Постановление Администрации г.Минусинска Красноярского края от 7 мая 2008 г. N 708-П "Об утверждении стандарта качества оказания муниципальных услуг в области социальной защиты населения, предоставляемых за счет средств городского бюджета, в муниципальном образовании город Минусинск" (с изменениями и дополнениями) (утратило силу)

Постановление Администрации г.Минусинска Красноярского края
от 7 мая 2008 г. N 708-П
"Об утверждении стандарта качества оказания муниципальных услуг в области социальной защиты населения, предоставляемых за счет средств городского бюджета, в муниципальном образовании город Минусинск"

С изменениями и дополнениями от:

29 января, 13 марта 2009 г.

ГАРАНТ:

Постановлением Администрации г.Минусинска Красноярского края от 1 ноября 2010 г. N 1887-П настоящее Постановление признано утратившим силу

На основании Федерального закона от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Устава городского округа - город Минусинск, постановления Администрации города Минусинска от 07.05.2008 N 700-п "Об утверждении Положения о муниципальных услугах и Перечня муниципальных услуг, оказываемых за счет средств городского бюджета населению муниципального образования город Минусинск, для проведения оценки и учета потребности в их оказании", в целях улучшения бюджетного планирования, постановляю:

1. Утвердить стандарт качества оказания муниципальных услуг в области социальной защиты населения, предоставляемых за счет средств городского бюджета, в муниципальном образовании город Минусинск согласно приложению.

2. Контроль за выполнением постановления возложить на заместителя Главы администрации по социальным вопросам Михайлову М.К.

3. Постановление вступает в силу в день, следующий за днем официального опубликования в газете "Власть труда".

Глава администрации

В.Ф.Потокин

Стандарт качества
оказания муниципальных услуг в области социальной защиты населения,
предоставляемых за счет средств городского бюджета,
в муниципальном образовании город Минусинск
(утв. Постановлением Администрации г.Минусинска Красноярского края
от 7 мая 2008 г. N 708-П)

С изменениями и дополнениями от:

29 января, 13 марта 2009 г.

1. Область применения стандарта качества оказания
муниципальных услуг в области социальной защиты населения

Стандарт качества оказания муниципальных услуг в области социальной защиты населения распространяется на муниципальные услуги, оказываемые населению муниципальным учреждением "Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов" и управлением социальной защиты населения администрации города Минусинска (далее - учреждения) на территории муниципального образования город Минусинск за счет средств городского бюджета и устанавливает основные положения, определяющие качество и объем оказания муниципальных услуг в области социальной защиты населения.

2. Описание категорий получателей муниципальных услуг

Право на получение муниципальных услуг в области социальной защиты населения (далее - муниципальные услуги) имеют следующие категории населения (далее - клиенты), проживающие на территории муниципального образования город Минусинск:

1) граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалиды, одинокие граждане и одинокие (одиноко проживающие) супружеские пары;

2) малообеспеченные пенсионеры, инвалиды, многодетные и неполные семьи, оказавшиеся в сложной жизненной ситуации;

3) малообеспеченная категория населения;

4) дети из "группы риска" (находящиеся в социально опасном положении);

5) дети из малообеспеченных семей.

3. Требования к режиму работы учреждений

3.1. Режим работы учреждений, предоставляющих муниципальные услуги, устанавливается в соответствии с требованиями Трудового кодекса Российской Федерации и внутреннего служебного распорядка, с учетом специфики оказания муниципальных услуг и типа учреждения.

3.2. Для учреждений, оказывающих муниципальные услуги, устанавливается следующий режим работы:

основное время работы (понедельник - пятница) - с 8 часов 00 минут до 17 часов 00 минут;

обеденный перерыв - с 12 часов 00 минут до 13 часов 00 минут;

выходные дни - суббота, воскресенье.

4. Требования к объему предоставляемых муниципальных услуг

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Минусинска Красноярского края от 13 марта 2009 г. N 311-П в пункт 4.1 раздела 4 настоящего Стандарта качества внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

4.1. Муниципальные услуги предоставляются в следующих объемах:

N п/п	Наименование муниципальной услуги	Объем муниципальной услуги
1.	Оказание адресной материальной помощи на основании решения комиссии по ее распределению	до 2000 рублей, не более 2 раз в год
2.	Выдача бесплатных талонов в баню	ежемесячно не более 4 талонов
3.	Предоставление стипендии Администрации города Минусинска обучающимся детям-инвалидам	2 раза в год по 5000 рублей
4.	Оформление подписки на периодические печатные издания местной общественной организации ветеранов войны и труда - пенсионеров, Вооруженных Сил и правоохранительных органов г.Минусинска	2 раза в год
5.	Меры социальной поддержки по оплате коммунальных услуг и абонентской плате за телефон Почетным гражданам города Минусинска	Предоставление в размере полного освобождения от оплаты за коммунальные услуги и абонентской платы за услуги городской телефонной сети с учетом мер социальной поддержки, предусмотренных федеральными и краевыми законами
6.	Текущие расходы по договорам пожизненного содержания с иждивением	Приобретение материалов и ремонт квартир, выплата пенсии, захоронение, проведение поминальных обедов
7.	Проведение акции "Помоги пойти учиться"	Адресная материальная помощь для семей, имеющих детей, находящихся в социально опасном положении (до 500 рублей 1 раз в год)
8.	Социальные услуги по проведению праздничных мероприятий и памятных дат	Участие в организации и проведении праздничных мероприятий согласно календарному плану

5. Требования к информационному обеспечению получателей
муниципальных услуг при обращении за оказанием муниципальных услуг
и в ходе получения муниципальных услуг

5.1. Состояние информации об учреждении и оказываемых им муниципальных услугах должно соответствовать требованиям Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

5.2. Информация об оказываемых муниципальных услугах должна находиться непосредственно в помещениях учреждений.

Также данная информация должна доводиться до клиентов посредством:

средств массовой информации;

издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).

5.3. Стенды (вывески), содержащие информацию о графике (режиме) работы учреждений, размещаются при входе в помещения учреждений. Также на этих стендах должна присутствовать и быть доступной для клиентов "Книга отзывов и предложений".

5.4. Учреждение обязано довести до сведения граждан свое наименование и местонахождение. Данная информация должна быть представлена любым способом, предусмотренным действующим законодательством и обеспечивающим ее доступность для граждан.

5.5. Клиент вправе потребовать представления необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах, обеспечивающей их компетентный выбор.

5.6. Состав информации об оказываемых услугах должен быть следующим:

перечень основных и дополнительных муниципальных услуг, оказываемых учреждением за счет средств городского бюджета;

характеристика муниципальной услуги, область ее оказания и затраты времени на ее оказание;

наименование муниципальных стандартов социального обслуживания, требованиям которых должны соответствовать оказываемые муниципальные услуги;

возможность влияния клиентов на качество оказываемой муниципальной услуги;

правила и условия эффективного и безопасного оказания муниципальных услуг.

6. Требования к срокам оказания муниципальной услуги

6.1. Оказание муниципальных услуг гражданам производится на основании их письменного заявления на имя руководителя учреждения.

6.2. На основании документов предоставленных заявителем и с учетом состояния здоровья, утраты степени самообслуживания, материального и семейного положения, дополнительных прав и льгот заявителя на оказание муниципальных услуг, руководитель учреждения или специально созданная комиссия в установленный срок принимает решение об оказании требуемой муниципальной услуги или выносит мотивированное решение об отказе в оказании муниципальной услуги, о чем сообщает заявителю.

6.3. Основанием для отказа в оказании муниципальной услуги может являться:

отсутствие права у заявителя на оказание ему муниципальной услуги;

представление заявителем неправильно оформленных или утративших силу документов;

отсутствие полного пакета документов, необходимого для решения вопроса об оказании муниципальной услуги;

представление заявителем недостоверной информации;

невозможность оказания муниципальной услуги в силу обстоятельств, ранее не известных при приеме документов.

6.4. Граждане, которым оказываются муниципальные услуги, должны быть ознакомлены с перечнем и содержанием предоставляемых им муниципальных услуг, условиями и правилами их оказания.

6.5. Муниципальные услуги по проведению праздничных мероприятий и памятных дат проводятся в соответствии с календарными планами мероприятий.

Руководитель управления социальной защиты населения администрации г.Минусинска

Н.А.Хаметшина