Приложение. Правила работы предприятий розничной торговли на территории г. Ачинска

Приложение

к Решению Ачинского городского

Совета депутатов Красноярского края

от 4 июня 2004 г. N 36-267Р

Правила
работы предприятий розничной торговли на территории г.Ачинска

С изменениями и дополнениями от:

3 октября 2008 г.

I. Общие положения

1.1. Настоящие Правила разработаны на основании Законов Российской Федерации "О защите прав потребителей", "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт", "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации"; Указа Президента Российской Федерации "О свободе торговли"; Правил продажи отдельных видов товаров, Правил продажи алкогольной продукции, Санитарно-эпидемиологических правил.

Настоящие Правила работы розничной торговли на территории г.Ачинска предназначены для регулирования торговых процессов и деятельности хозяйствующих субъектов всех форм собственности и организационно-правовых форм, осуществляющих розничную торговлю в стационарных объектах торговли. Правила содержат требования, направленные на защиту прав и интересов потребителей, повышение уровня торгового обслуживания населения.

1.2. Взаимоотношения между потребителями и предприятиями торговли регулируются законодательством Российской Федерации, актами органов местного самоуправления и настоящими Правилами.

II. Правила торговли, устанавливаемые для хозяйствующих субъектов, осуществляющих розничную торговлю в стационарных объектах торговли

2.1. Каждый хозяйствующий субъект, осуществляющий розничную торговлю на территории города Ачинска, должен иметь Свидетельство о регистрации объекта торговли, полученного в соответствии с постановлением Главы города Ачинска от 15.11.02 N 2240-П "Об обязательной регистрации объектов торговли, общественного питания, бытового обслуживания на территории города Ачинска".

2.2. Основной задачей хозяйствующих субъектов, осуществляющих розничную торговлю, является розничная торговля товарами народного потребления в ассортименте, соответствующем товарной специализации, а также другими товарами, обеспечение высокой культуры обслуживания покупателей с наименьшими затратами времени на покупки, оказание дополнительных услуг, соблюдение прав и интересов потребителей.

В дальнейшем юридические лица и предприниматели, осуществляющие свою деятельность без образования юридического лица (далее ПБОЮЛ), осуществляющие розничную торговлю и зарегистрировавшие объект торговли, будут именоваться "Предприятиями".

2.3. Исключен.

Информация об изменениях:

См. текст пункта 2.3

2.4. Объект торговли должен иметь вывеску с указанием наименования своего Предприятия, организационно-правовой формы (принадлежности), места ее нахождения (юридический адрес), режима работы.

ПБОЮЛ должен предоставить покупателю информацию о государственной регистрации и наименовании органа, его зарегистрировавшего, наименовании торговой точки, режиме работы.

Вывеска должна отвечать следующим требованиям: минимальный размер 40 x 30 см; несмываемость (нестираемость) надписи; осуществление надпись# трафаретными буквами на русском языке; целостность вывески; место расположения вывески, обеспечивающее наглядность при подходе к торговой точке; материал, используемый для изготовления вывески - легкий металл, стекло и другие огнестойкие материалы.

2.5. Режим работы государственным муниципальным предприятиям торговли устанавливается отделом развития потребительского рынка, бытовых услуг и защиты прав потребителей администрации города. Режим работы предприятий, основанных на иных формах собственности, определяется собственником и согласуется отделом развития потребительского рынка, бытовых услуг и защиты прав потребителей администрации города.

Время открытия объекта торговли должно соответствовать времени полной готовности к обслуживанию потребителей, а время закрытия предприятия должно обозначать время прекращения входа потребителей в предприятие для обслуживания. Предприятие обеспечивает свободный вход и выход потребителей в период всего времени, указанного в режиме работы предприятия.

2.6. При закрытии объекта торговли на обеденный перерыв или по окончании рабочего дня кассы прекращают работу в точном соответствии с установленными часами работы предприятия, однако, все покупатели, имеющие на руках кассовые и товарные чеки, должны быть обслужены. В предприятиях самообслуживания при закрытии их на обеденный перерыв или по окончании работы обслуживаются все покупатели, находящиеся в торговом зале.

За 15 минут до прекращения обслуживания покупатели предупреждаются.

2.7. При закрытии объекта торговли для проведения ремонта, переоборудования, ликвидации руководитель письменно уведомляет об этом отдел развития потребительского рынка, бытовых услуг и защиты прав потребителей администрации города не менее чем за 15 дней.

Покупатели извещаются о закрытии объекта торговли специальным объявлением за 5 дней до его закрытия. В объявлении также указывается адрес ближайшего предприятия, торгующего аналогичными товарами.

2.8. Торговый зал и подсобные помещения с учетом профиля и специализации предприятия должны отвечать требованиям, установленным государственными стандартами, санитарными, ветеринарными, противопожарными правилами и другими нормативными документами (далее именуются - стандарты).

Объект торговли должен быть обеспечен необходимыми помещениями, оборудованием и инвентарем, обеспечивающими в соответствии с требованиями стандартов сохранение качества и безопасности товаров при их хранении и реализации в месте продажи, надлежащие условия торговли, а также возможность правильного выбора покупателями товаров.

Средства измерений должны содержаться в исправном состоянии в соответствии с установленными требованиями и в установленном порядке должны подвергаться обязательной поверке органами Государственной метрологической службы. Положительные результаты поверки средств измерений удостоверяется соответствующим клеймом или свидетельством о поверке.

Запрещается использовать средства измерения бытового назначения.

Для проверки покупателем правильности меры и веса приобретенного товара в торговом зале на доступном месте должно быть установлено соответствующее измерительное оборудование (контрольные весы, метры и т.д.).

2.9. Для рекламы товаров и услуг используются оконные и внутренние витрины, где выставляются образцы имеющихся товаров, которые также подлежат продаже при требовании покупателя.

Витрины должны отвечать санитарным и эстетическим требованиям.

2.10. В объекте торговли должна находиться книга отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию.

III. Приемка, хранение и подготовка товаров к продаже

3.1. Приемка товаров по количеству и качеству на предприятиях всех форм собственности должна осуществляться в соответствии с действующими нормативными актами и сопроводительными документами поставщика (продавца), а также другими необходимыми документами.

3.2. Принятые предприятием в установленном порядке товары оприходуются в день поступления по их фактическому наличию с указанием в сопроводительных документах (фактурах, накладных и т.п.) розничных цен. В случае невозможности оприходования товара датой его фактического поступления (вызов эксперта, проверка цены, качества, количества) в текстовой части товарного отчета за итогом прихода делается запись о поступлении товара с указанием поставщика (продавца), общей стоимости товара в розничных ценах, а также причин невозможности оприходования.

3.3. Не подлежат приемке предприятием товары с истекшими сроками годности, хранения, реализации, не соответствующие требованиям нормативных документов по качеству и безопасности. В договорах на поставку товаров в обязательном порядке должны оговариваться сроки гарантии, а также указаны нормативные документы, которым должен соответствовать товар.

Пищевые продукты принимаются в чистой, сухой, без постороннего запаха и нарушений целостности таре и упаковке. Перетаривание пищевых продуктов из тары поставщика в более мелкую тару не допускается.

При приемке кондитерских изделий с кремом не проводится перекладывание их из лотков поставщика, а также реализация их в неупакованном виде по методу самообслуживания.

В организациях торговли не допускается прием тортов, не упакованных поштучно в потребительскую тару, а также пирожных, не упакованных в лотки с плотно прилегающими крышками.

3.4. При хранении товаров в подсобных помещениях, размещении и выкладке их в торговых залах, мелкорозничной сети, работники предприятия обязаны строго соблюдать принципы товарного соседства, санитарные правила, нормы складирования и требования противопожарной безопасности.

Хранение и реализация скоропортящихся продуктов, за исключением продукции, требующей более жестких режимов хранения, осуществляется при температуре не выше +6 град. С.

Хранение пищевых продуктов должно осуществляться в соответствии с действующей нормативной и технической документацией при соответствующих параметрах температуры, влажности и светового режима для каждого вида продукции.

При хранении пищевых продуктов должны соблюдаться правила товарного соседства, нормы складирования. Продукты, имеющие специфический запах (сельди, специи и т.п.), должны храниться отдельно от продуктов, воспринимающих запахи.

Не допускается совместное хранение сырых продуктов и полуфабрикатов вместе с готовыми пищевыми продуктами, хранение испорченных или подозрительных по качеству пищевых продуктов вместе с доброкачественными, а также хранение в складских помещениях для пищевых продуктов тары, тележек, хозяйственных материалов и непищевых товаров.

Все пищевые продукты в складских помещениях, охлаждаемых камерах, подсобных помещениях и т.п. должны храниться на стеллажах, поддонах или подтоварниках, изготовленных из материалов, легко поддающихся мойке и дезинфекции, и высотой не менее 15 см от пола.

Мясные полуфабрикаты, субпродукты, птица мороженая и охлажденная должны храниться в таре поставщика.

Хлеб и хлебобулочные изделия хранят в чистых, сухих, хорошо проветриваемых помещениях. Хранение хлеба и хлебобулочных изделий навалом, вплотную со стенами помещений, без подтоварников, а также на стеллажах, расположенных на расстоянии менее 35 см от пола, не проводится.

Этикетки (ярлыки) на таре поставщика должны сохраняться до окончания сроков годности (хранения) пищевых продуктов.

3.5. Товары до их подачи в торговый зал или иное место продажи должны быть освобождены от тары, оберточных и увязочных материалов, металлических клипс. Загрязненные поверхности или части товара должны быть удалены. Продавец обязан также произвести проверку качества товаров (по внешним признакам), наличия на них необходимой документации и информации, осуществить отбраковку и сортировку товаров.

3.6. На расфасованном товаре указывается его наименование, вес, цена за килограмм, стоимость отвеса, дата фасовки, срок годности, номер или фамилия весовщика.

IV. Продажа товаров

4.1. К моменту открытия объект торговли должен быть подготовлен к работе: пополнены товарные запасы в торговом зале, обновлена их выкладка, товары снабжены четко оформленными единообразными ценниками, подготовлены соответствующий инвентарь и упаковочные материалы, контрольно-кассовая техника.

4.2. Ценник на товарах должен содержать четкое наименование товара, сорт, если таковой имеется, цену за единицу веса или упаковку, разборчивую подпись лица, ответственного за цены, дата оформления ценника. На товарах импортного производства указывается страна, на товарах отечественного производства - точное наименование изготовителя.

4.3. Продажа товаров в объекте торговли производится всем гражданам на общих основаниях.

Льготы в торговом обслуживании отдельным группам населения предоставляются на основании законодательных актов Российской Федерации, а также на основании решений органов местного самоуправления.

4.4. Предприятие обязано своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

При продаже товаров предприятие доводит до сведения покупателя информацию о подтверждении соответствия товаров установленным требованиям путем маркировки товаров в установленном порядке знаком соответствия и ознакомления потребителя по его требованию с одним из следующих документов:

сертификат или декларация о соответствии;

копия сертификата, заверенная держателем подлинника сертификата, нотариусом или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат;

товарно-сопроводительные документы, оформленные изготовителем или поставщиком (продавцом) и содержащие по каждому наименованию товара сведения о подтверждении его соответствия установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование изготовителя или поставщика (продавца), принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью изготовителя (поставщика, продавца) с указанием его адреса и телефона. (п. 12 в ред. Постановления Правительства Российской Федерации от 02.10.1999 N 1104).

Информация о предприятии, товарах и их изготовителях доводится до сведения покупателей на русском языке.

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и Основами гражданского законодательства предприятие торговли несет ответственность за качество реализуемых товаров.

4.5. Взвешивание и отмеривание товаров производится в соответствии с Правилами пользования мерами и измерительными приборами в предприятиях торговли и общественного питания.

4.6. Развесные продовольственные товары передаются покупателю в упакованном виде без взимания за упаковку дополнительной платы. Для упаковки используются материалы, соответствующие обязательным требованиям стандартов. Метражные и штучные товары, не имеющие фабричной упаковки, отпускаются в бумаге, пакетах или другой соответствующей свойствам товара упаковке.

По просьбе покупателей продавцы должны нарезать отпускаемые гастрономические товары.

Хлеб и хлебобулочные изделия массой 0,4 кг и более (кроме изделий в упаковке изготовителя) могут разрезаться на 2 или 4 равные части и продаваться без взвешивания.

Хлеб и хлебобулочные изделия продаются в местах мелкорозничной торговли только в упакованном виде.

Нерасфасованные жидкие и полужидкие товары отпускаются в посуду покупателей по весу или с применением стандартной мерной емкости.

4.7. В торговом зале или отделе, осуществляющем торговлю новыми видами продукции, должна быть размещена информация о потребительских свойствах продуктов питания, входящих в их состав компонентах, пищевых добавках, а также рекомендации по приготовлению и использованию.

4.8. Подготовка, взвешивание и упаковка сырых и готовых к употреблению пищевых продуктов производится раздельно. Продажа сырых продуктов (мяса, птицы, рыбы, морепродуктов, яиц, овощей и др.) и полуфабрикатов из них должна производиться в специальных отделах, раздельно от реализации готовых к употреблению продуктов.

4.9. При отпуске покупателям нефасованных пищевых продуктов продавец использует инвентарь (щипцы, лопатки, совки, ложки и др.). Для каждого вида продуктов выделяются отдельные разделочные доски и ножи с четкой маркировкой, которые хранятся в соответствующих помещениях, отделах на специально отведенных местах.

4.10. Взвешивание неупакованных пищевых продуктов непосредственно на весах, без оберточной бумаги и других упаковочных материалов не допускается.

4.11. В организациях торговли при реализации тортов нарезка и продажа их частями запрещается.

4.12. При реализации напитков в розлив объекты торговли должны быть обеспечены одноразовыми стаканами.

4.13. В организациях торговли запрещается реализация продукции:

- без наличия качественного удостоверения (для продукции российского производства), сопроводительных документов, подтверждающих их происхождение, качество и безопасность;

- с нарушением целостности упаковки и в загрязненной таре, без этикеток (или листов - вкладышей);

- при отсутствии необходимых условий для соблюдения температурных и влажностных условий хранения;

- мяса без ветеринарного клейма, условно годного мяса и мясопродуктов;

- непотрошеной птицы (за исключением дичи), яиц из хозяйств, неблагополучных по сальмонеллезам, а также с загрязненной скорлупой, с пороками (красюк, туман, кровяное кольцо, большое пятно, миражные), с насечкой, "тек", "бой", утиных и гусиных яиц;

- консервов, имеющих дефекты: бомбаж, хлопуши, подтеки, пробоины и сквозные трещины, деформированных, с признаками микробиологической порчи (плесневение, брожение, ослизнение) и др.;

- загнивших, испорченных, с нарушением целостности кожуры овощей и фруктов;

- дефростированных и повторно замороженных пищевых продуктов и продовольственного сырья;

- домашнего приготовления;

- с истекшими сроками годности;

- нерасфасованной и неупакованной, кроме групп продуктов, определенных законодательством Российской Федерации.

4.14. Хранение тары на прилегающей территории не допускается.

4.15. Все стационарные организации мелкорозничной сети оборудуются туалетами и раковинами для мытья рук.

4.16. В торговых залах продовольственных магазинов должны быть установлены на доступном для покупателей месте контрольные весы, контрольные мерные кружки, мензурки, овоскоп, в предприятиях торгующих тканями и другими мерными товарами - контрольные метры.

4.17. При чрезвычайных обстоятельствах по решению органов местной администрации на предприятиях торговли могут вводиться Временные предельные нормы отпуска товаров одному покупателю.

4.18. При продаже товаров покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами.

Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.

Продавец обязан проводить проверку качества и безопасности предлагаемого для продажи товара в случае, когда проведение проверок предусмотрено законодательством Российской Федерации, обязательными требованиями государственных стандартов или условиями договора.

4.19. Цены товаров, реализуемых продавцом, а также иные условия договора должны быть одинаковыми для всех покупателей, за исключением случаев, когда федеральными законами или иными нормативными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий покупателей.

4.20. Продажа продовольственных и непродовольственных товаров, для которых установлены особые правила торговли ("Правила продажи отдельных видов товаров", утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 и другие соответствующие Правила) осуществляется с соблюдением особых и настоящих правил.

Продажа сырых продуктов (мяса), птицы, рыбы, яиц, овощей и др.) и полуфабрикатов из них, должна производиться в специальных отделах, раздельно от реализации готовых к употреблению продуктов.

4.21. Продажа товаров повседневного спроса детям производится только в том случае, если они способны самостоятельно совершать покупку и рассчитываться за купленный товар. Запрещается продажа лицам, не достигшим 18 лет, алкогольной продукции и табачных изделий.

4.22. Предлагаемые продавцом услуги в связи с продажей товаров могут оказываться только с согласия покупателя.

Покупатель вправе отказаться от услуг, предлагаемых при продаже товара, а также потребовать от продавца возврата сумм, уплаченных за услуги, предоставленные без его согласия.

Продавец не вправе обуславливать продажу одних товаров обязательным приобретением других товаров или обязательным оказанием услуг в связи с их продажей, за исключением случаев, когда товары по техническим требованиям не могут быть собраны и (или) установлены

4.23. Товар, на который установлен срок годности, продавец обязан передать покупателю с таким расчетом, чтобы он мог быть использован по назначению до истечения срока годности.

4.24. Расчеты с покупателями за товары осуществляются с применением контрольно-кассовой техники, за исключением предусмотренных законодательством Российской Федерации случаев.

При продаже технически - сложных товаров и других непродовольственных товаров, которые в случае выхода из строя в период гарантийного срока могут быть возвращены в магазин, покупателю выписывается товарный чек с указанием в нем названия (номера) магазина, наименования и сорта (артикула) изделия, цены, дата продажи и фамилии продавца, товарный чек выписывается в двух экземплярах, один из которых передается покупателю. В техническом паспорте на изделие также проставляется дата и год продажи, штамп магазина, фамилия продавца.

Обмен купленных в розничной торговой сети непродовольственных товаров и возврат денег покупателю производится в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Продовольственные товары, купленные в розничной торговой сети, обмениваются в случае установления скрытых дефектов (кислотность, жирность, бактериологическое обсеменение, наличие посторонних примесей, солей тяжелых металлов, пустоты на разрезе и др.), несоответствия наименованию или сорту, по которым они были проданы, а также, если непредставление надлежащей информации потребителю повлекло невозможность использования товара по назначению.

Покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, купленный товар на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

При отсутствии у продавца необходимого для обмена товара покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить покупателю, потребовавшему обмена непродовольственного товара, о его поступлении в продажу.

Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца, за исключением товаров, не подлежащих обмену или возврату по указанным в настоящем пункте основаниям в соответствии с перечнем, утверждаемым Правительством Российской Федерации.

4.25. Неоплаченный товар может храниться на контроле не более одного часа. В отдельных случаях этот срок может быть продлен администрацией предприятия до 2-х часов.

4.26. Покупателям должна быть предоставлена возможность оставить на хранение оплаченные крупногабаритные и тяжеловесные товары на срок не более суток, а строительные материалы по соглашению с администрацией - до трех суток. Эти товары с табличкой "продано" хранятся по сохранной квитанции отдельно от непроданных товаров без взимания платы за их хранение.

4.27. Предприятия, реализующие продукцию в залоговой таре (стеклопосуде), обязаны принимать ее обратно по требованию потребителя по цене залога.

Запрещается принимать стеклопосуду в обмен на товар, отказывать потребителю в приеме стеклопосуды по причине отсутствия ящичной тары или денег для расчета с потребителями.

V. Особенности продажи товаров в предприятиях (отделах, секциях) самообслуживания

5.1. Товары, поступившие в нерасфасованном виде, предварительно расфасовываются в зависимости от свойств товаров и упаковываются в полиэтиленовую пленку, пергаментную и оберточную бумагу, пакеты, сетчатую тару, коробки и т.д.

На упаковке указываются наименование и сорт товара, вес нетто, цена за 1 кг, стоимость, дата фасовки и срок годности.

5.2. При необходимости некоторые товары могут продаваться в зале самообслуживания через прилавок. При этом продавец указывает на упаковке стоимость покупки для последующей оплаты в едином узле расчета.

5.3. В торговом зале товары размещаются на горках, вешалках, кронштейнах, консолях, поддонах, в таре - оборудовании, корзинах, холодильном оборудовании, кассетах и другом оборудовании, обеспечивающем показ всего имеющегося ассортимента товаров и удобства покупателям для ознакомления и выбора их.

5.4. Предприятия должны быть обеспечены необходимым инвентарем для отбора покупателями товаров.

VI. Расчеты с покупателями

6.1. Денежные расчеты с населением за товары осуществляются с обязательным применением контрольно-кассовой техники.

6.2. Контрольно-кассовая техника должна быть зарегистрирована в налоговых органах по месту учета организации или индивидуального предпринимателя в качестве налогоплательщика.

6.3. Расчеты с покупателями производятся в следующем порядке:

- кассир-контролер четко называет сумму полученных денег и кладет их отдельно на виду у покупателя;

- печатает чек на контрольно-кассовой технике;

- объявляет покупателю общую стоимость покупок;

- называет сумму причитающейся покупателю сдачи и выдает ее вместе с чеком;

- после окончательного расчета кладет полученные от покупателя деньги в кассовый ящик.

6.4. Запрещается предлагать покупателю вместо сдачи денег какие-либо товары или требовать от него самому разменивать деньги.

6.5. Расчет за все товары, приобретаемые в продовольственных предприятиях самообслуживания, производятся только в едином узле расчета.

В зале самообслуживания рекомендуется устанавливать специальные кассы для расчета за покупки, состоящие из одного - двух предметов.

В непродовольственных предприятиях самообслуживания расчеты производятся в едином узле расчета или кассах, установленных в местах выхода покупателей.

6.6. При поступлении от покупателя претензии по расчетам кассир, контролер - кассир обязан сообщить об этом администрации предприятия.

VII. Права и обязанности покупателя

7.1. Покупатель имеет право:

- на помощь работника предприятия торговли в выборе товара, консультацию об его свойствах, назначении, способах ухода, порядка эксплуатации и демонстрации отдельных товаров в действии;

- проверять цену товара (по сопроводительным документам), дату изготовления, срок годности, правильность веса и меры отпущенных товаров, их качество самостоятельно или по его просьбе с помощью работника магазина, а также правильность показания весоизмерительных приборов;

- требовать соблюдения действующего законодательства по защите прав потребителей, Правил и других нормативных актов, регулирующих работу в части, затрагивающей интересы покупателей;

- требовать от организации процесса продажи товаров, направленного на ликвидацию очередей;

- оставить на хранение отобранные или оплаченные товары на установленный срок;

- в предприятиях, реализующих товары в стеклотаре, требовать приемки стеклянной тары из-под купленных товаров, на которую установлены залоговые цены и возврата этой суммы;

- вносить в Книгу отзывов и предложений замечания и предложения по качеству и порядку обслуживания покупателей.

7.2. При выборе и покупке товара покупатель обязан:

- соблюдать санитарные, противопожарные и другие требования. Не входить в магазин в пачкающей одежде, с животными, громоздкими предметами, не курить в торговом зале;

- производить отбор продовольственных товаров без упаковки только с помощью соответствующего инвентаря;

- при входе в торговый зал самообслуживания с вещами ставить в известность работников торгового зала об аналогичных товарах, приобретенных в другом магазине;

- набирать товары только в инвентарную тару и сохранить кассовый чек до выхода из торгового зала самообслуживания.

VIII. Информация для потребителей

8.1. Объект торговли должен иметь "Уголок покупателя", который располагается в удобном и доступном для покупателя месте. В "Уголке покупателя" должны находится ксерокопии следующих документов:

- свидетельство о регистрации объекта торговли,

- паспорт на объект,

- ассортиментный перечень,

- свидетельство о регистрации юридического лица или ПБОЮЛ,

- лицензии (если осуществляемая деятельность подлежит лицензированию),

- настоящие Правила и другие нормативные акты, в которых предусмотрено их обязательное доведение до потребителя.

8.2. В объекте торговли должна быть предоставлена следующая информация:

- указатели расположения отделов (секций) или продаваемых товаров;

- фамилии и инициалы работников торгового зала, их должность (на их рабочих местах или нагрудных знаках);

- перечень и стоимость оказываемых покупателям дополнительных услуг;

- выписки из правил розничной торговли отдельными товарами, а также настоящих правил;

- выписки из Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в части обмена товаров, расчетов с потребителем в случае приобретения им товара с недостатками, порядка предоставления гарантии, если гарантийный срок не установлен изготовителем, сроков и порядка устранения обнаруженных в товаре недостатков;

- телефон отдела развития потребительского рынка, бытовых услуг и защиты прав потребителей, который осуществляет контроль за работой предприятия.

8.3. В предприятии должны быть все нормативные документы, регламентирующие правила торговли и качество товаров, в соответствии со специализацией. Потребитель должен быть ознакомлен с указанными документами по первому требованию.

IX. Санитарные требования к содержанию предприятия и его работникам

9.1. Санитарное состояние предприятия должно соответствовать требованиям, установленным нормативными актами Госсанэпиднадзора, а в продовольственных предприятиях также и специальным санитарным правилам для таких предприятий.

9.2. Предприятие в соответствии с осуществляемой им деятельностью

обязано выполнять требования санитарного законодательства, а также постановлений, предписаний и санитарно-эпидемиологических заключений должностных лиц, осуществляющих государственный санитарно-эпидемиологический надзор, в том числе:

- разрабатывать и проводить санитарно-противоэпидемические (профилактические) мероприятия;

- обеспечивать безопасность для здоровья человека выполняемых работ и оказываемых услуг, а также продукции производственно-технического назначения, пищевых продуктов и товаров для личных и бытовых нужд при их производстве, транспортировании, хранении и реализации населению;

- осуществлять производственный контроль в порядке, установленном санитарными правилами, государственными стандартами, в том числе посредством проведения лабораторных исследований и испытаний, за соблюдением санитарных правил и проведением санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий при выполнении работ и оказании услуг, а также при производстве, транспортировании, хранении и реализации продукции;

- предприятие несет ответственность за своевременность, полноту и достоверность осуществления производственного контроля;

- осуществлять гигиеническое обучение работников.

9.2. Работники объектов торговли продовольственными товарами проходят медицинский осмотр в установленном порядке.

X. Контроль за работой предприятия

10.1. Исключен.

Информация об изменениях:

См. текст пункта 10.1

10.2. Работники контролирующих органов проводят проверки предприятий по предъявлению служебного удостоверения при наличии распоряжения с указанием срока полномочий на право проверки предприятий.

10.3. Допуск лиц, осуществляющих проверки, за прилавок, в кассу, подсобные помещения разрешается только в сопровождении работников администрации предприятия. Проверка рабочих мест продавцов и помещений для хранения продуктов производится только в санитарной одежде.

10.4. В обязанность проверяющих входит ознакомление с записями в Книге отзывов и предложений покупателей.

10.5. В объекте торговли должен быть контрольный журнал, в который проверяющие вносят записи о результатах проверки. Администрация предприятия обязана оказывать содействие проверяющим и принимать меры к устранению недостатков и нарушений.

10.6. За невыполнение и нарушение настоящих Правил, работники предприятия несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, кроме того, контролирующие органы могут поставить вопрос об ответственности предприятия вплоть до ликвидации.

10.7. Руководитель предприятия несет персональную ответственность за санитарное состояние, соблюдение правил торговли, сохранение товарной специализации, ассортиментный перечень товаров.