Приложение. Блок-схема исполнения государственной функции

Приложение
к административному регламенту
Управления автомобильных дорог
и дорожной деятельности
Воронежской области по исполнению
государственной функции
"Рассмотрение обращений граждан"

Блок-схема
исполнения государственной функции

                                 /---------------------------------------------\

            /--------------------| Поступление в Управление обращений граждан  |--------------------------------------\

            |                    \---------------------------------------------/                                      |

            |                         |                |                 |                                            |

/------------------------\       /----------\   /-------------\    /-----------\                           /-----------------------\

|Доставка непосредственно|       |  Почтой  |   | Электронной |    |  Факсом   |                           | Личный прием граждан  |

|гражданином или его     |       |          |   |    почтой   |    |           |                           \-----------------------/

|   представителем       |       \----------/   \-------------/    \-----------/                                      |

\------------------------/                                                                                         |

            |                  /--------------------------------------------------\                                   

            |                  | Прием и первичная обработка письменных обращений |                        /-----------------------\

            |                  \--------------------------------------------------/                        |  Заполнение карточки  |

            |                                          |                                                   |личного приема граждан |

            |                                          |                                                   \-----------------------/

            |                                                                        /-------------\                 

            |                  /--------------------------------------------------\   |Гражданином  |      /-----------------------\

            \-----------------|       Регистрация поступивших обращений          |--| оставлено   |-----|Рассмотрение обращения |

                         ----|                                                  |   | письменное  |      |    гражданина в ходе  |

                         |     \--------------------------------------------------/   |  обращение  |      |    личного приема     |

                         |                                                           \-------------/      |       граждан         |

                         |     /--------------------------------------------------\                        \-----------------------/

                         |---|Направление обращений на рассмотрение руководителю|                  /------------------------\

                         |     |  Управления (заместителям руководителя)          |                                          

/---------------\        |     \--------------------------------------------------/       /-------------------\     /------------------\

| Предоставление|        |                             |                                  | Дано поручение по |     |   Разъяснение,   |

|  справочной   |        |                                                               | устному обращению |     |   устный ответ   |

| информации о  |        |     /--------------------------------------------------\       |                   |     |    гражданину    |

|     ходе      |------|---|   Постановка обращений граждан на контроль       |       \-------------------/     \------------------/

| рассмотрения  |        |     \--------------------------------------------------/                  |                        |

|  письменного  |        |                             |                                                                     

|   обращения   |        |                                                               /-------------------\     /------------------\

\---------------/        |     /--------------------------------------------------\       |     Занесение     |     |    Занесение     |

                         |     |  Рассмотрение обращения гражданина должностным   |       |    поручения в    |     |   результатов    |

                         |---|  лицом управления (продление срока рассмотрения  |       |  карточку личного |     |   рассмотрения   |

                         |     |                 обращений граждан)               |       |  приема граждан,  |     |   обращения в    |

                         |     \--------------------------------------------------/       |  постановка на    |     |     карточку     |

                         |                             |                                  |     контроль      |     |  личного приема  |

                         |                                                               |                   |     |      граждан     |

                         |     /--------------------------------------------------\       \-------------------/     \------------------/

                          ---|   Оформление и направление ответа по обращению   |

                               |                    гражданина                    |

                               \--------------------------------------------------/