Приложение. Порядок оценки соответствия качества фактически оказываемых муниципальных услуг в области социальной защиты населения стандартам качества оказания муниципальных услуг и учета результатов оценки при формировании расходов городского бюджета на очередной финансовый год

Приложение

к Постановлению администрации г.Минусинска

Красноярского края

от 30 сентября 2008 г. N 1628-П

Порядок
оценки соответствия качества фактически оказываемых муниципальных услуг
в области социальной защиты населения стандартам качества оказания
муниципальных услуг и учета результатов оценки при формировании расходов
городского бюджета на очередной финансовый год

1. Общие положения

1.1. Проведение оценки соответствия качества фактически оказываемых муниципальных услуг в области социальной защиты населения стандартам качества оказания муниципальных услуг осуществляется в целях повышения качества оказываемых населению муниципального образования город Минусинск (далее - населению) муниципальных услуг.

1.2. Основными задачами оценки соответствия качества фактически оказываемых муниципальных услуг в области социальной защиты населения стандартам качества оказания муниципальных услуг являются:

- системный анализ и оценка получаемой информации о качестве оказываемых муниципальных услуг в области социальной защиты населения и их сопоставление с требованиями стандартов качества оказания муниципальных услуг;

- обеспечение органов местного самоуправления и населения информацией о качестве оказываемых муниципальных услуг в области социальной защиты населения, полученной по результатам оценки соответствия качества фактически оказываемых муниципальных услуг стандартам качества оказания муниципальных услуг.

2. Порядок оценки соответствия качества
фактически оказываемых муниципальных услуг
в области социальной защиты населения стандартам качества оказания
муниципальных услуг

2.1. Оценка соответствия качества фактически оказываемых муниципальных услуг в области социальной защиты населения стандартам качества оказания муниципальных услуг проводится управлением социальной защиты населения администрации г.Минусинска (далее - управление) ежегодно по итогам полугодия, 9 месяцев и года в целом. Проведение оценки соответствия качества фактически оказываемых муниципальных услуг в области социальной защиты населения стандартам качества оказания муниципальных услуг осуществляется с использованием следующих методов: мониторинга соответствия качества фактически оказываемых муниципальных услуг в области социальной защиты населения стандартам качества оказания муниципальных услуг (далее - мониторинг) и специального опроса населения о качестве оказываемых муниципальных услуг в области социальной защиты населения.

2.1.1. Мониторинг проводится управлением, которое ежегодно составляет и утверждает план проведения мониторинга. Мониторинг проводится на основании указанных планов или поступивших жалоб на качество предоставляемых муниципальных услуг в соответствии с Порядком проведения мониторинга соответствия качества фактически оказываемых муниципальных услуг в области социальной защиты населения стандартам качества оказания муниципальных услуг в области социальной защиты населения (приложение 1 к настоящему Порядку).

2.1.2. Специальный опрос населения о качестве оказываемых муниципальных услуг в области социальной защиты населения проводится управлением с целью выявления степени удовлетворения населения качеством оказываемых муниципальных услуг, в соответствии с действующим законодательством и Порядком проведения специального опроса населения муниципального образования город Минусинск о качестве оказываемых муниципальных услуг в области социальной защиты населения (приложение 2 к настоящему Порядку).

2.2. По итогам расчета весовых оценок для каждой муниципальной услуги в области социальной защиты населения по каждому из методов оценки определяется сводная оценка соответствия качества фактически оказываемых муниципальных услуг в области социальной защиты населения стандартам качества оказания муниципальных услуг в области социальной защиты населения.

2.2.1. Если оценка соответствия качества фактически оказываемых муниципальных услуг в области социальной защиты населения стандартам качества оказания муниципальных услуг проводится на основании мониторинга и специального опроса населения, сводная оценка соответствия качества фактически оказываемых муниципальных услуг в области социальной защиты населения стандартам качества оказания муниципальных услуг рассчитывается по следующей формуле:

,

где:

- сводная оценка соответствия качества фактически оказываемых муниципальных услуг в области социальной защиты населения стандартам качества оказания муниципальных услуг для каждой муниципальной услуги;

- весовая оценка соответствия качества фактически оказываемых муниципальных услуг в области социальной защиты населения стандартам качества оказания муниципальных услуг по итогам мониторинга по каждой муниципальной услуги;

- весовая оценка соответствия качества фактически оказываемых муниципальных услуг в области социальной защиты населения стандартам качества оказания муниципальных услуг на основе проведенного специального опроса.

2.2.2. Если оценка соответствия качества фактически оказываемых муниципальных услуг в области социальной защиты населения стандартам качества оказания муниципальных услуг проводится на основании мониторинга, сводная оценка соответствия качества фактически оказываемых муниципальных услуг в области социальной защиты населения стандартам качества муниципальных услуг рассчитывается по следующей формуле:

,

где:

- сводная оценка соответствия качества фактически оказываемых муниципальных услуг в области социальной защиты населения стандартам качества оказания муниципальных услуг для каждой муниципальной услуги;

- весовая оценка соответствия качества фактически оказываемых муниципальных услуг в области социальной защиты населения стандартам качества оказания муниципальных услуг по итогам мониторинга.

2.3. Сводная оценка соответствия качества фактически оказываемых муниципальных услуг в области социальной защиты населения стандартам качества оказания муниципальных услуг по каждой муниципальной услуге соответствует следующим значениям:

Значения оценки	Интерпретация оценки
ОЦ сводная = 1	услуги соответствуют стандартам качества оказания муниципальных услуг
0,5 <= ОЦ сводная < 1	услуги в целом соответствуют стандартам качества оказания муниципальных услуг
ОЦ сводная < 0,5	услуги не соответствуют стандартам качества оказания муниципальных услуг

2.4. Управление по итогам полугодия, 9 месяцев и года в целом в срок до 25-го числа месяца, следующего за отчетным периодом, представляет в Управление экономики администрации города Минусинска сводный отчет о результатах оценки соответствия качества фактически оказываемых муниципальных услуг в области социальной защиты населения стандартам качества муниципальных услуг в области социальной защиты населения по форме согласно приложению 3 к настоящему Порядку и пояснительную записку о выполнении установленных требований стандартов качества оказания муниципальных услуг.

2.5. Результаты оценки соответствия качества фактически оказываемых муниципальных услуг в области социальной защиты населения стандартам качества оказания муниципальных услуг учитываются при:

- подготовке отчета об исполнении городского бюджета;

- подготовке проекта городского бюджета на очередной финансовый год;

- разработке предложений о внесении изменений в перечень муниципальных услуг в области социальной защиты населения и стандарты качества оказания муниципальных услуг;

- разработке проектов муниципальных заданий на оказание муниципальных услуг в области социальной защиты населения на очередной финансовый период.

2.6. Управление ежегодно публикует итоги оценки соответствия качества фактически оказываемых муниципальных услуг в области социальной защиты населения стандартам качества оказания муниципальных услуг в газете "Власть труда".

Руководитель управления социальной защиты населения администрации г.Минусинска

Н.А.Хаметшина