Раздел 1. Общие положения

Раздел 1. Общие положения

1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Выдача разрешений на снос (вырубку) зеленых насаждений на территории муниципального образования - город Шадринск" (далее - Административный регламент) устанавливает стандарт и порядок предоставления муниципальной услуги по выдаче разрешения на снос (вырубку) зеленых насаждений (далее - муниципальная услуга).

1.2. Предметом регулирования Административного регламента являются:

- регулирование отношений между Комитетом по строительству и архитектуре Администрации города Шадринска (далее по тексту - КСиА) и заявителем, обратившимся за предоставлением муниципальной услуги;

- определение сроков и последовательности действий (административных процедур) КСиА при предоставлении муниципальной услуги;

- определение условий предоставления КСиА муниципальной услуги;

- ответственность должностных лиц КСиА за несоблюдение и нарушение настоящего Административного регламента.

1.3. Заявителем получения муниципальной услуги являются физическое и юридическое лицо либо уполномоченные представители, обратившиеся с заявлением о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в письменной или электронной форме.

В случае невозможности личной явки заявителя при подаче заявления его интересы может представлять иное лицо при предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего личность гражданина, действующее от имени заявителя, согласно полномочиям нотариально заверенной доверенности.

1.4. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги:

1.4.1 Информация о местах нахождения и графике работы уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, адрес КСиА: 641870, г. Шадринск, ул. Свердлова, 59.

Предоставление муниципальной услуги производится в помещении отдела жилищно-коммунального хозяйства Комитета по строительству и архитектуре Администрации города Шадринска (далее - отдел ЖКХ КСиА) по адресу: 641870, г. Шадринск, ул. Октябрьская, 110, 2 этаж.

Часы приема: понедельник - пятница с 8.00 до 12.00, с 13.00 до 17.00 часов

Выходные дни: суббота, воскресенье.

1.4.2 Способы получения информации о местах нахождения и графиках работы Уполномоченного органа

Адрес, телефоны для справок, адрес электронной почты, сведения о часах приема отдела ЖКХ КСиА, графике личного приема руководителем КСиА, заместителем руководителя КСиА сообщаются по справочному телефону, а также размещаются в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в том числе на официальном сайте органов местного самоуправления муниципального образования - город Шадринск Курганской области, в государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", в информационных изданиях, на информационном стенде в Шадринском районном отделе Государственного бюджетного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - многофункциональный центр).

Сведения о местонахождении, справочных телефонах, адресе электронной почты КСиА размещаются также на бланках официальных писем.

1.4.3 Справочные телефоны уполномоченных органов, его структурных подразделений, предоставляющих муниципальную услугу, справочные телефоны отдела ЖКХ КСиА: 8 (35253) 5-46-72; 5-47-85.

1.4.4 Адреса официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, содержащих информацию о предоставлении муниципальной услуги, услугах, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, адреса электронной почты

Официальный сайт органов местного самоуправления муниципального образования - город Шадринск Курганской области: city.ru/.

Адрес электронной почты Администрации города Шадринска: public@shadrinsk-city.ru.

Адрес электронной почты КСиА: ksia@shadrinsk-city.ru.

Адрес электронной почты отдела ЖКХ КСиА: kgh@shadrinsk-city.ru.

1.4.5 Порядок получения заявителями информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления муниципальной услуги:

Информирование заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется:

- при личном обращении граждан непосредственно в отдел ЖКХ КСиА;

- с использованием почтовой и телефонной связи;

- с использованием средств массовой информации;

- посредством размещения информации в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в том числе на официальном сайте органов местного самоуправления муниципального образования - город Шадринск Курганской области, в государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)";

- на информационных стендах в помещении отдела ЖКХ КСиА, предназначенного для приема граждан.

Информирование заявителей о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется при личном обращении граждан непосредственно в отдел ЖКХ КСиА, а также с использованием почтовой и телефонной связи.

В случае подачи документов для получения муниципальной услуги в электронном виде информирование заявителей о ходе предоставления муниципальной услуги может производиться с использованием государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".

Информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется уполномоченными лицами.

Основными требованиями к уполномоченным лицам отдела ЖКХ КСиА при информировании являются:

- компетентность;

- достоверность и объективность предоставляемой информации;

- четкость и лаконичность в изложении материала;

- полнота консультирования, вежливая и спокойная тональность общения.

При личном обращении гражданина в отдел ЖКХ КСиА для получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги время ожидания в очереди не должно превышать 15 минут.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании уполномоченного органа Администрации города Шадринска, фамилии, имени, отчестве и должности лица, принявшего телефонный звонок.

Уполномоченные лица, осуществляющие личный прием граждан для проведения информирования о порядке предоставления муниципальной услуги, должны принять необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других должностных лиц.

Содержание устного обращения о порядке предоставления муниципальной услуги заносится в карточку личного приема гражданина в системе документооборота и делопроизводства КСиА. По желанию гражданина ответ на заданные в ходе личного приема вопросы может быть дан письменно или устно.

В случае получения запроса на письменное информирование отдел ЖКХ КСиА обязан ответить на него в срок до 30 дней.

Личный прием граждан для проведения информирования о порядке предоставления муниципальной услуги, как правило, не должен превышать 15 минут.

Ответы на письменные обращения направляются в письменном виде и должны содержать: ответы на поставленные вопросы, фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя. Ответ подписывается руководителем КСиА либо его заместителем.

Звонки граждан принимаются в соответствии с графиком работы лиц, уполномоченных осуществлять работу с гражданами непосредственно.

Заявители с момента приема заявлений имеют право на получение сведений о прохождении процедур по рассмотрению их заявлений.

Заявители в обязательном порядке информируются:

- о должностных лицах, которым поручено рассмотрение заявления;

- о сроках и способе уведомления заявителей о результатах рассмотрения заявлений.

1.4.6 Порядок, форма и место размещения информации о порядке предоставления муниципальной услуги:

Информация о порядке предоставления муниципальной услуги в местах ожидания личного приема должна быть размещена на информационных стендах и содержать следующее:

- описание заявителей;

- форму заявления о предоставлении муниципальной услуги (приложение 1 к Административному регламенту);

- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

- блок-схему порядка предоставления муниципальной услуги (приложение 4 к Административному регламенту);

- копию настоящего Административного регламента.

Информация о порядке предоставления муниципальной услуги, размещаемая на официальном сайте органов местного самоуправления муниципального образования -город Шадринск Курганской области, в государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, должна содержать следующее:

- круг заявителей;

- форму заявления о предоставлении муниципальной услуги;

- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

- блок-схему порядка предоставления муниципальной услуги;

- адрес отдела ЖКХ КСиА, часы приема, справочные телефоны, адрес электронной почты КСиА, отдела ЖКХ КСиА.