Приказ Государственной инспекции по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Республики Башкортостан от 18 ноября 2013 г. N 200 "Об утверждении Порядка рассмотрения обращений граждан в Государственной инспекции по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Республики Башкортостан" (с изменениями и дополнениями)

Приказ Государственной инспекции по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Республики Башкортостан
от 18 ноября 2013 г. N 200
"Об утверждении Порядка рассмотрения обращений граждан в Государственной инспекции по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Республики Башкортостан"

Руководствуясь пунктом 4.1 Положения о Государственной инспекции по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Республики Башкортостан, утвержденного постановлением Правительства Республики Башкортостан от 01 апреля 2013 года N 110, приказываю:

1. Утвердить прилагаемый Порядок рассмотрения обращений граждан в Государственной инспекции по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Республики Башкортостан.

2. Организационно-правовому сектору Государственной инспекции по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Республики Башкортостан направить на государственную регистрацию настоящий приказ в Управление Республики Башкортостан по организации деятельности мировых судей и ведению регистров правовых актов в установленном законодательством порядке.

3. Признать утратившим силу приказ Государственной инспекции по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Республики Башкортостан от 25 сентября 2013 года N 161 "Об утверждении Порядка рассмотрения обращений граждан в Государственной инспекции по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Республики Башкортостан".

4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя начальника Государственной инспекции по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Республики Башкортостан Шакирова И.М.

Начальник

Р.С. Галимов

Зарегистрирован в Управлении Республики Башкортостан по организации деятельности мировых судей и ведению регистров правовых актов 17 декабря 2013 г.

Регистрационный N 4052

Порядок рассмотрения
обращений граждан в Государственной инспекции по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Республики Башкортостан
(утв. приказом Государственной инспекции по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Республики Башкортостан от 18 ноября 2013 г. N 200)

I. Общие положения

1. Порядок рассмотрения обращений граждан в Государственной инспекции по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Республики Башкортостан (далее - Порядок) определяет сроки и последовательность действий при рассмотрении обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства (за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом), объединений граждан (общественных, религиозных объединений, юридических лиц), если иное не предусмотрено федеральным законом, по вопросам, входящим в компетенцию Государственной инспекции по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Республики Башкортостан (далее - Инспекция гостехнадзора Республики Башкортостан).

2. Рассмотрение обращений осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Конституцией Российской Федерации;

Федеральным законом от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";

Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных;

постановлением Правительства Российской Федерации от 15 апреля 2005 года N 221 "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи";

постановлением Правительства Российской Федерации от 15 июня 2009 года N 477 "Об утверждении Правил делопроизводства в федеральных органах исполнительной власти";

Конституцией Республики Башкортостан;

Законом Республики Башкортостан от 12 декабря 2006 года N 391-з "Об обращениях граждан в Республике Башкортостан";

постановлением Правительства Республики Башкортостан от 01 апреля 2013 года N 110 "Об утверждении Положения о Государственной инспекции по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Республики Башкортостан";

постановлением Правительства Республики Башкортостан от 18 ноября 2010 года N 436 "Об утверждении правил делопроизводства в республиканских органах исполнительной власти".

настоящим Порядком.

3. Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц.

4. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия.

5. Рассмотрение обращений осуществляется бесплатно.

6. Для направления обращения и получения информации об организации личного приема, рассмотрении письменных обращений в Инспекцию гостехнадзора Республики Башкортостан можно обратиться:

в письменном виде (450008, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Пушкина, д. 106); в электронном виде: через официальный Интернет-сайт Инспекции гостехнадзора Республики Башкортостан www.gtnrb.ru раздел "Обращения граждан";

на официальный электронный адрес Инспекции гостехнадзора Республики Башкортостан - gtnrb@bashkortostan.ru;

через информационный ресурс "Электронная приемная органов государственной власти Республики Башкортостан" по адресу: https://letters.openrepublic.ru;

по телефону: 8 (347) 273-87-22 - приемная начальника Инспекции гостехнадзора Республики Башкортостан;

факсимильной связью по номеру: 8 (347) 273-87-22 - приемная начальника Инспекции гостехнадзора Республики Башкортостан.

7. Прием письменных обращений осуществляется ежедневно в течение всего рабочего времени в соответствии графиком работы Инспекции гостехнадзора Республики Башкортостан:

понедельник, вторник, среда, четверг, пятница с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00; с 13.00 до 14.00 - обеденный перерыв, выходные дни - суббота и воскресенье, а также нерабочие праздничные дни.

Продолжительность рабочего дня, непосредственно предшествующего нерабочему праздничному дню, уменьшается на один час.

8. При консультировании граждан по телефону и на личном приеме специалисты Инспекции гостехнадзора Республики Башкортостан подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.

По вышеуказанному телефону приемной Инспекции гостехнадзора Республики Башкортостан предоставляется следующая информация:

- контактные телефоны должностных лиц Инспекции гостехнадзора Республики Башкортостан;

- график личного приема граждан начальником Инспекции гостехнадзора Республики Башкортостан, заместителями начальника Инспекции гостехнадзора Республики Башкортостан.

II. Основные понятия

9. В Порядке используются следующие основные термины:

уполномоченный сотрудник по работе с обращениями (далее - уполномоченный сотрудник) - должностное лицо Инспекции гостехнадзора Республики Башкортостан, уполномоченное на осуществление обработки персональных данных либо осуществление доступа к персональным данным;

система электронного документооборота (далее - СЭД) информационная система, обеспечивающая сбор документов (включение документов в систему), их обработку, управление документами и доступ к ним;

обезличивание персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;

электронная (регистрационная) карточка - электронная форма, предназначенная для внесения сведений о документе в базу данных СЭД;

электронный документ - документ, в котором информация представлена в электронно-цифровой форме без предварительного документирования на бумажном носителе;

электронный образ документа - электронная копия документа, полученная в результате сканирования документа, изготовленного на бумажном носителе и хранящаяся в СЭД.

Иные понятия и термины, применяемые в настоящем Порядке, используются в тех же значениях, что и в Федеральном законе от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

III. Требования к письменному обращению

10. Письменные обращения граждан (группы граждан), объединения граждан (общественного объединения, религиозного объединения, юридического лица) (далее - обращение) в обязательном порядке должны содержать:

- либо наименование Инспекции гостехнадзора Республики Башкортостан, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;

- фамилию, имя, при наличии отчество (для граждан), наименование объединения граждан или юридического лица;

- почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;

- суть обращения;

- личную подпись (для граждан), подпись руководителя или заместителя руководителя, иного представителя (для объединения граждан и юридического лица);

- дату обращения.

11. При необходимости, в подтверждение приведенных в обращении доводов, могут быть приложены документы и материалы, либо их копии.

12. Обращение, поступившее в Инспекцию гостехнадзора Республики Башкортостан в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в соответствии с настоящим Порядком. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

IV. Прием и первичная обработка письменных обращений

13. Прием и первичная обработка письменных обращений осуществляется в соответствии с правилами делопроизводства в республиканских органах исполнительной власти, утвержденными постановлением Правительства Республики Башкортостан от 18 ноября 2010 года N 436 (далее - Правила).

14. При предъявлении письменного обращения непосредственно самим гражданином, представителем объединения граждан на втором экземпляре принятого обращения делается отметка с указанием даты приема обращения, фамилии и инициалов лица, принявшего обращение.

15. Обращения, направленные в форме электронных документов, поступают в организационно-правовой сектор Инспекции гостехнадзора Республики Башкортостан через:

- сайт Инспекции гостехнадзора Республики Башкортостан: www.gtnrb.ru - путем заполнения необходимых реквизитов в подразделе "Задать вопрос" раздела "Обращения граждан";

- официальную электронную почту Инспекции гостехнадзора Республики Башкортостан: gtnrb@bashkortostan.ru;

- информационный ресурс "Электронная приемная органов государственной власти Республики Башкортостан" по адресу: https://letters.openrepublic.ru.

V. Регистрация письменных обращений

16. Обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в Инспекцию гостехнадзора Республики Башкортостан.

17. Регистрация входящих обращений в Инспекцию гостехнадзора Республики Башкортостан осуществляется уполномоченным сотрудником организационно-правового сектора в соответствии с Правилами.

18. В целях обезличивания персональных данных, указанных в обращении, уполномоченным сотрудником организационно-правового сектора Инспекции гостехнадзора Республики Башкортостан с оригинала обращения на бумажном носителе (для обращения, поступившего в форме электронного документа - с распечатанного экземпляра) делается копия в одном экземпляре, скрыв при этом персональные данные (далее - Копия обращения).

19. Входящие обращения регистрируются на аттестованном, по требованиям безопасности, компьютере уполномоченным сотрудником организационно-правового сектора Инспекции гостехнадзора Республики Башкортостан.

Регистрация осуществляется в СЭД, путем создания обезличенной электронной (регистрационной) карточки в группе документов "Обращение граждан" с прикреплением электронного образа Копии обращения.

Регистрационный индекс обращения состоит из начальных букв регистрационной группы "ОГ" (обращение граждан) и порядкового номера поступившего обращения.

В правом нижнем углу на лицевой стороне оригинала и Копии обращения проставляется отметка о поступлении с указанием регистрационного номера и даты поступления документа.

20. После регистрации оригинал обращения, поступивший на бумажном носителе, хранится в организационно-правовом секторе Инспекции гостехнадзора Республики Башкортостан в сейфе или запирающемся шкафу.

Обращение, поступившее в форме электронного документа, хранится на аттестованном, по требованиям безопасности, компьютере в организационно-правовом секторе Инспекции гостехнадзора Республики Башкортостан.

Дальнейшая работа с обращением осуществляется на основе Копии обращения.

21. Все обращения заявителей ставятся на контроль. Срок рассмотрения обращения проставляется уполномоченным сотрудником организационно-правового сектора Инспекции гостехнадзора Республики Башкортостан.

22. Если одновременно поступило несколько обращений одного и того же содержания от одного и того же автора, то осуществляется регистрация только одного из обращений, при этом в учетных формах в графе "Примечание" делается соответствующая отметка о количестве дублированных обращений.

23. Обращения, в которых не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, признаются анонимными, регистрируются и учитываются в журнале учета анонимных обращений (приложение N 1). Ответ по анонимным обращениям не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

VI. Рассмотрение поступивших обращений

24. Рассмотрение обращения начальником Инспекции гостехнадзора Республики Башкортостан и доведение обращения до исполнителей осуществляется только посредством СЭД в соответствии с Правилами.

25. Ответственный исполнитель, которому поручено рассмотрение обращения:

- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, руководителя или заместителя руководителя, иного представителя (для объединения граждан), направившего обращение;

- в случаях, когда представленные гражданами документальные приложения и материалы, приложенные к обращениям, физически не могут отразить всю полноту проблемы, выезжает на место для уточнения фактов, изложенных в обращении, результаты выезда оформляются справкой, которая приобщается к обращению;

- в случаях, поступления обращений и заявлений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, отвечающих требованиям пункта 2 части 2 статьи 10 Федерального закона от 26 декабря 2008 г. N 294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля" (далее - Федеральный закон N 294-ФЗ), проводит внеплановую проверку в порядке предусмотренным Федеральным законом N 294-ФЗ;

- принимает меры, в пределах компетенции Инспекции гостехнадзора Республики Башкортостан, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;

- запрашивает, в том числе в электронной форме, необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;

- дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законодательством;

- уведомляет о переадресации обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией.

26. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Инспекции гостехнадзора Республики Башкортостан, направляется в течение 7 дней со дня его регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, объединения граждан, направившего обращение, о его переадресации.

27. Если решение поставленных в обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копии обращений в течение 7 дней со дня регистрации направляются в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или должностным лицам.

28. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, решение или действие (бездействие) которых обжалуется.

В случае, если в соответствии с вышеуказанным запретом, невозможно направление жалобы на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, жалоба возвращается лицу, ее подавшему, с разъяснением его права обжаловать соответствующее решение или действие (бездействие) в установленном порядке в суд.

29. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление обращения в государственный орган, орган местного самоуправления, иную организацию, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

30. Обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, остается без ответа по существу поставленных в нем вопросов. При этом гражданину, объединению граждан сообщается о недопустимости злоупотребления правом.

31. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или иные организации в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, объединению граждан, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

32. Если в письменном обращении содержится вопрос, на который неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальником Инспекции гостехнадзора Республики Башкортостан принимается решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее поступившие обращения направлялись в одно и то же подразделение Инспекции гостехнадзора Республики Башкортостан или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

33. В случае, если ответ по существу поставленных в обращении вопросов не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, объединению граждан, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленных в нем вопросов в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

34. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, объединению граждан, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

35. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин, объединение граждан вправе вновь направить обращение в Инспекцию гостехнадзора Республики Башкортостан.

VII. Подготовка проекта письма-ответа на обращение, сопроводительного письма о направлении обращения в соответствии с компетенцией

36. При подготовке ответственным исполнителем проекта письма-ответа на обращение, сопроводительного письма о направлении обращения в соответствии с компетенцией текст ответа должен излагаться четко, последовательно, кратко, содержать исчерпывающие пояснения на все поставленные в обращении вопросы. Ответ на обращение составляется в деловом стиле и не должен содержать служебные аббревиатуры. Ссылки на положения нормативных правовых актов без дальнейшего разъяснения их требований не допускаются.

При необходимости разъясняется порядок обжалования принятого решения.

37. Ответ на коллективное обращение (обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц) направляется по почтовому адресу первого подписавшего его лица, если в самом обращении не указан почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ. В тексте ответа необходимо указать, что ответ дается на коллективное обращение.

38. В случае, если обращение рассматривается по контрольному поручению Администрации Президента Российской Федерации, Аппарата Правительства Российской Федерации, Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации, Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации, Администрации Президента Республики Башкортостан, Правительства Республики Башкортостан, Государственного Собрания - Курултая Республики Башкортостан и других органов государственной власти, соответствующая информация направляется с копией ответа на обращение в указанные органы государственной власти.

VIII. Согласование, подписание в СЭД ответственным исполнителем проекта письма-ответа на обращение, сопроводительного письма о направлении обращения в соответствии с компетенцией

39. Согласование, подписание ответственным исполнителем проекта письма-ответа на обращение, сопроводительного письма о направлении обращения в соответствии с компетенцией осуществляется в СЭД в соответствии с Правилами.

Ответственный исполнитель и лицо, подписавшее ответ, несут ответственность за полноту, содержание, ясность и четкость изложения сути ответа, достоверность ссылок на нормативные правовые акты.

Вносить какие-либо изменения в содержание ответа без разрешения должностного лица, подписавшего его, запрещается.

40. Письмо-ответ на обращение либо сопроводительное письмо о направлении обращения в соответствии с компетенцией, подписанное в СЭД начальником Инспекции гостехнадзора Республики Башкортостан, направляется уполномоченному сотруднику организационно-правового сектора Инспекции гостехнадзора Республики Башкортостан для регистрации, оформления на официальном бланке Инспекции гостехнадзора Республики Башкортостан и подписания. Письмо передается на подпись в отдельной папке с пометкой "Подписано в электронном виде".

41. После подписания на официальном бланке Инспекции гостехнадзора Республики Башкортостан письмо-ответ на обращение либо сопроводительное письмо о направлении обращения в соответствии с компетенцией возвращается уполномоченному сотруднику организационно-правового сектора Инспекции гостехнадзора Республики Башкортостан для отправки адресату, копия подшивается к оригиналу обращения.

42. Письмо-ответ, сопроводительное письмо о направлении обращения в соответствии с компетенцией подлежат отправке в день регистрации или на следующий рабочий день. Обработка письма-ответа на обращение, сопроводительного письма о направлении обращения в соответствии с компетенцией для отправки почтовой связью осуществляется в соответствии с Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 апреля 2005 года N 221.

43. Обращение считается рассмотренным, если по существу поставленных в обращении вопросов дан письменный ответ.

44. Дела по обращениям хранятся в Инспекции гостехнадзора Республики Башкортостан в соответствии с номенклатурой дел. В случае необходимости экспертной комиссией Инспекции гостехнадзора Республики Башкортостан принимается решение об увеличении срока хранения или о постоянном хранении некоторых обращений. Такое решение утверждается начальником Инспекции гостехнадзора Республики Башкортостан.

IX. Сроки рассмотрения обращений

45. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых входит в компетенцию Инспекции гостехнадзора Республики Башкортостан, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.

46. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 Федерального закона от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", начальник Инспекции гостехнадзора Республики Башкортостан вправе продлить срок рассмотрения обращения, но не более чем на 30 дней. В этих целях руководитель структурного подразделения Инспекции гостехнадзора Республики Башкортостан, ответственный за исполнение поручения, не позднее чем за 3 дня до истечения срока исполнения поручения представляет на имя начальника Инспекции гостехнадзора Республики Башкортостан служебную записку, с обоснованием необходимости продления срока рассмотрения обращения.

В случае принятия начальником Инспекции гостехнадзора Республики Башкортостан решения о продлении срока исполнения поручения в адрес гражданина, объединения граждан направляется уведомление с указанием срока направления ответа на обращение.

47. При поступлении в установленном порядке запроса из государственного органа, органа местного самоуправления или от должностного лица, рассматривающего обращение, Инспекция гостехнадзора Республики Башкортостан обязана в течение 15 дней предоставить документы и материалы, необходимые для рассмотрения обращения, за исключением документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, и для которых установлен особый порядок предоставления.

X. Личный прием граждан

48. Начальник Инспекции гостехнадзора Республики Башкортостан, заместители начальника Инспекции гостехнадзора Республики Башкортостан осуществляют личный прием граждан в соответствии с графиком приема граждан в Инспекции гостехнадзора Республики Башкортостан (приложение N 2) (далее - График).

49. Запись граждан на личный прием осуществляется специалистом организационно-правового сектора Инспекции гостехнадзора Республики Башкортостан по телефону, указанному в Графике.

50. Правом на первоочередной личный прием обладают:

- беременные женщины;

- ветераны Великой Отечественной войны, ветераны боевых действий;

- граждане, принимавшие участие в ликвидации последствий аварий на атомных электростанциях, а также получившие или перенесшие лучевую болезнь или другие заболевания вследствие аварии на атомной электростанции либо в результате ядерных испытаний;

- инвалиды I и II групп;

- родители (лица, их заменяющие) ребенка-инвалида;

- родители (лица, их заменяющие), явившиеся на личный прием с ребенком в возрасте до 1,5 лет;

- граждане, достигшие 75-летнего возраста.

В случае, если правом на первоочередной личный прием одновременно обладают несколько граждан, то прием указанных граждан производится в порядке их явки на личный прием.

51. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Гражданин, представляющий объединение граждан, также предъявляет документ, удостоверяющий право представительства (удостоверение, доверенность, иной документ).

52. Содержание устного обращения гражданина заносится в карточку личного приема граждан (Приложение N 3). В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема граждан. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

53. Письменные обращения, принятые в ходе личного приема, подлежат регистрации и рассмотрению в соответствии с настоящим Порядком. О принятии письменного обращения производится запись в карточке личного приема граждан.

54. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Инспекции гостехнадзора Республики Башкортостан, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

55. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, о чем делается соответствующая запись в карточке личного приема граждан. При этом гражданину должно быть разъяснено, что причиной отказа является ранее данный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

XI. Аналитическая работа

56. В целях своевременного выявления причин, порождающих нарушения прав и охраняемых законом интересов граждан, изучения общественного мнения, совершенствования работы Инспекции гостехнадзора Республики Башкортостан письменные и устные обращения граждан, а также содержащиеся в них критические замечания, анализируются и обобщаются.

57. Систематизация, обобщение и анализ обращений осуществляется с использованием тематического классификатора обращений и запросов граждан, организаций и общественных объединений Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций.

58. Аналитическая работа по обращениям граждан в Инспекции гостехнадзора Республики Башкортостан осуществляется организационно-правовым сектором Инспекции гостехнадзора Республики Башкортостан согласно порядку предоставления отчетов, установленных соответствующими нормативными правовыми актами Российской Федерации и Республики Башкортостан, не менее одного раза в полугодие (до 1 февраля, 1 августа).

Анализ рассмотрения обращений граждан за полугодие и истекший год соответственно не позднее 1 сентября и 1 марта размещается на официальном Интернет-сайте Инспекции гостехнадзора Республики Башкортостан www.gtnrb.ru в разделе "Обращения граждан".

Анализ рассмотрения обращений граждан за истекший год не позднее 1 марта направляются для сведения Уполномоченному по правам человека в Республике Башкортостан.

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

Приложение N 1

к Порядку рассмотрения обращений

граждан в Государственной инспекции

по надзору за техническим состоянием

самоходных машин и других видов

техники Республики Башкортостан

                             Журнал

                  учета анонимных обращений

Регистрационный номер	Дата поступления	Краткое содержание обращения	Резолюция или кому направлен документ
1	2	3	4

Приложение N 2

к Порядку рассмотрения обращений

граждан в Государственной инспекции

по надзору за техническим состоянием

самоходных машин и других видов

техники Республики Башкортостан

Приемные дни
руководства Инспекции гостехнадзора Республики Башкортостан

N	Должность Инспекции гостехнадзора Республики Башкортостан	Номер телефона для предварительной записи	Адрес Инспекции гостехнадзора Республики Башкортостан	Приемные дни и часы
1.	Начальник инспекции гостехнадзора Республики Башкортостан	(347) 273-87-22	450008, г. Уфа, ул. Пушкина, 106, кабинет 222	Понедельник с 16.00 до 18.00
2.	Заместитель начальника инспекции гостехнадзора Республики Башкортостан		450008, г. Уфа, ул. Пушкина, 106, кабинет 215	Вторник с 16.00 до 18.00
3.	Заместитель начальника инспекции гостехнадзора Республики Башкортостан		450008, г. Уфа, ул. Пушкина, 106, кабинет 217	Четверг с 16.00 до 18.00

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

Приложение N 3

к Порядку рассмотрения обращений

граждан в Государственной инспекции

по надзору за техническим состоянием

самоходных машин и других видов

техники Республики Башкортостан

                  Карточка личного приема граждан N _______

     Дата приема "_" ____________ 20__ г. _______ час._______ мин.

     Ф.И.О. гражданина __________________________________________________

     ____________________________________________________________________

     Адрес, телефон гражданина __________________________________________

     ____________________________________________________________________

     ____________________________________________________________________

     Содержание обращения

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

     Когда, по какому вопросу обращался(-ась) ранее _____________________

     ____________________________________________________________________

     Отметка о получении письменного обращения во время приема __________

     ____________________________________________________________________

     Отметка об ответе гражданину _______________________________________

     ____________________________________________________________________

     Подпись лица, осуществившего прием _____________________

     ___________________________________

            (расшифровка подписи)

     Подпись гражданина ___________________________________

     ___________________________________

           (расшифровка подписи)