Глава 3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги (п.п. 3 - 5)

Глава 3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

3. Информацию о порядке предоставления услуги можно получить:

- по телефонам учреждений здравоохранения, предоставляющих государственную услугу (далее - Учреждения);

- в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте Департамента здравоохранения Курганской области по адресу: www.uzo.kurgan-med.ru;

- по телефону центра телефонного обслуживания граждан для записи на прием к врачу (далее - центр телефонного обслуживания): 8 (3522) 25-03-03 (для жителей Курганской области); 25-03-03 (для жителей г. Кургана);

- при личном приеме врача-специалиста Учреждения в часы приема пациентов;

- в федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Портал): http://www.gosuslugi.ru/ Электронные услуги / Министерство здравоохранения Российской Федерации / Прием заявок (запись) на прием к врачу;

- на веб-портале региональной электронной регистратуры (далее - электронная регистратура): http://www.poliklinika45.ru;

- на официальных сайтах Учреждений;

- с использованием информационно-справочных киосков, установленных в Учреждениях;

- на информационных стендах, размещенных в помещениях Учреждений.

На информационных стендах содержится следующая обязательная информация:

1) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

2) основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

3) схемы расположения специалистов и режим приема ими граждан;

4) таблица сроков предоставления государственной услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур, в том числе времени нахождения в очереди ожидания, времени приема документов и т.д.;

5) порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;

6) порядок получения консультаций;

7) порядок обжалования решений, действий или бездействия специалистов, предоставляющих государственную услугу.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах, электронной почте, графике приема граждан в Учреждениях приведены на сайте Департамента здравоохранения Курганской области (http://www.uzo.kurgan-med.ru) в разделе ЛПУ Курганской области, а также в приложении 1 к настоящему регламенту.

4. При информировании о порядке предоставления государственной услуги сообщается следующее:

- местонахождение и график работы Учреждений;

- расписание приема врачей Учреждений;

- справочные телефоны Учреждений;

- перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

5. Основными требованиями к консультации заявителей являются:

- актуальность;

- своевременность;

- четкость и вежливость в изложении материала;

- полнота консультирования;

- удобство и доступность.

Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 30 минут.