Глава 20. Показатели доступности и качества государственной услуги (п.п. 29 - 30)

Глава 20. Показатели доступности и качества государственной услуги

29. Показателями доступности государственной услуги являются:

1) возможность заявителя обратиться в Управление лично или путем направления заявления в письменной форме с уведомлением о вручении или с уведомлением в форме электронного документа с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет;

2) размещение актуальной информации о порядке предоставления государственной услуги на официальном сайте Управления в сети Интернет;

3) наличие информационных стендов и консультаций для заявителей.

30. Показателями качества государственной услуги являются:

1) прием заявления в день обращения;

2) возможность получения государственной услуги в ГБУ МФЦ;

3) достоверность информации о предоставлении государственной услуги;

4) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

5) возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;

6) своевременное, достоверное и полное информирование заявителя о ходе рассмотрения его заявления;

7) количество взаимодействий заявителей с должностными лицами Управления при предоставлении государственной услуги, не превышающее четырех раз;

8) продолжительность одного взаимодействия заявителя с должностными лицами Управления при предоставлении государственной услуги, не превышающая пятнадцати минут;

9) индивидуальный подход и всесторонность рассмотрения представления и прилагаемых к нему документов.