Глава 15. Показатели доступности и качества государственной услуги (п.п. 35 - 36)

Глава 15. Показатели доступности и качества государственной услуги

35. Показателями доступности государственной услуги являются:

1) возможность заявителя подать заявление о предоставлении государственной услуги в Департамент лично или путем направления заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, почтовым отправлением или в форме электронных документов с использованием государственной информационной системы Курганской области "Портал государственных и муниципальных услуг Курганской области";

2) возможность получения заявителем информации о порядке и ходе предоставления государственной услуги по телефону, при письменном или личном обращении, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на официальном сайте Департамента, в государственной информационной системе Курганской области "Портал государственных и муниципальных услуг Курганской области", в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)";

36. Показателями качества предоставления государственной услуги являются:

1) прием заявлений в день обращения;

2) достоверность и своевременность информации о ходе предоставления государственной услуги;

3) доля принятых решений о предоставлении государственной услуги в соответствии с действующим законодательством от общего количества принятых решений при предоставлении государственной услуги;

4) доля заявителей, получивших государственную услугу своевременно и в полном объеме, от общего количества заявителей, получивших государственную услугу;

5) количество взаимодействий заявителей с ответственными специалистами отдела лесопользования при предоставлении государственной услуги в случае представления заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в полном объеме, правильно оформленных и (или) заполненных, не должно превышать 2 раз.