Приложение. Макет стандарта качества предоставления муниципальных услуг в области

Приложение

к Положению о стандартах качества

предоставления муниципальных услуг

органами, структурными подразделениями

Администрации города Кургана

и муниципальными учреждениями

                                  МАКЕТ

          стандарта качества предоставления муниципальных услуг

                                в области

   __________________________________________________________________

           (наименование отрасли муниципального образования)

                          I. Общие положения

   1. Разработчик стандарта ____________________________________________

   (наименование  органа,   структурного   подразделения   Администрации

   г. Кургана, муниципального учреждения)

   2. Область применения стандарта: ____________________________________

                                            (назначение стандарта)

   3. Термины и определения:

   _____________________________________________________________________

            основные понятия, используемые в рамках стандарта)

   4. Нормативные   правовые     акты,     регламентирующие     качество

предоставления услуг:___________________________________________________

(перечень  нормативных  правовых  документов,  в  том  числе   ссылки на

государственные стандарты в области применения стандарта)

   5. Основные факторы качества, используемые в стандарте:

________________________________________________________________________

(общий перечень факторов, влияющих на  качество  предоставления  услуг в

области применения стандарта)

 II. Требования к качеству оказания муниципальных услуг в разрезе услуг

   1. Качество услуг по_________________________________________________

                        (наименование муниципальной услуги)

   1.1. Сведения об услуге:

________________________________________________________________________

(полное   наименование,   содержание   (предмет)   услуги,    ед.   изм.

услуги, перечень получателей муниципальной услуги и т.д.)

   1.2. Документы, регламентирующие деятельность организаций:

________________________________________________________________________

(перечень документов, в соответствии с  которыми  должна функционировать

организация,  предоставляющая  услугу:   устав,   положение,   лицензия,

инструкции и т.д.)

   1.3. Условия размещения и режим работы организаций:

________________________________________________________________________

(требования  к  месторасположению  и   режиму   работы    организации, к

характеристикам помещений и т.д.)

   1.4. Техническое оснащение организаций:

________________________________________________________________________

(требования к оборудованию, приборам, аппаратуре и т.д.)

   1.5. Укомплектованность организаций кадрами и их квалификация:

________________________________________________________________________

(количественные  и  квалификационные  требования  к  персоналу,  системе

переподготовки кадров и т.д.)

   1.6. Информационное    сопровождение     деятельности    исполнителей

муниципальных услуг:

________________________________________________________________________

(состав и доступность  информации  об  организации,  порядке  и правилах

предоставлении услуг и т.д.)

   1.7. Контроль за исполнителем муниципальных услуг:

________________________________________________________________________

(внутренняя (собственная)  и  внешняя  система  (служба) за  соблюдением

фактически предоставляемых услуг стандарту)

   1.8. Система индикаторов (характеристик) качества услуги:

N п/п	Индикаторы качества бюджетной и муниципальной услуги	Значение индикатора, ед. изм.
1	2	3

   1.9. Критерии оценки качества услуги:

________________________________________________________________________

(полнота  предоставления   услуги   в   соответствии   с   требованиями,

результативность предоставления услуги и т.д.)