Приложение N 1. Положение об аттестации субъектов предпринимательской деятельности в сфере бытового обслуживания населения г. Воронежа

Приложение N 1

к постановлению

Главы города Воронежа

от 1 июня 2001 г. N 516

Положение
об аттестации субъектов предпринимательской
деятельности в сфере бытового
обслуживания населения г. Воронежа

С изменениями и дополнениями от:

9 сентября 2004 г.

1. Общие положения

1.1. Аттестация предприятия - официальное подтверждение специально уполномоченным органом (комиссией) соответствия категории разряда требованиям и наличию необходимых и достаточных условий хозяйствующего субъекта осуществлять взятые на себя функции.

1.2. Аттестации подлежат хозяйствующие в сфере бытового обслуживания населения субъекты - предприятия и организации различных организационно - правовых форм и ведомственной принадлежности, граждане - предприниматели.

1.3. Аттестация хозяйствующих субъектов направлена на обеспечение защиты прав потребителей, безопасности их жизни и здоровья, имущества, упорядочения предпринимательской деятельности.

1.4. Аттестация предприятий сферы бытовых услуг (в дальнейшем именуемые предприятия СБУ) вызвана необходимостью уменьшения или избежания возможного потребительского риска потери здоровья, имущества, имиджа при оказании бытовых услуг. Аттестация призвана выработать меры оценки качества услуг и помочь клиенту сделать правильный выбор.

1.5. Аттестация предприятий СБУ проводится на соответствие требованиям, установленных в законодательных актах, республиканских и отраслевых стандартах РФ, строительных нормах и правилах (СНиП), санитарных нормах и правилах, Правилах по охране труда и других документах, которые в соответствии с законодательством РФ регулируют деятельность по оказанию бытовых услуг населению.

1.6. Аттестация предприятия проводится по системе показателей качества услуг и критериев оценки их обеспечения. Основу системы составляет уровень технических средств и материального обеспечения. При аттестации проверяются следующие характеристики:

- состояние материально - технической базы;

- наличие необходимых технологических процессов;

- санитарно - гигиенические условия обслуживания потребителей;

- соблюдения правил по охране труда;

- ассортимент и качество услуг, включая целевые и дополнительные услуги;

- четкость и своевременность обслуживания;

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации города Воронежа от 9 сентября 2004 г. N 1406 в пункт 1.7 настоящего Положения внесены изменения

Cм. текст пункта в предыдущей редакции

1.7. Предприятиям СБУ устанавливаются исходя из квалификации работников, требований к качеству изделий и услуг, сложности их выполнения и создания необходимых условий для заказчиков, следующие категории (разряды):

по изготовлению и ремонту швейных, трикотажных изделий и обуви - Дом мод или ателье высшего разряда; ателье первого разряда; мастерская; парикмахерским - салон парикмахерская класса "Люкс"; салон парикмахерская, парикмахерская, пункт;

фотографиям - фотостудия высшего разряда; фотография первого разряда, фотография;

студиям видеозвукозаписи - студия высшего разряда, студия, пункт;

по ремонту и изготовлению мебели - салон мебели высшего разряда, мастерская;

по ювелирным мастерским - салон ювелирных изделий высшего разряда, мастерская, пункт;

по химической чистке изделий - салон химчистки высшего разряда, химчистка, пункт;

по ремонту телерадиоаппаратуры и бытовой техники, автомототранспортных средств - техно-торговый центр, мастерская, пункт;

1.8. При аттестации определяется категория (разрядность) уровня обслуживания в соответствии с требованиями приложения 1 к Положению.

По результатам аттестации выдается Свидетельство.

1.9. Срок действия Свидетельства до 3 лет, при условии обеспечения хозяйствующим субъектом взятых на себя функций.

1.10.Деятельность хозяйствующих субъектов в сфере бытового обслуживания без Свидетельства запрещается и рассматривается как нарушение Правил бытового обслуживания и Закона РФ "О защите прав потребителей".

2. Порядок проведения аттестации предприятий

2.1. Свидетельства аттестованным хозяйствующим субъектам выдаются Управлением по вопросам развития рынка товаров и услуг.

Все вновь открывающиеся предприятия сферы бытового обслуживания населения, независимо от формы собственности, до их открытия должны пройти аттестацию.

Действующие предприятия, претендующие на высшую категорию, подлежат аттестации в 2001 году, прочие в течение 2001 - 2003 гг.

2.2. Свидетельства выдаются хозяйствующим субъектам на каждый объект по месту его нахождения.

2.3. Для прохождения аттестации и получения Свидетельства заявитель подает в городскую аттестационную комиссию заявку, анкету - вопросник и паспорт предприятия по установленной форме (Приложения соответственно 2, 3, 4 к Положению) с предоставлением следующих документов:

2.3.1. Копии документа о государственной регистрации юридического или физического лица;

2.3.2. Копии документа, подтверждающего дислокацию места деятельности хозяйствующего субъекта (договор на аренду нежилых помещений, свидетельство о собственности, договор о совместной деятельности или другой документ, определяющий место деятельности).

2.4. Аттестация хозяйствующего субъекта производится комиссией в составе (Приложение N 2 к постановлению главы города).

2.5. Управление по вопросам развития рынка товаров и услуг до обследования предприятия городской аттестационной комиссией представляет комиссии заключение о готовности предприятия к аттестации и оценку проведенных предприятием к аттестации мероприятий:

1. Наличие имеющейся нормативно - технической документации, в соответствие с которой производится продукция, оказываются услуги (ГОСТ, ТУ, тех. карта);

2. Соответствие данных технического паспорта предприятия, представленного к аттестации;

3. Соответствие стандарта обслуживания предприятия или руководства по качеству, существующему технологическому процессу;

4. Наличие документов, подтверждающих аттестацию оборудования и поверки средств измерений;

5. Соответствие санитарно - гигиеническим нормам и требованиям, правилам по охране труда и технике безопасности;

6. Уровень обновления ассортимента моделей, внедрения новых видов услуг, технологий, оборудования, оргоснастки и пр.;

7. Принятие мер по повышению профессионального уровня исполнителей услуг (продукции).

8. Уровень подготовки и оформления фасада, помещения, рекламы и пр.

2.6. В выдаче свидетельства может быть отказано в следующих случаях:

- отсутствие сертификата соответствия, при условии обязательной сертификации услуг (продукции) оказываемых (производимой) предприятием;

- в представленных на аттестацию документах содержатся недостоверные данные;

- установлены факты нарушения или несоблюдения хозяйствующим субъектом требований, предъявляемых к аттестуемому предприятию;

- несоответствие предприятия и выполняемых в нем технологических процессов нормам и правилам по охране труда, технике безопасности.

2.7. Свидетельство выдается руководителю предприятия, копия Свидетельства хранится в Управлении по вопросам развития рынка товаров и услуг.

Свидетельство должно быть вывешено хозяйствующим субъектом в приемном салоне на информационном стенде.

2.8. При реорганизации, изменении собственника, вида деятельности, наименования, категории (разрядности) хозяйствующего субъекта, Свидетельство подлежит перерегистрации в Управлении по вопросам развития рынка товаров и услуг.

Свидетельство, полученное хозяйствующим субъектом, не может быть передано и является недействительным для любого иного хозяйствующего субъекта.

При изменении адреса места деятельности, хозяйствующий субъект обязан в 10-дневный срок письменно уведомить об этом Управление по вопросам развития рынка товаров и услуг для внесения соответствующих изменений в Свидетельство.

2.9. При утрате Свидетельства, по письменному заявлению руководителя, выдается копия свидетельства в установленном порядке.

3. Требования, предъявляемые к хозяйствующему субъекту

3.1. Хозяйствующий субъект в сфере бытового обслуживания обязан осуществлять свою финансово - хозяйственную деятельность в соответствии с:

- Законодательством Российской Федерации;

- указами Президента РФ, Постановлениями Правительства РФ и иными нормативными документами исполнительной власти субъектов РФ, правовыми актами органов местного самоуправления и другими требованиями, согласно приложения 6 к Положению.

3.2. Хозяйствующий субъект по месту осуществления своей деятельности должен иметь:

- стенд, содержащий информацию согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", соответствующую Правилам бытового обслуживания населения; информацию, содержащую перечень контролирующих органов с указанием их адресов и телефонов и другую необходимую для заказчиков (клиентов) информацию;

- информацию на вывеске или входных дверях о режиме работы, фирменном наименовании организации, месте ее нахождения (юридическом адресе).

3.3. Хозяйствующий субъект должен быть оснащен технологическим и другими видами необходимого оборудования, оргоснастки и инвентаря в соответствии со специализацией предприятия и применяемой технологии.

3.4. Хозяйствующие субъекты, осуществляющие деятельность в сфере бытового обслуживания населения, должны по уровню обслуживания отвечать соответствующим требованиям, изложенным в Приложении 1 к Положению.

3.5. Профиль предприятия и комплекс услуг должны соответствовать требованиям, определяемым при приватизации, заключении договора аренды, контракта и пр.

3.6. Персонал предприятия, непосредственно связанный с исполнением услуг, должен иметь достаточный уровень знаний и навыков, постоянно повышать уровень своей квалификации, профессиональное мастерство.

4. Контролирующие органы вправе направлять в Управление по вопросам развития рынка товаров и услуг представления о нарушениях в деятельности хозяйствующих субъектов и принятых ими мерах.

По результатам инспекционного контроля действие Свидетельства о присвоении категории (разрядности) решением Управления по вопросам развития рынка товаров и услуг может быть приостановлено или аннулировано. Новое Свидетельство может быть получено после аттестации в установленном порядке.

5. Данные о категории (разрядности) предприятия могут использоваться в рекламе, печатных изданиях, на официальных бланках, вывесках, квитанциях, и пр.

Примечание: перечень основных отраслевых нормативных документов, законодательных актов, регулирующих деятельность в сфере бытового обслуживания населения (Приложение N 5 к Положению).

Заместитель главы города -

начальник управления по

вопросам развития рынка товаров и услуг

Е.М. Суханов