Статья 3. Основные принципы стандартизации качества государственных услуг

Статья 3. Основные принципы стандартизации качества государственных услуг

1. Стандартизация качества государственных услуг производится на основании следующих принципов:

- законности;

- экономичности;

- публичности;

- гарантированности исполнения;

- актуальности.

2. Принцип законности означает, что стандарты качества государственных услуг Воронежской области разрабатываются и утверждаются в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и Воронежской области.

3. Принцип экономичности означает, что стандарты качества государственных услуг Воронежской области разрабатываются исходя из необходимости удовлетворения потребителей, обеспечения доступности государственных услуг за счет использования наименьшего количества ресурсов.

4. Принцип публичности означает, что органы государственной власти Воронежской области формулируют стандарты качества государственных услуг Воронежской области понятным для потребителей образом, обеспечивают открытость и публичность утвержденных стандартов качества государственных услуг Воронежской области.

5. Принцип гарантированности исполнения означает, что исполнение установленных стандартов качества государственных услуг Воронежской области в полном объеме обеспечивается финансированием из областного бюджета. Утверждение стандартов качества государственных услуг Воронежской области, не обеспеченных финансированием, не допускается.

6. Принцип актуальности означает, что стандарты качества государственных услуг Воронежской области подлежат систематическому пересмотру в сторону установления более строгих требований к качеству предоставления государственных услуг, соответствующих потребностям дальнейшего развития Воронежской области и повышению удовлетворенности потребителей, а также пересмотру в связи с изменениями нормативных правовых актов Российской Федерации и Воронежской области, устанавливающих требования к порядку оказания государственных услуг.