Приложение N 6. Паспорт государственной услуги, оказываемой за счет бюджетных ассигнований областного бюджета

Информация об изменениях:

Приказом управления делами Правительства Саратовской области от 16 ноября 2016 г. N 354 в настоящее приложение внесены изменения

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 6
к приказу управления делами
Правительства Саратовской области
от 31 декабря 2015 г. N 421

Паспорт
государственной услуги, оказываемой за счет бюджетных ассигнований областного бюджета

С изменениями и дополнениями от:

16 ноября 2016 г.

Управление делами Правительства Саратовской области (наименование главного распорядителя средств областного бюджета, органа исполнительной власти области)

Обеспечение доступа к архивным документам (копиям) и справочно-поисковым средствам к ним		630000000120002760107039000100000000009102101
(наименование государственной услуги)		(номер реестровой записи)

I. Основные сведения о государственной услуге

1. Категории физических и (или) юридических лиц, являющихся потребителями государственной услуги:

Физические лица, юридические лица

(наименование категорий физических и (или) юридических лиц, являющихся потребителями государственной услуги)

2. Государственные учреждения и (или) иные некоммерческие организации, оказывающие государственную услугу:

Областное государственное учреждение "Государственный архив новейшей истории Саратовской области", Областное государственное учреждение "Государственный архив Саратовской области", Областное государственное учреждение "Государственный исторический архив немцев Поволжья в г. Энгельсе".

(общее наименование организаций)

3. Содержание государственной услуги:

Формы доступа - очная.

(содержание государственной услуги в соответствии с ведомственным перечнем)

4. Сроки, длительность, периодичность оказания потребителям государственной услуги:

В течение года, по мере поступления спроса на услугу

(описание сроков, длительности, периодичности оказания государственной услуги потребителям)

5. Показатели объема оказания государственной услуги потребителям:

Количество посещений читального зала, (единица)

(наименование показателя объема оказания государственной услуги потребителям и единица измерения)

6. Стоимость оказания потребителям государственной услуги:

Бесплатно

(указывается, оказывается государственная услуга бесплатно либо по ценам (тарифам), устанавливаемым в порядке, определенном нормативным правовым актом (указывается наименование и реквизиты нормативного правового акта))

7. Условия досрочного прекращения либо отказа в оказании потребителям государственной услуги (в случае наличия таких условий):

В случаях, предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и Саратовской области

(описание условий прекращения либо отказа в оказании потребителям государственной услуги со ссылкой на нормативные правовые акты Российской Федерации и (или) области)

II. Требования к качеству оказания государственной услуги*

1. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги.

Учреждение (его филиалы при наличии) должно быть размещено в здании, доступном для населения и соответствующем требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, противопожарной безопасности, безопасности труда и быть защищенным от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество оказываемых услуг (повышенная или пониженная температура воздуха, влажность воздуха, запыленность, загрязненность, шум, вибрация и т.д.).

Помещения архива должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания, оснащены телефонной связью, обеспечены необходимой компьютерной и оргтехникой, специальным оборудованием для хранения архивных документов.

Площадь, используемая учреждением для оказания государственных услуг, должна обеспечивать размещение работников и граждан, получающих государственные услуги, в соответствии с нормами, утвержденными в установленном порядке.

Рабочие места должны быть размещены в приспособленных помещениях, специально оборудованы, обеспечены защитными средствами эксплуатации, отвечать требованиям санитарно-эпидемиологических правил, нормам охраны труда и техники безопасности.

Должны быть приняты все меры по обеспечению безопасности пользователей и персонала, защиты ресурсов. Помещения должны быть оборудованы системами пожарной и иной безопасности и защиты, лаконичными и понятными надписями и указателями о передвижении людей внутри здания.

2. Требования к уровню кадрового обеспечения оказания государственной услуги.

Каждый специалист должен иметь соответствующее должностной инструкции образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей. Все специалисты должны быть аттестованы в установленном порядке.

Квалификацию специалистов следует поддерживать на высоком уровне периодической учебой на курсах профессиональной подготовки и с использованием иных форм повышения квалификации, в том числе в форме семинарских занятий в отделах и путем индивидуального изучения методической литературы по направлениям деятельности в соответствии с ежегодным планом повышения квалификации.

3. Требования к обеспечению доступности потребителям государственной услуги.

Услуга, предоставляемая областным государственным учреждением "Государственный архив новейшей истории Саратовской области":

- режим работы: понедельник - четверг с 9-00 до 18-00, пятница с 9-00 до 17-00;

- адрес областного государственного учреждения "Государственный архив новейшей истории Саратовской области": 410600, г. Саратов, ул. Сакко и Ванцетти, 57.

Услуга, предоставляемая ОГУ "Государственный архив Саратовской области" и его филиалом в г. Пугачеве:

- режим работы: понедельник - четверг с 9-00 до 18-00, пятница с 9-00 до 17-00.

- режим работы филиала в г. Пугачеве: понедельник - четверг с 8-00 до 17-00, пятница с 8-00 до 16-00.

- адрес ОГУ "Государственный архив Саратовской области": 410012, г. Саратов, ул. Кутякова, 15.

- адрес филиала:

413725, г. Пугачев Саратовской области, ул. Бубенца, 73/3.

Услуга, предоставляемая областным государственным учреждением "Государственный исторический архив немцев Поволжья в г. Энгельсе":

- адрес областного государственного учреждения "Государственный исторический архив немцев Поволжья в г. Энгельсе": 413100, г. Энгельс, пл. Ленина, д. 13.

- режим работы: понедельник - четверг с 8-00 до 17-00, пятница с 8-00 до 16-00.

Учреждения расположены в местах, доступных для потребителей государственной услуги, имеющих транспортное сообщение со всеми районами городов.

В случае превышения спроса на государственную услугу над возможностями ее оказания, услуга оказывается в порядке общей очереди по мере спроса на нее.

Для обеспечения доступности государственной услуги для инвалидов и маломобильных групп населения вход в здание оснащен кнопкой вызова персонала, отмеченной специальным знаком и надписью "Вызов персонала". Сигнал от кнопки поступает к сотруднику архива, который организовывает необходимую помощь и обеспечивает сопровождение посетителя до завершения процесса получения государственной услуги. Вход в здание оборудован переносным пандусом, позволяющим обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски. Все элементы доступной среды и пути движения лиц с ограниченными возможностями отмечены специальными знаками. Для инвалидов и маломобильных групп населения в фойе учреждения имеются места ожидания, оборудованные информационными стендами с необходимой информацией по получению государственных услуг, столами и стульями, в читальном зале предоставляется отдельное место. Сотрудниками архива оказывается необходимая помощь, связанная с разъяснением в доступной для инвалида форме порядка предоставления государственной услуги, оформлением необходимых для предоставления государственной услуги документов. Обеспечивается допуск в помещение сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика, а также иного лица, владеющего жестовым языком.

4. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги.

Архив обеспечивает граждан бесплатной, доступной и достоверной информацией, включающей в себя сведения о наименовании учреждения, его местонахождении, номера телефонов для справок (консультаций), режим работы, перечень государственных услуг, оказываемых учреждением.

На здании архива размещается вывеска с полным наименованием учреждения и режимом его работы. Информационные стенды размещены в фойе здания, расположены в местах, доступных для обзора посетителей в течение всего рабочего дня.

Сведения о наименовании учреждения, его местонахождении, номера телефонов для справок (консультаций), график работы, перечень государственных услуг, оказываемых учреждением, размещаются на сайте Правительства области в сети "Интернет" по адресу http://saratov.rusarchives.ru, обновляются по мере внесения изменений.

5. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги.

В учреждении имеются журнал книга жалоб и книга отзывов и предложений.

Сбор мнения потребителей государственной услуги осуществляется путем анонимного анкетирования.

Мнение потребителей государственной услуги учитывается при ежегодном анонимном анкетировании и личном обращении (устном или письменном) к администрации учреждения по вопросу некачественного оказания государственных услуг.

Телефоны и адреса организаций, осуществляющих контроль за соблюдением требований к качеству оказания государственной услуги:

Управление делами Правительства Саратовской области:

г. Саратов, 410042, ул. Московская, 72, тел. 210-910, 210-233, 210-026.

6. Иные требования, необходимые для обеспечения оказания государственной услуги.

Жалобы населения на оказание государственных услуг с нарушением настоящих требований должны быть рассмотрены в установленные сроки определенные действующим законодательством, а их подателям дан письменный ответ о принятых мерах по привлечению виновных к ответственности (если будет установлена вина учреждений, должностных лиц или специалистов в некачественном оказании государственных услуг), а также предложения о возможных действиях по устранению последствий некачественно оказанных государственных услуг.

Жалобы и заявления на некачественное оказание государственных услуг подлежат обязательной регистрации.

При проведении контрольных мероприятий в обязательном порядке должна проверяться книга жалоб и при наличии жалоб - соблюдение сроков рассмотрения жалоб и правомерность действий исполнителей услуг по принятию мер для устранения выявленных недостатков.

Должностные лица и работники учреждений, оказывающих государственные услуги, несут ответственность за качественное оказание государственных услуг в соответствии с действующим законодательством.

III. Дополнительные сведения о государственной услуге

Описание государственной услуги:

Предоставление пользователям в читальный зал документов архива, их копий, научно-справочного аппарата к ним, печатных изданий библиотеки.

_____________________________

* Заполняются пункты, которые носят существенный характер для описываемой услуги