок прохождения данной административной процедуры, включая направление схемы расположения земельного участка в адрес комитета по управлению имуществом города Кузнецка, либо отказа в предоставлении земельного участка в адрес заявителя, не может превышать 20 календарных дней.

3.6. Комитет в течение 5 рабочих дней с момента получения из отдела архитектуры и градостроительства администрации города Кузнецка схемы расположения земельного участка, обеспечивает её утверждение постановлением администрации города Кузнецка, путем подготовки проекта постановления специалистом, на которого данная обязанность возложена председателем Комитета, путем наложения на препроводительное письмо отдела архитектуры и градостроительства администрации города Кузнецка соответствующей резолюции.

В указанный пятидневный срок не входит период согласования и подписания проекта постановления администрации города Кузнецка.

3.7. Согласование проекта постановления администрации города Кузнецка с уполномоченными лицами, указанными в листе согласования к постановлению не должно превышать 12 рабочих дней.

Срок рассмотрения проекта одним согласующим лицом - не более 2 рабочих дней.

3.8. При наличии возражений относительно указанного проекта уполномоченные должностные лица делают соответствующую отметку в листе согласования и в течение 1-го рабочего дня обеспечивают направление проекта в Комитет.

3.9. Специалист Комитета, ответственный за подготовку проекта постановления администрации города Кузнецка, в течение 3-х рабочих дней устраняет выявленные в проекте недостатки, либо выявляет невозможность их устранения.

3.10. В случае выявления невозможности устранения недостатков, препятствующих предоставлению земельного участка заявителю, последнему в течение двух рабочих дней направляется сотрудником Комитета мотивированное письмо.

3.11. Согласованный проект постановления администрации города Кузнецка подписывается Главой администрации города Кузнецка, или лицом, его замещающим, в течение 2-х рабочих дней, исчисляемых с крайней даты, указанной согласующим должностным лицом в листе согласования.

3.12. Подписанное постановление администрации города Кузнецка направляется в отдел делопроизводства администрации города Кузнецка для регистрации. Процедура регистрации должна быть произведена в день поступления постановления администрации города Кузнецка.

3.13. После проведения процедуры регистрации сотрудником отдела делопроизводства администрации города Кузнецка направляется копия постановления администрации города Кузнецка в адрес Комитета в течение двух рабочих дней.

3.14. Комитет по управлению имуществом города Кузнецка в семидневный срок с момента утверждения схемы расположения земельного участка на кадастровом плане или кадастровой карте соответствующей территории обеспечивает информирование населения о предстоящем предоставлении земельного участка. Информационное сообщение публикуется в газете "Кузнецкий рабочий".

3.15. В течение 14 календарных дней с момента опубликования информационного сообщения отделом делопроизводства администрации города Кузнецка осуществляется прием заявок о предоставлении указанного земельного участка в аренду. Прием заявок осуществляется по правилам, установленным пунктами 3.2, 3.3 настоящего регламента.

3.16. Все поступившие заявки, после визирования Главой администрации города Кузнецка, в течение 3 рабочих дней с момента поступления направляются в адрес Комитета.

3.17. Поступившие в адрес Комитета заявки подлежат регистрации в журнале входящей корреспонденции.

3.18. Председатель Комитета, путем наложения резолюции на вышеназванные заявки, определяет специалиста комитета, ответственного за анализ поступивших заявок.

3.19. Специалист, ответственный за анализ поступивших заявок, включая первоначальное заявление, проверяет наличие следующих сведений: цель использования земельного участка, его предполагаемые размеры, месторасположение, испрашиваемое право на землю.

3.20. Заявителю (заявителям) отказывается в предоставлении земельного участка при наличии оснований, указанных в пункте 2.10. настоящего регламента.

3.21. В случае выявления специалистом Комитета фактических обстоятельств, указанных в п. 3.20 настоящего регламента, специалист Комитета, ответственный за анализ поступивших заявок, готовит и направляет заявителю мотивированное письмо об отказе в предоставлении земельного участка. Срок исполнения настоящей административной процедуры не может превышать 24 календарных дней с момента опубликования информационного сообщения.

3.22. В случае, если первоначальное заявление является единственным (иных заявок в пределах срока, установленного п. 3.15 настоящего регламента не поступило) в отношении заявителя принимается решение о предоставлении испрашиваемого земельного участка. Указанное решение принимается Главой администрации города Кузнецка и оформляется в виде постановления администрации города Кузнецка.

3.23. Подготовка проекта постановления администрации города Кузнецка, процесс его согласования и подписания, соответствует порядку, установленному п. 3.7-3.13 настоящего регламента).

3.24. В случае принятия решения о предоставлении испрашиваемого земельного участка Заявителю, последний обеспечивает за свой счет выполнение в отношении земельного участка кадастровых работ и обращается с заявлением об осуществлении государственного кадастрового учета этого земельного участка в порядке, установленном Федеральным законом "О государственном кадастре недвижимости".

3.25. В целях заключения договора аренды, заявитель, после постановки земельного участка на государственный кадастровый учет, предоставляет в Комитет кадастровый паспорт на испрашиваемый земельный участок с приложением сопроводительного письма.

3.26. Председатель Комитета, путем наложения резолюции на сопроводительное письмо определяет специалиста, ответственного за подготовку проекта постановления администрации города Кузнецка о предоставлении заявителю земельного участка в аренду.

3.27. Подготовка проекта постановления, процесс его согласования и подписания соответствует порядку, установленному п. 3.7-3.13 настоящего регламента.

3.28. Договор аренды земельного участка заключается между Комитетом и заявителем в течение 7 календарных дней с момента подписания постановления администрации города Кузнецка о предоставлении земельного участка.

3.29. Проект договора аренды земельного участка изготавливается специалистом Комитета, осуществлявшим подготовку проекта постановления администрации города Кузнецка о предоставлении земельного участка в аренду в срок, указанный в п. 3.28 настоящего регламента.

3.30. Проект договора аренды земельного участка направляется заявителю посредством почтовой связи или вручается нарочно.

3.31. В случае отказа, уклонения заявителем от подписания договора, должностные лица администрации города Кузнецка, отдела архитектуры и градостроительства администрации города Кузнецка, Комитета освобождаются от ответственности за несоблюдение настоящего регламента.

3.32. Уклонение от подписания договора заявителем может выражаться в частности в неявке заявителя в Комитет в течение 10 рабочих дней с момента получения проекта договора (направлении по почте).

3.33. Договор аренды земельного участка подписывается председателем Комитета, либо лицом, его замещающим.

3.34. При поступлении двух и более заявок, в случаях, если условия, указанные заявителями в заявках равны, Главой администрации города Кузнецка должно быть принято решение о проведении торгов на право заключения договора аренды земельного участка. Решение о проведении торгов, принимается в виде постановления администрации города Кузнецка.

3.35. Подготовка проекта постановления, процесс его согласования и подписания, соответствует порядку, установленному п. 3.7-3.13 настоящего регламента.

3.36. Решение о проведении торгов должно быть принято в срок, не превышающий 38 календарных дней с момента опубликования информационного сообщения.

3.37. При принятии решения о проведении торгов, председатель Комитета, в течение 2 рабочих дней с момента принятия указанного решения, определяет специалиста, ответственного за обеспечение осуществления государственного кадастрового учета в отношении испрашиваемого земельного участка, путем наложения соответствующей резолюции на копию постановления администрации города Кузнецка о проведении торгов.

3.38. Испрашиваемый земельный участок должен быть поставлен на государственный кадастровый учет в срок, не превышающий 30 календарных дней с момента принятия решения о проведении торгов за счет средств бюджета города Кузнецка.

3.39. Торги на право заключения договора аренды должны быть проведены в срок, не превышающий 20 рабочих дней, с даты постановки земельного участка на государственный кадастровый учет.

3.40. Порядок проведения торгов определяется в соответствии с постановлением Правительства РФ от 11.11.2002 года N 808 "Об организации и проведении торгов по продаже находящихся в государственной или муниципальной собственности земельных участков или права на заключение договоров аренды таких земельных участков".

3.41. Договор аренды земельного участка заключается Комитетом с победителем торгов не позднее пяти дней со дня подписания протокола о результатах торгов.

4. Порядок и формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Контроль за соблюдением последовательности административных процедур, установленных настоящим Регламентом, и за принятием решений при предоставлении муниципальной услуги осуществляется соответствующим должностным лицом, ответственным за оказание муниципальной услуги, на каждом из этапов предоставления муниципальной услуги.

4.2. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений осуществляется руководителем, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, а также должностными лицами, участвующими в предоставлении муниципальной услуги.

4.3. Контроль за исполнением настоящего регламента осуществляется путем проведения:

- плановых проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений настоящего регламента, иных документов, регламентирующих деятельность по предоставлению услуги;

- внеплановых проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений настоящего регламента, осуществляемых по обращениям физических и юридических лиц, по поручениям Главы администрации города Кузнецка, председателя Комитета на основании иных документов и сведений, указывающих на нарушения настоящего регламента.

4.4. В ходе плановых и внеплановых проверок должностными лицами проверяется:

- знание ответственными лицами требований настоящего административного регламента, нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги;

- устранение нарушений и недостатков, выявленных в ходе предыдущих проверок.

4.5. В случае выявления в результате осуществления контроля за оказанием муниципальной услуги нарушений прав заявителя привлечение к ответственности виновных лиц осуществляется в соответствии с действующим законодательством.

Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных инструкциях.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения муниципальной услуги.

5.2. Заявители имеют право на получение информации и документов, необходимых для составления и обоснования жалобы.

Специалисты обязаны предоставить заявителю возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если не имеется установленных федеральным законодательством ограничений на информацию, содержащуюся в этих документах, материалах.

5.3. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является нарушение прав заявителя при предоставлении муниципальной услуги, отказ в предоставлении муниципальной услуги.

5.4. Основания для отказа в рассмотрении обращения (жалобы). В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

В случае оставления обращения (жалобы) без ответа по существу поставленных в нем вопросов гражданину, направившему обращение, сообщается о причинах отказа в рассмотрении обращения (жалобы) либо о переадресации обращения (жалобы), если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.5. Жалоба на действия (бездействия) и решения должностных лиц (далее - жалоба) может быть подана как в форме устного обращения, так и в письменной (в том числе электронной) форме:

5.5.1. Жалоба на действия (бездействие) председателя Комитета, должностных лиц администрации города Кузнецка подается (направляется) на имя Главы администрации города Кузнецка, город Кузнецк, ул. Ленина, 191, Интернет-приемную Главы администрации города Кузнецка (через официальный Интернет-сайт Администрации города Кузнецка www.gorodkuznetsk.ru);

5.5.2. Жалоба на действия (бездействие) сотрудников Комитета подается (направляется) на имя председателя Комитета, город Кузнецк, ул. Ленина, 186.

5.6. Заявитель в своей письменной жалобе в обязательном порядке указывает наименование органа местного самоуправления, в которое направляет письменную жалобу, либо фамилию, имя, отчество руководителя, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы, излагает суть жалобы, ставит личную подпись и дату.

Требования к жалобе, поданной по электронной почте, аналогичны требованиям, предъявляемым к жалобе, поданной в письменной форме.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.

Жалоба может быть подана в форме устного обращения на личном приеме заявителей.

При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Для юридических лиц - документ, удостоверяющий полномочия представителя юридического лица.

Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема заявителя. В случае, если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу, с согласия заявителя, может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ.

В ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

5.7. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя или в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.8. Порядок подачи, рассмотрения и разрешения жалоб, направляемых в суды, определяются законодательством Российской Федерации.

5.9. Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные (в том числе в электронной форме) и устные с согласия заявителя ответы.

5.10. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса орган, предоставляющий муниципальную услугу, должностное лицо либо ответственное лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

5.11. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования являются:

- признание обращения (жалобы) обоснованным (информирование заявителя о результате рассмотрения обращения (жалобы) и направление в организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, требования об устранении выявленных нарушений, о привлечении к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации должностного лица, ответственного за действия (бездействие);

- признание обращения (жалобы) необоснованным (направление заявителю письменного мотивированного отказа в удовлетворении жалобы).

Заместитель главы администрации города Кузнецка

В.В. Константинова