Приложение 1. Правила предоставления услуг систем коллективного приема телепрограмм на территории города

Приложение 1

к решению Ачинского городского

Совета депутатов

Красноярского края

от 29 сентября 1998 г. N 15-132Р

Правила
предоставления услуг систем коллективного
приема телепрограмм на территории города

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила предоставления услуг систем коллективного приема телепрограмм (далее - Правила), разработанные в соответствии с законодательством Российской Федерации, определяют порядок и основные условия предоставления услуг систем коллективного приема телепрограмм потребителям, требования к работе всех исполнителей в сфере оказания таких услуг, независимо от форм собственности и ведомственной подчиненности. Правила устанавливают права и обязанности исполнителей и пользователей в сфере оказания услуг СКПТ, а также их ответственность за нарушение Правил и являются обязательными для исполнения на территории г. Ачинска.

1.2. Правила распространяются на предоставление услуг СКПТ эфирного, кабельного, MMDS и другого телевидения.

1.3. В Правилах используются следующие термины и понятия:

"Абонентские устройства (оконечное оборудование)" - телевизионные приемники абонентов;

"абоненты" - учреждения, организации и предприятия, независимо от форм собственности, их объединения и физические лица, которым была предоставлена услуга СКПТ или которые обратились или имеют намерение обратиться с целью получить услугу СКПТ;

"домовая распределительная сеть" - составная самостоятельная часть СКПТ, состоящая из оборудования СКПТ, смонтированного в границах одного здания, сооружения или их части (подъезда);

"СКПТ"- система коллективного приема телепрограмм;

"MMDS (Multichanel Multipoint Distribution System)" - многоканальная многоточечная распределительная система;

"реконструкция СКПТ" - усовершенствование СКПТ, улучшающее или расширяющее ее технические характеристики.

1.4. Деятельность исполнителей осуществляется на основе действующего законодательства Российской Федерации.

1.5. Домовые распределительные сети СКПТ монтируются из приборов и устройств, сертифицированных на соответствие требованиям безопасности для жизни, здоровья обслуживающего персонала и абонентов, а также безопасности технических сооружений.

Сертификация оборудования и услуг СКПТ производится в соответствии с действующим законодательством о сертификации продукции и услуг в установленном порядке.

1.6. Исполнители между собой и с абонентами устанавливают взаимоотношения на договорной основе.

При заключении договоров на пользование услугами СКПТ условия договора не должны ущемлять права абонентов. Условия договора, ущемляющие права абонентов в сравнении с предоставленными действующим законодательством, нормативными актами, настоящими Правилами, являются недействительными.

1.7. Услуги СКПТ, предоставляемые абонентам, должны соответствовать по качеству требованиям стандартов, техническим нормам, условиям договора, а также информации об услугах.

1.8. Абонентские устройства для приема телепрограмм и телевизионный кабель для подключения к домовой распределительной сети СКПТ приобретаются абонентами за свой счет и являются их собственностью.

В отдельных случаях абонентские устройства могут являться собственностью исполнителя и сдаваться абоненту в аренду.

1.9. Абоненту может быть отказано в предоставлении услуг СКПТ, если его требования выходят за рамки производственной деятельности исполнителя или имеющегося у него специального разрешения (лицензии), а также если абонент нарушает Правила. Отказ исполнителя в предоставлении услуг СКПТ может быть обжалован в судебном порядке.

1.10. Повторное подключение абонентов к СКПТ при возобновлении с ним договорных отношений, приостановленных или расторгнутых по вине абонентов, осуществляется по тарифам на подключение, кроме того к абоненту применяются штрафные санкции, предусмотренные Правилами.

1.11. Исполнители обязаны доводить Правила до сведения абонентов (пользователей).

II. Услуги систем коллективного приема телепрограмм

2.1. Перечень предоставляемых основных и дополнительных услуг СКПТ определяется исполнителем самостоятельно в соответствии с его Уставом и настоящими Правилами, а также с учетом собственных материальнотехнических возможностей.

2.2. К числу основных услуг СКПТ, оказываемых исполнителями, относятся:

- пользование абонентским отводом;

- подключение абонентского телевизионного кабеля к абонентскому отводу по письменным заявлениям абонентов;

- отключение от абонентских отводов СКПТ при расторжении договора с абонентом или приостановлении его действия;

- подключение к абонентским отводам СКПТ телевизионных кабелей абонентов, отключенных в связи с капитальным ремонтом квартир, других помещений, занимаемых абонентами;

- техническое обслуживание, проведение капитальных и текущих ремонтов СКТП с целью поддержания качества ее работы;

- устранение повреждений СКПТ по заявлениям абонентов или данным контроля;

- предоставление абонентам возможности просмотра дополнительных телепрограмм, принимаемых на территории г.Назарово (на основе дополнительных договоров).

2.3. К числу дополнительных услуг СКПТ, оказываемых исполнителями, относятся:

- установка разветвителей ТВ - сигнала и подключение дополнительных абонентских устройств к СКПТ;

- прокладка ТВ-кабеля абонента внутри помещения занимаемого абонентом, с подключением (или без него) абонентских устройств.

2.4. Перечень предоставляемых услуг может быть расширен или видоизменен исполнителем в соответствии с его Уставом в пределах действующего законодательства РФ и Красноярского края, постановлений администраций края и г.Ачинска после утверждения городским Советом депутатов.

2.5. Работа СКПТ осуществляется круглосуточно. Исполнитель имеет право отключать СКПТ для проведения плановых профилактических и капитальных ремонтов, а также для выполнения работ по реконструкции СКПТ на срок не более 3-х суток с предварительным уведомлением об этом абонентов.

2.6. Техническое обслуживание, профилактический, капитальный и аварийный ремонт СКПТ выполняется исполнителем за счет средств абонентской платы. Выбор источников финансирования работ по реконструкции СКПТ осуществляется исполнителем самостоятельно.

2.7. Заявления о повреждениях СКПТ или абонентских отводов должны приниматься от абонентов в бюро ремонта, диспетчерских или других установленных для этого пунктах исполнителей в письменном или устном виде в течение всего рабочего времени персонала.

Исполнитель предоставляет абоненту в доступной форме информацию о месте приема посетителей, номерах телефонов для справок и заявлений.

III. Порядок и условия предоставления услуг СКПТ

3.1. Исполнитель заключает договор на предоставление услуг, соответствующих его уставной деятельности.

3.2. Дня оформления договора на пользование СКПТ абонент подает исполнителю письменное заявление на подключение к абонентскому отводу (или на монтаж СКПТ в случае ее отсутствия) по месту жительства или регистрации абонента

Заявление на подключение к СКПТ в отдельной квартире принимается от одного лица, а в коммунальной квартире - от каждой семьи (каждого квартиросъемщика).

По обоюдному согласию сторон допускается заключение договора на предоставление услуг СКТП группе абонентов, проживающих в одном многоквартирном доме (коммунальной квартире, этаже, подъезде и т.п.), либо размещающихся в одном административном здании. В этом случае в договоре обязательно указывается абонент, у которого будет храниться один экземпляр подписанного договора.

На группу абонентов, подписавших единый договор, распространяются те же права и обязанности, что и при заключении индивидуального договора.

3.3. При отказе абонента заключить договор на предоставление услуг СКПТ он лишается права пользоваться услугами системы коллективного приема телепрограмм и отключается от абонентского отвода.

3.4. В договоре на предоставление услуг СКПТ в обязательном порядке должны быть отражены:

- полное наименование исполнителя и абонента;

- наименование предоставляемой услуги;

- порядок предоставления дополнительных услуг;

- возможность отключения от абонентского отвода в соответствии с Правилами;

- режим предоставления услуг;

- рассмотрение претензий по вопросам качества и оплаты услуг;

- сроки выполнения услуг;

- обязанности сторон;

- гарантии качества и гарантийные обязательства;

- рассмотрение претензий по вопросам качества и оплаты услуг;

- сроки выполнения услуг;

- гарантии качества и гарантийные обязательства;

- обязанности сторон;

- порядок расчетов;

- ответственность сторон;

- сроки действия договора, условия приостановления или прекращения действия договора по инициативе исполнителя, абонента;

- условия оформления договора с другим лицом при выбытии пользователя или изменении пользователя;

- юридические адреса исполнителя и абонента.

3.5. При заключении договора на предоставление услуг СКПТ, кроме условий и требований, предусмотренных п.3.4 Правил, в него могут быть включены дополнительные условия и требования, не ухудшающие прав абонента.

3.6. Права абонента, на имя которого оформлен договор на предоставление услуг СКПТ, передаются другим физическим и юридическим лицам в соответствии с действующим законодательством.

3.7. Договор между абонентом и исполнителем на предоставление услуг СКПТ может быть приостановлен или расторгнут:

- по заявлению абонента;

- по инициативе исполнителя в случае нарушения абонентом Правил, в том числе неуплаты абонентной платы или неоплаты оказанной основной услуги в период свыше двух месяцев, оказанной дополнительной услуги - свыше одного месяца;

- при переезде абонента на новое место жительства в зоне действия СКПТ;

- по инициативе исполнителя в случаях действий абонента, повлекших разрушение или повреждение СКПТ, а также в случаях систематического нарушения абонентом Правил, в том числе неуплаты абонентной плана и платы за оказанные услуги (основные и дополнительные) в период свыше трех месяцев.

Расторжение договора на предоставление услуг СКПТ в одностороннем порядке со стороны исполнителя не допускается без предварительного приостановления его действия, кроме случаев грубого нарушения Правил абонентом.

3.8. Члены семьи выбывшего абонента проживавшие совместно с ним до его выбытия и имеющие регистрацию места жительства по тому же адресу, имеют право на переоформление договора на предоставление услуг СКПТ на себя.

IV. Обязанности и права исполнителя

4.1. Исполнитель оказывает услуги в соответствии с действующим законодательством РФ.

Исполнитель обязан:

- обеспечить круглосуточную устойчивую работу СКПТ в соответствии с эксплуатационно-техническими нормами, установленными правилами технической эксплуатации средств вещательного телевидения;

- доводить до сведения абонента в наглядной и доступной форме исчерпывающую информацию посредством радио, печати, телевидения, а также объявлений в местах приема посетителей о сроках расширения СКПТ, возможности подключения к ней дополнительных абонентских устройств, об основных условиях и требованиях сертификации и регистрации абонентских устройств, о порядке и условиях предоставления основных и дополнительных услуг;

- устранять недостатки оказанной услуги и недостатки услуги, обнаруженные в процессе ее предоставления, в срок, установленный договором (или действующим законодательством);

- производить перерасчет абонентной платы в сторону ее уменьшения по обращению абонента в случаях бездействия СКПТ (не по вине абонента) более трех рабочих дней, а также возмещать абоненту неустойки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и Правилами;

- не менее чем за 3 дня до отключения СКПТ на текущее обслуживание, капитальный ремонт, реконструкцию и т.п. или в связи с расторжением договора в случаях, предусмотренных п.3.6 Правил, известить абонента об этом письменно с помощью объявлений, развешиваемых на подъездов (досках объявлений в подъездах), или уведомлений, раскладываемых в почтовые ящики.

4.2. Исполнитель имеет право:

- без предупреждения отключать от СКПТ самовольно подключенные абонентами и посторонними лицами абонентские устройства, дополнительные антенны и другое оборудование;

- не производить перерасчет абонентной платы, возмещения ущерба, если бездействие СКПТ вызвано непреодолимой силой или виной абонента;

- без согласия абонента производить реконструкцию СКПТ;

- в одностороннем порядке приостановить или расторгнуть договор с абонентом на предоставление услуг СКПТ в случае нарушения абонентом Правил или договорных обязательств;

- отключать абонентские устрой