Приложение N 1. Порядок организации личного приема граждан в Министерстве экономического развития Республики Башкортостан

Приложение N 1

к приказу Министерства

экономического развития

Республики Башкортостан

от 8 апреля 2013 г. N 46

Порядок
организации личного приема граждан
в Министерстве экономического развития Республики Башкортостан

I. Организация личного приема граждан

1.1. Настоящий Порядок организации личного приема граждан в Министерстве экономического развития Республики Башкортостан (далее - Министерство) разработан в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Законом Республики Башкортостан от 12 декабря 2006 года N 391-з "Об обращениях граждан в Республике Башкортостан".

1.2. Настоящий Порядок определяет правила организации личного приема граждан в Министерстве его должностными лицами, рассмотрения обращений граждан Российской Федерации (далее - граждане, гражданин), полученных в письменной и устной формах на личном приеме.

1.3. Личный прием граждан ведется министром экономического развития Республики Башкортостан (далее - министр), заместителями министра, в соответствии с их компетенцией, в дни и часы, установленные графиком личного приема граждан.

1.4. Личный прием граждан по вопросам, отнесенным к компетенции Министерства, проводится в целях поддержания непосредственных контактов Министерства с населением и оперативного решения актуальных вопросов на основе качественного и своевременного рассмотрения заявлений, предложений и жалоб (далее - обращения).

1.5. Личный прием граждан в Министерстве осуществляется на основе обращений граждан, поступивших в письменной форме, в виде электронного запроса или устного личного обращения граждан.

1.6. Запись граждан на личный прием осуществляется посредством:

- обращений в письменной форме;

- направлений электронного запроса на официальный сайт Министерства http://minecon.bashkortostan.ru/;

- устного личного обращения.

1.7. Обращения граждан должны соответствовать следующим требованиям: просьба гражданина о личном приеме не должна быть анонимной; в случае необходимости обращение гражданина (как устное, так и письменное) подкрепляется материалами и документами, обосновывающими или поясняющими суть обращения; представляемые гражданином материалы не должны содержать выражений, оскорбляющих честь и достоинство других лиц.

1.8. В случае, если в обращении гражданина содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Министерства, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

II. Организация личного приема граждан министром, заместителями министра

2.1. Министр и его заместители осуществляют личный прием граждан в своих рабочих кабинетах в соответствии с утвержденным графиком личного приема граждан в Министерстве.

2.2. График личного приема граждан доводится до сведения граждан через информационный стенд и официальный сайт Министерства в сети Интернет http://minecon.bashkortostan.ru/.

2.3. Организация подготовки необходимой справочной информации для личного приема граждан осуществляется руководителями структурных подразделений Министерства, в компетенцию которых входят вопросы, содержащиеся в обращении.

2.4. По поручению министра или заместителей министра руководители отдельных структурных подразделений Министерства могут участвовать в личном приеме граждан.

2.5. Министр и заместители министра вправе дать поручение в письменной форме о личном приеме граждан сотрудникам министерства, в компетенцию которых входят рассматриваемые вопросы.

2.6. Материалы к личному приему граждан представляются министру или заместителю министра, осуществляющему личный прием, не менее чем за 2 дня до даты его проведения.

2.7. В случае отсутствия в назначенный день для личного приема граждан должностного лица, к которому записан гражданин, личный прием переносится на другой рабочий день, о чем гражданин своевременно уведомляется ответственным лицом за предварительную запись, регистрацию и учет личного приема граждан министром, заместителями министра (далее - ответственное лицо).

2.8. При личном приеме гражданин предъявляе