Постановление Правительства Республики Башкортостан от 31 декабря 2009 г. N 498 "О создании единого информационного Интернет-портала по защите прав потребителей в Республике Башкортостан"

В целях обеспечения реализации прав граждан и организаций на доступ к информации о защите прав потребителей, а также во исполнение мероприятий Республиканской программы защиты прав потребителей в Республике Башкортостан на 2008-2012 годы, утвержденной постановлением Правительства Республики Башкортостан от 6 октября 2008 года N 343, Правительство Республики Башкортостан постановляет:

1. Создать единый информационный Интернет-портал (сайт www.zpprb.ru) по защите прав потребителей в Республике Башкортостан (далее - Интернет-портал).

2. Утвердить прилагаемое Положение об Интернет-портале.

3. Установить, что содержание и финансирование Интернет-портала осуществляется автономным учреждением Республики Башкортостан "Испытательный центр" за счет собственных средств.

4. Управлению Республики Башкортостан по защите прав потребителей и контролю за оборотом и качеством алкогольной продукции в срок до 1 марта 2010 года осуществить мероприятия по внедрению Интернет-портала и формированию базы данных, используя информацию контрольно-надзорных органов, лабораторий и испытательных центров, органов местного самоуправления Республики Башкортостан и общественных организаций по защите прав потребителей.

5. Поручить предоставлять в срок не позднее 10 числа, следующего за отчетным месяцем, в Управление Республики Башкортостан по защите прав потребителей и контролю за оборотом и качеством алкогольной продукции информацию для размещения на Интернет-портале:

Государственной жилищной инспекции Республики Башкортостан - о нарушениях прав потребителей в сфере оказания жилищно-коммунальных услуг;

Управлению ветеринарии при Министерстве сельского хозяйства Республики Башкортостан - о поставках и реализации некачественной продукции животноводства и растениеводства, результатах исследований продукции животноводства и растениеводства;

рекомендовать предоставлять информацию:

Управлению Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Башкортостан - о наиболее значимых фактах выявления на потребительском рынке нарушений санитарных норм и правил, обманов потребителей, нарушений в сфере защиты прав потребителей;

Управлению Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору по Республике Башкортостан - о поставках и реализации некачественной продукции животноводства и растениеводства, результатах исследований продукции животноводства и растениеводства;

Управлению Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Республике Башкортостан - о фактах оказания некачественных медицинских услуг;

Отделу (инспекции) в Республике Башкортостан Приволжского межрегионального территориального управления Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии - о продаже товаров, не соответствующих нормативной документации;

органам местного самоуправления Республики Башкортостан и общественным организациям по защите прав потребителей - о результатах рассмотрения обращений граждан, а также материалы судебной практики и другую актуальную информацию.

6. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя Премьер-министра Правительства Республики Башкортостан - министра сельского хозяйства Республики Башкортостан Вахитов  Ш.Х.

Премьер-министр Правительства Республики Башкортостан

Р.С.Сарбаев

Положение
о едином информационном Интернет-портале по защите прав потребителей
в Республике Башкортостан
(утв. постановлением Правительства Республики Башкортостан
от 31 декабря 2009 г. N 498)

1. Настоящее Положение устанавливает структуру единого информационного Интернет-портала (сайт www.zpprb.ru) по защите прав потребителей Республики Башкортостан (далее - Интернет-портал) и порядок размещения информации на нем.

Интернет-портал является информационным источником для потребителей, специалистов по защите прав потребителей, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, специалистов государственных и муниципальных органов.

2. База данных Интернет-портала содержит:

2.1. Актуальную информацию для потребителей:

Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" и нормативные правовые акты в области защиты прав потребителей;

адреса и телефоны контрольно-надзорных органов, общественных объединений и экспертных организаций.

2.2. Ежегодные планы проведения проверок территориальных органов исполнительной власти Российской Федерации и органов исполнительной власти Республики Башкортостан.

2.3. Информацию о выявленных нарушениях в области защиты прав потребителей при осуществлении государственного контроля (надзора) уполномоченными территориальными органами исполнительной власти Российской Федерации, органами исполнительной власти Республики Башкортостан с указанием наименований товаров и услуг, адреса и принадлежности предприятия, реализующего некачественные товары и услуги. Информация об устранимых нарушениях (к примеру, отсутствие сопроводительных документов) удаляется по истечении 2 месяцев со дня размещения.

2.4. Информацию по результатам лабораторных исследований и экспертизы качества и безопасности товаров, работ (услуг), проведенных аккредитованными лабораториями и испытательными центрами.

2.5. Информацию по итогам рассмотрения обращений потребителей.

2.6. Информацию о досудебном рассмотрении обращений потребителей:

порядок досудебной защиты прав потребителей;

образцы претензий;

характерные случаи досудебных разбирательств.

2.7. Информацию о судебной практике по рассмотрению дел в защиту прав потребителей:

адреса и телефоны судебных инстанций;

порядок обращения в судебные органы, подсудность дел о защите прав потребителей;

образцы исковых заявлений;

обзор вступивших в законную силу судебных решений в защиту прав потребителей.

2.8. Превентивные меры:

информацию о проведении совещаний, круглых столов, консультаций, учебных занятий, семинаров по защите прав потребителей;

информацию о результатах проведения дегустаций продовольственных товаров;

информацию по итогам проведения конкурсов на звание "Лучший товар", "Лучшее предприятие торговли", "Лучшее предприятие общественного питания".

2.9. Форум потребителей:

обмен мнениями;

информацию о нарушениях прав потребителей.

3. Внесение в единую базу данных сведений, перечисленных в пункте 2 настоящего Положения, обеспечивают Управление Республики Башкортостан по защите прав потребителей и контролю за оборотом и качеством алкогольной продукции и автономное учреждение Республики Башкортостан "Испытательный центр".

4. Администратор размещает на Интернет-портале информацию, предоставленную Государственной жилищной инспекцией Республики Башкортостан, Управлением ветеринарии при Министерстве сельского хозяйства Республики Башкортостан, Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Башкортостан, Управлением Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору по Республике Башкортостан, Управлением Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Республике Башкортостан, Отделом (инспекцией) в Республике Башкортостан Приволжского межрегионального территориального управления Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии, органами местного самоуправления Республики Башкортостан и общественными организациями по защите прав потребителей.

5. Размещение информации осуществляется после регистрации пользователя на форуме.

6. Администратор Интернет-портала вправе:

корректировать или удалять информацию в том случае, если в ней содержатся нецензурные выражения или ложные сведения;

размещать информации других структур по данному вопросу со ссылкой на источник.