Статья 4

Статья 4. Основные принципы в работе с обращениями граждан

Основными принципами деятельности органов государственной власти, органов местного самоуправления и их должностных лиц по рассмотрению обращений граждан являются:

1) обязательность рассмотрения обращений граждан независимо от их пола, возраста, национальности, принадлежности к социальным группам и общественным объединениям;

2) защита прав и свобод, законных интересов человека и гражданина, укрепление законности и правопорядка;

3) своевременность и объективность рассмотрения обращений граждан;

4) обоснованность и мотивированность принимаемых по обращениям граждан решений.