Глава 19. Показатели доступности и качества предоставления государственных услуг

Глава 19. Показатели доступности и качества предоставления государственных услуг

41. Показателями доступности при предоставлении государственной услуги являются:

1) наличие официального сайта Главного управления в сети "Интернет" с размещенной информацией о порядке предоставления государственной услуги;

2) возможность получать информацию и консультации, касающиеся рассмотрения документов, указанных в пункте 16 Административного регламента;

3) возможность гражданина обратиться лично, по предварительной записи, посредством направления документов по почте, в форме электронных документов;

4) наличие в учреждении информационного стенда с размещенной информацией о порядке предоставления государственной услуги;

5) наличие справочных телефонов Главного управления и учреждений.

42. Показателем качества предоставления государственной услуги является доля граждан, получивших государственную услугу своевременно, от общего количества получателей государственной услуги.

43. В процессе предоставления государственной услуги гражданин вправе обращаться в Главное управление (учреждение) за получением информации о ходе предоставления государственной услуги.

44. Представление государственной услуги предусматривает:

1) в случае представления гражданином (представителем) полного комплекта документов, указанных в пункте 16 Административного регламента, однократное взаимодействие гражданина или его представителя с должностными лицами учреждения;

2) в случае представления гражданином (представителем) неполного комплекта документов, указанных в пункте 16 Административного регламента, многократное взаимодействие гражданина (представителя) с должностными лицами учреждения.

45. Гражданам предоставляется возможность подачи заявлений об обеспечении протезно-ортопедическим изделием и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, через ГБУ "МФЦ" (отдел ГБУ "МФЦ").