Приложение 1. Порядок проведения мониторинга соответствия качества фактически оказываемых муниципальных услуг в области социальной защиты населения в области социальной защиты населения стандартам качества оказания муниципальных услуг

Приложение 1

к Порядку оценки соответствия качества фактически

оказываемых муниципальных услуг в области

социальной защиты населения стандартам качества

оказания муниципальных услуг и учета результатов

оценки при формировании расходов городского

бюджета на очередной финансовый год

Порядок
проведения мониторинга соответствия качества
фактически оказываемых муниципальных услуг в области социальной защиты
населения в области социальной защиты населения
стандартам качества оказания муниципальных услуг

1. Под мониторингом соответствия качества фактически оказываемых муниципальных услуг в области социальной защиты населения стандартам качества оказания муниципальных услуг понимается сбор и анализ информации о состоянии качества фактически оказываемых муниципальных услуг, о соблюдении соответствующих стандартов муниципальных услуг.

2. Объектами мониторинга являются муниципальные услуги, оказываемые муниципальными учреждениями и иными организациями (далее - учреждения, организации) за счет средств городского бюджета.

3. Субъектами мониторинга являются учреждения, организации, оказывающие муниципальные услуги на основе муниципального задания на оказание муниципальных услуг в области социальной защиты населения.

4. Мониторинг проводится по месту фактического оказания муниципальных услуг в области социальной защиты населения в часы работы проверяемого учреждения, организации в установленные рабочие дни.

5. Мониторинг проводится по следующим критериям:

- категории получателей муниципальных услуг;

- режим работы учреждения, организации;

- объем оказания муниципальных услуг;

- информационное обеспечение получателей муниципальных услуг при обращении за оказанием муниципальных услуг и в ходе получения муниципальных услуг;

- сроки оказания муниципальных услуг;

- наличие жалоб со стороны потребителей муниципальных услуг.

6. Оценка соответствия качества фактически оказываемых муниципальных услуг в области социальной защиты населения стандартам качества оказания муниципальных услуг по итогам мониторинга осуществляется по следующим критериям:

N п/п	Критерий оценки	Весовая оценка (ОЦ1)	Интерпретация оценки
1	Отсутствие выявленных в ходе мониторинга нарушений требований стандартов качества оказания муниципальных услуг в области социальной защиты населения	1,0	Услуги соответствуют стандартам качества оказания муниципальных услуг в области социальной защиты населения
2	Выявленные в ходе мониторинга единичные нарушения требований стандартов качества оказания муниципальных услуг в области социальной защиты населения	0,5	Услуги в целом соответствуют стандартам качества оказания муниципальных услуг в области социальной защиты населения
3	Выявленные в ходе мониторинга многочисленные (более пяти) нарушения требований стандартов качества оказания муниципальных услуг в области социальной защиты населения и неустранение исполнителем услуг ранее выявленных нарушений	0	Услуги не соответствуют стандартам качества оказания муниципальных услуг в области социальной защиты населения

где:

- весовая оценка соответствия качества фактически оказываемых муниципальных услуг в области социальной защиты населения стандартам качества оказания муниципальных услуг по итогам мониторинга по каждой муниципальной услуге.

Руководитель управления социальной защиты населения администрации г.Минусинска

Н.А.Хаметшина