Раздел 1. Общие положения

Раздел 1. Общие положения

1.1. Настоящий Административный регламент (далее по тексту - Регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов муниципальной услуги по выдаче дубликатов и (или) копий договоров аренды, договоров купли-продажи земельных участков, заключенных с муниципальным образованием - город Шадринск (далее по тексту - муниципальная услуга), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.

1.2. Предметом регулирования Регламента являются:

- регулирование отношений между Комитетом по управлению муниципальным имуществом Администрации города Шадринска (далее по тексту - Комитет) и заявителем, обратившимся за предоставлением муниципальной услуги;

- определение сроков и последовательности действий (административных процедур) Комитета при предоставлении муниципальной услуги;

- определение условий предоставления муниципальной услуги;

- ответственность должностных лиц Комитета за несоблюдение и нарушение настоящего регламента.

1.3. Заявителями являются:

- физические и юридические лица, с которыми муниципальным образованием - город Шадринск заключены соответствующие договоры аренды и (или) договоры купли-продажи земельных участков, их уполномоченные представители

- залогодержатели в отношении земельных участков, находящихся у них в залоге:

- руководители, заместители руководителей органов государственной власти, руководители, заместители руководителей органов местного самоуправления, если соответствующие сведения необходимы для осуществления полномочий данных органов в установленной сфере деятельности, в том числе для оказания государственных или муниципальных услуг;

- суды, правоохранительные органы, судебные приставы-исполнители, имеющие в производстве дела, связанные с земельными участками и (или) их правообладателями;

- лица, имеющие право на наследование имущества правообладателя по завещанию или по закону;

- арбитражные управляющие в делах о банкротстве в отношении принадлежащих соответствующему должнику объектов недвижимого имущества.

1.4. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

1.4.1. Информация о месте предоставления муниципальной услуги: г. Шадринск. ул. Свердлова, 59, кабинеты NN 67, 69.

                      Часы приема заявителей:

Понедельник                        8.00-12.00

Вторник                            8.00-12.00

Среда                              с 8.00 до 17.00 (перерыв с 12.00 до

                                   13.00) часов

Четверг                            неприемный день

Пятница                            8.00-12.00

Суббота                            выходной

Воскресенье                        выходной.

1.4.2. Способы получения информации о местах нахождения и графиках работы органов местного самоуправления, обращение в которые необходимо для предоставления муниципальной услуги

Адрес Комитета, телефоны для справок, адрес электронной почты, сведения о графике работы Комитета, графике личного приема руководителем Комитета, заместителем руководителя Комитета сообщаются по справочным телефонам, а также размещаются в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в том числе на официальном сайте органов местного самоуправления муниципального образования - город Шадринск, в государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", в информационных изданиях, на информационном стенде.

Сведения о местонахождении, справочных телефонах, адресе электронной почты Комитета размещаются также на бланках официальных писем.

1.4.3. Справочные телефоны уполномоченных органов, его структурных подразделений, предоставляющих муниципальную услугу

Справочные телефоны Комитета: тел. 3-39-33, 6-21-79.

1.4.4. Адрес официального сайта органов местного самоуправления муниципального образования - город Шадринск в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, содержащего информацию о предоставлении муниципальной услуги, услугах, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, адрес электронной почты

Официальный сайт органов местного самоуправления муниципального образования - город Шадринск: http://www.shadrinsk-city.ru/.

Адрес электронной почты Администрации города Шадринска: public@shadrinsk-city.ru.

Адрес электронной почты Комитета: kumi@shadrinsk-city.ru

1.4.5. Порядок получения заявителями информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления муниципальной услуги

Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется в виде индивидуального информирования, публичного информирования.

Информирование проводится в форме устного информирования, письменного информирования.

Индивидуальное устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги обеспечивается специалистами, осуществляющими предоставление муниципальной услуги, лично, по телефону.

При ответе на телефонные звонки должностное лицо, сняв трубку, должно назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность и наименование структурного подразделения Комитета и предложить обратившемуся представиться и изложить суть вопроса.

Должностные лица при общении с обратившимся (по телефону или лично) должны корректно и внимательно относиться к обратившемуся, не унижая его чести и достоинства. Устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги должно проводиться с использованием официально-делового стиля речи.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.

Время разговора (консультирования) по телефону не должно превышать 10 минут.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же обратившемуся должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию, либо назначить другое удобное для него время для устного информирования о порядке предоставления услуги.

Длительность устного информирования (консультирования) при личном обращении не может превышать 20 минут.

Должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги, должно принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других должностных лиц.

Индивидуальное письменное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги при обращении в Комитет осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением, а также электронной почтой.

Публичное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется посредством привлечения средств массовой информации, а также путем размещения информации на официальном сайте органов местного самоуправления муниципального образования - город Шадринск, на информационных стендах Комитета, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).

В случае подачи документов для получения муниципальной услуги в электронном виде информирование заявителей о ходе предоставления муниципальной услуги может производиться с использованием государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".

Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами при личном контакте с заявителями, с использованием средств почтовой, телефонной связи.

В любое время с момента приема заявления о предоставлении муниципальной услуги заявитель имеет право на получение сведений о прохождении документов при помощи телефона или посредством личного посещения Комитета в установленное для работы (приема) время. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится направленное им заявление.

1.4.6. Порядок, форма и место размещения информации о порядке предоставления муниципальной услуги

Сведения о местонахождении, контактных телефонах, Интернет-адресе, адресе электронной почты Комитета размещаются:

- на бланках Комитета;

- на официальном сайте органов местного самоуправления муниципального образования - город Шадринск;

- на информационных стендах Комитета;

- в справочно-информационных службах и изданиях.

Сведения о графике (режиме) работы Комитета сообщаются по телефону, а также размещаются на информационном стенде Комитета.

Информация о процедурах предоставления муниципальной услуги сообщается по телефону, а также размещается на информационных стендах Комитета, публикуется в средствах массовой информации.

На информационных стендах в помещениях Комитета размещается следующая информация:

- извлечения из нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

- блок-схемы (при наличии) и краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;

- настоящий Регламент;

- образцы документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования к ним (при необходимости);

- график (режим) приема специалистами Комитета заявителей;

- иная информация по предоставлению муниципальной услуги.