Раздел I. Общие положения

Раздел I. Общие положения

1.1. В соответствии с Конституцией Российской Федерации, Конституцией Чувашской Республики# законодательством Российской Федерации и Чувашской Республики граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в органы местного самоуправления города Шумерля и должностным лицам.

1.2. Граждане реализуют право на общение свободно и добровольно. Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц. Свои обращения в органы местного самоуправления города Шумерля граждане адресуют их тем должностным лицам, к компетенции которых относится рассмотрение данного обращения. Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.

1.3. При подаче обращения и его рассмотрении органом местного самоуправления города Шумерля или должностным лицом гражданин имеет право:

- представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании;

- знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержаться сведения, составляющие государственную или иную охраняемую Федеральным законом тайну;

- получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев указанных в разделе III настоящего Положения, уведомление о переадресации письменного обращения в орган местного самоуправления города Шумерля или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов;

- обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действия (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации и Чувашской Республики;

- обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения;

- с согласия должностного лица, рассматривающего обращение, присутствовать при его рассмотрении и лично изложить свои доводы должностному лицу, рассматривающему обращение.

1.4. Основными принципами в работе с обращениями граждан органов местного самоуправления города Шумерля и должностных лиц являются:

обязательность рассмотрения обращений граждан независимо от их пола, возраста, национальности, принадлежности к социальным группам и общественным объединениям;

- защита прав и свобод, законных интересов человека и гражданина, укрепление законности и правопорядка;

- своевременность и объективность рассмотрения обращений граждан;

- обоснованность и мотивированность принимаемых по обращениям граждан решений.

1.5. Граждане могут излагать свое обращение, давать объяснения на родном языке, а также пользоваться услугами переводчика.

1.6. Обращения несовершеннолетних и недееспособных граждан рассматриваются с участием законных представителей и представителей органов опеки и попечительства.

1.7. Делопроизводство по обращениям граждан ведется отдельно от других видов делопроизводства и возлагается:

- в Собрании депутатов города Шумерля на отдел по работе с Собранием депутатов города Шумерля;

- в администрации города Шумерля на организационное управление администрации города Шумерля;

- в отраслевых органах и структурных подразделениях администрации города Шумерля на специально назначенных должностных лиц.

1.8. Личную ответственность за организацию приема и надлежащее рассмотрение обращений граждан несут руководители отраслевых органов, структурных подразделений и должностные лица администрации города Шумерля.