Глава 19. Показатели доступности и качества государственной услуги (п.п. 30 - 31)

Глава 19. Показатели доступности и качества государственной услуги

30. Показателями доступности государственной услуги являются:

1) возможность заявителя обратиться в Департамент лично в устной форме или путем направления запроса в письменной форме, в том числе в электронном виде;

2) размещение актуальной информации о порядке предоставления государственной услуги на официальном сайте Департамента в сети Интернет;

3) наличие информационных стендов и консультаций для заявителей.

31. Показателями качества государственной услуги являются:

1) прием запроса в день обращения;

2) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

3) возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги;

4) своевременное, достоверное и полное информирование заявителя о ходе рассмотрения его запроса;

5) количество взаимодействий заявителя с должностными лицами Департамента при предоставлении государственной услуги, не превышающее 2 раз;

6) продолжительность одного взаимодействия заявителя с должностными лицами Департамента при предоставлении государственной услуги, не превышающая 15 минут.