Постановление Администрации города Кургана от 3 марта 2011 г. N 1613 "Об утверждении Административного регламента Департамента городского хозяйства Администрации города Кургана по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению города Кургана" (утратило силу)

Постановление Администрации города Кургана
от 3 марта 2011 г. N 1613
"Об утверждении Административного регламента Департамента городского хозяйства Администрации города Кургана по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению города Кургана"

ГАРАНТ:

Постановлением Администрации города Кургана от 23 апреля 2012 г. N 2587 настоящее постановление признано утратившим силу

В соответствии с Федеральными законами N 131-ФЗ от 6 октября 2003 г. "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", N 8-ФЗ от 9 февраля 2009 г. "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления", Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 июня 2009 г. N 478 "О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет", Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 г. N 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде", Приказом Министерства экономического развития Российской Федерации от 13 ноября 2009 г. N 464 "Об утверждении методических рекомендаций о порядке заполнения электронных форм федеральной государственной информационной системы "Сводный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)", Распоряжением Губернатора Курганской области от 3 июня 2010 года N 195-р "Об организации перехода на предоставление первоочередных государственных и муниципальных услуг (функций) в электронном виде в Курганской области", Уставом муниципального образования города Кургана и Постановлением Администрации города Кургана от 9 июля 2010 г. N 6622 "Об организации перехода на предоставление первоочередных муниципальных услуг (функций) в электронном виде Администрацией города Кургана, ее органами и подведомственными учреждениями", Администрация города Кургана постановляет:

1. Утвердить Административный регламент Департамента городского хозяйства Администрации города Кургана по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению города Кургана", согласно приложению.

2. Постановление опубликовать в газете "Курган и курганцы".

3. Контроль за исполнением данного постановления возложить на Первого заместителя Руководителя Администрации города Кургана, директора Департамента городского хозяйства Коева Ю.В.

Руководитель Администрации города Кургана

А. Якушев

Административный регламент
Департамента городского хозяйства Администрации города Кургана по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению города Кургана"
(утв. Постановлением Администрации города Кургана от 3 марта 2011 г. N 1613)

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги (далее - Административный регламент) разработан в целях реализации Концепции электронного правительства, а именно:

- обеспечения гарантированного уровня информационной открытости деятельности органов местного самоуправления, повышения уровня доверия и взаимодействия;

- сокращения затрат времени на реализацию гражданами своих конституционных прав и обязанностей.

1.2. Основными принципами обеспечения доступа к информации о деятельности органов местного самоуправления являются:

- открытость и доступность информации о деятельности органов местного самоуправления, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом;

- достоверность информации о деятельности органов местного самоуправления и своевременность ее предоставления;

- свобода поиска, получения, передачи и распространения информации о деятельности органов местного самоуправления любым законным способом;

- соблюдение прав граждан на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту их чести и деловой репутации, права организаций на защиту их деловой репутации при предоставлении информации о деятельности органов местного самоуправления.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Муниципальная услуга - "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению города Кургана".

2.2. Муниципальная услуга предоставляется Департаментом городского хозяйства Администрации города Кургана (далее - Департамент).

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление гражданам информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.

2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги:

2.4.1. При устном обращении заявителя (лично или по телефону к специалисту Департамента) - 15 мин.

2.4.2. При письменном обращении заявителя в адрес Департамента, в том числе в виде почтовых отправлений, через Интернет-портал, по электронной почте - 30 дней со дня регистрации письменного обращения в отделе документационного обеспечения Департамента.

В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя, направившего обращение.

2.4.3. Предоставление муниципальной услуги путем публичного информирования через "Реестр муниципальных услуг" - постоянно.

Обновление информации в рамках предоставления муниципальной услуги осуществляется в соответствии с нормами и требованиями, определенными в настоящем Административном регламенте.

2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Конституцией Российской Федерации;

- Жилищным кодексом Российской Федерации;

- Федеральным законом от 06 октября 2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

- Федеральным законом от 02 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

- Федеральным законом от 9 февраля 2009 г. N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. N 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам";

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность";

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 июня 2009 г. N 478 "О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет";

- Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 г. N 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде";

- Приказом Министерства экономического развития Российской Федерации от 13 ноября 2009 г. N 464 "Об утверждении методических рекомендаций о порядке заполнения электронных форм федеральной государственной информационной системы "Сводный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)";

- Распоряжением Губернатора Курганской области от 3 июня 2010 г. N 195-р "Об организации переходя на предоставление первоочередных государственных и муниципальных услуг (функций) в электронном виде в Курганской области";

- Уставом муниципального образования города Кургана;

- Постановлением Администрации города Кургана от 9 июля 2010 г. N 6622 "Об организации перехода на предоставление первоочередных муниципальных услуг (функций) в электронном виде Администрацией города Кургана, ее органами и подведомственными учреждениями".

2.6. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги:

2.6.1. Местонахождение Департамента: 640000, Курганская область, г. Курган, пл. им. Ленина, к. 101-119.

2.6.1.1. Прием обращений заявителей (лично или по телефону) по вопросу информирования о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется с понедельника по пятницу с 8:30 ч. до 17:30 ч., за исключением выходных и праздничных дней, обеденный перерыв с 12:00 ч, до 13:00 ч.

2.6.2. Телефоны:

Департамент городского хозяйства Администрации города Кургана
-	(35-22) 41-79-26	-	приемная директора Департамента	каб. N 104
-	(35-22) 42-65-23	-	зам. директора Департамента	каб. N 102
-	(35-22) 42-51-41	-	отдел документационного обеспечения	каб. N 131
Управление жилищно-коммунального хозяйства Департамента городского хозяйства
-	(35-22) 46-28-81		отдел организации управления жилищным фондом Управления жилищно-коммунального хозяйства Департамента городского хозяйства Администрации города Кургана	каб. N 108
-	(35-22) 46-50-30			каб. N 109
-	(35-22) 42-56-79			каб. N 110
-	(35-22) 42-10-53			каб. N 111
-	(35-22) 46-24-28			каб. N 112

2.6.3. Информация о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению размещена на официальном сайте Администрации города Кургана http://kurgan-city.ru в разделе "Документы", в подразделе "Административные регламенты" - Административный регламент организации электро-, тепло-, газо-, водоснабжения, водоотведения, снабжения топливом населения города Кургана:

2.6.4. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги:

2.6.4.1. При обращении заявителя в устной форме (лично или по телефону) специалист, осуществляющий устное информирование заявителя.

В случае, если заданные заявителем вопросы не входят в компетенцию специалиста, специалист информирует заявителя о его праве получения информации из иных источников или от органов, уполномоченных на ее предоставление.

2.6.4.2. При письменном обращении заявителя в адрес Администрации города Кургана или Департамента, в том числе в виде почтовых отправлений, через Интернет-сайт Администрации города Кургана, по электронной почте Департамента, информирование осуществляется специалистом Департамента в письменном виде путем почтовых отправлений.

2.6.4.3. Публичное информирование граждан осуществляется путем размещения информационных материалов в пределах своей компетенции http://kurgan-city.ru, а так же с использованием информационных стендов.

2.6.5. Порядок, форма и место размещения информации:

2.6.5.1. Информационные стенды оборудуются для заинтересованных лиц в доступном месте в помещениях Департамента. На информационных стендах содержится следующая обязательная информация:

- наименование муниципальной услуги;

- полное наименование Департамента, почтовый адрес, график работы, телефон для получения информации о процедуре предоставления муниципальной услуги;

- адрес официального сайта Администрации города Кургана;

- блок-схема и краткое описание процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде;

- выдержки из нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги.

Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертанием либо подчеркиваются.

2.6.5.2. На официальном сайте Администрации города Кургана размещается следующая обязательная информация:

- наименование муниципальной услуги;

- полное наименование Департамента, почтовый адрес, график работы, телефон для получения информации о процедуре предоставления муниципальной услуги;

- блок-схема и краткое описание процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде.

Также размещается информация по услугам:

- содержание и ремонт жилья;

- холодное водоснабжение и водоотведение;

- горячее водоснабжение;

- теплоснабжение;

- электроснабжение;

- газоснабжение.

Процесс размещения информации на официальном сайте Администрации города Кургана состоит из 2-х этапов:

Первый этап - первичное размещение информации:

Подготовка Информации для первичного размещения осуществляется специалистом Департамента.

После согласования с руководителем Департамента информация размещается специалистом Сектора информационно-технического обеспечения (далее - Сектор) на официальном Администрации город Курган в сети Интернет, на странице Департамента, в течение 10 дней после принятия соответствующих документов.

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца пропущено слово. Имеется в виду "на официальном сайте Администрации город Курган в сети Интернет"

Второй этап - корректировка размещенной в электронном виде информации:

Основанием для корректировки размещенной в электронном виде информации является внесение изменений в нормативные акты, регламентирующие предоставление жилищно-коммунальных услуг населению города Кургана.

В течение 5 дней со дня принятия нормативных правовых актов, вносящих изменения в нормативные акты, специалистами соответствующих структурных подразделений, курирующих вопросы предоставления жилищно-коммунальных услуг, готовятся изменения, которые необходимо внести в информацию. Изменения в письменном виде представляются в Сектор за подписью руководителя Департамента.

Сектор в течение 3-х дней после получения изменений, которые необходимо внести в информацию, производит корректировку текста Информации.

Информация должна быть изложена в простой, доступной для восприятия форме.

2.7. Предоставление муниципальной услуги носит информационный характер и не требует подготовки специальных документов от получателей.

2.8. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

- если в письменном обращении не указана фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу работников Администрации города Кургана или Департамента, а также членов их семей;

- если текст письменного обращения не поддается прочтению;

- если вопросы заявителя не относятся к порядку предоставления жилищно-коммунальных услуг.

2.9. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.10. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги в адрес Департамента, в том числе в виде почтовых отправлений, через Интернет-портал, по электронной почте осуществляется в течение 3-х (трех) дней с момента поступления.

2.11. Предоставление муниципальной услуги при устном обращении:

2.11.1. Места предоставления муниципальной услуги включают места для ожидания, информирования, приема заявителей.

2.11.2. Места для ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей, и оборудованы стульями.

2.11.3. Места информирования оборудуются информационными стендами, стульями, столами, обеспечиваются образцами заполнения заявлений, канцелярскими принадлежностями для заполнения заявлений.

2.11.4. Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками с указанием: номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста управления.

2.11.5. Максимальный срок ожидания в очереди - не более 15 мин.

2.12. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:

2.12.1. Доступность информации, размещенной на официальном сайте Администрации города Кургана в сети Интернет: 24 часа в сутки.

2.12.2. Достоверность информации обеспечивается своевременностью ее обновления.

2.12.3. Показатели качества: своевременная информированность граждан, соблюдение сроков, отсутствие жалоб.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их исполнения

3.1. Последовательность административных процедур, выполняемых при предоставлении муниципальной услуги указаны в блок-схеме общей структуры по представлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" (Приложение N 3).

3.2. Административная процедура "Предоставление информации при устной форме обращения", указаны в Приложение N 4 и включают следующее:

3.2.1. Основанием для начала данной процедуры является обращение заявителя в устной форме (лично или по телефону).

3.2.2. Административные действия по выполнению процедуры "Предоставление информации при устной форме обращения" выполняются специалистами отдела организации управления жилищным фондом Управления жилищно-коммунального хозяйства Департамента городского хозяйства Администрации города Кургана.

3.2.3. Специалист отдела организации управления жилищным фондом в случае обращения граждан в устной форме (лично или по телефону) должен дать исчерпывающий ответ заявителю в пределах своей компетенции на поставленные вопросы. Время ожидания ответа при индивидуальном устном информировании заявителя не может превышать 15 минут.

Во время разговора специалист должен корректно и внимательно относиться к заявителю, не унижая его чести и достоинства.

В случае если заданные заявителем вопросы не входят в компетенцию специалиста, специалист информирует заявителя о его праве получения информации из иных источников или от органов, уполномоченных на ее предоставление.

Специалист Департамента, уполномоченный принимать и рассматривать обращения, обязан соблюдать сроки и порядок оказания муниципальной услуги; соблюдать сроки подготовки запрашиваемой информации или мотивированного решения об отказе в представлении информации.

3.2.4. Результатом является получение устной информации заявителем (лично или по телефону) либо отказ в предоставлении информации.

3.2.5. В случае если для ответа на обращение в устной форме требуется дополнительная информация или более продолжительное время для подготовки ответа, заявителю предлагается направить обращение в письменной форме.

3.3. Административная процедура "Предоставление информации при письменной форме обращения", указаны в Приложение N 5 и включают следующее:

3.3.1. Основанием для начала данной процедуры является обращение заявителя в письменной форме, указанной в Приложение N 1 (в том числе в виде почтовых отправлений или через Интернет-сайт муниципального образования город Курган, по электронной почте Департамента).

3.3.2. Административные действия по выполнению процедуры "Предоставление информации при письменной форме обращения":

- прием и регистрация поступивших обращений специалистами отдела документационного обеспечения Департамента городского хозяйства Администрации города Кургана.

- рассмотрение заявления о предоставлении информации выполняются специалистами отдела организации управления жилищным фондом Управления жилищно-коммунального хозяйства Департамента городского хозяйства Администрации города Кургана.

- подготовка письменного ответа заявителю специалистами отдела организации управления жилищным фондом Управления жилищно-коммунального хозяйства Департамента городского хозяйства Администрации города Кургана.

- отправка письменного ответа заявителю специалистами отдела документационного обеспечения Департамента городского хозяйства Администрации города Кургана.

Информация предоставляется заявителю в простой, четкой форме, с указанием фамилии и номера телефона непосредственного исполнителя, за подписью руководителя Департамента или Администрации города Кургана.

Срок подготовки ответа на письменное обращение не должен превышать 30 дней с момента регистрации обращения.

Основные требования к организации рассмотрения обращений устанавливаются Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 29.06.2010) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

3.3.3. Результатом является получение информации заявителем в письменном виде в установленный законом срок, либо отказ в предоставление информации.

3.3.4. Фиксация результата:

Письменные обращения заявителей о предоставлении муниципальной услуги, адресованные в адрес Департамента ежедневно (в рабочее время) регистрируются в автоматизированной системе "Обращения граждан".

Подготовленный специалистами отдела организации управления жилищным фондом Управления жилищно-коммунального хозяйства и подписанный руководителем Департамента или Администрации города Кургана - ответ направляется в отдел документационного обеспечения, где специалист данного отдела ставит в регистрационной карточке дату фактического исполнения обращения, делает отметку о закрытии дела в соответствии с направленным ответом.

3.4. Административная процедура "Предоставление информации при обращение на официальный сайт, указаны в Приложение N 6 и включают следующее:

3.4.1. Основанием для начала данной процедуры является обращение заявителя на адрес официального сайта Администрации города Кургана.

3.4.2. Результатом является получение заявителем информации, которую можно вывести на бумажный носитель или сохранить в электронном виде.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль за полнотой и качеством исполнения положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляется должностными лицами Департамента, ответственными, за организацию работы по исполнению Административного регламента, назначаемыми приказом директора Департамента.

Текущий контроль осуществляется путем проведения должностными лицами, ответственными за организацию предоставления муниципальной услуги, проверок полноты и качества исполнения положений настоящего Административного регламента, выявления и обеспечения устранения выявленных нарушений, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей.

4.2. Периодичность осуществления текущего контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги устанавливается в соответствии с федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Курганской области и Администрации города Кургана, а также распорядительными документами Департамента.

Текущий контроль осуществляется как в плановом порядке, так и путем проведения внеплановых контрольных мероприятий.

Основанием для проведения внеплановых контрольных мероприятий (проверок) полноты и качества предоставления муниципальной услуги, является обращение в установленном порядке заявителей либо внеплановые проверочные мероприятия инициирует директор Департамента.

4.3. Должностные лица Департамента, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение, полноту и качество исполнения положений настоящего Административного регламента.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей действиями (бездействием) должностных лиц Департамента, обеспечивающих исполнение настоящего Административного регламента, виновные лица привлекаются к дисциплинарной ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4.4. Основные положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за исполнением Административного регламента, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций устанавливаются и определяются в соответствии с федеральными законами, а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Курганской области и Администрации города Кургана.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу

5.1. Заявитель может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, действиях или бездействии должностных лиц, обеспечивающих предоставление муниципальной услуги, нарушении положений настоящего Административного регламента.

5.2. Действия и бездействия, решения должностных лиц Департамента, принятые в рамках предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы заявителем в досудебном (внесудебном) порядке либо в судебном порядке, в порядке установленном действующим законодательством.

5.3. В досудебном (внесудебном) порядке заявитель направляет обращение в письменной форме (Приложение N 2), в том числе в виде почтовых отправлений, через Интернет-портал, по электронной почте в Администрацию города Кургана.

Адрес электронной почты: mail@kurgan-city.ru

5.4. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования, является направленный ответ заявителю.

Управляющая делами Администрации города Кургана

Н. Румянцева

Приложение N 1

к Административному регламенту

Департамента городского хозяйства

Администрации города Кургана по

предоставлению муниципальной услуги

"Предоставление информации о порядке

предоставления жилищно-коммунальных услуг

населению города Кургана"

Форма заявления                     Первому заместителю Руководителя

                                      Администрации города Кургана,

                                    директору Департамента городского

                                               хозяйства

                                               Коеву Ю.В.

                              от ________________________________________

                                 ФИО (или наименование юридического лица)

                              ___________________________________________

                              ___________________________________________

                              ___________________________________________

                              почтовый адрес: ___________________________

                              ___________________________________________

                              ___________________________________________

                              тел.: _____________________________________

                              ___________________________________________

                              ___________________________________________

                              Заявление

     Прошу    предоставить    мне   информацию  о  порядке предоставления

жилищно-коммунальных услуг населению по _________________________________

_________________________________________________________________________

     (содержанию и ремонту жилья, холодное и горячее водоснабжение,

_________________________________________________________________________

водоотведение, теплоснабжение, электроснабжение, газоснабжение и т.д.)

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

помещения (здания и т.д.) расположенного по адресу: _____________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Цель предоставления информации: _________________________________________

 (Заключение договора с обслуживающей организацией, заключение договора

             социального найма, выкуп объекта, и т.д.)

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Информацию получу _______________________________________________________

                                   (лично, по почте)

Дата _________________________ Подпись ______________________________

Приложение N 2

к Административному регламенту

Департамента городского хозяйства

Администрации города Кургана по

предоставлению муниципальной услуги

"Предоставление информации о порядке

предоставления жилищно-коммунальных услуг

населению города Кургана"

Форма заявления                       Руководителю Администрации

                                            города Кургана

                                             Якушеву А.Г.

                              от ________________________________________

                                 ФИО (или наименование юридического лика)

                              ___________________________________________

                              ___________________________________________

                              ___________________________________________

                              почтовый адрес: ___________________________

                              ___________________________________________

                              ___________________________________________

                              тел.: _____________________________________

                              ___________________________________________

                              ___________________________________________

                              Заявление

     В    обращении   указываются   причины    несогласия   с   действием

(бездействием),  обстоятельства, на  основании которых заявитель считает,

что  нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия

к   их   реализации,    требования   о   признании   незаконным  действия

(бездействия),   а   также   иные   сведения,  которые  гражданин считает

необходимым сообщить.

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Информацию получу _______________________________________________________

                                    (лично, по почте)

Дата _________________________ Подпись___________________________________

Приложение N 3

к Административному регламенту

Департамента городского хозяйства

Администрации города Кургана по

предоставлению муниципальной услуги

"Предоставление информации о порядке

предоставления жилищно-коммунальных услуг

населению города Кургана"

Блок-схема
общей структуры по представлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению"

Обращение заявителя

/-----------------------\  /------------------\ /-----------------------\

|   Лично (в т. ч. по   |  |  Почтой (в т.ч.  | |  На официальный сайт  |

|       телефону)       |  |   электронной)   | |                       |

\-----------------------/  \------------------/ \-----------------------/

                                                                  |

/--------------------------------------\ /-------------------\      |

|           Прием заявления            | |Прием и регистрация|      |

|                                      | |      заявления    |      |

\--------------------------------------/ \-------------------/      |

 |                                                 |             |

 |/----------------------\ /----------------------\   |             |

 ||Отказ в предоставлении| |Предлагается оформить |   |             |

 ||      информации      | |обращение в письменной|   |             |

 ||                      | |        форме         |   |             |

 |\----------------------/ \----------------------/   |             |

                                                                  |

/----------------------\ /------------------------------\           |

| Ответ в устной форме | |    Рассмотрение заявления    |           |

\----------------------/ |------------------------------/           |

 |                                                                |

 |/-----------------------\            /----------------------\     |

 || Сообщение об отказе в |            |Подготовка письменного|     |

 ||    предоставлении     |            |   ответа заявителю   |     |

 ||      информации       |            \----------------------/     |

 |\-----------------------/                    |                    |

 |                                                                 |

 |                      /---------------------------------\         |

 |                /-----|    Отправка ответа заявителю    |         |

 |                |     \---------------------------------/         |

/---------------------\ /-----------------------------------------------\

| Получение информации| |Получение заявителем информации, которую можно |

|      гражданами     | | вывести на бумажный носитель или сохранить в  |

\---------------------/ |               электронном виде                |

                        \-----------------------------------------------/

Приложение N 4

к Административному регламенту

Департамента городского хозяйства

Администрации города Кургана по

предоставлению муниципальной услуги

"Предоставление информации о порядке

предоставления жилищно-коммунальных услуг

населению города Кургана"

Блок-схема
структуры по представлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" - лично (в т.ч. по телефону)

          /--------------------------------------------------\

          | Обращение заявителя - Лично (в т.ч. по телефону) |

          \--------------------------------------------------/

                     /-----------------\

         /-----------| Прием заявления |---------------\

         |           \-----------------/               |

/----------------\ /----------------------\/----------------------------\

| Ответ в устной | |Отказ в предоставлении||   Предлагается оформить    |

|      форме     | |      информации      ||обращение в письменной форме|

\----------------/ \----------------------/\----------------------------/

         |                                             

         |                                    /---------------------\

         |                                    | Прием и регистрация |

         |                                /---|      заявления      |

         |                                |   \---------------------/

         |                                

         |                      /------------------------\

         |                  /---| Рассмотрение заявления |

         |                  |   \------------------------/

         |                                          

         |         /---------------------\    /----------------------\

         |         |Сообщение об отказе в|    |Подготовка письменного|

         |         |    предоставлении   |    |   ответа заявителю   |

         |         |      информации     |    \----------------------/

         |         \---------------------/           |

    /--------------------------------\      /-------------------------\

    | Получение информации гражданами|      |Отправка ответа заявителю|

    \--------------------------------/      \-------------------------/

Приложение N 5

к Административному регламенту

Департамента городского хозяйства

Администрации города Кургана по

предоставлению муниципальной услуги

"Предоставление информации о порядке

предоставления жилищно-коммунальных услуг

населению города Кургана"

Блок-схема
структуры по представлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" - почтой (в т.ч. электронной)

          /---------------------------------------------------\

          | Обращение заявителя - Почтой (в т.ч. электронной) |

          \---------------------------------------------------/

                   /-------------------------------\

                   | Прием и регистрация заявления |

                   \-------------------------------/

                      /------------------------\

                      | Рассмотрение заявления |---\

                      \------------------------/   |

 /-------------------------------------\       /----------------------\

 |               Сообщение             |       |Подготовка письменного|

 |об отказе в предоставлении информации|       |   ответа заявителю   |

 \-------------------------------------/       \----------------------/

                                         /-------------------------\

                                         |Отправка ответа заявителю|

                                         \-------------------------/

Приложение N 6

к Административному регламенту

Департамента городского хозяйства

Администрации города Кургана по

предоставлению муниципальной услуги

"Предоставление информации о порядке

предоставления жилищно-коммунальных услуг

населению города Кургана"

Блок-схема
структуры по представлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" - официальный сайт

            /------------------------------------------\

            | Обращение заявителя - на официальный сайт|

            \------------------------------------------/

   /------------------------------------------------------------------\

   |Получение заявителем информации, которую можно вывести на бумажный|

   |         носитель или сохранить в электронном виде                |

   \------------------------------------------------------------------/