Статья 10

Статья 10. Устные обращения граждан

1. Устные обращения граждан рассматриваются в тех случаях, когда изложенные в них сведения и обстоятельства очевидны и не требуют дополнительной проверки, а личности обращающихся известны или установлены.

2. Устные обращения регистрируются немедленно по поступлении и в случае необходимости ставятся на контроль органом государственной власти, органом местного самоуправления или должностным лицом, принявшим дело по обращению к производству.

3. На устные обращения граждан, как правило, дается ответ в устной форме.

4. В отдельных случаях, ввиду сложного характера поставленных в обращениях вопросов или необходимости дополнительной проверки изложенных в них фактов, должностные лица дают соответствующие поручения в порядке подчиненности.

5. Результаты рассмотрения устных обращений доводятся до сведения заинтересованных лиц в установленном настоящим Законом порядке.