Раздел IV. Сроки рассмотрения обращений граждан

Раздел IV. Сроки рассмотрения обращений граждан

4.1. Срок рассмотрения обращений граждан исчисляется в календарных днях со дня его регистрации. Письменное обращение, поступившее в орган местного самоуправления города Шумерля или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. Обращения, не требующие дополнительного изучения и проверки, разрешаются в сокращенные сроки, не позднее 15 дней.

4.2. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса о предоставлении необходимых для рассмотрения обращения документов и дополнительных материалов, когда для рассмотрения обращений необходимо проведение специальной проверки, или принятие других мер, руководитель соответствующего органа местного самоуправления города Шумерля, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

4.3. Обращения военнослужащих и членов их семей рассматриваются не позднее семи дней со дня их регистрации.

Сроки рассмотрения обращений военнослужащих и членов их семей могут быть продлены на более чем на 15 дней с обязательным извещением об этом заявителя. По указанным в пункте 3.2. настоящего Положения основаниям сроки рассмотрения могут быть продлены не более чем на 15 дней с обязательным уведомлением об этом заявителя.

4.4. Обращения граждан, опубликованные в местных средствах массовой информации, рассматриваются в срок 14 дней после сообщения. Итоги рассмотрения обращений направляются в соответствующие местные средства массовой информации не позднее 30 дней с момента опубликования.

4.5. Обращения граждан, на которых даются промежуточные ответы, с контроля не снимаются. Контроль завершается только после вынесения решения и принятия исчерпывающих мер по разрешению обращений.

4.6. В том случае если обращения граждан неподведомственны органу местного самоуправления города Шумерля или должностному лицу, они адресуются в семидневный срок тому органу или должностному лицу, к компетенции которых относится решение поставленных в них вопросов, за исключением случаев указанных в пункте 3.3. Обратившимся лицам в таком случае при личном приеме или в письменном ответе сообщается, кому направлены на рассмотрение их обращения.

4.7. Органы местного самоуправления города Шумерля и должностные лица могут устанавливать сокращенные сроки рассмотрения обращения отдельных категорий граждан.