Раздел 1. Общие положения

Раздел 1. Общие положения

1.1. Административный регламент (далее - Административный регламент) по предоставлению муниципальной услуги "Признание помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции на территории муниципального образования - город Шадринск" (далее - муниципальная услуга) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги на территории муниципального образования - город Шадринск.

1.2. Предметом регулирования Административного регламента являются:

- регулирование отношений между Комитетом по строительству и архитектуре Администрации города Шадринска (далее - КСиА), осуществляющим координацию деятельности межведомственной комиссии по признанию помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции и заявителем, обратившимся за предоставлением муниципальной услуги;

- определение сроков и последовательности действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги;

- определение условий предоставления межведомственной комиссии муниципальной услуги;

- ответственность должностных лиц КСиА за несоблюдение и нарушение настоящего Административного регламента.

1.3. Круг заявителей

1.3.1. Заявителем получения муниципальной услуги являются физическое лицо (собственник или наниматель жилого помещения) либо уполномоченные их представители, обратившиеся в Администрацию города Шадринска с заявлением о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в письменной или электронной форме, а также органы, уполномоченные на проведение государственного контроля и надзора (по вопросам, отнесенным к их компетенции), на основании их заключения.

1.3.2. В случае невозможности личной явки заявителя при подаче документов его интересы может представлять иное лицо при предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего личность гражданина.

1.4. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

1.4.1. Информация о местах нахождения и графике работы уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу

Предоставление муниципальной услуги производится по адресу: 641870, г. Шадринск, ул. Октябрьская, 110, 2 этаж.

График приема по вопросам оказания муниципальной услуги:

Понедельник - пятница: с 8.00 - 12.00, с 13.00 до 17.00 часов.

Выходной день: суббота, воскресенье.

1.4.2. Способы получения информации о местах нахождения и графиках работы органов местного самоуправления, обращение в которые необходимо для предоставления муниципальной услуги

Адрес, телефоны для справок, адрес электронной почты, сведения о часах приема специалиста отдела жилищно-коммунального хозяйства Комитета по строительству и архитектуре (далее - ЖКХ КСиА), графике личного приема руководителем КСиА, заместителем руководителя КСиА, руководителем отдела ЖКХ КСиА сообщаются по справочному телефону, а также размещаются в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в том числе на официальном сайте органов местного самоуправления муниципального образования - город Шадринск, в государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", в информационных изданиях, на информационном стенде.

Сведения о местонахождении, справочных телефонах, адресе электронной почты КСиА размещаются также на бланках официальных писем.

1.4.3. Справочные телефоны уполномоченных органов, его структурных подразделений, предоставляющих муниципальную услугу

Справочный телефон отдела ЖКХ КСиА: 8 (35253) 5-46-72; 5-47-85.

1.4.4. Адреса официальных сайтов органов местного самоуправления муниципального образования - город Шадринск в информационно-телекоммуникационной сет Интернет, содержащих информацию о предоставлении муниципальной услуги, услугах необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, адреса электронной почты

Официальный сайт органов местного самоуправления муниципального образования - город Шадринск: http://www.shadrinsk-city.ru/.

Адрес электронной почты Администрации города Шадринска: public@shadrinsk-city.ru.

Адрес электронной почты КСиА: ksia@shadrinsk-city.ru.

1.4.5. Порядок получения заявителями информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления муниципальной услуги

Информирование заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется:

- при личном обращении граждан непосредственно в отдел ЖКХ КСиА;

- с использованием почтовой и телефонной связи;

- и с использованием средств массовой информации;

- посредством размещения информации в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в том числе на официальном сайте органов местного самоуправления муниципального образования - город Шадринск, в государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)";

- на информационных стендах в помещении отдела ЖКХ КСиА, предназначенного для приема граждан.

Информирование заявителей о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется при личном обращении граждан непосредственно в отдел ЖКХ КСиА, также с использованием почтовой и телефонной связи.

В случае подачи документов для получения муниципальной услуги в электронном виде информирование заявителей о ходе предоставления муниципальной услуги может производиться с использованием государственной информационной системы "Едины портал государственных и муниципальных услуг (функций)".

Информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляете уполномоченными лицами.

Основными требованиями к уполномоченным лицам при консультировании являются:

- компетентность;

- достоверность и объективность предоставляемой информации;

- четкость и лаконичность в изложении материала;

- полнота консультирования, вежливая и спокойная тональность общения.

При личном обращении гражданина в отдел ЖКХ КСиА для получения консультации о порядке предоставления муниципальной услуги время ожидания в очереди не должно превышать 60 минут.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании уполномоченного органа Администрации города Шадринска, фамилии, имени, отчестве и должности лица, принявшего телефонный звонок.

Уполномоченные лица, осуществляющие личный прием граждан для проведения информирования о порядке предоставления муниципальной услуги, должны принять необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других должностных лиц.

Содержание устного обращения о порядке предоставления муниципальной услуги заносится в карточку личного приема гражданина. По желанию гражданина ответ на заданные в ходе личного приема вопросы может быть дан письменно или устно.

В случае получения запроса на письменное информирование отдел ЖКХ КСиА обязан ответить на него в срок до 30 календарных дней.

Личный прием граждан для проведения информирования о порядке предоставления муниципальной услуги, как правило, не должен превышать 15 минут.

Ответы на письменные обращения направляются в письменном виде и должны содержать: ответы на поставленные вопросы, фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя. Ответ подписывается руководителем КСиА либо его заместителем.

Звонки граждан принимаются в соответствии с графиком работы лиц, уполномоченных осуществлять работу с гражданами непосредственно.

Заявители с момента приема заявлений имеют право на получение сведений о прохождении процедур по рассмотрению их заявлений.

Заявители в обязательном порядке информируются:

- о должностных лицах, которым поручено рассмотрение заявления;

- о сроках и способе уведомления заявителей о результатах рассмотрения заявлений.

1.4.6. Порядок, форма и место размещения информации о порядке предоставления муниципальной услуги

Информация о порядке предоставления муниципальной услуги в местах ожидания личного приема должна быть размещена на информационных стендах и содержать следующее:

- описание заявителей;

- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- форму заявления о предоставлении муниципальной услуги;

- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

- блок-схему порядка предоставления муниципальной услуги, согласно приложению к Административному регламенту;

- копию настоящего Административного регламента.

Информация о порядке предоставления муниципальной услуги, размещаемая на официальном сайте органов местного самоуправления муниципального образования - город Шадринск, в государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, должна содержать следующее:

- описание заявителей;

- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

- форму заявления о предоставлении муниципальной услуги;

- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

- блок-схему порядка предоставления муниципальной услуги согласно приложению к Административному регламенту;

- адрес, часы приема, справочные телефоны, адрес электронной почты КСиА, отдела ЖКХ КСиА.